Esempi di bot sviluppati da Cisco in uso.

Bot nell'app Webex

IMPORTANTE: Cisco Webex annuncia l'interruzione dell'integrazione Notion Bot con l'app Webex. Questo bot non sarà più supportato e non saranno possibili nuove installazioni oltre il 31 marzo 2024. Se il bot è stato aggiunto in uno spazio o è attivo 1-1 con il bot Notion, dovrebbe continuare a funzionare fino al 30 giugno 2024. Posta questo il bot smetterà di funzionare. Se desideri realizzare un'integrazione simile per tuo conto, esplora la documentazione del bot Webex su https://developer.webex.com/docs/bots.

Esempi di bot sviluppati da Cisco in uso.

I bot possono aiutare ad estendere la funzionalità dell'app Webex per includere un'app di terze parti. È possibile aggiungere bot agli spazi dell'app Webex e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Una volta aggiunto il bot allo spazio, è possibile inviare un messaggio diguida al bot e la risposta include i comandi supportati dal bot.

È possibile aggiungere un bot a qualsiasi tipo di spazio; aggiungere un bot allo spazio di progetto con altre persone e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Oppure, è possibile creare uno spazio solo con l'utente e il bot per interagire con l'app di terze parti.

Webex App Hub contiene un catalogo di bot e app sviluppati da Cisco e sviluppatori di terze parti.

Schede nell'app Webex

I bot presentano le informazioni all'interno dell'app Webex in diversi modi. Le schede bot semplificano l'interazione degli utenti direttamente con la risposta del bot a un comando. È possibile eseguire una selezione dai menu a discesa, utilizzare i pulsanti e persino utilizzare i campi di testo per aggiornare e raccogliere informazioni.

Vedere Pulsanti e schede per le app Webex.

Segnalare qualsiasi problema sul bot con le schede devsupport@webex.com .

Aggiungere il bot PagerDuty

Creare uno spazio con il bot PagerDuty nell'app Webex, quindi collegarsi all'account PagerDuty.

1

Fai clic nella barra dell'app Webex, quindi seleziona Invia messaggio diretto.

2

Digitare PagerDuty.bot@webex.bote selezionare Bot PagerDuty, quindi fare clic su Aggiungi.

Il bot risponde con una scheda nello spazio per continuare.
3

Fare clic su Collega account PagerDuty e accedere con le proprie credenziali.

4

Scegliere o ricercare il servizio al quale si desidera connettersi e selezionare Connetti.

Il bot PagerDuty crea automaticamente notifiche sul flusso di lavoro per l'invio dei seguenti avvisi in questo spazio:

  • Nuovo incidente attivato

  • Riconosciuto

  • Escalation

  • Risolti

Operazione successivi

Creare un nuovo incidente o gestire le notifiche bot.
Comandi pagerDuty bot

Interagire direttamente con il bot inviando uno dei comandi seguenti. Se ci si trova in uno spazio di gruppo con il bot, digitare@PagerDuty, selezionare PagerDutyBot , quindi digitare il comando.

  • guida

  • crea

  • chiamata in arrivo

  • gestisci

  • connettere

  • ack(può essere eseguito solo una volta)

  • risolvere

  • nota |

  • passare

Per gestire qualsiasi incidente, digitare@PagerDuty, selezionare PagerDutyBot , quindi includere il comando:incidente | .

Gestisci notifiche bot

Creare nuove o modificare le notifiche esistenti per qualsiasi spazio bot PagerDuty.

1

Nello spazio bot, digitare gestiscie inviare il messaggio.

In uno spazio di gruppo, digitare@PagerDuty, selezionare PagerDutyBot , quindi digitare il comando.

2

Selezionare il collegamento fornito per passare al dashboard delle notifiche PagerDuty.

3

Dal dashboard:

  • Modifica le notifiche esistenti: consente di modificare le notifiche configurate per qualsiasi spazio in cui il bot PagerDuty è un membro.

  • Aggiungi nuovo: selezionare Aggiungi nuova notifica, quindi scegliere il tipo di notifica e il servizio.

Crea nuovo incidente

Creare e gestire un incidente da uno spazio app Webex .

1

Nello spazio bot, digitarecreae inviare il messaggio.

Se ci si trova in uno spazio di gruppo, digitare@PagerDutye selezionare PagerDutyBot, quindi digitare il comando.

2

Completare i seguenti campi nel modulo Crea nuovo incidente , quindi selezionare Crea.

  • Titolo: il nome dell'incidente e il relativo spazio di risoluzione

  • Descrizione: ulteriori dettagli sull'incidente (nessun limite di caratteri)

  • Urgenza: determina se la urgenza è alta o bassa.

  • Crea uno spazio di risoluzione per questo incidente (opzionale):–Aggiungere tutti gli utenti associati al servizio a un nuovo spazio.

Il bot crea una scheda per incidenti con l'ultimo stato dell'incidente. Utilizzare i pulsanti per gestire lo stato e aggiungere le note.

Gli incidenti possono essere riconosciuti una sola volta. Dopo che un incidente è stato riconosciuto, il pulsante Conferma viene rimosso dalla scheda.

Operazione successivi

Se si è scelto di creare uno spazio di risoluzione, selezionare Crea spazio > Vai a spazio.