與不同傳訊空間中的各種 Webex 機器人互動的使用者
使用中由 Cisco 開發的機器人范例

Webex 應用程式中的機器人

機器人可以幫助擴充 Webex 應用程式的功能，使其包含協力廠商應用程式。您可以將機器人新增至 Webex 應用程式空間，並直接從空間與協力廠商應用程式進行互動。將機器人新增至空間後，您可以傳送說明訊息至機器人，且回應包括機器人支援的指令。

您可以將機器人新增至任意類型的空間；將機器人新增至包含其他人員的專案空間，以及直接與您空間中的協力廠商應用程式進行互動。或者，您可以建立只有您和機器人的空間，從而與協力廠商應用程式互動。

Webex App Hub 包含由 Cisco 和第三方開發人員開發的機器人和應用程式的目錄。

Webex 應用程式中 的卡片

機器人以各種方式呈現資訊。機器人卡片可讓使用者更輕鬆地直接與機器人對指令的回應互動。您可以從下拉式功能表中選取，使用按鈕，甚至使用文字欄位來更新和收集資訊。

請參閱按鈕和卡片 適用於您的 Webex 應用程式。

使用卡片將關於機器人的任何問題報告給 devsupport@webex.com。

新增 PagerDuty 機器人

在 Webex 應用程式中使用 PagerDuty 機器人建立 空間，然後鏈結至您的 PagerDuty 帳戶。

1

按一下新增按鈕 ，然後選取傳送直接訊息。

2

類型PagerDuty.bot@webex.bot並選取PagerDuty 機器人，然後按一下新增。

機器人在空間中使用一張卡片回應以繼續。
3

按一下鏈結 PagerDuty 帳戶 並使用您的認證登入。

4

選擇或搜尋要連接的服務，然後選取 連接。

PagerDuty 機器人會自動建立工作流程通知，以在此空間中傳送下列警示：

  • 已觸發新意外事件

  • 承認

  • 升級

  • 已解決

後續動作

建立新意外事件或管理機器人通知。
PagerDuty 機器人指令

透過直接傳送下列其中一個指令與機器人互動。如果您在包含機器人的群組空間中，請鍵入@PagerDuty ，選取PagerDutyBot 然後鍵入您的指令。

  • 說明

  • 建立

  • 待命

  • 管理

  • 連線

  • 確認（只能執行一次）

  • 解決

  • 附註|

  • 上報

若要管理任何意外事件，請鍵入@PagerDuty ，選取PagerDutyBot 然後包含以下命令：事件| 。

管理機器人通知

建立任何 PagerDuty 機器人空間的新通知或編輯現有通知。

1

在機器人空間中，鍵入管理並傳送訊息。

在群組空間中，鍵入@PagerDuty ，選取PagerDutyBot 然後鍵入您的指令。

2

選取提供的鏈結以轉至 PagerDuty 通知儀表板。

3

從儀表板：

  • 編輯現有 –編輯為 PagerDuty 機器人成員的任何空間所配置的通知。

  • 新增 – 選取 新增通知，然後選擇通知類型和服務。

建立新意外事件

從 Webex 應用程式空間建立 和管理 事件。

1

在機器人空間中，鍵入建立並傳送訊息。

如果您在群組空間中，請鍵入@PagerDuty並選取PagerDutyBot ，然後鍵入您的指令。

2

填寫建立新意外 事件表單中的 下欄欄位，然後選取 建立。

  • 標題––事件的名稱及其解決空間

  • 說明––事件更多詳細資料（無限制字元數）

  • 緊急– 確定緊急程度是高還是低。

  • 為此事件建立解決空間（可選）– – 將與服務關聯的所有使用者新增加至新空間。

機器人會建立具有事件最新狀態的意外事件卡片。使用按鈕管理狀態並新增附注。

只能確認一次意外事件。確認意外事件後，會從 卡中移除確認按鈕。

後續動作

如果您選擇建立解析空間，請選取 建立 空間>轉至空間。