קיבולת ערוצים מציעה פרטים על סוג הניתוב ועל המספר המרבי של אנשי קשר שניתן לטפל בהם בכל ערוץ מדיה. מנהל המערכת קובע את קיבולת הערוץ, ומגדיר את המספר המרבי של אנשי קשר בו-זמנית בהתבסס על פרופיל המולטימדיה שלך ועל התור בכל ערוץ ספציפי.

כדי לגשת לקיבולת הערוץ, לחץ על פרופיל המשתמש שלך . ערוצי המדיה הזמינים כוללים צ'אט, דוא"ל, קול ורשתות חברתיות. לדוגמה, אם קיבולת הערוץ מציינת 1 עבור קול ו- 3 עבור צ'אט, משמעות הדבר היא שתוכל לטפל בשיחה קולית נכנסת אחת ועד שלוש בקשות צ'אט בכל פעם.

תגי ערוץ המדיה מודגשים רק כאשר מוקצית קיבולת. לדוגמה, אם מספר אנשי הקשר שניתן לטפל בהם עבור קול מוגדר כ- 1 ועבור צ'אט כ- 0, תג ערוץ המדיה עבור קול מסומן בעוד התג עבור הצ'אט מופיע כלא זמין.

להלן פרטי התקשורת:

סוג ניתוב

פרטים

מְעוּרבָּב

מאפשר לך לטפל במספר אנשי קשר בו זמנית בכל הערוצים. לדוגמה, צ'אט-2, דוא"ל-4, קול-1 וחברתי-2.

משולב בזמן אמת

מאפשר לך לטפל בערוץ חיוני אחד בזמן אמת, או קולי או צ'אט, יחד עם ערוצים מוגדרים אחרים. לדוגמה, דוא"ל-4 וקול-1.

בִּלעָדִי

מאפשר לך לטפל רק באיש קשר אחד בזמן נתון. לדוגמה, קול-1.