Kanal kapasitesi, yönlendirme türü hakkında ayrıntılar ve her bir ortam kanalında işleyebileceğiniz maksimum iletişim sayısı hakkında bilgi sağlar. Yöneticiniz, multimedya profilinize ve her bir kanaldaki sıraya bağlı olarak aynı anda maksimum kişi sayısını ayarlayarak kanal kapasitenizi belirler.

Kanal kapasitesine erişmek için Kullanıcı Profilinizi tıklatın. Kullanılabilir ortam kanalları sohbet, e-posta, ses ve sosyal iletişimleri içerir. Örneğin, kanal kapasitesinde sesli iletişim için 1, sohbet için 3 belirtilmişse bu, bir seferde bir gelen sesli aramayı ve en fazla üç sohbet isteğini yanıtlayabileceğiniz anlamına gelir.


 

Medya kanalı rozetleri, yalnızca kapasite ayrıldığında vurgulanır. Örneğin, ses için işleyebileceğiniz iletişim kayıtlarının sayısı 1 ve sohbet için 0 olarak ayarlanırsa, sohbet etiketi devre dışı görünürken, ses için ortam kanalı etiketi vurgulanır.

Medya ayrıntıları aşağıda verilmiştir:

Yönlendirme türü

Ayrıntılar

Karışık

Tüm kanallarda aynı anda birden fazla kişiyle ilgilenmenize izin verir. Örneğin, sohbet–2, e-posta–4, ses-1 ve sosyal–2.

Karıştırılmış gerçek zamanlı

Diğer yapılandırılmış kanallarla birlikte ses veya sohbet olmak üzere bir adet zorunlu gerçek zamanlı kanalla ilgilenmenize izin verir. Örneğin, e-posta–4 ve ses–1.

Eşleşmeyenler

Belirli bir zamanda bir seferde yalnızca bir kişiyle ilgilenmenize izin verir. Örneğin, ses–1.