Príklady používaných robotov vyvinutých spoločnosťou Cisco.

Roboty v aplikácii Webex

Roboty môžu pomôcť rozšíriť funkčnosť aplikácie Webex App tak, aby zahŕňala aplikáciu tretej strany. Do priestorov aplikácie Webex môžete pridať roboty a priamo interagovať s aplikáciou tretej strany z priestoru. Keď pridáte robota do priestoru, môžete poslať a help správu robotovi a odpoveď obsahuje príkazy, ktoré robot podporuje.

Do akéhokoľvek typu priestoru môžete pridať robota; pridajte robota do svojho projektového priestoru s ostatnými ľuďmi a interagujte priamo s aplikáciou tretej strany z vášho priestoru. Alebo si môžete vytvoriť priestor len s vami a robotom na interakciu s aplikáciou tretej strany.

Webex App Hub obsahuje katalóg robotov a aplikácií vyvinutých spoločnosťou Cisco a vývojármi tretích strán.

Karty v aplikácii Webex

Roboty prezentujú informácie v aplikácii Webex rôznymi spôsobmi. Karty robotov uľahčujú používateľom priamu interakciu s odpoveďou robota na príkaz. Môžete si vybrať z rozbaľovacích ponúk, použiť tlačidlá a dokonca použiť textové polia na aktualizáciu a zhromažďovanie informácií.

Pozri Tlačidlá a karty pre vaše aplikácie Webex.


 

Nahláste všetky problémy robota s kartami devsupport@webex.com.

Pridajte robota PagerDuty

Vytvorte priestor pomocou robota PagerDuty v aplikácii Webex a potom sa pripojte k svojmu účtu PagerDuty.

1

Kliknite na paneli aplikácie Webex a potom vyberte Odoslať priamu správu.

2

Typ PagerDuty.bot@webex.bot a vyberte Robot PagerDutya potom kliknite Pridať.

Robot odpovie kartou v priestore, aby mohol pokračovať.
3

Kliknite Prepojiť účet PagerDuty a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.

4

Vyberte alebo vyhľadajte službu, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom vyberte Pripojte sa.
Robot PagerDuty automaticky vytvára upozornenia pracovného postupu, aby do tohto priestoru odosielal nasledujúce upozornenia:

  • Spustený nový incident

  • Uznávaný

  • Eskalované

  • Vyriešené

Čo urobiť ďalej

Vytvorte nový incident alebo spravujte upozornenia robotov.

Príkazy robota PagerDuty

Komunikujte s robotom priamo odoslaním jedného z nižšie uvedených príkazov. Ak ste v skupinovom priestore s robotom, napíšte @PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a potom zadajte svoj príkaz.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(možno urobiť len raz)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Ak chcete spravovať akýkoľvek incident, zadajte @PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a potom zahrňte príkaz: incident | <incident id>.

Spravujte upozornenia robotov

Vytvorte nové alebo upravte existujúce upozornenia pre akýkoľvek priestor pre roboty PagerDuty.

1

Do priestoru pre roboty napíšte manage a odošlite správu.


 

V skupinovom priestore napíšte @PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a potom zadajte svoj príkaz.

2

Vyberte poskytnutý odkaz a prejdite na informačný panel upozornení PagerDuty.

3

Z palubnej dosky:

  • Upraviť existujúce––Upraviť upozornenia nakonfigurované pre akýkoľvek priestor, v ktorom je členom robot PagerDuty.

  • Pridať nový––Vybrať Pridať nové upozorneniea potom vyberte typ upozornenia a službu.

Vytvorte nový incident

Vytvorte a spravujte incident z priestoru aplikácie Webex.

1

Do priestoru pre roboty napíšte create a odošlite správu.


 

Ak ste v skupinovom priestore, napíšte @PagerDuty a vyberte PagerDutyBota potom zadajte príkaz.

2

Vyplňte nasledujúce polia v Vytvorte nový incident formulár a potom vyberte Vytvorte.

  • Title––Názov incidentu a priestor jeho riešenia

  • Popis––Viac podrobností o incidente (bez obmedzenia počtu znakov)

  • Naliehavosť – Určte, či je naliehavosť vysoká alebo nízka.

  • Vytvorte priestor na riešenie tohto incidentu (voliteľné)–– Pridajte všetkých používateľov spojených so službou do nového priestoru.

Robot vytvorí kartu incidentu s najnovším stavom incidentu. Pomocou tlačidiel spravujte stav a pridávajte poznámky.

 

Incidenty možno uznať iba raz. Po potvrdení incidentu, potvrdiť tlačidlo sa odstráni z karty.

Čo urobiť ďalej

Ak ste sa rozhodli vytvoriť priestor s rozlíšením, vyberte Vytvorte priestor > Prejdite do priestoru.