تقدم سعة القناة تفاصيل حول نوع التوجيه والحد الأقصى لعدد جهات الاتصال التي يمكنك معالجتها على كل قناة وسائط. يحدد المسؤول سعة قناتك، ويقوم بتعيين الحد الأقصى لعدد جهات الاتصال المتزامنة استنادا إلى ملف تعريف الوسائط المتعددة وقائمة الانتظار في كل قناة محددة.

للوصول إلى سعة القناة، انقر فوق ملف تعريف المستخدم. تشمل قنوات الوسائط المتاحة الدردشة والبريد الإلكتروني والصوت والاجتماعية. على سبيل المثال ، إذا كانت سعة القناة تنص على 1 للصوت و 3 للدردشة ، فهذا يعني أنه يمكنك التعامل مع مكالمة صوتية واردة واحدة وما يصل إلى ثلاثة طلبات دردشة في المرة الواحدة.

يتم تمييز شارات قناة الوسائط فقط عند تخصيص السعة. على سبيل المثال، إذا تم تعيين عدد جهات الاتصال التي يمكنك التعامل معها للصوت على أنه 1 وللدردشة على أنه 0، يتم تمييز شارة قناة الوسائط للصوت بينما تظهر شارة الدردشة معطلة.

فيما يلي تفاصيل الوسائط: