Cisco가 개발한 봇이 사용 중인 예.

Webex 앱의 봇


 
중요: Cisco Webex는 Webex 앱에 Notion Bot 통합의 중단을 알립니다. 이 봇은 더 이상 지원되지 않으며 2024년 3월 31일 이후에는 새로운 설치가 불가능합니다. 스페이스에 봇을 추가하거나 Notion 봇에 1-1을 활성화한 경우, 2024년 6월 30일까지 계속 작동해야 합니다. 이를 게시하면 봇이 작동하지 않습니다. 직접 유사한 통합을 구축하려면 https://developer.webex.com/docs/bots에서 Webex 봇 설명서를 살펴보십시오.

 

Cisco가 개발한 봇이 사용 중인 예.

스마트봇은 Webex 앱의 기능을 확장하여 타사의 앱을 포함할 수 있습니다. Webex 앱 스페이스에 봇을 추가하고 해당 스페이스에서 타사의 앱과 직접 상호 작업할 수 있습니다. 스페이스에 봇을 추가하면 help 메시지를 봇으로 보낼 수 있으며, 응답에는 봇이 지원하는 명령어가 포함됩니다.

모든 유형의 스페이스에 봇을 추가할 수 있습니다. 다른 사용자가 포함된 프로젝트 스페이스에 봇을 추가하고 스페이스에서 타사 앱으로 직접 상호 작업하십시오. 또는 귀하와 봇이 포함된 스페이스를 생성하여 타사 앱에서 상호 작업할 수도 있습니다.

Webex 앱 허브 Cisco 및 타사 개발자가 개발한 봇 및 앱의 카탈로그를 포함합니다.

Webex 앱의 카드

봇은 다양한 방법으로 Webex 앱 내에서 정보를 표시합니다. 봇 카드를 사용하면 사용자가 명령에 대한 봇의 응답과 더 쉽게 직접 상호 작용할 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 선택하거나, 버튼 사용, 또는 텍스트 필드를 사용하여 정보를 업데이트하고 수집할 수 있습니다.

참조 버튼 및 카드 Webex 앱용.


 

카드를 사용하여 봇에 대한 문제를 devsupport@webex.com으로 보고합니다.

PagerDuty 봇 추가

Webex 앱에서 PagerDuty 봇을 사용하여 스페이스를 만든 후 PagerDuty 계정에 링크합니다.

1

클릭Webex 앱 표시줄에서 다이렉트 메시지 보내기를 선택합니다.

2

유형 PagerDuty.bot@webex.botPagerDuty 봇을 선택한 후 추가를 클릭합니다.

봇은 스페이스에 있는 카드로 응답하여 계속합니다.
3

Link PagerDuty 계정을 클릭하고 자격 증명으로 로그인합니다.

4

연결하고자 하는 서비스를 선택하거나 검색한 후 연결을 선택합니다.

PagerDuty 봇은 이 스페이스에서 다음 경고를 보내기 위해 워크플로 알림을 자동으로 생성합니다.

  • 새로운 사고 발생

  • 인정됨

  • 에스컬레이션

  • 해결됨

다음에 수행할 작업

새로운 문제를 만들거나 봇 알림을 관리합니다.

PagerDuty 봇 명령

아래의 명령어 중 한 개를 발송하여 직접 봇과 상호 작업합니다. 봇이 포함된 그룹 스페이스에 있는 경우, @PagerDuty 을(를) 선택하고 PagerDutyBot을(를) 입력합니다.

  • help

  • create

  • oncall

  • manage

  • connect

  • ack(한 번만 할 수 있음)

  • resolve

  • note | <your notes>

  • escalate


 

모든 사건을 관리하려면, 유형 @PagerDuty, PagerDutyBot을 선택한 후 다음 명령을 포함합니다. incident | <incident id>.

봇 알림 관리

PagerDuty 봇 스페이스에 대해 새로운 알림을 만들거나 기존의 알림을 편집합니다.

1

봇 스페이스에서 manage 을(를) 입력하고 메시지를 보냅니다.


 

그룹 스페이스에서 유형 @PagerDuty 을(를) 선택하고 PagerDutyBot을(를) 입력합니다.

2

제공된 링크를 선택하여 PagerDuty 알림 대시보드로 이동합니다.

3

대시보드에서:

  • 기존 편집––PagerDuty 봇이 멤버인 스페이스에 대해 구성된 알림 편집.

  • 새로 추가––새 알림 추가를 선택한 후 알림 유형 및 서비스를 선택합니다.

새로운 문제 만들기

Webex 앱 스페이스에서 문제를 만들고 관리합니다.

1

봇 스페이스에서 create 을(를) 입력하고 메시지를 보냅니다.


 

그룹 스페이스에 있는 경우, @PagerDutyPagerDutyBot을 선택한 후 명령어를 입력합니다.

2

새 문제 만들기 양식에서 다음 필드를 완료한 후 만들기를 선택합니다.

  • 제목––사건 및 그 해상도 공간의 이름

  • 설명––사건에 대한 자세한 내용(문자 제한 없음)

  • 긴급성 – 긴급성이 높은지 낮은지 결정합니다.

  • 이 문제에 대한 해결 스페이스를 만듭니다(선택 사항)––서비스와 연계된 모든 사용자를 새로운 스페이스에 추가합니다.

봇은 사고의 최신 상태가 있는 사고 카드를 만듭니다. 버튼을 사용하여 상태를 관리하고 메모를 추가합니다.

 

사고는 한 번만 인식할 수 있습니다. 사고가 발생한 후, 승인 버튼이 카드에서 제거됩니다.

다음에 수행할 작업

해상도 스페이스를 만들기로 선택한 경우, 스페이스 만들기 > 스페이스로 이동.