Примеры используемых ботов, разработанных компанией Cisco.

Боты в приложении Webex


 
ВАЖНО! Cisco Webex сообщает о прекращении интеграции программы-робота Notion с приложением Webex. Этот бот больше не будет поддерживаться, и новые установки будут невозможны после 31 марта 2024 года. Если бот добавлен в пространство или с ботом Notion активен 1 на 1, он должен продолжать работать до 30 июня 2024 г. После этого бот перестанет работать. Если вы хотите создать аналогичную интеграцию самостоятельно, ознакомьтесь с документацией о боте Webex по адресу https://developer.webex.com/docs/bots.

 

Примеры используемых ботов, разработанных компанией Cisco.

Боты могут помочь расширить функциональные возможности приложения Webex благодаря подключению сторонних приложений. Боты можно добавлять в пространства в приложении Webex и взаимодействовать непосредственно со сторонними приложениями в пространстве. После добавления бота в пространство можно отправить сообщение help боту, и в ответ будут предоставлены команды, поддерживаемые ботом.

Бот можно добавить в пространство любого типа. Добавьте бот в пространство проекта с другими пользователями и взаимодействуйте с любым сторонним приложением непосредственно в пространстве. Кроме того, можно создать пространство только с вами и программой-роботом для взаимодействия со сторонним приложением.

Webex App Hub содержит каталог ботов и приложений, разработанных Cisco и сторонними разработчиками.

Карточки в приложении Webex

Боты по-разному представляют информацию в приложении Webex . Карточки ботов упрощают взаимодействие пользователей с ответом бота на команду. Можно выбирать из раскрывающихся меню, использовать кнопки и даже текстовые поля для обновления и сбора информации.

См. Кнопки и карточки для ваших приложений Webex .


 

Сообщите о проблемах использования ботов с карточками по адресу devsupport@webex.com.

Добавление бота PagerDuty

Создайте пространство с помощью бота PagerDuty в приложении Webex, затем свяжите его с учетной записью PagerDuty.

1.

Щелкните кнопкуна панели приложения Webex выберите Отправить личное сообщение.

2.

Тип PagerDuty.bot@webex.bot и выберите бот PagerDuty, затем щелкните Добавить.

Бот отвечает картой в пространстве, чтобы продолжить.
3.

Щелкните Связать учетную запись PagerDuty и войдите в систему, используя свои учетные данные.

4.

Выберите или выполните поиск службы, к которой необходимо подключиться, а затем нажмите Подключиться.

Бот PagerDuty автоматически создает уведомления о рабочем процессе для отправки в этом пространстве следующих предупреждений:

  • Спровоцирован новый инцидент

  • Подтверждено

  • Эскалация

  • Устраненные.

Дальнейшие действия

Создайте новый инцидент или управляйте уведомлениями бота.

Команды бота PagerDuty

Взаимодействуйте с ботом напрямую, отправляя ему одну из приведенных ниже команд. Если вы находитесь в групповом пространстве с ботом, введите @PagerDuty, выберите PagerDutyBot и введите команду.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(можно сделать только один раз)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

Чтобы управлять любым инцидентом, введите @PagerDuty, выберите PagerDutyBot и добавьте команду: incident | <incident id>.

Управление уведомлениями бота

Создавайте новые или редактируйте существующие уведомления для любого пространства бота PagerDuty.

1.

В пространстве бота введите manage и отправьте сообщение.


 

В групповом пространстве введите @PagerDuty, выберите PagerDutyBot и введите команду.

2.

Выберите предоставленную ссылку, чтобы перейти на инструментальную панель уведомлений PagerDuty.

3.

На инструментальной панели:

  • Редактировать существующие. Редактирование уведомлений, настроенных для любого пространства, участником которого является бот PagerDuty.

  • Добавить новое. Выберите Добавить новое уведомление, затем выберите тип уведомления и службу.

Создать новый инцидент

Создайте инцидент и управляйте им в пространстве приложения Webex.

1.

В пространстве бота введите create и отправьте сообщение.


 

Если вы находитесь в групповом пространстве, введите @PagerDuty и выберите PagerDutyBot, затем введите команду.

2.

Заполните следующие поля в форме Создать новый инцидент и выберите Создать.

  • Название – название инцидента и пространство для его разрешения

  • Описание– Более подробная информация об инциденте (без ограничения символов)

  • Срочность. Определите, является ли срочность высокой или низкой.

  • Создайте пространство разрешения для этого инцидента (необязательно). Добавьте всех пользователей, связанных со службой, в новое пространство.

Бот создает карточку инцидента с последним состоянием инцидента. С помощью кнопок можно управлять состоянием и добавлять примечания.

 

Инциденты могут быть признаны только один раз. После подтверждения инцидента кнопка Acknowledge (Подтвердить) удаляется с карты.

Дальнейшие действия

Если вы выбрали создание пространства разрешения, выберите Создать пространство > Перейти в пространство.