Cisco が開発したボットの使用例。

Webex アプリのボット


 
重要: Cisco Webex は Notion Bot と Webex アプリとの統合の中止を発表します。 このボットはサポートされなくなり、新しいインストールは 2024 年 3 月 31 日以降可能になります。 スペースにボットを追加した場合、または Notion ボットで 1-1 をアクティブにしている場合は、2024 年 6 月 30 日まで機能し続ける必要があります。 これを投稿すると、ボットは動作を停止します。 ご自身で同様のインテグレーションを構築したい場合は、https://developer.webex.com/docs/botsのWebexボットドキュメントを参照してください。

 

Cisco が開発したボットの使用例。

ボットは、Webex アプリの機能を拡張してサードパーティのアプリを組み込むのに役立ちます。Webex アプリ スペースにボットを追加し、スペースからサードパーティのアプリと直接対話できます。 スペースにボットを追加した場合は、 help ボットにメッセージを送信でき、応答にはボットがサポートするコマンドが含まれます。

任意のタイプのスペースにボットを追加できます。他のユーザーとのプロジェクト スペースにボットを追加し、スペースからサードパーティ アプリと直接対話できます。 または、自分とボットのスペースを作成して、サードパーティのアプリと対話できるようにすることもできます。

Webexアプリ Hub Ciscoおよびサードパーティの開発者によって開発されたボットとアプリのカタログが含まれています。

Webex アプリのカード

ボットはWebexアプリ内に情報をさまざまな方法で提示します。 ボット カードを使用すると、ユーザーはコマンドへのボットの応答と直接対話することが容易になります。 ドロップダウンメニューから選択し、ボタンを使用して、テキストフィールドを使用して情報を更新し、収集することができます。

参照先ボタンとカードをWebexます。


 

カードでのボットの問題は、devsupport@webex.com に報告します。

PagerDuty ボットを追加する

Webex アプリで PagerDuty ボットでスペースを作成し、PagerDuty アカウントにリンクします。

1

クリックWebex アプリ バーで [ダイレクトメッセージの送信] を選択します。

2

種類 PagerDuty.bot@webex.bot ［ PagerDuty ボット］を選択し、［追加］をクリックします。

ボットはスペース内のカードで応答し、続行します。
3

PagerDutyアカウントをリンクをクリックし、資格情報を使用してログインします。

4

接続するサービスを選択または検索し、[接続] を選択します。

PagerDuty ボットは自動的にワークフロー通知を作成し、このスペースに次のアラートを送信します。

  • 新しいインシデントが発生

  • 承認済み

  • エスカレート

  • 解決済み

次に行うこと

新しいインシデントを作成するか、ボット通知を管理します。

PagerDuty ボットコマンド

以下のいずれかのコマンドを送信して、ボットと直接対話します。 ボットを持つグループ スペースの場合、 @PagerDuty を選択し、 PagerDutyBotを選択してコマンドを入力します。

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack （1回のみ可能）

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

インシデントを管理するには、タイプ @PagerDuty を選択し、 PagerDutyBotを選択してから、次のコマンドを含めます。 incident | <incident id> です。

ボット通知を管理する

PagerDuty ボット スペースの新しい通知を作成するか、既存の通知を編集します。

1

ボット スペースに、「 manage 」と入力し、メッセージを送信します。


 

グループ スペースで、 @PagerDuty を選択し、 PagerDutyBotを選択してコマンドを入力します。

2

提供されたリンクを選択して、PagerDuty 通知ダッシュボードに移動します。

3

ダッシュボードから:

  • 既存の編集 - PagerDuty ボットがメンバーである任意のスペースに設定された通知を編集します。

  • 新規追加––新規通知を追加を選択し、通知の種類とサービスを選択します。

新しいインシデントを作成

Webex アプリ スペースからインシデントを作成し、管理します。

1

ボット スペースに、「 create 」と入力し、メッセージを送信します。


 

グループ スペースの場合は @PagerDutyPagerDutyBotを選択し、コマンドを入力します。

2

[新規インシデントの作成]フォームで次のフィールドに入力し、[作成]を選択します。

  • タイトル––インシデント名とその解決スペース

  • 説明––インシデントに関する詳細(文字数制限なし)

  • 緊急性 - 緊急性が高いか低いかを判断します。

  • このインシデントの解決スペースを作成する (オプション)––サービスに関連付けられているすべてのユーザーを新しいスペースに追加します。

ボットは、インシデントの最新のステータスを持つインシデントカードを作成します。 ボタンを使用してステータスを管理し、メモを追加します。

 

インシデントは一度しか確認できません。 インシデントが認識されると、確認ボタンがカードから削除されます。

次に行うこと

解像度のスペースを作成する場合は、スペースの作成 > スペースに移動します。