en användare som interagerar med olika Webex-bottar i olika meddelandeutrymmen
Exempel på Cisco-utvecklade bottar som används

Bottar i Webex-appen

Bottar kan hjälpa till att utöka Webex-appens funktionalitet till att omfatta en app från tredje part. Du kan lägga till bottar i Webex App-utrymmen och interagera direkt med appen från tredje part från utrymmet. När du har lagt till boten i utrymmet kan du skicka ett hjälpmeddelande till boten och svaret innehåller de kommandon som bot stöder.

Du kan lägga till en bot i alla typer av utrymme; lägg till en bot i ditt projektutrymme med andra personer och interagera direkt med appen från tredje part från ditt utrymme. Eller så kan du skapa ett utrymme med bara dig och boten för att interagera med appen från tredje part.

Webex App Hub innehåller en katalog med bottar och appar som utvecklats av Cisco och tredjepartsutvecklare.

Kort i Webex-appen

Bottar presenterar information inom på olika sätt. Bot-korten gör det lättare för användare att interagera direkt med bots svar på ett kommando. Du kan välja från nedrullningsmenyer, använda knappar och till och med använda textfält för att uppdatera och samla in information.

Se Knappar och kort för din Webex-app.

Rapportera alla problem på boten med kort för att devsupport@webex.com.

Lägg till PagerDuty-boten

Skapa ett utrymme med PagerDuty-boten i Webex-appenoch länka sedan till ditt PagerDuty-konto.

1

Klicka på Lägg till-knapp i Webex-appfältet och välj sedan Skicka direktmeddelande.

2

Skriv PagerDuty.bot@webex.bot och välj PagerDuty-bot och klicka sedan på Lägg till.

Boten svarar med ett kort i utrymmet för att fortsätta.
3

Klicka på Länka PagerDuty-konto och logga in med dina inloggningsuppgifter.

4

Välj eller sök efter tjänsten som du vill ansluta till och välj sedan Anslut.

PagerDuty-boten skapar automatiskt arbetsflödesaviseringar för att skicka följande aviseringar i detta utrymme:

  • Ny incident utlöstes

  • Erkänt

  • Eskalerade

  • Lösta

Nästa steg

Skapa en ny incident eller hantera bot-aviseringar.
PagerDuty-botkommandon

Interagera med bot direkt genom att skicka ett av kommandona nedan. Om du befinner dig i ett grupputrymme med boten skriver du@PagerDuty, väljer PagerDutyBot och skriver sedan ditt kommando.

  • hjälp

  • skapa

  • pågående samtal

  • hantera

  • anslut

  • ack(kan endast göras en gång)

  • åtgärda

  • anteckning |

  • eskalera

För att hantera eventuella incidenter skriver du@PagerDuty, väljer PagerDutyBot och inkluderar sedan kommandot:incident | .

Hantera bot-aviseringar

Skapa nya eller redigera befintliga aviseringar för ett PagerDuty-bot-utrymme.

1

I bot-utrymmet skriver du hanteraoch skickar meddelandet.

Skriv@PagerDuty i ett grupputrymme, välj PagerDutyBot och skriv sedan ditt kommando.

2

Välj länken som tillhandahålls för att gå till instrumentpanelen för PagerDuty-aviseringar.

3

Från instrumentpanelen:

  • Redigera befintliga – redigera aviseringar som har konfigurerats för alla utrymmen där PagerDuty-boten är medlem.

  • Lägg till ny – Välj Lägg till ny aviseringoch välj sedan aviseringstyp och tjänst.

Skapa en ny incident

Skapa och hantera en incident från ett Webex-apputrymme .

1

I bot-utrymmet skriver du skapaoch skickar meddelandet.

Om du befinner dig i ett grupputrymme skriver du@PagerDuty och väljer PagerDutyBot och skriver sedan ditt kommando.

2

Fyll i följande fält i formuläret Skapa ny incident och välj sedan Skapa.

  • Titel – Namn på incidenten och dess upplösningsutrymme

  • Beskrivning – Mer information om incidenten (inga teckenbegränsningar)

  • Brådskande – Avgör om det brådskande är högt eller lågt.

  • Skapa ett upplösningsutrymme för denna incident (valfritt) – Lägg till alla användare som är associerade med tjänsten i ett nytt utrymme.

Boten skapar ett incidentkort med den senaste statusen för incidenten. Använd knapparna för att hantera status och lägga till anteckningar.

Incidenter kan endast bekräftas en gång. När en incident har bekräftats tas knappen Bekräfta bort från kortet.

Nästa steg

Om du väljer att skapa ett upplösningsutrymme väljer du Skapa utrymme > gå till utrymme.