أمثلة على الروبوتات التي طورتها شركة Cisco.

الروبوتات في تطبيق Webex


 
هام: تعلن Cisco Webex عن إيقاف تكامل Concept Bot مع تطبيق Webex. لن يتم دعم هذا الروبوت بعد الآن ولن تكون هناك منشآت جديدة ممكنة بعد 31 مارس 2024. إذا تم إضافة الروبوت في مساحة أو كان لديك 1-1 نشط مع الروبوت مفهوم، فإنه ينبغي أن تستمر في العمل حتى 30 يونيو 2024. نشر هذا الروبوت سوف يتوقف عن العمل. إذا كنت ترغب في بناء تكامل مماثل بنفسك، فيرجى استكشاف وثائق روبوت Webex الخاصة بنا على https://developer.webex.com/docs/bots.

 

أمثلة على الروبوتات التي طورتها شركة Cisco.

يمكن أن تساعد برامج الروبوت في توسيع وظائف تطبيق Webex لتشمل تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. يمكنك إضافة روبوتات إلى مساحات تطبيق Webex والتفاعل مباشرة مع تطبيق الجهة الخارجية من المساحة. عندما تقوم بإضافة الروبوت إلى المساحة ، يمكنك إرسال ملف help رسالة إلى الروبوت وتتضمن الاستجابة الأوامر التي يدعمها الروبوت.

يمكنك إضافة روبوت إلى أي نوع من المساحات ؛ أضف روبوتًا إلى مساحة مشروعك مع أشخاص آخرين وتفاعل مباشرةً مع تطبيق الجهة الخارجية من مساحتك. أو يمكنك إنشاء مساحة معك ومع الروبوت للتفاعل مع تطبيق الجهة الخارجية.

Webex App Hub يحتوي على كتالوج برامج الروبوت والتطبيقات التي طورتها Cisco ومطورو الطرف الثالث.

البطاقات في تطبيق Webex

تقدم الروبوتات المعلومات داخل تطبيق Webex بطرق مختلفة. تسهل بطاقات الروبوت على المستخدمين التفاعل مباشرة مع استجابة الروبوت للأمر. يمكنك التحديد من القوائم المنسدلة واستخدام الأزرار وحتى استخدام الحقول النصية لتحديث المعلومات وجمعها.

انظر الأزرار والبطاقات لتطبيقات Webex الخاصة بك.


 

الإبلاغ عن أي مشاكل على الروبوت مع البطاقات إلى devsupport@webex.com .

إضافة روبوت PagerDuty

قم بإنشاء مساحة باستخدام روبوت PagerDuty في تطبيق Webex، ثم قم بالربط بحساب PagerDuty الخاص بك.

1

انقرفي شريط تطبيق Webex، حدد إرسال رسالة مباشرة.

2

النوع PagerDuty.bot@webex.bot وحدد روبوت PagerDuty، ثم انقر على Add.

يستجيب الروبوت ببطاقة في المساحة للمتابعة.
3

انقر على حساب Link PagerDuty وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

4

اختر الخدمة التي تريد الاتصال بها أو ابحث عنها، ثم حدد Connect.

يقوم روبوت PagerDuty تلقائيًا بإنشاء إشعارات تدفق العمل لإرسال التنبيهات التالية في هذه المساحة:

  • حدث جديد

  • معترف به

  • تم التصعيد

  • تم حله (حلها)

التصرف التالي

قم بإنشاء حادث جديد أو إدارة إشعارات الروبوت.

أوامر روبوت PagerDuty

تفاعل مع الروبوت مباشرة عن طريق إرسال أحد الأوامر أدناه. إذا كنت في مساحة جماعية مع الروبوت، اكتب @PagerDuty ، حدد PagerDutyBot ثم اكتب الأمر الخاص بك.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(يمكن القيام به مرة واحدة فقط)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

لإدارة أي حادث، اكتب @PagerDuty ، حدد PagerDutyBot ثم قم بتضمين الأمر: incident | <incident id>.

إدارة إشعارات الروبوت

قم بإنشاء إشعارات جديدة أو تحرير إشعارات موجودة لأي مساحة روبوت PagerDuty.

1

في مساحة الروبوت ، اكتب manage وأرسل الرسالة.


 

في مساحة مجموعة، اكتب @PagerDuty ، حدد PagerDutyBot ثم اكتب الأمر الخاص بك.

2

حدد الارتباط المقدم للانتقال إلى لوحة معلومات إعلامات PagerDuty.

3

من لوحة المعلومات:

  • تحرير موجود - تحرير الإشعارات التي تم تكوينها لأي مساحة يكون فيها روبوت PagerDuty عضوًا.

  • إضافة جديد – حدد إضافة إشعار جديد، ثم اختر نوع الإشعار والخدمة.

إنشاء حادث جديد

إنشاء وإدارة حادث من مساحة تطبيق Webex.

1

في مساحة الروبوت ، اكتب create وأرسل الرسالة.


 

إذا كنت في مساحة جماعية، اكتب @PagerDuty وحدد PagerDutyBot، ثم اكتب الأمر.

2

أكمل الحقول التالية في نموذج إنشاء حدث جديد، ثم حدد إنشاء.

  • العنوان --اسم الحادث ومساحة حلها

  • الوصف - مزيد من التفاصيل حول الحادث (لا حد حرف)

  • الإلحاح – حدد ما إذا كانت درجة الإلحاح مرتفعة أم منخفضة.

  • قم بإنشاء مساحة دقة لهذه الحادثة (اختياري) – إضافة جميع المستخدمين المرتبطين بالخدمة إلى مساحة جديدة.

الروبوت يخلق بطاقة حادث مع أحدث حالة من الحادث. استخدم الأزرار لإدارة الحالة وإضافة ملاحظات.

 

لا يمكن الإقرار بالحوادث إلا مرة واحدة. بعد الإقرار بحادث ما، تتم إزالة زر الإقرار من البطاقة.

التصرف التالي

إذا اخترت إنشاء مساحة للتحليل، فحدد إنشاء مساحة > الانتقال إلى المساحة.