Pour utiliser les services du Cloud sur site de manière hybride, vous devez vous inscrire via (ou sur) Cloud Connect à partir de Cisco Webex Control Hub. L’inscription établit une chaine de communication entre le déploiement sur site de Cisco Contact Center et le Cloud CC Webex.
Enregistrer Cloud Connect
Avant de commencer
Assurez-vous que vous avez le nœud de l’éditeur Cloud Connect pour FDQN savoir plus.
Assurez-vous que votre ordinateur est dans le même réseau que les serveurs Cloud Connect lors de l’inscription.
Assurez-vous de configurer les paramètres du proxy HTTP pour permettre à Cloud Connect d’accéder aux services Cisco Webex Contact Center.
Remarque : Dans les déploiements Unified Contact Center Enterprise (UCCE) et Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), utilisez l’interface d’administration Unified CCE pour mettre à jour les paramètres du proxy. Dans les déploiements Unified CCX, utilisez l’interface d’administration Unified CCX pour mettre à jour les paramètres du proxy.
1 | À partir de l’affichage https://admin.webex.com du client dans , allez à Services , cliquez sur Contact Center > Cloud Connect. |
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2 | Cliquez sur Ajouter Cloud Connect pour ajouter votre déploiement Cloud Connect.
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3 | Remplissez le nom d’affichage pour le cluster Cloud Connect FDQN le nœud de l’éditeur Cloud Connect. Cliquez sur S’inscrire. |
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4 | Autorisez l’accès au cluster Cloud Connect, puis cliquez sur Continuer.
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Désinscrire Cloud Connect
1 | À partir de l’affichage du client https://admin.webex.com dans , allez à Services , cliquez sur Contact Center , puis cliquez sur Cloud Connect. |
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2 | Recherchez le cluster Cloud Connect que vous souhaitez désenregistrer et cliquez sur Paramètres sur la carte du cluster.
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3 | Cliquez sur Se désinsisteret reconnaissez que vous souhaitez désenregistrer ce cluster Cloud Connect. |