تقدم سعة القناة تفاصيل حول نوع التوجيه والحد الأقصى لعدد جهات الاتصال التي يمكنك التعامل معها على كل قناة من قنوات الوسائط. يحدد مسؤولك سعة قناتك، حيث يقوم بتعيين الحد الأقصى لعدد جهات الاتصال المتزامنة بناءً على ملف تعريف الوسائط المتعددة وقائمة الانتظار في كل قناة محددة.

للوصول إلى سعة القناة، انقر على ملف تعريف المستخدم الخاص بك. تتضمن قنوات الوسائط المتاحة الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت والاجتماعي. على سبيل المثال، إذا كانت سعة القناة تنص على 1 للصوت و3 للدردشة، فهذا يعني أنه يمكنك التعامل مع مكالمة صوتية واردة وما يصل إلى ثلاثة طلبات دردشة في المرة الواحدة.

يتم تمييز شارات قناة الوسائط فقط عند تخصيص السعة. على سبيل المثال، إذا تم تعيين عدد جهات الاتصال التي يمكنك التعامل معها للصوت على أنه 1 والدردشة على أنه 0، يتم تمييز شارة قناة الوسائط للصوت بينما يتم تعطيل شارة الدردشة.

فيما يلي تفاصيل الوسائط:

نوع التوجيه

التفاصيل

مختلط

السماح لك بمعالجة جهات اتصال متعددة في وقت واحد عبر جميع القنوات. على سبيل المثال، الدردشة-2، والبريد الإلكتروني-4، والصوت-1، والاجتماعي-2.

مختلط في الوقت الفعلي

يتيح لك معالجة قناة إلزامية واحدة في الوقت الفعلي، إما صوتية أو دردشة، إلى جانب قنوات أخرى تم تكوينها. على سبيل المثال، البريد الإلكتروني–4، والصوت–1.

حصري

السماح لك بمعالجة جهة اتصال واحدة فقط في وقت معين. على سبيل المثال، الصوت-1.