Zmogljivost kanala ponuja podrobnosti o vrsti usmerjanja in največjem številu stikov, ki jih lahko obravnavate v vsakem medijskem kanalu. Vaš skrbnik določi zmogljivost vašega kanala in določi največje število hkratnih stikov glede na vaš večpredstavnostni profil in čakalno vrsto v posameznem kanalu.

Če želite dostopati do zmogljivosti kanalov, kliknite svoj uporabniški profil . Med medijskimi kanali, ki so na voljo, so klepet, e-pošta, glasovni in družabni kanali. Na primer, če je zmogljivost kanala 1 za govor in 3 za klepet, to pomeni, da lahko hkrati sprejmete en dohodni govorni klic in do tri zahteve za klepet.

Oznake medijskih kanalov so označene le, če je dodeljena zmogljivost. Če je na primer število stikov, ki jih lahko upravljate za glasovno komunikacijo, nastavljeno na 1, za klepet pa na 0, je oznaka medijskega kanala za glasovno komunikacijo poudarjena, medtem ko je oznaka za klepet onemogočena.

V nadaljevanju so navedeni podatki o medijih:

Vrsta usmerjanja

Podrobnosti

Kombinirano

Omogoča hkratno obdelavo več stikov v vseh kanalih. Na primer klepet-2, e-pošta-4, glas-1 in družabna omrežja-2.

Mešani v realnem času

Omogoča upravljanje enega obveznega kanala v realnem času, glasovnega ali klepetalnega, skupaj z drugimi konfiguriranimi kanali. Na primer e-pošta-4 in glas-1.

Ekskluzivno

Omogoča vam, da v določenem trenutku upravljate samo en stik. Na primer voice-1.