Inscrivez-vous à Cloud Connect

Avant de commencer

Assurez-vous de disposer des informations relatives au nom de domaine complet du nœud d'éditeur Cloud Connect.
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au même réseau que les serveurs Cloud Connect lors de l'inscription.
Assurez-vous de configurer les paramètres du proxy HTTP pour permettre à Cloud Connect d'accéder aux services enCisco Webex Contact Center.

Remarque : Dans les déploiements Unified Contact Center Enterprise (UCCE) et Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), utilisez l'Unified CCE Administrationinterface pour mettre à jour les paramètres du proxy. Lors Unified CCX des déploiements, utilisez l'interface Unified CCXd'administration pour mettre à jour les paramètres du proxy.

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, allez dans Services, cliquez sur Centre d'appels > Cloud Connect.
2	Cliquez sur Ajouter Cloud Connect pour ajouter votre déploiement Cloud Connect. Cliquez sur Ajouter lorsque vous ajoutez le premier cluster Cloud Connect à votre déploiement.
3	Entrez le nom d'affichage du cluster Cloud Connect et le nom de domaine complet du nœud d'édition Cloud Connect. Cliquez sur Enregistrer.
4	Autorisez l'accès au cluster Cloud Connect et cliquez sur Continuer. Cet écran expirera dans 15 minutes. Assurez-vous de soumettre votre accusé de réception dans les 15 minutes.

Désenregistrer Cloud Connect

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, allez dans Services, cliquez sur Centre d'appels, puis sur Cloud Connect.
2	Recherchez le cluster Cloud Connect que vous souhaitez désinscrire et cliquez sur Paramètres sur la carte du cluster. Vous ne pouvez rechercher que le nom d'affichage du cluster Cloud Connect.
3	Cliquez sur Désenregistrer et confirmez que vous souhaitez annuler l'enregistrement de ce cluster Cloud Connect.

Mettre à jour Cloud Connect

Vous pouvez mettre à jour les services Cloud Connect automatiquement sur le cluster enregistré auprès duCisco Webex Control Hub.

Une fois que vous avez enregistré une ressource du centre d'appels dans le cloud, les Cisco Webex Control Hub services attribuent aux ressources Cloud Connect un calendrier de mise à niveau automatique par défaut. Une fois la ressource Cloud Connect enregistrée, il n'est plus possible de désactiver la mise à niveau. Vous pouvez planifier la mise à niveau et l'installer automatiquement à tout moment. Cela permet de mettre à jour votre déploiement de Cloud Connect avec les dernières corrections de bugs, les fonctionnalités et les améliorations de stabilité, et de réduire les frais administratifs.

Avant de commencer

Si vous mettez à niveau plusieurs ressources Cloud Connect dans une configuration de haute disponibilité, la mise à niveau est déclenchée sur un nœud à la fois de manière séquentielle. Il n'y aura aucun temps d'arrêt.

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, allez dans Services, cliquez sur Centre d'appels > Cloud Connect> Paramètres pour la ressource dont vous souhaitez définir le calendrier de mise à niveau.
2	Dans le calendrier des mises à niveau, choisissez l'heure, la fréquence et le fuseau horaire. Cette fonctionnalité ne prend en charge qu'une seule mise à niveau programmée pour chaque cluster Cloud Connect. Il est recommandé de prévoir une heure qui vous convient pour les surclassements (par exemple, en dehors des heures de bureau). Vous pouvez spécifier un calendrier de mise à niveau différent pour chaque cluster.
3	Dans la mise à niveau urgente, sélectionnez le calendrier des mises à niveau urgentes pour ce cluster. Lorsqu'une amélioration est disponible, la ressource est automatiquement améliorée pendant la période que vous sélectionnez.
4	Cliquez sur Reporter si vous voulez retarder la mise à niveau une fois.
5	Confirmez vos modifications. Vous pouvez voir l'heure de la prochaine mise à niveau prévue sur cette page.

Améliorez votre comportement :

Le nœud envoie des demandes périodiques au cloud pour savoir si une mise à jour est disponible.
Le cloud ne rend pas la mise à niveau disponible avant l'arrivée de la fenêtre de mise à niveau du cluster. Une fois la fenêtre de mise à niveau arrivée, les informations de mise à jour sont communiquées au nœud lors de sa prochaine demande de mise à jour périodique sur le cloud.
Le nœud diffuse les mises à jour via un canal sécurisé.
Les services Cloud Connect existants sont correctement fermés.
La mise à niveau est installée.
Le cloud déclenche la mise à niveau sur un nœud à la fois de manière séquentielle.

Cisco AI Assistant

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