Registracija storitve Cloud Connect

Preden začnete

  • Prepričajte se, da imate podatke FQDN vozlišča izdajatelja storitve Cloud Connect.

  • Med registracijo se prepričajte, da je računalnik v istem omrežju kot strežniki Cloud Connect.

  • Prepričajte se, da ste konfigurirali nastavitve HTTP Proxy, da bo storitev Cloud Connect lahko dostopala do storitev v Cisco Webex Contact Center.

    Opomba: V namestitvah Unified Contact Center Enterprise (UCCE) in Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) uporabite vmesnik Unified CCE Administration za posodobitev nastavitev posrednika. V namestitvah Unified CCX uporabite vmesnik Unified CCX Administration za posodobitev nastavitev posredniškega strežnika.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve, kliknite Kontaktni center > Cloud Connect.

2

Kliknite Add Cloud Connect in dodajte namestitev Cloud Connect.

Ko dodajate prvo gručo Cloud Connect v svojo namestitev, kliknite Add .

3

Izpolnite Prikazno ime za gručo Cloud Connect in FQDN vozlišča izdajatelja Cloud Connect. Kliknite Register.

4

Dovolite dostop do gruče Cloud Connect in kliknite Nadaljuj.

Ta zaslon se izklopi čez 15 minut. Prepričajte se, da ste potrditev poslali v 15 minutah.

Neregistrirana povezava z oblakom

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve, kliknite Kontaktni center in kliknite Cloud Connect.

2

Poiščite gručo Cloud Connect, ki jo želite odjaviti, in kliknite Settings na kartici gruče.

Iščete lahko samo prikazno ime gruče Cloud Connect.

3

Kliknite Unregister in potrdite, da želite odjaviti to gručo Cloud Connect.

Posodobitev storitve Cloud Connect

Storitve Cloud Connect lahko samodejno posodobite v gruči, registrirani v nadzornem vozlišču Cisco Webex.

Ko sredstva Kontaktnega centra registrirate v oblak, storitve Cisco Webex Control Hub dodelijo sredstvom Cloud Connect privzeti urnik samodejne nadgradnje. Ko je vir Cloud Connect registriran, nadgradnje ni mogoče izklopiti. Nadgradnjo in samodejno namestitev lahko načrtujete ob določenem času in dnevu. Tako bo vaša namestitev v storitvi Cloud Connect posodobljena z najnovejšimi popravki napak, funkcijami in izboljšavami stabilnosti ter se zmanjšajo upravni stroški.

Preden začnete

Če nadgradite več virov Cloud Connect v konfiguraciji z visoko razpoložljivostjo, se nadgradnja sproži na enem vozlišču zaporedoma. Izpadov ne boste opazili.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve, kliknite Contact Center>Cloud Connect>Nastavitve za vir, katerega urnik nadgradnje želite nastaviti.

2

V časovnem razporedu Upgrade Schedule, izberite čas, pogostost in časovni pas.

Ta funkcija podpira le en načrtovan čas nadgradnje za vsako gručo Cloud Connect. Priporočljivo je, da za nadgradnjo določite primeren čas (na primer po delovnem času).

Za vsako gručo lahko določite drugačen urnik nadgradnje.

3

V razdelku Urgentna nadgradnja, izberite urnik nujne nadgradnje za to gručo. Ko je nadgradnja na voljo, se vir samodejno nadgradi v času, ki ga izberete.

4

Če želite nadgradnjo enkrat odložiti, kliknite Postpone .

5

Potrdite spremembe.

Na tej strani si lahko ogledate naslednji načrtovani čas nadgradnje.

Obnašanje pri nadgradnji:

  • Vozlišče redno pošilja zahteve v oblak, da preveri, ali je na voljo posodobitev.

  • Oblak nadgradnje ne da na voljo, dokler ne nastopi okno za nadgradnjo gruče. Ko pride okno za nadgradnjo, se informacije o posodobitvi posredujejo vozlišču med naslednjim zahtevkom za periodično posodobitev v oblak.

  • Vozlišče prenese posodobitve prek varnega kanala.

  • Obstoječe storitve Cloud Connect se elegantno zaustavijo.

  • Nadgradnja je nameščena.

  • Oblak zaporedno sproži nadgradnjo na enem vozlišču naenkrat.