Registruj povezivanje u oblaku

Pre nego što počneš

  • Uverite se da imate FQDN detalje izdavača Cloud Connect.

  • Uverite se da se računar nalazi u istoj mreži kao i Cloud Connect serveri tokom registracije.

  • Uverite se da ste konfigurisali HTTP Proxy postavke da biste omogućili Cloud Connect uslugama pristupa u Cisco Webex kontakt centru.

    Napomena: U objedinjenom centru za kontakt Enterprise (UCCE) i Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) primenama koristite interfejs "Objedinjena CCE administracija" da biste ažurirali postavke proxy servera. U objedinjenim CCX primenama koristite interfejs jedinstvene CCX administracije da biste ažurirali postavke proxy servera.

1

Iz prikaza klijenta https://admin.webex.com idite na stavku Usluge, izaberite stavku Kontakt centar > povezivanje u oblaku.

2

Kliknite na dugme "Dodaj povezivanje u oblaku" da biste dodali primenu cloud connecta.

Kliknite na Dodaj kada dodajete prvi Cloud Connect klaster u primenu.

3

Popunite ime za prikaz klastera Cloud Connect i FQDN čvora izdavača Cloud Connect. Kliknite na Registrujte se.

4

Dozvolite pristup klasteru Cloud Connect i kliknite na Nastavi.

Ovaj ekran će biti tajmaut za 15 minuta. Pobrinite se da predate priznanje u roku od 15 minuta.

Poništi registraciju za povezivanje na oblak

1

Iz prikaza kupca u odeljku https://admin.webex.com idite na Usluge, kliknite na Contact Center i kliknite na Cloud Connect.

2

Potražite klaster cloud connect koji želite da poništite i kliknite na dugme Postavke na kartici klastera.

Možete da pretražujete samo ime za prikaz klastera "Povezivanje oblaka".

3

Kliknite na Opozovi registraciju i potvrdite da želite da opozovete registraciju tog klastera Cloud Connect.

Ažuriraj Cloud Connect

Usluge Cloud Connect možete automatski ažurirati na klasteru registrovanom na platformi Cisco Webex Control Hub.

Nakon što registrujete resurs Contact Center u oblaku, usluge Cisco Webex Control Hub pružaju resursima Cloud Connect-a podrazumevani raspored automatske nadogradnje. Kada se resurs Cloud Connect registruje, ne postoji opcija isključivanja nadogradnje. Možete da zakažete nadogradnju i automatski instalirate u vreme i dan. Time se vaša Cloud Connect primena ažurira sa najnovijim ispravkama grešaka, funkcijama, poboljšanjima stabilnosti i smanjuje administrativni trošak.

Pre nego što počnete

Ako nadogradite više resursa Cloud Connect u podešavanju visoke dostupnosti, nadogradnja se pokreće na jednom čvoru po jednom sekvencijalno. Nećete videti nikakav prekid rada.

1

Iz prikaza kupca u odeljku https://admin.webex.com idite na Usluge, kliknite na Contact Center>Povezivanje na oblak>Podešavanja za resurs čiji raspored nadogradnje želite da podesite.

2

U rasporedu nadogradnje izaberite vreme, učestalost i vremensku zonu.

Ova funkcija podržava samo jedno zakazano vreme nadogradnje za svaki Cloud Connect klaster. Preporučuje se da zakažete povoljno vreme za nadogradnje (na primer, van radnog vremena).

Možete da navedete različit raspored nadogradnje za svaki klaster.

3

U Hitnoj nadogradnji izaberite raspored hitne nadogradnje za ovaj klaster. Kada je nadogradnja dostupna, resurs se automatski nadograđuje tokom vremena koje ste izabrali.

4

Kliknite na Odloži ako želite jednom da odložite nadogradnju.

5

Potvrdite promene.

Sledeće planirano vreme nadogradnje možete videti na ovoj stranici.

Ponašanje nadogradnje:

  • Node povremeno zahteva u oblaku da bi se videlo da li je dostupna ispravka.

  • Oblak ne čini nadogradnju dostupnom dok ne stigne prozor za nadogradnju klastera. Kada prozor za nadogradnju stigne, informacije o ažuriranju se daju čmiču tokom sledećeg periodičnog zahteva za ažuriranje oblaka.

  • Node povlači ispravke preko bezbednog kanala.

  • Postojeće Cloud Connect usluge su graciozno isključene.

  • Nadogradnja je instalirana.

  • Oblak pokreće nadogradnju na jednom čvoru u datom trenutku sekvencijalno.