Cloud Connect registreren

Voordat u begint

Zorg ervoor dat u de FQDN-gegevens van de Cloud Connect-uitgeversknooppunt hebt.
Zorg ervoor dat uw computer zich tijdens de registratie in hetzelfde netwerk bevindt als de Cloud Connect-servers.
Zorg ervoor dat u de instellingen van de HTTP Proxy zo configureert dat Cloud Connect toegang heeft tot diensten inCisco Webex Contact Center.

Opmerking: Bij implementaties van Unified Contact Center Enterprise (UCCE) en Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) wordt de Unified CCE Administrationinterface gebruikt om de proxy-instellingen bij te werken. Gebruik in Unified CCX implementaties de Unified CCXbeheerinterface om de proxy-instellingen bij te werken.

1	Ga vanuit het klantenoverzicht op https://admin.webex.com naar Services en klik op Contact Center > Cloud Connect.
2	Klik op Cloud Connect toevoegen om uw Cloud Connect-implementatie toe te voegen. Klik op Toevoegen wanneer u het eerste Cloud Connect-cluster aan uw implementatie toevoegt.
3	Vul de weergavenaam in voor het Cloud Connect-cluster en de FQDN van het Cloud Connect-uitgeversknooppunt. Klik op Registreren.
4	Geef toegang tot het Cloud Connect-cluster en klik op Doorgaan. Over 15 minuten wordt een time-out op dit scherm weergegeven. Zorg ervoor dat u uw bevestiging binnen 15 minuten indient.

Cloud Connect uitschrijven

1	Ga vanuit het klantenoverzicht op https://admin.webex.com naar Services, klik op Contact Center en klik op Cloud Connect.
2	Zoek naar het Cloud Connect-cluster dat u wilt uitschrijven en klik op Instellingen op de clusterkaart. U kunt alleen zoeken naar de weergavenaam van het Cloud Connect-cluster.
3	Klik op Uitschrijven en bevestig dat u de registratie van dat Cloud Connect-cluster wilt opzeggen.

Cloud Connect updaten

U kunt de Cloud Connect-services automatisch updaten op het cluster dat is geregistreerd bij deCisco Webex Control Hub.

Nadat u een contactcenterresource in de cloud hebt geregistreerd, krijgt de Cloud Cisco Webex Control Hub Connect-service een standaard automatisch upgradeschema voor de Cloud Connect-resources. Zodra de Cloud Connect-bron is geregistreerd, is er geen mogelijkheid om de upgrade uit te schakelen. U kunt de upgrade en installatie automatisch op een bepaald tijdstip en op een dag plannen. Zo blijft uw Cloud Connect-implementatie up-to-date met de nieuwste bugfixes, functies en stabiliteitsverbeteringen, en vermindert u de administratieve rompslomp.

Voordat u begint

Als u meerdere Cloud Connect-bronnen upgradet in een configuratie met hoge beschikbaarheid, dan wordt de upgrade sequentieel op één knooppunt tegelijk geactiveerd. U zult geen downtime zien.

1	Ga in het klantenoverzicht op https://admin.webex.com naar Services, klik op Contact Center>Cloud Connect>Instellingen voor de bron waarvan u het upgradeschema wilt instellen.
2	Kies in het upgradeschema een tijd, frequentie en tijdzone. Deze functie ondersteunt slechts één geplande upgradetijd voor elk Cloud Connect-cluster. Het wordt aanbevolen om een geschikt tijdstip in te plannen voor upgrades (bijvoorbeeld buiten kantooruren). U kunt voor elk cluster een ander upgradeschema opgeven.
3	Selecteer in de Urgente upgrade het urgente upgradeschema voor dit cluster. Als er een upgrade beschikbaar is, wordt de bron automatisch geüpgraded gedurende de tijd die u selecteert.
4	Klik op Uitstellen als u de upgrade een keer wilt uitstellen.
5	Bevestig uw wijzigingen. Op deze pagina kunt u de volgende geplande upgradetijd zien.

Gedrag bij de upgrade:

Het knooppunt vraagt regelmatig naar de cloud om te zien of er een update beschikbaar is.
De cloud maakt de upgrade pas beschikbaar als het upgradevenster van het cluster aanbreekt. Zodra het upgradevenster aanbreekt, wordt de update-informatie aan het knooppunt gegeven tijdens het volgende periodieke updateverzoek naar de cloud.
Het knooppunt haalt updates op via een beveiligd kanaal.
Bestaande Cloud Connect-services worden netjes stopgezet.
De upgrade is geïnstalleerd.
De cloud activeert de upgrade op één node tegelijk, sequentieel.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback