Благодарим вас за обратную связь.
Просмотр емкости канала
Отправить обратную связь?Емкость канала предлагает сведения о типе маршрутизации и максимальном количестве контактов, которые можно обрабатывать на каждом канале мультимедиа. Максимальное количество одновременных контактов определяется администратором в зависимости от профиля мультимедиа и очереди в каждом конкретном канале.
Чтобы получить доступ к пропускной способности канала, щелкните Профиль пользователя. Доступные каналы мультимедиа включают чат, электронную почту, голосовую связь и социальные сети. Например, если пропускная способность канала составляет 1 для голосовой связи и 3 для чата, это означает, что одновременно можно обрабатывать один входящий голосовой вызов и до трех запросов чата.
Индикаторы канала мультимедиа выделяются только при выделении емкости. Например, если количество контактов, которые можно обрабатывать для голосовой связи, равно 1, а для чата — 0, индикатор канала мультимедиа для голосовой связи выделяется, а индикатор для чата отображается отключенным.
Ниже приведены сведения о мультимедиа.
|
Тип маршрутизации |
Подробности |
|---|---|
|
Смешано |
Позволяет обрабатывать несколько контактов одновременно по всем каналам. Например, чат – 2, электронная почта – 4, голосовая связь – 1 и социальные сети – 2. |
|
Смешано в режиме реального времени |
Позволяет обрабатывать один обязательный канал в режиме реального времени (голосовой канал или канал чата) вместе с другими настроенными каналами. Например, электронная почта – 4 и голосовая почта – 1. |
|
Эксклюзивно |
Позволяет обрабатывать только один контакт в заданное время. Например, голосовая связь – 1. |
