קיבולת ערוצים מציעה פרטים על סוג הניתוב ועל המספר המרבי של אנשי קשר שניתן לטפל בהם בכל ערוץ מדיה. מנהל המערכת קובע את קיבולת הערוץ, ומגדיר את המספר המרבי של אנשי קשר בו-זמנית בהתבסס על פרופיל המולטימדיה שלך ועל התור בכל ערוץ ספציפי.

כדי לגשת לקיבולת הערוץ, לחץ על פרופיל המשתמש שלך . ערוצי המדיה הזמינים כוללים צ'אט, דוא"ל, קול ורשתות חברתיות. לדוגמה, אם קיבולת הערוץ מציינת 1 עבור קול ו- 3 עבור צ'אט, משמעות הדבר היא שתוכל לטפל בשיחה קולית נכנסת אחת ועד שלוש בקשות צ'אט בכל פעם.

תגי ערוץ המדיה מודגשים רק כאשר מוקצית קיבולת. לדוגמה, אם מספר אנשי הקשר שניתן לטפל בהם עבור קול מוגדר כ- 1 ועבור צ'אט כ- 0, תג ערוץ המדיה עבור קול מסומן בעוד התג עבור הצ'אט מופיע כלא זמין.

להלן פרטי התקשורת: