Registra Cloud Connect

Operazioni preliminari

  • Accertarsi di disporre del nodo dell'editore Cloud Connect nome di dominio completo dettagli.

  • Accertarsi che il computer si trova nella stessa rete dei server Cloud Connect durante la registrazione.

  • Accertarsi di configurare le impostazioni del proxy HTTP per consentire a Cloud Connect di accedere ai servizi Cisco Webex Contact Center.

    Nota: In distribuzioni Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) utilizza l'interfaccia Amministrazione Unified CCE per aggiornare le impostazioni del proxy. Nelle distribuzioni Unified CCX, utilizzare l'interfaccia Amministrazione Unified CCX per aggiornare le impostazioni del proxy.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com Vai a servizi , fare clic su Contact Center > Cloud Connect .

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Fare clic su Aggiungi Cloud Connect per aggiungere la distribuzione di Cloud Connect.

Fare clic su Aggiung i quando si aggiunge il primo cluster di connessione cloud alla distribuzione.

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Compilare il campo Display Name (Nome visualizzato) per il cluster Cloud Connect nome di dominio completo del nodo del server di pubblicazione Cloud Connect. Fare clic su Esegui registrazione.

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Consenti l'accesso al cluster Cloud Connect e fai clic su Continua.

Si verifica un timeout di questa schermata tra 15 minuti. Accertarsi di inviare il riconoscimento entro 15 minuti.

Annulla registrazione di Cloud Connect

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com vai a Servizi, fai clic su Contact Center e fai clic su Cloud Connect.

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Ricercare il cluster Cloud Connect di cui annullare la registrazione e fare clic su Settings (Impostazioni) nella scheda del cluster.

È possibile solo ricercare il nome visualizzato del cluster Cloud Connect.

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Fare clic su Annulla registrazion e e confermare che si desidera annullare la registrazione del cluster Cloud Connect.

Aggiornamento di Cloud Connect

È possibile aggiornare automaticamente i servizi Cloud Connect sul cluster registrato con il Cisco Webex Control Hub.

Dopo aver registrato una risorsa di Contact Center nel cloud, Cisco Webex Control Hub servizi fornisce alle risorse Cloud Connect una pianificazione di aggiornamento automatico predefinita. Una volta registrata la risorsa Cloud Connect, non è disponibile alcuna opzione per disattivare l'aggiornamento. È possibile pianificare l'aggiornamento e installarlo automaticamente alla volta e al giorno. Ciò consente di mantenere aggiornata la distribuzione di Cloud Connect con le ultime correzioni di bug, funzioni, miglioramenti alla stabilità e ridurre il sovraccarico amministrativo.

Operazioni preliminari

Se si esegue l'aggiornamento di più risorse Cloud Connect in un'installazione ad alta disponibilità, l'aggiornamento viene attivato su un nodo alla volta sequenzialmente. Non viene visualizzato alcun tempo di inattività.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com vai a Servizi, fai clic su Contact Center>Cloud Connect>Impostazioni per la risorsa di cui desideri impostare la pianificazione di aggiornamento.

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Nel pianificazione aggiornamento, scegliere l'ora, la frequenza e il fuso orario.

Questa funzione supporta solo un tempo di aggiornamento pianificato per ciascun cluster Cloud Connect. Si consiglia di pianificare un orario conveniente per gli aggiornamenti (ad esempio, dopo ore).

È possibile specificare una pianificazione di aggiornamento diversa per ciascun cluster.

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Nell' aggiornamento urgente, selezionare la pianificazione di aggiornamento urgente per questo cluster. Quando è disponibile un aggiornamento, la risorsa viene aggiornata automaticamente durante il periodo di tempo selezionato.

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Fare clic su posticipa se si desidera ritardare l'aggiornamento una volta.

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Confermare le modifiche.

Viene visualizzata la successiva ora di aggiornamento pianificata in questa pagina.

Comportamento di aggiornamento:

  • Il nodo effettua richieste periodiche al cloud per vedere se è disponibile un aggiornamento.

  • Il cloud non rende disponibile l'aggiornamento fino a quando non arriva la finestra di aggiornamento del cluster. Una volta arrivo la finestra di aggiornamento, le informazioni di aggiornamento vengono fornite al nodo durante la successiva richiesta di aggiornamento periodico al cloud.

  • Il nodo estrae gli aggiornamenti su un canale protetto.

  • I servizi Cloud Connect esistenti vengono chiusi correttamente.

  • Aggiornamento installato.

  • Il cloud attiva l'aggiornamento su un nodo alla volta sequenzialmente.