- Domov
- /
- Članek
Če želite uporabljati storitve v oblaku na mestu uporabe na hibriden način, se morate registrirati prek (ali na) Cloud Connect iz Cisco Webex Control Hub. Registracija vzpostavi komunikacijski kanal med lokalno uvedbo kontaktnega centra Cisco in oblakom Webex CC.
Registrirajte Cloud Connect
Preden začneš
Prepričajte se, da imate podrobnosti FQDN vozlišča izdajatelja Cloud Connect.
Med registracijo se prepričajte, da je vaš računalnik v istem omrežju kot strežniki Cloud Connect.
Prepričajte se, da ste konfigurirali nastavitve proxy HTTP, da omogočite Cloud Connect za dostop do storitev v kontaktnem centru Cisco Webex.
Opomba: V uvedbah Unified Contact Center Enterprise (UCCE) in Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) se uporablja Enotna administracija CCE vmesnik za posodobitev nastavitev strežnika proxy. V uvedbah Unified CCX uporabite Enotna administracija CCX vmesnik za posodobitev nastavitev strežnika proxy.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com Pojdi do Storitve, kliknite Kontaktni center > Cloud Connect. | ||
2 | Kliknite Dodajte Cloud Connect da dodate svojo uvedbo Cloud Connect.
| ||
3 | Izpolnite Prikazno ime za gručo Cloud Connect in FQDN vozlišča založnika Cloud Connect. Kliknite Registrirajte se. | ||
4 | Dovolite dostop do gruče Cloud Connect in kliknite Nadaljuj.
|
Odjavi Cloud Connect
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com Pojdi do Storitve, kliknite Kontaktni center in kliknite Cloud Connect. | ||
2 | Poiščite gručo Cloud Connect, ki jo želite odjaviti, in kliknite nastavitve na kartici grozda.
| ||
3 | Kliknite Odjavi se in potrdite, da želite preklicati registracijo te gruče Cloud Connect. |
Posodobite Cloud Connect
Storitve Cloud Connect lahko samodejno posodobite v gruči, registrirani pri Cisco Webex Control Hub.
Ko registrirate vir kontaktnega centra v oblaku, storitve Cisco Webex Control Hub virom Cloud Connect dodelijo privzeti samodejni urnik nadgradnje. Ko je vir Cloud Connect registriran, ni več možnosti za izklop nadgradnje. Nadgradnjo in samodejno namestitev lahko načrtujete ob določenem času in dnevu. To ohranja vašo uvedbo Cloud Connect posodobljeno z najnovejšimi popravki napak, funkcijami, izboljšavami stabilnosti in zmanjšuje administrativne stroške.Preden začneš
Če nadgradite več virov Cloud Connect v nastavitvi visoke razpoložljivosti, se nadgradnja zaporedno sproži na enem vozlišču naenkrat. Ne boste videli izpadov.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com Pojdi do Storitve, kliknite Kontaktni center>Cloud Connect>Nastavitve za vir, katerega urnik nadgradnje želite nastaviti. |
2 | V Urnik nadgradnje, izberite čas, frekvenco in časovni pas. Ta funkcija podpira samo en načrtovani čas nadgradnje za vsako gručo Cloud Connect. Priporočljivo je, da načrtujete primeren čas za nadgradnje (na primer izven delovnega časa). Za vsako gručo lahko določite drugačen urnik nadgradnje. |
3 | V Nujna nadgradnja, izberite urnik nujne nadgradnje za to gručo. Ko je na voljo nadgradnja, se vir samodejno nadgradi v času, ki ga izberete. |
4 | Kliknite Odložiti če želite nadgradnjo enkrat odložiti. |
5 | Potrdite svoje spremembe. Na tej strani si lahko ogledate naslednji načrtovani čas nadgradnje.
|
Vedenje nadgradnje:
Vozlišče redno pošilja zahteve oblaku, da preveri, ali je na voljo posodobitev.
Oblak ne omogoči nadgradnje, dokler ne pride okno za nadgradnjo gruče. Ko pride okno za nadgradnjo, so informacije o posodobitvi dane vozlišču med njegovo naslednjo zahtevo za periodično posodobitev v oblaku.
Vozlišče črpa posodobitve prek varnega kanala.
Obstoječe storitve Cloud Connect so elegantno zaprte.
Nadgradnja je nameščena.
Oblak zaporedoma sproži nadgradnjo na enem vozlišču naenkrat.