Registrer skytilkobling

Før du starter

  • Sørg for at du har FQDN-informasjonen for Cloud Connect-utgivernoden.

  • Sørg for at datamaskinen er på samme nettverk som Cloud Connect-serverne under registreringen.

  • Sørg for å konfigurere HTTP-proxyinnstillingene for å aktivere Cloud Connect for å få tilgang til tjenester i Cisco Webex Kontaktsenter.

    Merk: I distribusjoner av Unified Contact Center Enterprise (UCCE) og Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) må du bruke grensesnittet for Unified CCE-administrasjon til å oppdatere proxyinnstillingene. I Unified CCX-distribusjoner bruker du grensesnittet for Unified CCX-administrasjon til å oppdatere proxyinnstillingene.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og klikker på Kontaktsenter > Cloud Connect.

2

Klikk på Legg til Cloud Connect for å legge til Cloud Connect-distribusjonen.


 

Klikk på Legg til når du legger til den første Cloud Connect-klyngen i distribusjonen.

3

Fyll ut Visningsnavn for Cloud Connect-klyngen, og FQDN for Cloud Connect-utgivernoden. Klikk på Registrer.

4

Gi tilgang til Cloud Connect-klyngen, og klikk på Fortsett .


 

Dette skjermbildet blir tidsavbrutt om 15 minutter. Sørg for at du sender inn bekreftelsen innen 15 minutter.

Avregistrer skytilkobling

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Tjenester , klikk Kontaktsenter og klikk Skytilkobling .

2

Søk etter Cloud Connect-klyngen du vil avregistrere, og klikk på Innstillinger på klyngens kort.


 

Du kan kun søke etter visningsnavnet for Cloud Connect-klyngen.

3

Klikk på Avregistrer deg og bekrefter at du vil avregistrere denne Cloud Connect-klyngen.

Oppdater Cloud Connect

Du kan oppdatere Cloud Connect-tjenestene automatisk på klyngen som er registrert med Cisco Webex Control Hub.

Når du har registrert en Contact Center-ressurs i skyen, gir Cisco Webex Control Hub tjenestene Cloud Connect-ressursene en standard tidsplan for automatisk oppgradering. Når Cloud Connect-ressursen er registrert, er det ikke noe alternativ å slå av oppgraderingen. Du kan planlegge oppgraderingen og installasjonen automatisk på et tidspunkt og en dag. Dette holder Cloud Connect-distribusjonen oppdatert med de nyeste feilrettingene, funksjonene, stabilitetsforbedringene og reduserer administrative kostnader.

Før du starter

Hvis du oppgraderer flere Cloud Connect-ressurser i et oppsett med høy tilgjengelighet , utløses oppgraderingen sekvensielt på én node om gangen. Du vil ikke se noen nedetid.

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Tjenester , klikk Kontaktsenter>Cloud Connect>Innstillinger for ressursen du vil angi en oppgraderingsplan for.

2

I Oppgraderingsplan , velg tid, frekvens og tidssone.

Denne funksjonen støtter bare én planlagt oppgraderingstid for hver Cloud Connect-klynge. Det anbefales at du planlegger et passende tidspunkt for oppgraderinger (for eksempel etter arbeidstid).

Du kan angi en annen oppgraderingsplan for hver klynge.

3

I Hasteoppgradering , velger du den hasteoppgraderingsplanen for denne klyngen. Når en oppgradering er tilgjengelig, oppgraderes ressursen automatisk i løpet av den tiden du velger.

4

Klikk på Utsette hvis du vil utsette oppgraderingen én gang.

5

Bekreft endringene.

Du kan se neste planlagte oppgraderingstidspunkt på denne siden.

Oppgraderingsatferd:

  • Noden sender regelmessige forespørsler til skyen for å se om en oppdatering er tilgjengelig.

  • Skyen gjør ikke oppgraderingen tilgjengelig før klyngen når oppgraderingsvinduet sitt. Når oppgraderingsvinduet nås, blir oppdateringsinformasjonen gitt til noden under neste periodiske oppdateringsforespørsel til skyen.

  • Noden henter oppdateringer over en sikker kanal.

  • Eksisterende Cloud Connect-tjenester avsluttes på en elegant måte.

  • Oppgraderingen er installert.

  • Skyen utløser oppgraderingen på én node om gangen sekvensielt.