- Hjem
- /
- Artikkel
Hvis du vil bruke lokale skytjenester på en hybrid måte, må du registrere deg via (eller på) Cloud Connect fra Cisco Webex Control Hub. Registrering oppretter en kommunikasjonskanal mellom Cisco-kontaktsenterets lokale distribusjon og Webex CC-skyen.
Registrer skytilkobling
Før du starter
Sørg for at du har FQDN-informasjonen for Cloud Connect-utgivernoden.
Sørg for at datamaskinen er på samme nettverk som Cloud Connect-serverne under registreringen.
Sørg for å konfigurere HTTP-proxyinnstillingene for å aktivere Cloud Connect for å få tilgang til tjenester i Cisco Webex Kontaktsenter.
Merk: I distribusjoner av Unified Contact Center Enterprise (UCCE) og Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) må du bruke grensesnittet for Unified CCE-administrasjon til å oppdatere proxyinnstillingene. I Unified CCX-distribusjoner bruker du grensesnittet for Unified CCX-administrasjon til å oppdatere proxyinnstillingene.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester og klikker på Kontaktsenter > Cloud Connect. | ||
2 | Klikk på Legg til Cloud Connect for å legge til Cloud Connect-distribusjonen.
| ||
3 | Fyll ut Visningsnavn for Cloud Connect-klyngen, og FQDN for Cloud Connect-utgivernoden. Klikk på Registrer. | ||
4 | Gi tilgang til Cloud Connect-klyngen, og klikk på Fortsett .
|
Avregistrer skytilkobling
1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Tjenester , klikk Kontaktsenter og klikk Skytilkobling . | ||
2 | Søk etter Cloud Connect-klyngen du vil avregistrere, og klikk på Innstillinger på klyngens kort.
| ||
3 | Klikk på Avregistrer deg og bekrefter at du vil avregistrere denne Cloud Connect-klyngen. |
Oppdater Cloud Connect
Du kan oppdatere Cloud Connect-tjenestene automatisk på klyngen som er registrert med Cisco Webex Control Hub.
Når du har registrert en Contact Center-ressurs i skyen, gir Cisco Webex Control Hub tjenestene Cloud Connect-ressursene en standard tidsplan for automatisk oppgradering. Når Cloud Connect-ressursen er registrert, er det ikke noe alternativ å slå av oppgraderingen. Du kan planlegge oppgraderingen og installasjonen automatisk på et tidspunkt og en dag. Dette holder Cloud Connect-distribusjonen oppdatert med de nyeste feilrettingene, funksjonene, stabilitetsforbedringene og reduserer administrative kostnader.Før du starter
Hvis du oppgraderer flere Cloud Connect-ressurser i et oppsett med høy tilgjengelighet , utløses oppgraderingen sekvensielt på én node om gangen. Du vil ikke se noen nedetid.
1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Tjenester , klikk Kontaktsenter>Cloud Connect>Innstillinger for ressursen du vil angi en oppgraderingsplan for. |
2 | I Oppgraderingsplan , velg tid, frekvens og tidssone. Denne funksjonen støtter bare én planlagt oppgraderingstid for hver Cloud Connect-klynge. Det anbefales at du planlegger et passende tidspunkt for oppgraderinger (for eksempel etter arbeidstid). Du kan angi en annen oppgraderingsplan for hver klynge. |
3 | I Hasteoppgradering , velger du den hasteoppgraderingsplanen for denne klyngen. Når en oppgradering er tilgjengelig, oppgraderes ressursen automatisk i løpet av den tiden du velger. |
4 | Klikk på Utsette hvis du vil utsette oppgraderingen én gang. |
5 | Bekreft endringene. Du kan se neste planlagte oppgraderingstidspunkt på denne siden.
|
Oppgraderingsatferd:
Noden sender regelmessige forespørsler til skyen for å se om en oppdatering er tilgjengelig.
Skyen gjør ikke oppgraderingen tilgjengelig før klyngen når oppgraderingsvinduet sitt. Når oppgraderingsvinduet nås, blir oppdateringsinformasjonen gitt til noden under neste periodiske oppdateringsforespørsel til skyen.
Noden henter oppdateringer over en sikker kanal.
Eksisterende Cloud Connect-tjenester avsluttes på en elegant måte.
Oppgraderingen er installert.
Skyen utløser oppgraderingen på én node om gangen sekvensielt.