Zaregistrujte sa Cloud Connect

Skôr ako začnete

  • Uistite sa, že máte podrobnosti o FQDN uzla vydavateľa Cloud Connect.

  • Počas registrácie sa uistite, že váš počítač je v rovnakej sieti ako servery Cloud Connect.

  • Uistite sa, že ste nakonfigurovali nastavenia HTTP Proxy, aby ste umožnili Cloud Connect pristupovať k službám v Cisco Webex Contact Center.

    Poznámka: V nasadení Unified Contact Center Enterprise (UCCE) a Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) sa na aktualizáciu nastavení servera proxy používa rozhranie Unified CCE Administration . V nasadeniach Unified CCX použite na aktualizáciu nastavení servera proxy rozhranie Unified CCX Administration .

1

V zobrazení zákazníka v časti https://admin.webex.com prejdite do časti Služby a kliknite na položku Kontaktné centrum > Cloud Connect.

2

Kliknutím na položku Pridať Cloud Connect pridajte svoje nasadenie Cloud Connect.

Pri pridávaní prvého klastra Cloud Connect do nasadenia kliknite na tlačidlo Pridať .

3

Vyplňte Zobrazovaný názov pre klaster Cloud Connect a FQDN uzla vydavateľa Cloud Connect. Kliknite na položku Registrovať.

4

Povoľte prístup ku klastru Cloud Connect a kliknite na tlačidlo Pokračovať.

Táto obrazovka sa vypne o 15 minút. Uistite sa, že ste svoje potvrdenie odoslali do 15 minút.

Zrušte registráciu služby Cloud Connect

1

V zobrazení zákazníka v časti https://admin.webex.com prejdite na položku Služby, kliknite na položku Kontaktné centrum a kliknite na položku Cloud Connect.

2

Vyhľadajte klaster Cloud Connect, ktorého registráciu chcete zrušiť, a kliknite na položku Nastavenia na karte klastra.

Môžete vyhľadať iba zobrazovaný názov klastra Cloud Connect.

3

Kliknite na tlačidlo Zrušiť registráciu a potvrďte, že chcete zrušiť registráciu daného klastra Cloud Connect.

Aktualizujte Cloud Connect

Služby Cloud Connect môžete aktualizovať automaticky v klastri registrovanom v Cisco Webex Control Hub.

Po zaregistrovaní prostriedku kontaktného centra do cloudu služby Cisco Webex Control Hub poskytnú prostriedkom Cloud Connect predvolený plán automatickej inovácie. Po zaregistrovaní prostriedku Cloud Connect už nie je možné inováciu vypnúť. Inováciu a automatickú inštaláciu môžete naplánovať na určitý čas a deň. Vaše nasadenie Cloud Connect tak bude aktuálne s najnovšími opravami chýb, funkciami, vylepšeniami stability a zníži sa administratívna réžia.

Skôr ako začnete

Ak inovujete viacero prostriedkov Cloud Connect v nastavení vysokej dostupnosti, inovácia sa spustí postupne na jednom uzle. Neuvidíte žiadne prestoje.

1

V zobrazení zákazníka v časti https://admin.webex.com prejdite do časti Služby a kliknite na položku Kontaktné centrum>Pripojenie ku cloudu>Nastavenia pre zdroj, ktorého plán inovácie chcete nastaviť.

2

V Pláne inovácie vyberte čas, frekvenciu a časové pásmo.

Táto funkcia podporuje iba jeden naplánovaný čas inovácie pre každý klaster Cloud Connect. Odporúča sa, aby ste si naplánovali vhodný čas na aktualizáciu (napríklad po pracovnej dobe).

Pre každý klaster môžete zadať iný plán aktualizácie.

3

V časti Urgentná inovácia vyberte plán urgentnej inovácie pre tento klaster. Keď je k dispozícii aktualizácia, zdroj sa automaticky aktualizuje počas vami vybratého času.

4

Ak chcete jednorazovú inováciu odložiť, kliknite na tlačidlo Odložiť .

5

Potvrďte svoje zmeny.

Na tejto stránke môžete vidieť najbližší naplánovaný čas inovácie.

Správanie pri aktualizácii:

  • Uzol pravidelne požaduje do cloudu, či je k dispozícii aktualizácia.

  • Cloud nesprístupní inováciu, kým nepríde okno inovácie klastra. Keď sa zobrazí okno inovácie, informácie o aktualizácii sa uzlu poskytnú počas jeho ďalšej pravidelnej žiadosti o aktualizáciu do cloudu.

  • Uzol sťahuje aktualizácie cez zabezpečený kanál.

  • Existujúce služby Cloud Connect sú riadne vypnuté.

  • Aktualizácia je nainštalovaná.

  • Cloud spúšťa inováciu postupne na jednom uzle.