Ejemplos de bots desarrollados por Cisco en uso.

Bots en la aplicación Webex


 
IMPORTANTE: Cisco Webex anuncia la interrupción de la integración de Notion Bot con la aplicación Webex. Este bot ya no será compatible y no será posible instalar nuevas instalaciones después del 31 de marzo de 2024. Si tiene el bot agregado en un espacio o tiene un 1-1 activo con el bot Notion, debería seguir funcionando hasta el 30 de junio de 2024. Publique esto, el bot dejará de funcionar. Si desea crear una integración similar por su cuenta, consulte nuestra documentación del bot de Webex en https://developer.webex.com/docs/bots.

 

Ejemplos de bots desarrollados por Cisco en uso.

Los bots pueden ayudar a ampliar la funcionalidad de la aplicación Webex para incluir una aplicación de terceros. Puede agregar bots a los espacios de la aplicación Webex e interactuar directamente con la aplicación de terceros desde el espacio. Cuando haya agregado el bot al espacio, puede enviar un help mensaje al bot y la respuesta incluye los comandos que admite el bot.

Puede agregar un bot a cualquier tipo de espacio; agregue un bot al espacio de su proyecto con otras personas e interactúe directamente con la aplicación de terceros desde su espacio. O puede crear un espacio solo con usted y el bot para interactuar con la aplicación de terceros.

Centro de aplicaciones de Webex contiene un catálogo de bots y aplicaciones desarrollados por Cisco y otros desarrolladores.

Tarjetas en la aplicación Webex

Los bots presentan información dentro de la aplicación Webex de varias formas. Las tarjetas de bot facilitan a los usuarios interactuar directamente con la respuesta del bot a un comando. Puede seleccionar de los menús desplegables, utilizar botones e incluso utilizar campos de texto para actualizar y recopilar información.

Ver Botones y tarjetas para sus aplicaciones de Webex .


 

Informe cualquier problema en el bot con tarjetas a devsupport@webex.com .

Agregar el bot PagerDuty

Cree un espacio con el bot PagerDuty en la aplicación de Webex y, a continuación, vincule a su cuenta de PagerDuty.

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Haga clic enen la barra de la aplicación de Webex, seleccione Enviar mensaje directo.

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Tipo PagerDuty.bot@webex.bot y seleccione Bot PagerDuty y, a continuación, haga clic en Agregar.

El bot responde con una tarjeta en el espacio para continuar.
3

Haga clic en Vincular cuenta de PagerDuty e inicie sesión con sus credenciales.

4

Elija o busque el servicio al que desea conectarse y, a continuación, seleccione Conectar.

El bot PagerDuty crea automáticamente notificaciones de flujo de trabajo para enviar las siguientes alertas en este espacio:

  • Nuevo incidente desencadenado

  • Reconocido

  • Escalado

  • Resuelto

Qué hacer a continuación

Cree un nuevo incidente o administre las notificaciones de bots.

Comandos de bot PagerDuty

Interactúe con el bot directamente enviando uno de los siguientes comandos. Si está en un espacio de grupo con el bot, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, escriba el comando.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(solo se puede hacer una vez)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Para gestionar cualquier incidente, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, incluya el comando: incident | <incident id>.

Administrar notificaciones de bots

Cree notificaciones nuevas o edite notificaciones existentes para cualquier espacio de bot de PagerDuty.

1

En el espacio del bot, escriba manage y envíe el mensaje.


 

En un espacio de grupo, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, escriba el comando.

2

Seleccione el enlace proporcionado para ir al panel de notificaciones de PagerDuty.

3

Desde el panel de control:

  • Editar existentes: edite notificaciones configuradas para cualquier espacio en el que el bot PagerDuty sea miembro.

  • Agregar nuevo: seleccione Agregar nueva notificación y, a continuación, elija el tipo de notificación y el servicio.

Crear un nuevo incidente

Cree y administre un incidente desde un espacio de la aplicación de Webex.

1

En el espacio del bot, escriba create y envíe el mensaje.


 

Si está en un espacio de grupo, escriba @PagerDuty y seleccione PagerDutyBot y, a continuación, escriba el comando.

2

Complete los siguientes campos en el formulario Crear nuevo incidente y, a continuación, seleccione Crear.

  • Título ––Nombre del incidente y su espacio de resolución

  • Descripción: más detalles sobre el incidente (sin límite de caracteres)

  • Urgencia: determine si la urgencia es alta o baja.

  • Cree un espacio de resolución para este incidente (opcional): agregue todos los usuarios asociados con el servicio a un nuevo espacio.

El bot crea una tarjeta de incidente con el estado más reciente del incidente. Utilice los botones para administrar el estado y agregar notas.

 

Los incidentes solo pueden reconocerse una vez. Una vez que se reconoce un incidente, se quita el botón Confirmar de la tarjeta.

Qué hacer a continuación

Si eligió crear un espacio de resolución, seleccione Create Space > Go to Space (Ir al espacio).