- Hjem
- /
- Artikkel
Registrer Cloud Connect
Hvis du vil bruke lokale skytjenester på en hybrid måte, må du registrere deg via (eller på) Cloud Connect fra Cisco Webex Control Hub. Registrering etablerer en kommunikasjonskanal mellom den lokale distribusjonen av Cisco Contact Center og Webex CC-skyen.
Registrer Cloud Connect
Før du begynner
-
Kontroller at du har FQDN-detaljer for Cloud Connect- publiserende node .
-
Kontroller at datamaskinen er i samme nettverk som Cloud Connect-serverne under registreringen.
-
Sørg for å konfigurere HTTP-proxy -innstillingene for å gi Cloud Connect tilgang til tjenester i Cisco Webex Contact Center.
Merk: : I Unified Contact Center Enterprise (UCCE) og Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) brukes Unified CCE-administrasjon grensesnitt for å oppdatere proxy-innstillingene. I Unified CCX -distribusjoner bruker du Unified CCX Administration grensesnitt for å oppdatere proxy-innstillingene.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Tjenester , klikk Kontaktsenter > Skytilkobling . |
2 |
Klikk på Legg til Cloud Connect for å legge til Cloud Connect-distribusjonen. Klikk på Legg til når du legger til den første Cloud Connect-klyngen i distribusjonen. |
3 |
Fyll ut Vist navn for Cloud Connect-klyngen og FQDN av publiserende node for Cloud Connect . Klikk på Registrer deg . |
4 |
Gi tilgang til Cloud Connect-klyngen, og klikk på Fortsett . Denne skjermen vil avbrytes etter 15 minutter. Sørg for at du sender inn bekreftelsen innen 15 minutter. |
Avregistrer Cloud Connect
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Tjenester , klikk Kontaktsenter og klikk Skytilkobling . |
2 |
Søk etter Cloud Connect-klyngen du vil avregistrere, og klikk på Innstillinger på klyngens kort. Du kan bare søke etter visningsnavn til Cloud Connect-klyngen. |
3 |
Klikk på Avregistrer deg og bekrefter at du vil avregistrere denne Cloud Connect-klyngen. |
Oppdater Cloud Connect
Du kan oppdatere Cloud Connect-tjenestene automatisk på klyngen som er registrert med Cisco Webex Control Hub.
Når du har registrert en Contact Center-ressurs i skyen, gir Cisco Webex Control Hub tjenestene Cloud Connect-ressursene en standard tidsplan for automatisk oppgradering. Når Cloud Connect-ressursen er registrert, er det ikke noe alternativ å slå av oppgraderingen. Du kan planlegge oppgraderingen og installasjonen automatisk på et tidspunkt og en dag. Dette holder Cloud Connect-distribusjonen oppdatert med de nyeste feilrettingene, funksjonene, stabilitetsforbedringene og reduserer administrative kostnader.Før du begynner
Hvis du oppgraderer flere Cloud Connect-ressurser i et oppsett med høy tilgjengelighet , utløses oppgraderingen sekvensielt på én node om gangen. Du vil ikke se noen nedetid.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Tjenester , klikk Kontaktsenter>Cloud Connect>Innstillinger for ressursen du vil angi en oppgraderingsplan for. |
2 |
I Oppgraderingsplan , velg tid, frekvens og tidssone. Denne funksjonen støtter bare én planlagt oppgraderingstid for hver Cloud Connect-klynge. Det anbefales at du planlegger et passende tidspunkt for oppgraderinger (for eksempel etter arbeidstid). Du kan angi en annen oppgraderingsplan for hver klynge. |
3 |
I Hasteoppgradering , velger du den hasteoppgraderingsplanen for denne klyngen. Når en oppgradering er tilgjengelig, oppgraderes ressursen automatisk i løpet av den tiden du velger. |
4 |
Klikk på Utsette hvis du vil utsette oppgraderingen én gang. |
5 |
Bekreft endringene. Du kan se neste planlagte oppgraderingstidspunkt på denne siden.
|
Oppgraderingsatferd:
-
Noden sender regelmessige forespørsler til skyen for å se om en oppdatering er tilgjengelig.
-
Skyen gjør ikke oppgraderingen tilgjengelig før klyngens oppgraderingsvindu ankommer. Når oppgraderingsvinduet kommer, blir oppdateringsinformasjonen gitt til noden i løpet av den neste regelmessige oppdateringsforespørselen til skyen.
-
Noden henter oppdateringer over en sikker kanal.
-
Eksisterende Cloud Connect-tjenester avsluttes på en elegant måte.
-
Oppgraderingen er installert.
-
Skyen utløser oppgraderingen på én node om gangen sekvensielt.