Voorbeelden van door Cisco ontwikkeld bots in gebruik.

Bots in Webex-app

BELANGRIJK: Cisco Webex kondigt beëindiging aan van de notie bot-integratie met de Webex-app. Deze bot wordt niet meer ondersteund en er zijn geen nieuwe installaties mogelijk na 31 maart 2024. Als u de bot in een ruimte hebt toegevoegd of een 1-1 actief hebt met de notie-bot, moet deze blijven werken tot 30 juni 2024. Plaats dit de bot zal stoppen met werken. Als u zelf een vergelijkbare integratie wilt bouwen, kunt u onze Webex-botdocumentatie bekijken op https://developer.webex.com/docs/bots.

Voorbeelden van door Cisco ontwikkeld bots in gebruik.

Bots kunnen helpen om de functionaliteit van de Webex-app uit te breiden naar een app van derden. U kunt bots toevoegen aan Ruimten van de Webex-app en rechtstreeks met de app van derden communiceren vanuit de ruimte. Wanneer u de bot aan de ruimte hebt toegevoegd, kunt u een help-bericht naar de bot verzenden en het antwoord bevat de opdrachten die de bot ondersteunt.

U kunt een bot toevoegen aan elk type ruimte; Voeg een bot toe aan uw projectruimte met andere personen en werk rechtstreeks met de app van derden uit uw ruimte. Of u kunt een ruimte maken voor alleen u en de bot voor interactie met de app van derden.

Webex App Hub bevat een catalogus van bots en apps die zijn ontwikkeld door Cisco en externe ontwikkelaars.

Kaarten in Webex-app

Bots presenteren informatie op verschillende manieren binnen de Webex-app. Bot-kaarten maken het eenvoudiger voor gebruikers om rechtstreeks met de bot te communiceren respons op een opdracht. U kunt kiezen uit vervolgkeuzemenu's, knoppen gebruiken en zelfs tekstvelden gebruiken om informatie bij te werken en te verzamelen.

Zie Knoppen en kaarten voor uw Webex-apps.

Rapporteer alle problemen op de bot met kaarten aan devsupport@webex.com.

De pagerDuty-bot toevoegen

Maak een ruimte met de PagerDuty-bot in Webex-appen koppel deze aan uw PagerDuty-account.

1

Klik op in de Webex-app-balk en selecteer vervolgens Rechtstreeks bericht verzenden.

2

TypPagerDuty.bot@webex.bot en selecteer PagerDuty-bot en klik vervolgens op Toevoegen.

De bot reageert met een kaart in de ruimte om door te gaan.
3

Klik op PagerDuty-account koppelen en meld u aan met uw aanmeldgegevens.

4

Kies of zoek de service met wie u verbinding wilt maken en selecteer Verbinding maken.

De PagerDuty-bot maakt automatisch workflowmeldingen om de volgende waarschuwingen te verzenden in deze ruimte:

  • Nieuw incident geactiveerd

  • Erkend

  • Escaleerde

  • Opgelost

De volgende stap

Maak een nieuw incident of beheer bot-meldingen.
PagerDuty bot-opdrachten

U kunt rechtstreeks met de bot communiceren door een van de onderstaande opdrachten te verzenden. Als u in een groepsruimte bent met de bot, typt u @PagerDuty, selecteert u PagerDutyBot en typt u vervolgens uw opdracht.

  • help

  • maken

  • gesprek

  • beheren

  • verbinden

  • ack(kan slechts één keer worden gedaan)

  • oplossen

  • opmerking |

  • Escaleren

Als u een incident wilt beheren, typt u@PagerDuty, selecteert u PagerDutyBot en neemt u de opdracht op:incident | .

Bot-meldingen beheren

Maak nieuwe of bewerk bestaande meldingen voor elke PagerDuty-bot-ruimte.

1

Typ Beheren in de bot-ruimte en verzend het bericht.

Typ in een groepsruimte@PagerDuty, selecteer PagerDutyBot en typ vervolgens uw opdracht.

2

Selecteer de weergegeven koppeling om naar het dashboard PagerDuty-meldingen te gaan.

3

Via het dashboard:

  • Bestaande bewerken: meldingen bewerken die zijn geconfigureerd voor elke ruimte waar de PagerDuty-bot een lid is.

  • Nieuwe toevoegen: selecteer Nieuwe melding toevoegenen kies vervolgens het meldingstype en de service.

Een nieuw incident maken

Een incident maken en beheren vanuit een Webex-appruimte .

1

Typ Maken in de bot-ruimte en verzend het bericht.

Als u zich in een groepsruimte bevindt, typt u @PagerDuty en selecteert u PagerDutyBot. Vervolgens typt u uw opdracht.

2

Vul de volgende velden in het formulier Nieuw incident maken in en selecteer Maken .

  • Titel: de naam van het incident en de resolutie van het incident

  • Beschrijving: meer details over het incident (geen tekenlimiet)

  • Urgentie: bepalen of de urgentie hoog of laag is.

  • Maak een resolutieruimte voor dit incident (optioneel) – Voeg alle gebruikers die aan de service zijn gekoppeld toe aan een nieuwe ruimte.

De bot maakt een incidentkaart met de nieuwste status van het incident. Gebruik de knoppen om de status te beheren en aantekeningen toe te voegen.

Incidenten kunnen slechts één keer worden bevestigd. Nadat een incident is bevestigd, wordt de knop Bevestigen van de kaart verwijderd.

De volgende stap

Als u een resolutieruimte wilt maken, selecteert u Ruimte maken > Naar ruimte gaan.