Voorbeelden van door Cisco ontwikkelde bots die in gebruik zijn.

Bots in de Webex app


 
BELANGRIJK: Cisco Webex kondigt de beëindiging van de integratie van de notie-bot met de Webex-app aan. Deze bot wordt niet meer ondersteund en er zijn geen nieuwe installaties meer mogelijk na 31 maart 2024. Als u de bot in een ruimte hebt toegevoegd of een 1-1 actief hebt met de notie-bot, moet deze blijven werken tot 30 juni 2024. Post dit de bot zal stoppen met werken. Als u op eigen houtje een soortgelijke integratie wilt opbouwen, kunt u de documentatie over onze Webex-bot bekijken op https://developer.webex.com/docs/bots.

 

Voorbeelden van door Cisco ontwikkelde bots die in gebruik zijn.

Bots kunnen helpen om de functionaliteit van de Webex -app uit te breiden met een app van derden. U kunt bots toevoegen aan Webex -app-ruimten en rechtstreeks communiceren met de app van derden vanuit de ruimte. Wanneer u de bot aan de ruimte hebt toegevoegd, kunt u een help bericht naar de bot en het antwoord bevat de opdrachten die de bot ondersteunt.

U kunt een bot toevoegen aan elk type ruimte. voeg een bot toe aan uw projectruimte met andere personen en communiceer rechtstreeks met de app van derden vanuit uw ruimte. Of u kunt een ruimte maken met alleen u en de bot om te communiceren met de app van derden.

Webex bevat een catalogus met bots en apps die zijn ontwikkeld door Cisco en externe ontwikkelaars.

Kaarten in de Webex app

Bots presenteren informatie in de Webex app op verschillende manieren. Met botkaarten kunnen gebruikers gemakkelijker rechtstreeks communiceren met de reactie van de bot op een opdracht. U kunt kiezen uit vervolgkeuzemenu's, knoppen gebruiken en zelfs tekstvelden gebruiken om informatie bij te werken en te verzamelen.

Zie Knoppen en kaarten voor uw Webex apps.


 

Meld eventuele problemen op de bot met kaarten aan devsupport@webex.com .

De PagerDuty-bot toevoegen

Maak een ruimte met de PagerDuty-bot in de Webex-app en koppel deze vervolgens aan uw PagerDuty-account.

1

Klikkenselecteer vervolgens Direct bericht verzenden in de Webex-app-balk.

2

Type PagerDuty.bot@webex.bot en selecteer PagerDuty bot en klik vervolgens op Toevoegen.

De bot reageert met een kaart in de ruimte om door te gaan.
3

Klik op Link PagerDuty-account en meld u aan met uw referenties.

4

Kies of zoek de service waarmee u verbinding wilt maken en selecteer vervolgens Verbinding maken.

De PagerDuty-bot maakt automatisch workflowmeldingen om de volgende waarschuwingen in deze ruimte te verzenden:

  • Nieuw incident geactiveerd

  • Erkend

  • Geëscaleerd

  • Opgelost

De volgende stappen

Maak een nieuw incident of beheer botmeldingen.

PagerDuty-bot-opdrachten

Communiceer rechtstreeks met de bot door een van de onderstaande opdrachten te verzenden. Als u zich in een groepsruimte bevindt met de bot, typt u @PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en typ vervolgens uw opdracht.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(kan maar één keer)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Als u een incident wilt beheren, typt u @PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en voeg vervolgens de opdracht toe: incident | <incident id>.

Botmeldingen beheren

Maak nieuwe meldingen of bewerk bestaande meldingen voor een PagerDuty-botruimte.

1

Typ in de botruimte manage en verzend het bericht.


 

Typ in een groepsruimte @PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en typ vervolgens uw opdracht.

2

Selecteer de opgegeven koppeling om naar het dashboard PagerDuty-meldingen te gaan.

3

Vanuit het dashboard:

  • Bestaande bewerken: meldingen bewerken die zijn geconfigureerd voor elke ruimte waar de PagerDuty-bot lid is.

  • Nieuwe toevoegen: selecteer Nieuwe melding toevoegen en kies vervolgens het meldingstype en de service.

Een nieuw incident maken

Een incident maken en beheren vanuit een ruimte in de Webex-app.

1

Typ in de botruimte create en verzend het bericht.


 

Als u zich in een groepsruimte bevindt, typt u @PagerDuty en selecteer PagerDutyBot en typ vervolgens uw opdracht.

2

Vul de volgende velden in het formulier Nieuw incident aanmaken in en selecteer vervolgens Aanmaken.

  • Titel––Naam van het incident en de bijbehorende ruimte voor oplossing

  • Beschrijving––Meer details over het incident (geen limiet voor tekens)

  • Urgentie––Bepaal of de urgentie hoog of laag is.

  • Een oplossingsruimte voor dit incident maken (optioneel): voeg alle gebruikers die aan de service zijn gekoppeld toe aan een nieuwe ruimte.

De bot maakt een incidentkaart aan met de laatste status van het incident. Gebruik de knoppen om de status te beheren en aantekeningen toe te voegen.

 

Incidenten kunnen slechts één keer worden erkend. Nadat een incident is bevestigd, wordt de knop Bevestigen van de kaart verwijderd.

De volgende stappen

Als u ervoor hebt gekozen een resolutieruimte te maken, selecteert u Ruimte maken > Ga naar ruimte.