- Domov
- /
- Článok
Ak chcete používať cloudové služby na mieste hybridným spôsobom, musíte sa zaregistrovať cez (alebo na) Cloud Connect z Cisco Webex Control Hub. Registrácia vytvára komunikačný kanál medzi lokálnym nasadením kontaktného centra Cisco a cloudom Webex CC.
Zaregistrujte sa Cloud Connect
Predtým ako začneš
Uistite sa, že máte podrobnosti o FQDN uzla vydavateľa Cloud Connect.
Počas registrácie sa uistite, že váš počítač je v rovnakej sieti ako servery Cloud Connect.
Uistite sa, že ste nakonfigurovali nastavenia HTTP Proxy, aby ste umožnili Cloud Connect pristupovať k službám v Cisco Webex Contact Center.
Poznámka: V nasadení Unified Contact Center Enterprise (UCCE) a Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) sa používa Jednotná správa CCE rozhranie na aktualizáciu nastavení servera proxy. V nasadení Unified CCX použite Jednotná správa CCX rozhranie na aktualizáciu nastavení servera proxy.
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com ísť do Služby, kliknite Kontaktné centrum > Cloud Connect. | ||
2 | Kliknite Pridajte Cloud Connect pridať svoje nasadenie Cloud Connect.
| ||
3 | Vyplniť Zobraziť meno pre klaster Cloud Connect a FQDN uzla vydavateľa Cloud Connect. Kliknite Registrovať. | ||
4 | Povoľte prístup ku klastru Cloud Connect a kliknite ďalej.
|
Zrušte registráciu služby Cloud Connect
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com ísť do Služby, kliknite Kontaktné centrum a kliknite Cloud Connect. | ||
2 | Vyhľadajte klaster Cloud Connect, ktorého registráciu chcete zrušiť, a kliknite naň nastavenie na karte klastra.
| ||
3 | Kliknite Zrušiť registráciu a potvrďte, že chcete zrušiť registráciu klastra Cloud Connect. |
Aktualizujte Cloud Connect
Služby Cloud Connect môžete aktualizovať automaticky v klastri registrovanom v Cisco Webex Control Hub.
Po zaregistrovaní prostriedku kontaktného centra do cloudu služby Cisco Webex Control Hub poskytnú prostriedkom Cloud Connect predvolený plán automatickej inovácie. Po zaregistrovaní prostriedku Cloud Connect už nie je možné inováciu vypnúť. Inováciu a automatickú inštaláciu môžete naplánovať na určitý čas a deň. Vaše nasadenie Cloud Connect tak bude aktuálne s najnovšími opravami chýb, funkciami, vylepšeniami stability a zníži sa administratívna réžia.Predtým ako začneš
Ak inovujete viacero prostriedkov Cloud Connect v nastavení vysokej dostupnosti, inovácia sa spustí postupne na jednom uzle. Neuvidíte žiadne prestoje.
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com ísť do Služby, kliknite Kontaktné centrum>Pripojenie ku cloudu>Nastavenia pre zdroj, ktorého plán aktualizácie chcete nastaviť. |
2 | V Plán aktualizácievyberte čas, frekvenciu a časové pásmo. Táto funkcia podporuje iba jeden naplánovaný čas inovácie pre každý klaster Cloud Connect. Odporúča sa, aby ste si naplánovali vhodný čas na aktualizáciu (napríklad po pracovnej dobe). Pre každý klaster môžete zadať iný plán aktualizácie. |
3 | V Naliehavá inovácia, vyberte plán urgentnej inovácie pre tento klaster. Keď je k dispozícii aktualizácia, zdroj sa automaticky aktualizuje počas vami vybratého času. |
4 | Kliknite Odložiť ak chcete aktualizáciu odložiť raz. |
5 | Potvrďte svoje zmeny. Na tejto stránke môžete vidieť najbližší naplánovaný čas inovácie.
|
Správanie pri aktualizácii:
Uzol pravidelne požaduje do cloudu, či je k dispozícii aktualizácia.
Cloud nesprístupní inováciu, kým nepríde okno inovácie klastra. Keď sa zobrazí okno inovácie, informácie o aktualizácii sa uzlu poskytnú počas jeho ďalšej pravidelnej žiadosti o aktualizáciu do cloudu.
Uzol sťahuje aktualizácie cez zabezpečený kanál.
Existujúce služby Cloud Connect sú riadne vypnuté.
Aktualizácia je nainštalovaná.
Cloud spúšťa inováciu postupne na jednom uzle.