Registra Cloud Connect

Prima che Lei cominci

Si assicuri di disporre dei dettagli FQDN del nodo editore di Cloud Connect.
Si assicuri che il suo computer sia nella stessa rete dei server Cloud Connect durante la registrazione.
Si assicuri di configurare le impostazioni del proxy HTTP per consentire a Cloud Connect di accedere ai servizi inCisco Webex Contact Center.

Nota: nelle distribuzioni Unified Contact Center Enterprise (UCCE) e Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) utilizza l'Unified CCE Administrationinterfaccia per aggiornare le impostazioni del proxy. Nelle Unified CCX distribuzioni, usi l'interfaccia di Unified CCXamministrazione per aggiornare le impostazioni del proxy.

1	Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, acceda a Servizi, faccia clic su Contact Center > Cloud Connect.
2	Fai clic su Aggiungi Cloud Connect per aggiungere la sua distribuzione Cloud Connect. Fai clic su Aggiungi quando aggiunge il primo cluster Cloud Connect alla sua distribuzione.
3	Inserisca il nome visualizzato per il cluster Cloud Connect e l'FQDN del nodo editore Cloud Connect. Faccia clic su Registra.
4	Consentire l'accesso al cluster Cloud Connect e fare clic su Continua. Questa schermata scadrà tra 15 minuti. Si assicuri di inviare la sua conferma entro 15 minuti.

Annullare la registrazione a Cloud Connect

1	Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com vada su Servizi, faccia clic su Contact Center e faccia clic su Cloud Connect.
2	Cerca il cluster Cloud Connect che desidera annullare la registrazione e faccia clic su Impostazioni sulla scheda del cluster. Può cercare solo il nome visualizzato del cluster Cloud Connect.
3	Fai clic su Annulla registrazione e confermi di voler annullare la registrazione di quel cluster Cloud Connect.

Aggiorna Cloud Connect

Può aggiornare automaticamente i servizi Cloud Connect sul cluster registrato conCisco Webex Control Hub.

Dopo aver registrato una risorsa del Contact Center nel cloud, Cisco Webex Control Hub i servizi forniscono alle risorse Cloud Connect un programma di aggiornamento automatico predefinito. Una volta registrata la risorsa Cloud Connect, non è possibile disattivare l'aggiornamento. Può programmare l'aggiornamento e l'installazione automaticamente a un'ora e un giorno. Ciò mantiene la sua distribuzione di Cloud Connect aggiornata con le ultime correzioni di bug, funzionalità, miglioramenti della stabilità e riduce il sovraccarico amministrativo.

Prima che Lei cominci

Se aggiorna più risorse Cloud Connect in una configurazione ad alta disponibilità, l'aggiornamento viene attivato su un nodo alla volta in sequenza. Non vedrà alcun tempo di inattività.

1	Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com vada su Servizi, faccia clic su Contact Center>Cloud Connect>Impostazioni per la risorsa di cui desidera impostare il programma di aggiornamento.
2	Nel Programma di aggiornamento, scelga l'ora, la frequenza e il fuso orario. Questa funzione supporta solo un orario di aggiornamento pianificato per ogni cluster Cloud Connect. Si consiglia di programmare un orario conveniente per gli upgrade (ad esempio, fuori orario). Può specificare un programma di aggiornamento diverso per ogni cluster.
3	Nell'Upgrade urgente, selezioni il programma di aggiornamento urgente per questo cluster. Quando è disponibile un aggiornamento, la risorsa si aggiorna automaticamente durante il periodo selezionato.
4	Faccia clic su Posticipa se desidera ritardare l'aggiornamento una volta.
5	Confermi le sue modifiche. Può vedere il prossimo orario di aggiornamento programmato su questa pagina.

Comportamento di aggiornamento:

Il nodo effettua richieste periodiche al cloud per verificare se è disponibile un aggiornamento.
Il cloud non rende disponibile l'aggiornamento fino all'arrivo della finestra di aggiornamento del cluster. Una volta arrivata la finestra di aggiornamento, le informazioni di aggiornamento vengono fornite al nodo durante la successiva richiesta di aggiornamento periodico al cloud.
Il nodo raccoglie gli aggiornamenti su un canale sicuro.
I servizi Cloud Connect esistenti vengono chiusi con garbo.
L'aggiornamento è installato.
Il cloud attiva l'aggiornamento su un nodo alla volta in sequenza.

Cisco AI Assistant

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