Príklady používaných robotov vyvinutých spoločnosťou Cisco.

Roboty v aplikácii Webex

DÔLEŽITÉ: Cisco Webex oznamuje ukončenie integrácie Notion Bot s Webex App. Tento robot už nebude podporovaný a po 31. marci 2024 nebudú možné žiadne nové inštalácie. Ak máte robota pridaného v priestore alebo máte aktívny 1-1 s robotom Notion, mal by fungovať do 30. júna 2024. Zverejnite tento robot prestane fungovať. Ak by ste si chceli vytvoriť podobnú integráciu sami, prečítajte si našu dokumentáciu k robotom Webex na adrese https://developer.webex.com/docs/bots.

Príklady používaných robotov vyvinutých spoločnosťou Cisco.

Roboty môžu pomôcť rozšíriť funkčnosť aplikácie Webex App tak, aby zahŕňala aplikáciu tretej strany. Do priestorov aplikácie Webex môžete pridať roboty a priamo interagovať s aplikáciou tretej strany z priestoru. Keď robota pridáte do priestoru, môžete robotovi odoslať správupomoci a odpoveď bude obsahovať príkazy, ktoré robot podporuje.

Do akéhokoľvek typu priestoru môžete pridať robota; pridajte robota do svojho projektového priestoru s ostatnými ľuďmi a interagujte priamo s aplikáciou tretej strany z vášho priestoru. Alebo si môžete vytvoriť priestor len s vami a robotom na interakciu s aplikáciou tretej strany.

Webex App Hub obsahuje katalóg robotov a aplikácií vyvinutých spoločnosťou Cisco a vývojármi tretích strán.

Karty v aplikácii Webex

Roboty prezentujú informácie v aplikácii Webex rôznymi spôsobmi. Karty robotov uľahčujú používateľom priamu interakciu s odpoveďou robota na príkaz. Môžete si vybrať z rozbaľovacích ponúk, použiť tlačidlá a dokonca použiť textové polia na aktualizáciu a zhromažďovanie informácií.

Informácie o aplikáciách Webex nájdete v časti Tlačidlá a karty .

Akékoľvek problémy s robotom s kartami nahláste na adresu devsupport@webex.com.

Pridajte robota PagerDuty

Vytvorte priestor pomocou robota PagerDuty v aplikácii Webex a potom sa pripojte k svojmu účtu PagerDuty.

1

Kliknite na položku na paneli aplikácie Webex a vyberte možnosť Odoslať priamu správu.

2

NapíštePagerDuty.bot@webex.bot, vyberte položku PagerDuty bot a potom kliknite na tlačidlo Pridať.

Robot odpovie kartou v priestore, aby mohol pokračovať.
3

Kliknite na položku Prepojiť účet PagerDuty a prihláste sa pomocou svojich poverení.

4

Vyberte alebo vyhľadajte službu, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom vyberte možnosť Pripojiť.

Robot PagerDuty automaticky vytvára upozornenia pracovného postupu, aby do tohto priestoru odosielal nasledujúce upozornenia:

  • Spustený nový incident

  • Priznané

  • Eskalované

  • Vyriešené

Čo robiť ďalej

Vytvorte nový incident alebo spravujte upozornenia robotov.
Príkazy robota PagerDuty

Komunikujte s robotom priamo odoslaním jedného z nižšie uvedených príkazov. Ak ste v skupinovom priestore s robotom, napíšte @PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a potom zadajte príkaz.

  • pomôcť

  • vytvoriť

  • oncall

  • spravovať

  • pripojiť

  • potvrdenie(možno vykonať iba raz)

  • vyriešiť

  • poznámka |

  • eskalovať

Ak chcete spravovať akýkoľvek incident, napíšte@PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a potom zadajte príkaz:incident | .

Spravujte upozornenia robotov

Vytvorte nové alebo upravte existujúce upozornenia pre akýkoľvek priestor pre roboty PagerDuty.

1

Do priestoru pre roboty napíštespravovaťa odošlite správu.

Do skupinového priestoru napíšte@PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a potom zadajte príkaz.

2

Vyberte poskytnutý odkaz a prejdite na informačný panel upozornení PagerDuty.

3

Z palubnej dosky:

  • Upraviť existujúce––Upraviť upozornenia nakonfigurované pre akýkoľvek priestor, v ktorom je členom robot PagerDuty.

  • Pridať nové – vyberte možnosť Pridať nové upozornenie a potom vyberte typ upozornenia a službu.

Vytvorte nový incident

Vytvorte a spravujte incident z priestoru aplikácie Webex.

1

Do priestoru pre roboty napíštevytvoriťa odošlite správu.

Ak ste v skupinovom priestore, napíšte@PagerDuty, vyberte PagerDutyBot a zadajte príkaz.

2

Vyplňte nasledujúce polia vo formulári Vytvoriť nový incident a potom vyberte možnosť Vytvoriť.

  • Title––Názov incidentu a priestor jeho riešenia

  • Popis––Viac podrobností o incidente (bez obmedzenia počtu znakov)

  • Naliehavosť – Určte, či je naliehavosť vysoká alebo nízka.

  • Vytvorte priestor na riešenie tohto incidentu (voliteľné)–– Pridajte všetkých používateľov spojených so službou do nového priestoru.

Robot vytvorí kartu incidentu s najnovším stavom incidentu. Pomocou tlačidiel spravujte stav a pridávajte poznámky.

Incidenty možno uznať iba raz. Po potvrdení incidentu sa tlačidlo Potvrdiť z karty odstráni.

Čo robiť ďalej

Ak ste sa rozhodli vytvoriť priestor s rozlíšením, vyberte položku Vytvoriť priestor > Prejsť do priestoru.