Cloud Connect registreren

Voordat u begint

  • Zorg ervoor dat u het cloud connect uitgever-knooppunt hebt FQDN details.

  • Zorg ervoor dat uw computer tijdens de registratie gebruik maakt van hetzelfde netwerk als de Cloud Connect-servers.

  • Zorg dat u de HTTP-proxyinstellingen configureert om Cloud Connect in te stellen voor toegang tot services in Cisco Webex Contact Center.

    Opmerking: In implementaties van Unified Contact Center Enterprise (UCCE) en Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) gebruikt u de Unified CCE-beheerinterface om de proxy-instellingen bij te werken. Gebruik in Unified CCX-implementaties de Unified CCX-beheerinterface om de proxyinstellingen bij te werken.

1

Klik vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com Ga naar Services op Contact Center > Cloud Connect .

2

Klik op Cloud Connect toevoegen om uw Cloud Connect-implementatie toe te voegen.

Klik op Toevoege n wanneer u het eerste Cloud Connect-cluster toevoegt aan uw implementatie.

3

Vul de weergavenaam in voor het Cloud Connect-cluster en FQDN van het cloud connect uitgeverknooppunt. Klik op Registreren.

4

Geef toegang tot het Cloud Connect-cluster en klik op Doorgaan.

Er is een time-out voor dit scherm over 15 minuten. Zorg dat u uw bevestiging binnen 15 minuten indient.

Cloud Connector afmelden

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services, klik op Contact Center en klik op Cloud Connect.

2

Zoek naar de Cloud Connect-cluster van wie u de registratie wilt ongedaan maken en klik op Instellingen op de kaart van de cluster.

U kunt alleen zoeken naar de weergavenaam van de Cloud Connect-cluster.

3

Klik op Registratie ongedaan make n en bevestig dat u de registratie van dat Cloud Connect-cluster ongedaan wilt maken.

Cloud Connect bijwerken

U kunt de Cloud Connect-Services automatisch bijwerken op de cluster die is geregistreerd met de Cisco Webex Control Hub.

Nadat u een Contact Center-resource hebt geregistreerd bij de Cloud, geeft Cisco Webex Control Hub services aan dat de Cloud Connect resources een standaardplanning voor automatische upgrade krijgen. Zodra de Cloud Connect-bron is geregistreerd, is er geen optie om de upgrade uit te schakelen. U kunt de upgrade plannen en automatisch op een tijdstip en een dag installeren. Op deze manier zorgt u ervoor dat de implementatie van de Cloud Connect up-to-date is met de nieuwste bugs-fixes,-functies, stabiliteitsverbeteringen en een verminderd beheer.

Voordat u begint

Als u meerdere Cloud Connect-resources bijwerkt in een configuratie met hoge beschikbaarheid, wordt de upgrade op één knooppunt tegelijk gestart. U ziet geen downtime.

1

Klik vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com ga naar Services op Contact Center>Cloud Connect>Instellingen voor de resource waarvan u de upgradeplanning wilt instellen.

2

Kies in het Upgradeplannereen tijd, frequentie en tijdzone.

Deze functie ondersteunt slechts één geplande upgrade tijd voor elke Cloud Connect-cluster. Het wordt aanbevolen dat u een geschikte tijd voor upgrades plant (bijvoorbeeld na uren).

U kunt een andere upgrade planning opgeven voor elke cluster.

3

Selecteer in de urgente upgradede urgente upgrade planning voor deze cluster. Wanneer er een upgrade beschikbaar is, wordt de resource automatisch geüpgraded gedurende de tijd die u selecteert.

4

Klik op uitstellen Als u de upgrade één keer wilt uitstellen.

5

Bevestig uw wijzigingen.

U kunt de volgende geplande upgradetijd op deze pagina bekijken.

Upgrade gedrag:

  • Het knooppunt maakt periodieke aanvragen aan de cloud om te zien of er een update beschikbaar is.

  • De cloud maakt de upgrade pas beschikbaar als het upgradevenster van het cluster arriveert. Zodra het upgradevenster is ontvangen, wordt de update-informatie aan het knooppunt gegeven tijdens de volgende periodieke updateverzoek aan de cloud.

  • Het knooppunt haalt updates op via een beveiligd kanaal.

  • Bestaande Cloud Connect-Services zijn netjes afgesloten.

  • De upgrade is geïnstalleerd.

  • De Cloud activeert de upgrade op één knooppunt tegelijk.