Exemplos de bots desenvolvidos pela Cisco em uso.

Bots no aplicativo Webex

IMPORTANTE : O Cisco Webex anuncia a descontinuidade da integração do Notion Bot com o aplicativo Webex. Este bot não será mais suportado e nenhuma nova instalação será possível além de 31 de março de 2024. Se você tiver o bot adicionado em um espaço ou um 1-1 ativo com o bot Notion, ele deve continuar funcionando até 30 de junho de 2024. Publique isso e o bot deixará de funcionar. Se você quiser criar uma integração semelhante por conta própria, explore nossa documentação do bot Webex em https://developer.webex.com/docs/bots.

Exemplos de bots desenvolvidos pela Cisco em uso.

Os bots podem ajudar a estender a funcionalidade do aplicativo Webex para incluir um aplicativo de terceiros. Você pode adicionar bots aos espaços do aplicativo Webex e interagir diretamente com o aplicativo de terceiros do espaço. Quando você tiver adicionado o bot ao espaço, poderá enviar uma mensagem help ao bot e a resposta incluirá os comandos compatíveis com o bot.

Você pode adicionar um bot a qualquer tipo de espaço; adicione um bot ao seu espaço do projeto com outras pessoas e interaja diretamente com o aplicativo de terceiros do seu espaço. Ou você pode criar um espaço apenas com você e o bot para interagir com o aplicativo de terceiros.

Webex App Hub contém um catálogo de bots e aplicativos desenvolvidos pela Cisco e por desenvolvedores de terceiros.

Cartões no aplicativo Webex

Os bots apresentam informações no aplicativo Webex de várias maneiras. Os cartões bot facilitam a interação dos usuários com a resposta do bot a um comando. Você pode selecionar nos menus suspensos, usar botões e até mesmo usar campos de texto para atualizar e coletar informações.

Consulte Botões e cartões para seus aplicativos Webex.

Relatar quaisquer problemas no bot com cartões devsupport@webex.com .

Adicionar o bot PagerDuty

Crie um espaço com o PagerDuty bot no aplicativo Webexe, em seguida, vincule à sua conta do PagerDuty.

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Clique em na barra do aplicativo Webex e selecione Enviar mensagem direta .

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Digite PagerDuty.bot@webex.bot e selecione PagerDuty bot , em seguida, clique em Adicionar .

O bot responde com um cartão no espaço para continuar.
3

Clique em Vincular conta PagerDuty e faça logon com suas credenciais.

4

Escolha ou procure o serviço que você deseja se conectar e, em seguida, selecione Conectar.

O bot PagerDuty cria automaticamente notificações de fluxo de trabalho para enviar os seguintes alertas neste espaço:

  • Novo incidente acionado

  • Reconhecido

  • Escalado

  • Resolvido

O que fazer em seguida

Crie um novo incidente ou gerencie as notificações do bot.
Comandos do bot PagerDuty

Interaja com o bot diretamente, enviando um dos comandos abaixo. Se você estiver em um espaço de grupo com o bot, digite @PagerDuty , selecione PagerDutyBot e digite seu comando.

  • Ajuda

  • crie

  • chamada em chamada

  • gerenciar

  • conectar

  • ack (só pode ser feito uma vez)

  • resolver

  • nota |

  • escalar

Para gerenciar qualquer incidente, digite @PagerDuty , selecione PagerDutyBot e inclua o comando: incident | .

Gerenciar notificações do bot

Crie novas ou edite notificações existentes para qualquer espaço de bot do PagerDuty.

1

No espaço do bot, digite manage e envie a mensagem.

Em um espaço de grupo, digite @PagerDuty , selecione PagerDutyBot e digite seu comando.

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Selecione o link fornecido para ir para o painel de Notificações do PagerDuty.

3

No painel de controle:

  • Editar existente– Edite as notificações configuradas para qualquer espaço em que o bot PagerDuty seja um membro.

  • Adicionar novo– Selecione Adicionar nova notificação eescolha o tipo de notificação e o serviço.

Criar um novo incidente

Crie e gerencie um incidente de um espaço do aplicativo Webex.

1

No espaço do bot, digite create e envie a mensagem.

Se você estiver em um espaço de grupo, digite @PagerDuty e selecione PagerDutyBot , digite seu comando.

2

Complete os seguintes campos em Criar novo formulário de incidente , em seguida, selecione Criar.

  • Título– – Nome do incidente e seu espaço de resolução

  • Descrição – Mais detalhes sobre o incidente (sem limite de caracteres)

  • Urgente – Determine se a urgência é alta ou baixa.

  • Criar um espaço de resolução para este incidente (opcional) - Adicione todos os usuários associados ao serviço a um novo espaço.

O bot cria um cartão de incidentes com o status mais recente do incidente. Use os botões para gerenciar o status e adicionar notas.

Os incidentes só podem ser reconhecidos uma vez. Depois que um incidente é reconhecido, o botão Reconhecer é removido do cartão.

O que fazer em seguida

Se você escolher criar um espaço de resolução, selecione Criar Espaço > Vá para o Espaço.