Enregistrer Cloud Connect

Avant de commencer

  • Assurez-vous que vous avez le nœud de l’éditeur Cloud Connect pour FDQN savoir plus.

  • Assurez-vous que votre ordinateur est dans le même réseau que les serveurs Cloud Connect lors de l’inscription.

  • Assurez-vous de configurer les paramètres du proxy HTTP pour permettre à Cloud Connect d’accéder aux services Cisco Webex Contact Center.

    Remarque : Dans les déploiements Unified Contact Center Enterprise (UCCE) et Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), utilisez l’interface d’administration Unified CCE pour mettre à jour les paramètres du proxy. Dans les déploiements Unified CCX, utilisez l’interface d’administration Unified CCX pour mettre à jour les paramètres du proxy.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.com du client dans , allez à Services , cliquez sur Contact Center > Cloud Connect .

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Cliquez sur Ajouter Cloud Connect pour ajouter votre déploiement Cloud Connect.

Cliquez sur Ajoute r lorsque vous ajoutez le premier cluster Cloud Connect à votre déploiement.

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Remplissez le nom d’affichage pour le cluster Cloud Connect FDQN le nœud de l’éditeur Cloud Connect. Cliquez sur S’inscrire.

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Autorisez l’accès au cluster Cloud Connect et cliquez sur Continuer.

Cet écran prendra fin dans 15 minutes. Assurez-vous de soumettre votre confirmation dans les 15 minutes.

Désinscrire Cloud Connect

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com Atteindre Services, cliquez sur Centre de contact et cliquez sur Cloud Connect.

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Recherchez le cluster Cloud Connect que vous souhaitez désenregistrer et cliquez sur Paramètres sur la carte du cluster.

Vous pouvez uniquement rechercher le nom d’affichage du cluster Cloud Connect.

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Cliquez sur Désinscrir e et confirmez que vous souhaitez désinscrire ce cluster Cloud Connect.

Mise à jour de Cloud Connect

Vous pouvez effectuer la mise à jour automatique des services de connexion du Cloud sur le cluster enregistré avec le Cisco Webex Control Hub.

Après avoir enregistré une ressource de contact Center sur le Cloud, Cisco Webex Control Hub services donne au Cloud Connect les ressources un programme de mise à jour automatique par défaut. Une fois que la ressource Cloud Connect est enregistrée, il n’y a aucune option pour désactiver la mise à jour. Vous pouvez programmer la mise à jour et l’installer automatiquement à une heure et un jour. Ceci permet de maintenir votre déploiement de Cloud Connect à jour avec les dernières corrections de bogues, les fonctionnalités, les améliorations de stabilité et réduit la charge administrative.

Avant de commencer

Si vous effectuez la mise à jour de plusieurs ressources Cloud Connect dans une configuration de haute disponibilité, alors la mise à jour est déclenchée sur un nœud à la fois séquentiellement. Vous ne verrez aucun temps d’arrêt.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com Atteindre Services, cliquez sur Centre de contact>Cloud Connect>Paramètres pour la ressource dont vous souhaitez configurer le calendrier de mise à niveau.

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Dans le charger, choisissez une heure, une fréquence, et un fuseau horaire.

Cette fonctionnalité prend en charge une seule heure de mise à jour programmée pour chaque cluster de Cloud Connect. Il est recommandé que vous programmez une heure pratique pour les mises à jour (par exemple, après les heures de bureau).

Vous pouvez spécifier une mise à jour programmée différente pour chaque cluster.

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Dans la mise à jour urgente, sélectionnez le programme de mise à jour urgente pour ce cluster. Lorsqu’une mise à jour est disponible, la ressource est automatiquement mise à niveau pendant la période que vous sélectionnez.

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Cliquez sur reporter si vous souhaitez retarder la mise à jour une fois.

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Confirmez vos modifications.

Vous pouvez voir la prochaine mise à jour programmée sur cette page.

Comportement de mise à jour :

  • Le nœud effectue des demandes périodiques dans le Cloud pour voir si une mise à jour est disponible.

  • Le Cloud ne rend pas la mise à jour disponible jusqu’à la arrivée de la fenêtre de mise à niveau du cluster. Lorsque la fenêtre de mise à jour arrive, les informations de mise à jour sont données au nœud lors de sa prochaine demande de mise à jour périodique dans le Cloud.

  • Le nœud s’actualisation sur un canal sécurisé.

  • Les services existants du Cloud Connect se ferment normalement.

  • La mise à jour est installée.

  • Le Cloud déclenche la mise à jour sur un nœud à la fois séquentiellement.