Registriraj povezivanje u oblaku

Prije nego što počnete

  • Provjerite imate li FQDN detalje o izdavaču Cloud Connecta.

  • Provjerite nalazi li se vaše računalo u istoj mreži kao i poslužitelji za povezivanje u oblaku tijekom registracije.

  • Obavezno konfigurirajte postavke HTTP proxy poslužitelja da biste omogućili povezivanje u oblaku za pristup servisima u Cisco Webex kontaktnom centru.

    Napomena: U objedinjenom kontaktnom centru Enterprise (UCCE) i Zapakiranom kontaktnom centru Enterprise (PCCE) implementacije koristite sučelje objedinjene administracije CCE-a za ažuriranje postavki proxy poslužitelja. U objedinjenim CCX implementacijama koristite sučelje objedinjene CCX administracije za ažuriranje postavki proxy poslužitelja.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com odjeljku Idi na Servisikliknite Kontakt centar > Povezivanje u oblaku.

2

Kliknite Dodaj povezivanje u oblaku da biste dodali implementaciju povezivanja u oblaku.

Kliknite na Dodaj kada dodajete prvi klaster za Cloud Connect svojoj implementaciji.

3

Unesite Zaslonsko ime za klaster Cloud Connect i FQDN čvora izdavača Cloud Connect. Kliknite Registriraj se.

4

Dopustite pristup klasteru Cloud Connect i kliknite na Nastavi.

Vrijeme ovog zaslona bit će za 15 minuta. Obavezno pošaljite potvrdu u roku od 15 minuta.

Poništi registraciju za Cloud Connect

1

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com odjeljku Usluge kliknite na Kontaktni centar i kliknite na Cloud Connect.

2

Potražite klaster Cloud Connect koji želite poništiti registraciju i na kartici klastera kliknite Postavke.

Možete tražiti samo zaslonski naziv klastera Cloud Connect.

3

Kliknite na Poništi registraciju i potvrdite da želite poništiti registraciju tog klastera za Cloud Connect.

Ažuriraj Cloud Connect

Usluge Cloud Connect možete automatski ažurirati u klasteru registriranom u Cisco Webex Control Hubu.

Nakon što registrirate resurs kontaktnog centra u oblak, usluge Cisco Webex Control Hub resursima za Cloud Connect daju zadani raspored automatske nadogradnje. Nakon što se resurs Cloud Connect registrira, nema opcije za isključivanje nadogradnje. Možete zakazati nadogradnju i automatski instalirati u određeno vrijeme i dan. Time ćete osigurati da vaša implementacija usluge Cloud Connect bude ažurirana s najnovijim ispravcima pogrešaka, značajkama, poboljšanjima stabilnosti i smanjenjem administrativnog opterećenja.

Prije početka

Ako nadogradite više resursa za Cloud Connect u postavljanju visoke dostupnosti, nadogradnja se pokreće na jednom čvoru po redu. Nećete vidjeti vrijeme neaktivnosti.

1

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com odjeljku Usluge kliknite na Contact Center>Cloud Connect>Postavke za resurs čiji raspored nadogradnje želite postaviti.

2

U rasporedu nadogradnje odaberite vrijeme, učestalost i vremensku zonu.

Ova značajka podržava samo jedno zakazano vrijeme nadogradnje za svaki klaster Cloud Connect. Preporučuje se zakazati prikladno vrijeme za nadogradnje (na primjer, nakon h).

Za svaki klaster možete odrediti drugačiji raspored nadogradnje.

3

U Hitnoj nadogradnji odaberite raspored hitne nadogradnje za ovaj klaster. Kada je dostupna nadogradnja, resurs se automatski nadograđuje tijekom odabranog vremena.

4

Kliknite na Odgodi ako jednokratno želite odgoditi nadogradnju.

5

Potvrdite promjene.

Na ovoj stranici možete vidjeti sljedeće zakazano vrijeme nadogradnje.

Ponašanje nadogradnje:

  • Čvor povremeno postavlja zahtjeve oblaku da vidi je li dostupno ažuriranje.

  • Oblak ne čini nadogradnju dostupnom dok ne stigne prozor nadogradnje klastera. Nakon što stigne prozor nadogradnje, podaci o ažuriranju daju se čvoru tijekom sljedećeg periodičnog zahtjeva za ažuriranje oblaka.

  • Čvor povlači ažuriranja preko sigurnog kanala.

  • Postojeće usluge Cloud Connect graciozno su isključene.

  • Nadogradnja je instalirana.

  • Oblak uzastopno pokreće nadogradnju na jednom čvoru.