- Start
- /
- Artikel
För att använda lokala molntjänster på ett hybridsätt måste du registrera dig via (eller på) Cloud Connect från Cisco Webex Control Hub. Registrering skapar en kommunikationskanal mellan den lokala distributionen av Cisco Contact Center och Webex CC-molnet.
Registrera Cloud Connect
Innan du börjar
Se till att du har information om FQDN för Cloud Connect-utgivarnoden.
Kontrollera att datorn är i samma nätverk som Cloud Connect-servrar under registreringen.
Se till att konfigurera HTTP-proxyinställningarna för att aktivera Cloud Connect för åtkomst till tjänster i Cisco Webex Contact Center.
Obs! I distributioner i Unified Contact Center Enterprise (UCCE) och Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) använder Unified CCE Administration gränssnittet för att uppdatera proxyinställningarna. I Unified CCX-distributioner använder du Unified CCX Administration gränssnittet för att uppdatera proxyinställningarna.
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com gå till Tjänster och klicka på Contact Center > Cloud Connect. | ||
2 | Klicka på Lägg till Cloud Connect för att lägga till distributionen av Cloud Connect.
| ||
3 | Fyll i visningsnamn för Cloud Connect-klustret och FQDN för Cloud Connect-utgivarnoden. Klicka på Registrera. | ||
4 | Tillåt åtkomst till Cloud Connect-klustret och klicka på Fortsätt.
|
Avregistrera Cloud Connect
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com gå till Tjänster, klicka på Contact Center och klicka på Cloud Connect. | ||
2 | Sök efter det Cloud Connect-kluster som du vill avregistrera och klicka på Inställningar på klustrets kort.
| ||
3 | Klicka på Avregistrera och bekräfta att du vill avregistrera det Cloud Connect-klustret. |
Uppdatera Cloud Connect
Du kan uppdatera Cloud Connect-tjänsterna automatiskt på det kluster som är registrerat i Cisco Webex Control Hub.
När du har registrerat en Contact Center-resurs i molnet ger Cisco Webex Control Hub-tjänsterna Cloud Connect-resurser ett standardschema för automatisk uppgradering. När Cloud Connect-resursen har registrerats finns det inget alternativ för att stänga av uppgraderingen. Du kan schemalägga uppgraderingen och installera automatiskt vid en tidpunkt och en dag. Detta håller din Cloud Connect-distribution uppdaterad med de senaste felkorrigeringarna, funktionerna, stabilitetsförbättringarna och minskar den administrativa bördan.Innan du börjar
Om du uppgraderar flera Cloud Connect-resurser i en inställning med hög tillgänglighet utlöses uppgraderingen på en nod åt gången i följd. Du kommer inte att se någon avbrott.
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com gå till Tjänster klickar du på Contact Center>Cloud Connect>Inställningar för den resurs vars uppgraderingsschema du vill ställa in. |
2 | I uppgraderingsschemat väljer du tid, frekvens och tidszon. Den här funktionen stöder endast en schemalagd uppgraderingstid för varje Cloud Connect-kluster. Det rekommenderas att du schemalägger en praktisk tid för uppgraderingar (till exempel efter timmar). Du kan ange olika uppgraderingsscheman för varje kluster. |
3 | I Brådskande uppgradering väljer du uppgraderingsschemat för det här klustret. När en uppgradering är tillgänglig uppgraderas resursen automatiskt under den tid du väljer. |
4 | Klicka på Senarelägga om du vill fördröja uppgraderingen en gång. |
5 | Bekräfta dina ändringar. Du kan se nästa schemalagda uppgraderingstid på den här sidan.
|
Uppgraderingsbeteende:
Noden gör regelbundna förfrågningar till molnet för att se om en uppdatering är tillgänglig.
Molnet gör inte uppgraderingen tillgänglig förrän klustrets uppgraderingsfönster visas. När uppgraderingsfönstret kommer in skickas uppdateringsinformationen till noden under dess nästa periodiska uppdateringsbegäran till molnet.
Noden hämtar uppdateringar över en säker kanal.
Befintliga Cloud Connect-tjänster är graciöst stängda.
Uppgraderingen är installerad.
Molnet utlöser uppgraderingen på en nod åt gången i följd.