תודה על המשוב.
משוב?קיבולת הערוץ מציעה פרטים על סוג הניתוב והמספר המרבי של אנשי הקשר שניתן לטפל בהם בכל ערוץ מדיה. מנהל המערכת שלך קובע את קיבולת הערוץ שלך, מגדיר את המספר המרבי של אנשי קשר סימולטניים בהתבסס על פרופיל המולטימדיה שלך והתור בכל ערוץ ספציפי.
כדי לגשת לקיבולת הערוץ, לחץ על פרופיל המשתמש שלך. ערוצי המדיה הזמינים כוללים צ'אט, דוא"ל, קול וחברתי. לדוגמה, אם קיבולת הערוץ מציינת 1 עבור קול ו- 3 עבור צ'אט, זה אומר שאתה יכול לטפל בשיחה קולית נכנסת אחת ועד שלוש בקשות צ'אט בכל פעם.
תגי ערוץ המדיה מודגשים רק כאשר מוקצה קיבולת. לדוגמה, אם מספר אנשי הקשר שאתה יכול לטפל בהם עבור קול מוגדר כ- 1 ועבור צ'אט כ- 0, תג ערוץ המדיה עבור קול מסומן בעוד התג לצ'אט נראה מושבת.
להלן פרטי התקשורת:
|
סוג ניתוב |
פרטים |
|---|---|
|
מעורבב |
מאפשר לך לטפל במספר אנשי קשר בו זמנית בכל הערוצים. לדוגמה, צ'אט - 2, דוא"ל - 4, קול - 1, וחברתי - 2. |
|
מעורבב בזמן אמת |
מאפשר לך לטפל בערוץ חובה אחד בזמן אמת, קול או צ'אט, יחד עם ערוצים מוגדרים אחרים. לדוגמה, דוא"ל - 4, וקול - 1. |
|
בלעדי |
מאפשר לך לטפל רק איש קשר אחד בזמן נתון. לדוגמה, קול - 1. |
לא ניתן לשנות ערכי קיבולת ערוץ ב-. Agent Desktop מנהל המערכת שלך יכול לשנות אותם באמצעות פרופיל המולטימדיה שהוקצה.
