um usuário interagindo com vários bots Webex em diferentes espaços de mensagens
Exemplos de bots desenvolvidos pela Cisco em uso

Bots no aplicativo Webex

Os bots podem ajudar a estender a funcionalidade do aplicativo Webex para incluir um aplicativo de terceiros. Você pode adicionar bots aos espaços do aplicativo Webex e interagir diretamente com o aplicativo de terceiros do espaço. Quando você tiver adicionado o bot ao espaço, você pode enviar uma mensagem de ajuda ao bot e a resposta inclui os comandos que o bot suporta.

Você pode adicionar um bot a qualquer tipo de espaço; adicione um bot ao seu espaço do projeto com outras pessoas e interaja diretamente com o aplicativo de terceiros do seu espaço. Ou você pode criar um espaço apenas com você e o bot para interagir com o aplicativo de terceiros.

O Webex App Hub contém um catálogo de bots e aplicativos desenvolvidos pela Cisco e por desenvolvedores de terceiros.

Cartões no aplicativo Webex

Os bots apresentam informações dentro de várias maneiras. Os cartões bot facilitam a interação dos usuários com a resposta do bot a um comando. Você pode selecionar nos menus suspensos, usar botões e até mesmo usar campos de texto para atualizar e coletar informações.

Consulte Botões e cartões para seu aplicativo Webex.

Relatar quaisquer problemas no bot com cartões devsupport@webex.com .

Adicionar o bot PagerDuty

Crie um espaço com o PagerDuty bot no aplicativo Webexe, em seguida, vincule à sua conta do PagerDuty.

1

Clique Botão Adicionar na barra do aplicativo Webex e selecione Enviar mensagem direta.

2

DigitePagerDuty.bot@webex.bot, selecione PagerDuty bot e clique em Adicionar.

O bot responde com um cartão no espaço para continuar.
3

Clique em Vincular conta do PagerDuty e faça logon com suas credenciais.

4

Escolha ou procure o serviço que você deseja se conectar e, em seguida, selecione Conectar.

O bot PagerDuty cria automaticamente notificações de fluxo de trabalho para enviar os seguintes alertas neste espaço:

  • Novo incidente acionado

  • Reconhecido

  • Escalado

  • Resolvido

O que fazer em seguida

Crie um novo incidente ou gerencie as notificações do bot.
Comandos do bot PagerDuty

Interaja com o bot diretamente, enviando um dos comandos abaixo. Se você estiver em um espaço de grupo com o bot, digite@PagerDuty, selecione PagerDutyBot e, em seguida, digite seu comando.

  • Ajuda

  • crie

  • na chamada

  • gerenciar

  • conectar

  • ack(pode ser feito apenas uma vez)

  • resolução

  • nota |

  • escalar

Para gerenciar qualquer incidente, digite@PagerDuty, selecione PagerDutyBot e inclua o comando:incidente | .

Gerenciar notificações do bot

Crie novas ou edite notificações existentes para qualquer espaço de bot do PagerDuty.

1

No espaço do bot, digitegerenciare envie a mensagem.

Em um espaço de grupo, digite@PagerDuty, selecione PagerDutyBot e digite seu comando.

2

Selecione o link fornecido para ir para o painel de Notificações do PagerDuty.

3

No painel de controle:

  • Editar existente– Edite as notificações configuradas para qualquer espaço em que o bot PagerDuty seja um membro.

  • Adicionar novo– Selecione Adicionar nova notificação eescolha o tipo de notificação e o serviço.

Criar um novo incidente

Crie e gerencie um incidente de um espaço do aplicativo Webex.

1

No espaço do bot, digitecriare envie a mensagem.

Se você estiver em um espaço de grupo, digite@PagerDuty e selecione PagerDutyBot, digite seu comando.

2

Complete os seguintes campos em Criar novo formulário de incidente , em seguida, selecione Criar.

  • Título– – Nome do incidente e seu espaço de resolução

  • Descrição – Mais detalhes sobre o incidente (sem limite de caracteres)

  • Urgente – Determine se a urgência é alta ou baixa.

  • Criar um espaço de resolução para este incidente (opcional) - Adicione todos os usuários associados ao serviço a um novo espaço.

O bot cria um cartão de incidentes com o status mais recente do incidente. Use os botões para gerenciar o status e adicionar notas.

Os incidentes só podem ser reconhecidos uma vez. Depois que um incidente é reconhecido, o botão Reconhecer é removido do cartão.

O que fazer em seguida

Se você escolher criar um espaço de resolução, selecione Criar Espaço > Vá para o Espaço.