Příklady používaných robotů vyvinutých společností Cisco.

Roboti v aplikaci Webex


 
DŮLEŽITÉ: Služba Cisco Webex oznamuje ukončení integrace Concept Bot s aplikací Webex. Tento bot již nebude podporován a po 31. březnu 2024 nebudou možné žádné nové instalace. Pokud máte robota přidaného do prostoru nebo máte s robotem Concept aktivní 1-1, měl by fungovat až do 30. června 2024. Po tomto bot přestane pracovat. Pokud byste chtěli podobnou integraci vybudovat sami, prostudujte si dokumentaci botů Webex na adrese https://developer.webex.com/docs/bots.

 

Příklady používaných robotů vyvinutých společností Cisco.

Roboti mohou pomoci rozšířit funkce aplikace Webex o aplikaci třetí strany. Do prostorů aplikace Webex můžete přidat roboty a interagovat s aplikací třetí strany přímo z prostoru. Po přidání robota do prostoru můžete odeslat a help zprávu robotovi a odpověď obsahuje příkazy, které robot podporuje.

Do jakéhokoli typu prostoru můžete přidat robota; přidejte do prostoru projektu robota společně s dalšími lidmi a interagujte s aplikací třetí strany přímo z vašeho prostoru. Nebo můžete vytvořit prostor jen s vámi a robotem a budete moci interagovat s aplikací třetí strany.

Centrum aplikací Webex obsahuje katalog robotů a aplikací vyvinutých společností Cisco a vývojáři třetích stran.

Karty v aplikaci Webex

Roboti prezentují informace v aplikaci Webex různými způsoby. Karty robotů usnadňují uživatelům přímou interakci s odpovědí robota na příkaz. Můžete vybírat z rozevíracích nabídek, používat tlačítka a dokonce můžete používat textová pole k aktualizaci a shromažďování informací.

Viz Tlačítka a karty pro aplikace Webex .


 

Nahlaste všechny problémy s robotem s kartami devsupport@webex.com .

Přidat bota Pagerduty

Vytvořte prostor pomocí bota Pagerduty v aplikaci Webex a poté propojte svůj účet Pagerduty.

1

Kliknětena panelu aplikace Webex vyberte možnost Odeslat přímou zprávu.

2

Typ PagerDuty.bot@webex.bot a vyberte Pagerduty bot a klikněte na Přidat.

Bot odpoví kartou v prostoru, aby mohl pokračovat.
3

Klikněte na Propojit účet Pagerduty a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

4

Zvolte nebo vyhledejte službu, ke které se chcete připojit, a poté vyberte možnost Připojit.

Bot služby Pagerduty automaticky vytvoří oznámení pracovního postupu pro odesílání následujících upozornění v tomto prostoru:

  • Spuštěn nový incident

  • Potvrzeno

  • Eskalováno

  • Vyřešeno

Co dělat dál

Vytvořte nový incident nebo spravujte oznámení botů.

Příkazy botů Pagerduty

Komunikujte s botem přímo odesláním jednoho z níže uvedených příkazů. Pokud se pohybujete ve skupinovém prostoru s botem, zadejte @PagerDuty, vyberte Pager Bot a zadejte příkaz.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(lze provést pouze jednou)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Chcete-li spravovat jakýkoli incident, zadejte @PagerDuty, vyberte Pager Bot a přidejte příkaz: incident | <incident id>.

Spravovat oznámení botů

Vytvořte nová nebo upravte stávající oznámení pro libovolný prostor botů služby Pagerduty.

1

Do prostoru pro roboty zadejte manage a zprávu odešlete.


 

Ve skupinovém prostoru zadejte @PagerDuty, vyberte Pager Bot a zadejte příkaz.

2

Výběrem poskytnutého odkazu přejdete na řídicí panel oznámení Pagerduty.

3

Z řídicího panelu:

  • Upravit existující – upravit oznámení nakonfigurovaná pro libovolný prostor, kde je bot služby Pagerduty členem.

  • Přidat nové – vyberte možnost Přidat nové oznámení a poté zvolte typ a službu oznámení.

Vytvořit nový incident

Vytvořte a spravujte incident z prostoru aplikace Webex.

1

Do prostoru pro roboty zadejte create a zprávu odešlete.


 

Pokud se nacházíte ve skupinovém prostoru, zadejte @PagerDuty a vyberte Pager Bot a zadejte příkaz.

2

Vyplňte následující pole ve formuláři Vytvořit nový incident a poté vyberte možnost Vytvořit.

  • Název – Název incidentu a prostor pro jeho řešení

  • Popis – Další podrobnosti o incidentu (bez limitu znaků)

  • Naléhavost – určete, zda je naléhavost vysoká nebo nízká.

  • Vytvořte prostor pro rozlišení tohoto incidentu (volitelné) – přidejte všechny uživatele přidružené ke službě do nového prostoru.

Bot vytvoří kartu incidentu s nejnovějším stavem incidentu. Pomocí tlačítek můžete spravovat stav a přidávat poznámky.

 

Incidenty lze uznat pouze jednou. Po potvrzení incidentu se z karty odstraní tlačítko Potvrdit.

Co dělat dál

Pokud jste se rozhodli vytvořit prostor s rozlišením, vyberte možnost Vytvořit prostor > Přejít do prostoru.