Registrera Cloud Connect

Innan du börjar

  • Kontrollera att du har information om Cloud Connect-utgivarens FQDN namn.

  • Kontrollera att datorn är i samma nätverk som Cloud Connect-servrarna vid registreringen.

  • Se till att konfigurera HTTP-proxyinställningarna för att aktivera Cloud Connect för åtkomst till tjänster i Cisco Webex Contact Center.

    Obs: I distributioner av Unified Contact Center Enterprise (UCCE) och Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) använder du administrationsgränssnittet unified CCE för att uppdatera proxyinställningarna. I Unified CCX-distributioner använder du administrationsgränssnittet för Unified CCX för att uppdatera proxyinställningarna.

1

Från kundvyn i Gå https://admin.webex.com till Tjänster klickar du på Contact Center > Cloud Connect .

2

Klicka på Lägg till Cloud Connect för att lägga till din Cloud Connect-distribution.

Klicka på Lägg til l när du lägger till det första Cloud Connect-klustret i din distribution.

3

Fyll i visningsnamn för Cloud Connect-klustret och FQDN i Cloud Connect-utgivarens nod. Klicka på Registrera.

4

Tillåt åtkomst till Cloud Connect-klustret och klicka på Fortsätt.

Tidsgränsen för den här skärmen kommer att gå ut om 15 minuter. Se till att du skickar in din begäran inom 15 minuter.

Avregistrera Cloud Connect

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster, klickar på Contact Center och sedan på Cloud Connect.

2

Sök efter Cloud Connect-klustret som du vill avregistrera och klicka på Inställningar på klustrets kort.

Du kan endast söka efter visningsnamnet på Cloud Connect-klustret.

3

Klicka på Avregistrer a och bekräfta att du vill avregistrera det Cloud Connect-klustret.

Uppdatera Cloud Connect

Du kan uppdatera Cloud Connect-tjänsterna automatiskt på det kluster som är registrerat med Cisco Webex Control Hub.

När du har registrerat en Contact Center-resurs i molnet ger Cisco Webex Control Hub-tjänster Cloud Connect-resurserna ett standard schema för automatisk uppgradering. När moln Connect-resursen har registrerats finns det inget alternativ för att stänga av uppgraderingen. Du kan schemalägga uppgraderingen och installera den automatiskt vid en tidpunkt och en dag. Detta håller din distribution av Cloud Connect uppdaterad med de senaste fel korrigeringarna, funktionerna, stabilitets förbättringarna och minskar administrationen.

Innan du börjar

Om du uppgraderar flera Cloud Connect-resurser i en hög tillgänglighets inställning kommer uppgraderingen att utlösas på en enskild nod i taget. Du kan inte se någon nedtid.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster och klickar på Contact Center>Cloud Connect>Inställningar för den resurs vars uppgraderingsschema du vill ställa in.

2

I uppgraderingsschemaväljer du en tid, frekvens och tidszon.

Den här funktionen har endast stöd för en schemalagd uppgraderings tid för varje moln anslutnings kluster. Vi rekommenderar att du schemalägger en lämplig tid för uppgraderingar (till exempel efter timmar).

Du kan ange ett annat uppgraderings schema för varje kluster.

3

I den brådskande uppgraderingenväljer du den viktiga uppgraderings planen för detta kluster. När en uppgradering är tillgänglig uppgraderas resursen automatiskt när du väljer.

4

Klicka på Skjut upp om du vill försena uppgraderingen en gång.

5

Bekräfta dina ändringar.

Du kan se nästa schemalagda uppgraderingstid på den här sidan.

Uppgraderings beteende:

  • Noden gör regelbundna förfrågningar till molnet för att se om en uppdatering är tillgänglig.

  • Molnet gör inte uppgraderingen tillgänglig förrän klustrets uppgraderingsfönster kommer. När uppgraderingsfönstret kommer ges uppdateringsinformationen till noden under nästa regelbundna uppdateringsbegäran till molnet.

  • Noden hämtar uppdateringar över en säker kanal.

  • Befintliga Cloud Connect-tjänster stängs av på ett smidigt sätt.

  • Uppgraderingen är installerad.

  • Cloud utlöser uppgraderingen på en nod i taget sekventiellt.