- Startseite
- /
- Artikel
In diesem ArtikelPagerDuty unterstützt Teams auf der ganzen Welt bei der proaktiven Verwaltung und Reaktion auf geschäftskritische Vorfälle. Wenn sie mit der Webex -App verbunden sind, können Benutzer das Vorfallmanagement automatisieren und Probleme noch schneller gemeinsam lösen.
 | Beispiele für von Cisco entwickelte Robots im Einsatz. |
Bots in der Webex App
| WICHTIG: Cisco Webex kündigt den Abbruch der Notion Bot-Integration mit der Webex-App an. Dieser Bot wird nicht mehr unterstützt und neue Installationen werden nach dem 31. März 2024 nicht mehr möglich sein. Wenn Sie den Bot in einem Bereich hinzugefügt haben oder mit dem Notion-Bot ein 1:1 aktiv ist, sollte er bis zum 30. Juni 2024 funktionieren. Veröffentlichen Sie dies, damit der Bot nicht mehr funktioniert. Wenn Sie eine ähnliche Integration selbst erstellen möchten, lesen Sie unsere Webex-Bot-Dokumentation unter https://developer.webex.com/docs/bots. |
| Beispiele für von Cisco entwickelte Robots im Einsatz. |
Bots können helfen, die Funktionalität der Webex -App zu erweitern, um eine Drittanbieter-App einzuschließen. Sie können Robots zu Webex -App-Bereichen hinzufügen und direkt aus dem Bereich mit der Drittanbieter-App Bereich. Wenn Sie den Bot zum Bereich haben, können Sie eine help Nachricht an den Bot und die Antwort enthält die Befehle, die der Bot unterstützt.
Sie können einen Bot zu jedem beliebigen Bereich hinzufügen. Fügen Sie Ihrem Bereich mit anderen Personen einen Bot hinzu und interagieren Sie direkt mit der Drittanbieter-App aus Ihrem Bereich. Sie können auch einen Bereich nur mit Ihnen und dem Bot erstellen, um mit der Drittanbieter-App zu interagieren.
Webex App Hub enthält einen Katalog von Bots und Apps, die von Cisco und Drittanbietern entwickelt wurden.
Karten in der Webex App
Bots präsentieren Informationen innerhalb der Webex App auf verschiedene Weise. Bot-Karten erleichtern Benutzern die direkte Interaktion mit der Antwort des Bots auf einen Befehl. Sie können aus Dropdown-Menüs auswählen, Schaltflächen und sogar Textfelder verwenden, um Informationen zu aktualisieren und zu sammeln.
Siehe Schaltflächen und Karten für Ihre Webex Apps.
| Melden Sie Probleme auf dem Bot mit Karten an devsupport@webex.com . |
Erstellen Sie einen Bereich mit dem PagerDuty-Bot in der Webex-App und verknüpfen Sie dann Ihr PagerDuty-Konto.
| 1 | Klicken |
| 2 | Typ Der Bot antwortet mit einer Karte im Bereich, um fortzufahren.
|
| 3 | Klicken Sie auf Link PagerDuty Konto und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an. |
| 4 | Wählen oder suchen Sie den Dienst, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, und wählen Sie dann „Verbinden“ . |
wählen Sie dann in der Webex-App-Leiste Neuer Vorfall ausgelöst
Bestätigt
Eskaliert
Behoben
Nächste Schritte
Interagieren Sie direkt mit dem Bot, indem Sie einen der folgenden Befehle senden. Wenn Sie sich in einem Gruppenbereich mit dem Bot befinden, geben Sie @PagerDuty, wählen Sie PagerDutyBot und geben Sie dann Ihren Befehl ein.
helpcreateoncallmanageconnectack(kann nur einmal durchgeführt werden)resolvenote | <your notes>escalate
| Um einen Vorfall zu verwalten, geben Sie |
Erstellen Sie neue Benachrichtigungen oder bearbeiten Sie vorhandene Benachrichtigungen für alle PagerDuty-Bot-Bereiche.
| 1 | Geben Sie im Bot Bereich
| ||
| 2 | Wählen Sie den bereitgestellten Link aus, um zum Dashboard für PagerDuty-Benachrichtigungen zu gelangen. | ||
| 3 | Über das Dashboard:
|
Erstellen und verwalten Sie einen Vorfall in einem Webex-App-Bereich.
| 1 | Geben Sie im Bot Bereich
| ||
| 2 | Füllen Sie die folgenden Felder im Formular neuen Vorfall erstellen aus, und wählen Sie dann Erstellen .
Der Bot erstellt eine Ereigniskarte mit dem neuesten Status des Vorfalls. Verwenden Sie die Schaltflächen, um den Status zu verwalten und Notizen hinzuzufügen.
|
