클라우드 연결 등록

시작하기 전에

클라우드 연결 게시자 노드 FQDN의 세부 사항을 알고 있는지 확인합니다.
등록 중에 컴퓨터가 클라우드 연결 서버와 동일한 네트워크에 있는지 확인합니다.
Cisco Webex Contact Center에서 클라우드 연결이 서비스에 액세스할 수 있도록 HTTP 프록시 설정을 구성합니다.

참고: UCCE(Unified Contact Center Enterprise) 및 PCCE(Packaged Contact Center Enterprise)에서 배포는 Unified CCE 관리 인터페이스를 사용하여 프록시 설정을 업데이트합니다. Unified CCX에서 배포는 Unified CCX 관리 인터페이스를 사용하여 프록시 설정을 업데이트합니다.

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 Contact Center > 클라우드 연결을 클릭합니다.

클라우드 연결 추가를 클릭하여 클라우드 연결 배포를 추가합니다.

첫 번째 클라우드 연결 클러스터를 배포에 추가할 때 추가를 클릭합니다.

클라우드 연결 클러스터에 대해 표시명을 입력하고, 클라우드 연결 게시자 노드의 FQDN을 입력합니다. 등록을 클릭합니다.

Cloud Connect 클러스터에 대한 액세스를 허용하고 계속을 클릭합니다.

이 화면은 15분 내에 시간 초과됩니다. 15분 이내에 승인을 제출하십시오.

클라우드 연결 등록 해제

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 Contact Center를 클릭한 후 Cloud Connect를 클릭합니다.

등록 해제하고자 하는 클라우드 연결 클러스터를 검색하고 클러스터의 카드에서 설정을 클릭합니다.

클라우드 연결 클러스터의 표시명만 검색할 수 있습니다.

등록 해제를 클릭하고 해당 Cloud Connect 클러스터를 등록 해제하고자 하는지 확인합니다.

클라우드 연결 업데이트

Cisco Webex Control Hub에 등록된 클러스터에서 자동으로 클라우드 연결 서비스를 업데이트할 수 있습니다.

Contact Center 리소스를 클라우드에 등록한 후 Cisco Webex Control Hub 서비스는 클라우드 연결 리소스를 기본 자동 업그레이드 예약으로 제공합니다. 클라우드 연결 리소스가 등록되면 업그레이드를 끌 수 없습니다. 하루에 한 번씩 업그레이드를 예약하고 자동으로 설치할 수 있습니다. 이렇게 하면 클라우드 연결 배포를 최신 버그 수정, 기능 및 안정성 향상점을 포함하는 최신 상태로 유지하고 관리 재경비를 절감합니다.

시작하기 전에

고가용성 설정에서 다수의 클라우드 커넥트 리소스를 업그레이드하는 경우, 업그레이드는 한 번에 한 개의 노드에서 순차적으로 시작됩니다. 다운타임은 표시되지 않습니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 업그레이드 일정을 설정할 리소스의 Contact Center>클라우드 연결>설정을 클릭합니다.
2	업그레이드 예약에서 시간, 빈도수 및 시간대를 선택합니다. 이 기능은 각 클라우드 연결 클러스터에 대해 한 개의 예약된 업그레이드 시간만 지원합니다. 업그레이드를 위한 편리한 시간(예: 업무 외 시간)을 예약할 것을 권장합니다. 각 클러스터에 대해 다른 업그레이드 스케줄을 지정할 수 있습니다.
3	긴급 업그레이드에서 이 클러스터에 대한 긴급 업그레이드 예약을 선택합니다. 업그레이드가 사용 가능해지면 귀하가 선택하는 시간 동안 리소스가 자동으로 업그레이드됩니다.
4	업그레이드를 한 번 연기하려면 연기를 클릭합니다.
5	변경 사항을 확인합니다. 이 페이지에서 다음 예약된 업그레이드 시간을 확인할 수 있습니다.

업그레이드 작동:

노드는 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인하기 위해 주기적으로 클라우드에 요청합니다.
클라우드는 클러스터의 업그레이드 기간에 도달할 때까지 업그레이드를 사용 가능하게 지정하지 않습니다. 업그레이드 기간이 되면 클라우드에 다음 주기적인 업데이트 요청을 보내는 동안 업데이트 정보가 노드에 전달됩니다.
노드는 보안 채널을 통해 업데이트를 불러옵니다.
기존의 클라우드 연결 서비스는 정상적으로 종료됩니다.
업그레이드가 설치됩니다.
클라우드는 한 번에 한 개의 노드에서 업그레이드를 순차적으로 트리거합니다.