Registrer skytilkobling

Før du begynner

  • Sørg for at du har FQDN-detaljene for Cloud Connect-utgivernoden.

  • Kontroller at datamaskinen er i samme nettverk som Cloud Connect-serverne under registreringen.

  • Sørg for å konfigurere HTTP Proxy-innstillingene for å aktivere Cloud Connect for å få tilgang til tjenester i Cisco Webex Contact Center.

    Merk: I distribusjoner av Unified Contact Center Enterprise (UCCE) og Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) bruker du grensesnittet for Unified CCE Administration til å oppdatere proxy-innstillingene. I Unified CCX-distribusjoner bruker du grensesnittet for Unified CCX Administration til å oppdatere proxy-innstillingene.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com gå til Tjenester, klikk på Kontaktsenter > Cloud Connect.

2

Klikk på Legg til Cloud Connect for å legge til Cloud Connect-distribusjonen.

Klikk på Legg til når du legger til den første Cloud Connect-klyngen i distribusjonen.

3

Fyll ut Visningsnavn for Cloud Connect-klyngen og FQDN for Cloud Connect-utgivernoden. Klikk på Registrer.

4

Gi tilgang til Cloud Connect-klyngen, og klikk på Fortsett.

Denne skjermen blir tidsavbrutt om 15 minutter. Sørg for at du sender inn bekreftelsen innen 15 minutter.

Avregistrer Cloud Connect

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, klikker på Kontaktsenter og klikker på Cloud Connect.

2

Søk etter Cloud Connect-klyngen du vil avregistrere, og klikk på Innstillinger på klyngens kort.

Du kan bare søke etter visningsnavnet til Cloud Connect-klyngen.

3

Klikk på Avregistrer og bekreft at du vil avregistrere Cloud Connect-klyngen.

Oppdater Cloud Connect

Du kan oppdatere Cloud Connect-tjenestene automatisk på klyngen som er registrert med Cisco Webex Control Hub.

Når du har registrert en kontaktsenterressurs i skyen, gir Cisco Webex Control Hub-tjenestene Cloud Connect-ressursene en standard automatisk oppgraderingsplan. Når Cloud Connect-ressursen er registrert, er det ikke noe alternativ for å slå av oppgraderingen. Du kan planlegge oppgraderingen og installere automatisk på et tidspunkt og en dag. Dette holder Cloud Connect-distribusjonen oppdatert med de nyeste feilrettingene, funksjonene, stabilitetsforbedringene og reduserer administrative kostnader.

Før du begynner

Hvis du oppgraderer flere Cloud Connect-ressurser i et oppsett med høy tilgjengelighet, utløses oppgraderingen på én node om gangen sekvensielt. Du vil ikke se noen nedetid.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com gå til Tjenester, klikk på Contact Center>Cloud Connect>Settings for ressursen du vil angi oppgraderingsplanen for.

2

I Oppgraderingsplan velger du et klokkeslett, en frekvens og en tidssone.

Denne funksjonen støtter bare ett planlagt oppgraderingstidspunkt for hver Cloud Connect-klynge. Det anbefales at du planlegger et passende tidspunkt for oppgraderinger (for eksempel etter arbeidstid).

Du kan angi en annen oppgraderingsplan for hver klynge.

3

I Hasteoppgradering velger du hasteoppgraderingsplanen for denne klyngen. Når en oppgradering er tilgjengelig, oppgraderes ressursen automatisk i løpet av tiden du velger.

4

Klikk på Utsett hvis du vil forsinke oppgraderingen én gang.

5

Bekreft endringene.

Du kan se neste planlagte oppgraderingstidspunkt på denne siden.

Oppgraderingsoppførsel:

  • Noden sender regelmessige forespørsler til skyen for å se om en oppdatering er tilgjengelig.

  • Skyen gjør ikke oppgraderingen tilgjengelig før klyngens oppgraderingsvindu ankommer. Når oppgraderingsvinduet ankommer, gis oppdateringsinformasjonen til noden under den neste periodiske oppdateringsforespørselen til skyen.

  • Noden henter oppdateringer over en sikker kanal.

  • Eksisterende Cloud Connect-tjenester avsluttes på en elegant måte.

  • Oppgraderingen er installert.

  • Skyen utløser oppgraderingen på én node om gangen sekvensielt.