Exemples de robots développés par Cisco en cours d'utilisation.

Bots dans l’application Webex


 
IMPORTANT : Cisco Webex annonce l’arrêt de l’intégration de Notion Bot avec l’application Webex. Ce bot ne sera plus pris en charge et aucune nouvelle installation ne sera possible au-delà du 31 mars 2024. Si vous avez le bot ajouté dans un espace ou si vous avez un 1-1 actif avec le bot Notion, il doit continuer à fonctionner jusqu’au 30 juin 2024. Postez ceci, le robot cessera de fonctionner. Si vous souhaitez créer une intégration similaire par vous-même, veuillez consulter la documentation de notre robot Webex à l’adresse https://developer.webex.com/docs/bots.

 

Exemples de robots développés par Cisco en cours d'utilisation.

Les bots peuvent aider à étendre les fonctionnalités de l’application Webex pour inclure une application tierce. Vous pouvez ajouter des robots aux espaces d’applications Webex et interagir directement avec l’application tierce à partir de l’espace. Lorsque vous avez ajouté le bot à l'espace, vous pouvez envoyer un help message au bot et la réponse inclut les commandes prises en charge par le bot.

Vous pouvez ajouter un bot à n'importe quel type d'espace ; ajoutez un bot à votre espace de projet avec d’autres personnes et interagissez directement avec l’application tierce à partir de votre espace. Ou vous pouvez créer un espace avec uniquement vous et le bot pour interagir avec l’application tierce.

Webex App Hub contient un catalogue de robots et d'applications développés par Cisco et des développeurs tiers.

Cartes dans l’application Webex

Les bots présentent des informations dans Webex App de différentes manières. Les cartes de bot permettent aux utilisateurs d’interagir plus facilement avec la réponse du bot à une commande. Vous pouvez sélectionner des menus déroulants, utiliser des boutons et même utiliser des champs de texte pour mettre à jour et collecter des informations.

Voir Boutons et cartes pour vos applications Webex.


 

Signalez tout problème sur le bot avec des cartes à devsupport@webex.com .

Ajouter le robot PagerDuty

Créez un espace avec le robot PagerDuty dans l’application Webex, puis connectez-vous à votre compte PagerDuty.

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Cliquerdans la barre de l’application Webex, puis sélectionnez Envoyer un message direct.

2

Type PagerDuty.bot@webex.bot et sélectionnez PagerDuty bot, puis cliquez sur Ajouter.

Le robot répond avec une carte dans l’espace pour continuer.
3

Cliquez sur Lier le compte PagerDuty et connectez-vous avec vos identifiants.

4

Choisissez ou recherchez le service auquel vous souhaitez vous connecter, puis sélectionnez Connecter.

Le robot PagerDuty crée automatiquement des notifications de workflow pour envoyer les alertes suivantes dans cet espace :

  • Nouvel incident déclenché

  • Acquitté

  • Escaladé

  • Résolu(s)

Que faire ensuite

Créez un nouvel incident ou gérez les notifications du robot.

Commandes du robot PagerDuty

Interagissez directement avec le robot en envoyant l’une des commandes ci-dessous. Si vous êtes dans un espace de groupe avec le robot, saisissez @PagerDuty, sélectionnez PagerDutyBot et saisissez votre commande.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(ne peut être fait qu’une seule fois)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Pour gérer tout incident, saisissez @PagerDuty, sélectionnez PagerDutyBot et incluez la commande : incident | <incident id>.

Gérer les notifications du robot

Créez de nouvelles notifications ou modifiez les notifications existantes pour tout espace de robot PagerDuty.

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Dans l’espace du bot, tapez manage et envoyer le message.


 

Dans un espace de groupe, saisissez @PagerDuty, sélectionnez PagerDutyBot et saisissez votre commande.

2

Sélectionnez le lien fourni pour accéder au tableau de bord des notifications PagerDuty.

3

À partir du tableau de bord :

  • Modifier existant––Modifier les notifications configurées pour tout espace dans lequel le robot PagerDuty est membre.

  • Ajouter nouveau––Sélectionnez Ajouter une nouvelle notification, puis choisissez le type de notification et le service.

Créer un nouvel incident

Créer et gérer un incident à partir d’un espace de l’application Webex.

1

Dans l’espace du bot, tapez create et envoyer le message.


 

Si vous êtes dans un espace de groupe, saisissez @PagerDuty et sélectionnez PagerDutyBot, puis saisissez votre commande.

2

Renseignez les champs suivants du formulaire Créer un nouvel incident, puis sélectionnez Créer.

  • Titre––Nom de l’incident et de son espace de résolution

  • Description––Plus de détails sur l'incident (pas de limite de caractères)

  • Urgence – Déterminez si l’urgence est élevée ou faible.

  • Créer un espace de résolution pour cet incident (facultatif)––Ajouter tous les utilisateurs associés au service à un nouvel espace.

Le robot crée une fiche d’incident avec le dernier statut de l’incident. Utilisez les boutons pour gérer le statut et ajouter des notes.

 

Les incidents ne peuvent être reconnus qu’une seule fois. Après acquittement d'un incident, le bouton Acquitter est supprimé de la carte.

Que faire ensuite

Si vous choisissez de créer un espace de résolution, sélectionnez Créer un espace > Aller à l'espace.