Registrirajte Cloud Connect

Preden začneš

  • Prepričajte se, da imate podrobnosti FQDN vozlišča izdajatelja Cloud Connect.

  • Med registracijo se prepričajte, da je vaš računalnik v istem omrežju kot strežniki Cloud Connect.

  • Prepričajte se, da ste konfigurirali nastavitve proxy HTTP, da omogočite Cloud Connect za dostop do storitev v kontaktnem centru Cisco Webex.

    Opomba: V uvedbah Unified Contact Center Enterprise (UCCE) in Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) se uporablja Enotna administracija CCE vmesnik za posodobitev nastavitev strežnika proxy. V uvedbah Unified CCX uporabite Enotna administracija CCX vmesnik za posodobitev nastavitev strežnika proxy.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com Pojdi do Storitve, kliknite Kontaktni center > Cloud Connect.

2

Kliknite Dodajte Cloud Connect da dodate svojo uvedbo Cloud Connect.


 

Kliknite Dodaj ko v svojo uvedbo dodajate prvo gručo Cloud Connect.

3

Izpolnite Prikazno ime za gručo Cloud Connect in FQDN vozlišča založnika Cloud Connect. Kliknite Registrirajte se.

4

Dovolite dostop do gruče Cloud Connect in kliknite Nadaljuj.


 

Zaslon bo počakal čez 15 minut. Prepričajte se, da oddate svojo potrditev v 15 minutah.

Odjavi Cloud Connect

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com Pojdi do Storitve, kliknite Kontaktni center in kliknite Cloud Connect.

2

Poiščite gručo Cloud Connect, ki jo želite odjaviti, in kliknite nastavitve na kartici grozda.


 

Iščete lahko le po prikaznem imenu gruče Cloud Connect.

3

Kliknite Odjavi se in potrdite, da želite preklicati registracijo te gruče Cloud Connect.

Posodobite Cloud Connect

Storitve Cloud Connect lahko samodejno posodobite v gruči, registrirani pri Cisco Webex Control Hub.

Ko registrirate vir kontaktnega centra v oblaku, storitve Cisco Webex Control Hub virom Cloud Connect dodelijo privzeti samodejni urnik nadgradnje. Ko je vir Cloud Connect registriran, ni več možnosti za izklop nadgradnje. Nadgradnjo in samodejno namestitev lahko načrtujete ob določenem času in dnevu. To ohranja vašo uvedbo Cloud Connect posodobljeno z najnovejšimi popravki napak, funkcijami, izboljšavami stabilnosti in zmanjšuje administrativne stroške.

Preden začneš

Če nadgradite več virov Cloud Connect v nastavitvi visoke razpoložljivosti, se nadgradnja zaporedno sproži na enem vozlišču naenkrat. Ne boste videli izpadov.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com Pojdi do Storitve, kliknite Kontaktni center>Cloud Connect>Nastavitve za vir, katerega urnik nadgradnje želite nastaviti.

2

V Urnik nadgradnje, izberite čas, frekvenco in časovni pas.

Ta funkcija podpira samo en načrtovani čas nadgradnje za vsako gručo Cloud Connect. Priporočljivo je, da načrtujete primeren čas za nadgradnje (na primer izven delovnega časa).

Za vsako gručo lahko določite drugačen urnik nadgradnje.

3

V Nujna nadgradnja, izberite urnik nujne nadgradnje za to gručo. Ko je na voljo nadgradnja, se vir samodejno nadgradi v času, ki ga izberete.

4

Kliknite Odložiti če želite nadgradnjo enkrat odložiti.

5

Potrdite svoje spremembe.

Na tej strani si lahko ogledate naslednji načrtovani čas nadgradnje.

Vedenje nadgradnje:

  • Vozlišče redno pošilja zahteve oblaku, da preveri, ali je na voljo posodobitev.

  • Oblak ne omogoči nadgradnje, dokler ne pride okno za nadgradnjo gruče. Ko pride okno za nadgradnjo, so informacije o posodobitvi dane vozlišču med njegovo naslednjo zahtevo za periodično posodobitev v oblaku.

  • Vozlišče črpa posodobitve prek varnega kanala.

  • Obstoječe storitve Cloud Connect so elegantno zaprte.

  • Nadgradnja je nameščena.

  • Oblak zaporedoma sproži nadgradnjo na enem vozlišču naenkrat.