Registrovat Cloud Connect

Než začnete

Ujistěte se, že máte podrobnosti o FQDN uzlu vydavatele Cloud Connect.
Při registraci se ujistěte, že je váš počítač ve stejné síti jako servery Cloud Connect.
Ujistěte se, že jste nakonfigurovali nastavení serveru HTTP Proxy, aby umožnili Cloud Connect přístup ke službám vCisco Webex Contact Center.

Poznámka: V nasazeních UCCE (Unified Contact Center Enterprise) a PCCE (Packaged Contact Center Enterprise) použijte Unified CCE Administrationrozhraní k aktualizaci nastavení proxy. V Unified CCX nasazeních použijte rozhraní pro Unified CCXsprávu k aktualizaci nastavení proxy serveru.

1	V zobrazení zákazníka na stránce https://admin.webex.com přejděte na Služby, klikněte na Kontaktní centrum > Cloud Connect.
2	Kliknutím na Přidat Cloud Connect přidejte nasazení Cloud Connect. Při přid ávání prvního clusteru Cloud Connect do nasazení klikněte na tlačítko Přidat.
3	Vyplňte zobrazovaný název clusteru Cloud Connect a FQDN uzlu vydavatele Cloud Connect. Klikněte na tlačítko Registrovat.
4	Povolte přístup ke clusteru Cloud Connect a klikněte na tlačítko Pokračovat. Tato obrazovka vyprší časový limit za 15 minut. Ujistěte se, že své potvrzení odešlete do 15 minut.

Zrušit registraci Cloud Connect

1	V zobrazení zákazníka na stránce https://admin.webex.com přejděte na Služby, klikněte na Kontaktní centrum a klikněte na Cloud Connect.
2	Vyhledejte cluster Cloud Connect, který chcete zrušit registraci, a klikněte na Nastavení na kartě clusteru. Můžete vyhledávat pouze zobrazovaný název clusteru Cloud Connect.
3	Klikněte na možnost Zrušit registraci a potvrďte, že chcete zrušit registraci daného clu steru Cloud Connect.

Aktualizace Cloud Connect

Služby Cloud Connect můžete aktualizovat automaticky v clusteru registrovaném uCisco Webex Control Hub.

Po registraci prostředku kontaktního centra do cloudu Cisco Webex Control Hub služby poskytnou prostředkům Cloud Connect výchozí plán automatického upgradu. Jakmile je prostředek Cloud Connect zaregistrován, není možné upgrade vypnout. Upgrade a instalaci můžete naplánovat automaticky v danou dobu. Díky tomu bude vaše nasazení Cloud Connect aktuální s nejnovějšími opravami chyb, funkcemi, vylepšeními stability a snižuje administrativní náklady.

Než začnete

Pokud upgradujete více prostředků Cloud Connect v nastavení vysoké dostupnosti, pak se upgrade spouští postupně na jednom uzlu. Neuvidíte žádné prostoje.

1	V zobrazení zákazníka na stránce https://admin.webex.com přejděte do nabídky Služby, klikněte na Kontaktní centrum> Připojení ke cloudu > Nastavení zdroje, jehož plán upgradu chcete nastavit.
2	V plánu upgradu vyberte čas, frekvenci a časové pásmo. Tato funkce podporuje pouze jednu naplánovanou dobu upgradu pro každý cluster Cloud Connect. Doporučuje se naplánovat vhodný čas pro upgrady (například po hodinách). Pro každý cluster můžete zadat jiný plán upgradu.
3	V části Ur gentní upgrade vyberte plán urgentního upgradu pro tento cluster. Když je k dispozici upgrade, zdroj se automaticky aktualizuje během doby, kterou vyberete.
4	Pokud chcete upgrade jednou odložit, klikněte na Odložit.
5	Potvrďte změny. Další naplánovaný čas upgradu můžete vidět na této stránce.

Chování upgradu:

Uzel pravidelně žádá do cloudu, aby zjistil, zda je k dispozici aktualizace.
Cloud nezpřístupní upgrade, dokud nedorazí okno upgradu clusteru. Jakmile dorazí okno upgradu, informace o aktualizaci jsou uzlu poskytnuty během jeho dalšího požadavku na pravidelnou aktualizaci do cloudu.
Uzel získává aktualizace přes zabezpečený kanál.
Stávající služby Cloud Connect jsou elegantně vypnuty.
Aktualizace je nainstalována.
Cloud spouští upgrade na jednom uzlu postupně.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.