Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Kanal kapasitesi, yönlendirme türü ve her medya kanalında işleyebileceğiniz maksimum kişi sayısı hakkında ayrıntılar sunar. Yöneticiniz, multimedya profilinize ve her bir kanaldaki kuyruğa göre eşzamanlı maksimum kişi sayısını belirleyerek kanal kapasitenizi belirler.
Kanal kapasitesine erişmek için Kullanıcı Profil inizi tıklayın. Kullanılabilir medya kanalları arasında sohbet, e-posta, ses ve sosyal medya bulunur. Örneğin, kanal kapasitesi ses için 1 ve sohbet için 3 belirtiliyorsa, bir seferde gelen bir sesli aramayı ve en fazla üç sohbet isteğini işleyebileceğiniz anlamına gelir.
Medya kanalı rozetleri yalnızca kapasite tahsis edildiğinde vurgulanır. Örneğin, ses için işleyebileceğiniz kişi sayısı 1 ve sohbet için 0 olarak ayarlanmışsa, sohbet rozeti devre dışı görünürken ses için medya kanalı rozeti vurgulanır.
Medya detayları aşağıdadır:
|
Yönlendirme türü |
Ayrıntılar |
|---|---|
|
Karıştırılmış |
Tüm kanallarda aynı anda birden fazla kişiyi yönetmenizi sağlar. Örneğin, sohbet - 2, e-posta - 4, ses-1, ve sosyal - 2. |
|
Karıştırılmış gerçek zamanlı |
Diğer yapılandırılmış kanallarla birlikte sesli veya sohbet olmak üzere bir zorunlu gerçek zamanlı kanalı yönetmenizi sağlar. Örneğin, e-posta — 4, ve ses—1. |
|
Ayrıcalıklı |
Belirli bir zamanda yalnızca bir kişiyi ele almanıza izin verir. Örneğin, ses—1. |
İçinde kanal kapasitesi değerlerini değiştiremezsiniz. Agent Desktop Yöneticiniz bunları atanmış multimedya profili aracılığıyla değiş tirebilir.
