Exemples de robots développés par Cisco en cours d’utilisation.

Robots dans l’application Webex

IMPORTANT : Cisco Webex annonce l’arrêt de l’intégration de Notion Bot avec l’application Webex. Ce robot ne sera plus supporté et aucune nouvelle installation ne sera possible au-delà du 31 mars 2024. Si vous avez ajouté le robot dans un espace ou si vous avez un 1 à 1 actif avec le robot Notion, il devrait continuer à fonctionner jusqu'au 30 juin 2024. Après ceci, le robot cessera de fonctionner. Si vous souhaitez créer une intégration similaire par vous-même, veuillez consulter notre documentation sur le robot Webex à l’adresse https://developer.webex.com/docs/bots.

Exemples de robots développés par Cisco en cours d’utilisation.

Les robots peuvent aider à étendre la fonctionnalité de l’application Webex pour inclure une application tierce. Vous pouvez ajouter des robots aux espaces de l’application Webex et interagir directement avec l’application tierce à partir de l’espace. Lorsque vous avez ajouté le robot à l’espace, vous pouvez envoyer un message d’aide au robot et la réponse inclut les commandes prises en charge par le robot.

Vous pouvez ajouter un robot à n’importe quel type d’espace ; ajouter un robot à votre espace de projet avec d’autres personnes et interagir directement avec l’application tierce à partir de votre espace. Ou vous pouvez créer un espace avec vous et le robot uniquement pour interagir avec l’application tierce.

Webex App Hub contient un catalogue de bots et d’applications développés par Cisco et des développeurs tiers.

Cartes dans l’application Webex

Les robots présentent des informations dans l’application Webex de différentes façons. Les cartes de robot facilitent pour les utilisateurs l’interaction directe avec la réponse du robot à une commande. Vous pouvez faire un choix dans les menus de la liste liste, utiliser des boutons et même utiliser les champs de texte pour mettre à jour et collecter des informations.

Voir Boutons et cartes pour vos applications Webex.

Signaler tout problème sur le robot avec cartes à chaque devsupport@webex.com.

Ajouter le robot PagerDuty

Créez un espace avec le robot PagerDuty dans l’application Webex, puis reliez-le à votre compte PagerDuty.

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Cliquez dans la barre de l’application Webex, puis sélectionnez Envoyer un message direct.

2

Saisissez PagerDuty.bot@webex.bot et sélectionnez Robot PagerDuty, puis cliquez sur Ajouter.

Le robot répond avec une carte dans l’espace pour continuer.
3

Cliquez sur Lier le compte PagerDuty et connectez-vous avec vos identifiants.

4

Choisissez ou recherchez le service que vous souhaitez connecter, puis sélectionnez Connecter.

Le robot PagerDuty crée automatiquement des notifications de flux de travail pour envoyer les alertes suivantes dans cet espace :

  • Nouvel incident déclenché

  • Reconnu

  • Escalade

  • Résolus

Ce qu’il faut faire ensuite

Créez un nouvel incident ou gérez les notifications des robots.
Commandes du robot PagerDuty

Interagissez avec le robot directement en envoyant l’une des commandes ci-dessous. Si vous êtes dans un espace de groupe avec le robot, saisissez @PagerDuty, sélectionnez PagerDutyBot et saisissez votre commande.

  • aide

  • créer

  • oncall

  • Gérer

  • se connecter

  • ack(peut être fait une seule fois)

  • résoudre

  • remarque |

  • transformer/transmettre

Pour gérer tout incident, saisissez @PagerDuty, sélectionnez PagerDutyBot et incluez ensuite la commande :incident | .

Gérer les notifications des robots

Créez des notifications existantes ou créez des notifications existantes pour tout espace de robot PagerDuty.

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Dans l’espace du robot, saisissezgérer et envoyez le message.

Dans un espace de groupe, saisissez @PagerDuty, sélectionnez PagerDutyBot et saisissez votre commande.

2

Sélectionnez le lien fourni pour aller dans le tableau de bord des notifications PagerDuty.

3

À partir du tableau de bord :

  • Modifier existant––Modifiez les notifications configurées pour tous les espaces dans lequel le robot PagerDuty est membre.

  • Ajouter une nouvelle–Sélectionnez Ajouter une nouvelle notification, puis choisissez le type de notification et le service.

Créer un nouvel incident

Créer et gérer un incident à partir d’un espace de l’application Webex.

1

Dans l’espace du robot, tapez créer et envoyez le message.

Si vous êtes dans un espace de groupe, saisissez@PagerDuty et sélectionnez PagerDutyBot, puis saisissez votre commande.

2

Remplissez les champs suivants dans le formulaire Créer un nouvel incident , puis sélectionnez Créer.

  • Titre––Le nom de l’incident et son espace de résolution

  • Description––Plus de détails sur l’incident (pas de limite de caractères)

  • Degré d’urgence–Déterminez si la degré d’urgence est élevée ou basse.

  • Créer un espace de résolution pour cet incident (facultatif)––Ajouter tous les utilisateurs associés au service à un nouvel espace.

Le robot crée une carte d’incident avec le dernier statut de l’incident. Utilisez les boutons pour gérer le statut et ajouter des notes.

Les incidents ne peuvent être acceptés qu’une seule fois. Après la réception d’un incident, le bouton Reconnaitr est retiré de la carte.

Ce qu’il faut faire ensuite

Si vous choisissez de créer un espace de résolution, sélectionnez Créer un espace > aller à l’espace.