- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟إذا أجريت الكثير من المكالمات والرد عليها طوال يوم عملك، أو كنت تدير خطوط متعددة أو خطوط مشتركة، فسيكون لدينا الشيء المناسب لك فقط. افتح ببساطة نافذة إرساء الاتصال (نافذة المكالمات المتعددة) من تطبيق Webex. ومن هذا المكان، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها، والحصول على عرض سريع لحالة الخط الخاص بك، والوصول بسهولة إلى بعض ميزات الاتصال الشائعة، مثل كتم الصوت، والانتظار، والمشاركة، والمؤتمر، وتعليق المكالمات، والمداخلة، والنقل، والتسجيل.
يتم دعم إرساء الاتصال فقط على نظام التشغيل Windows. دعم Mac موجود على خريطة الطريق.
لا تتوفر ميزات الاتصال التالية حاليًا إلا إذا كنت قد أعددت باستخدام Unified CM: حالة الخط ، والصندل ، والخصوصية.
تتوفر ميزة قائمة المراقبة فقط لـ Webex Calling وWebex لمقدمي الخدمات.
تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
افتح رصيف الاتصال
| 1 |
انقر على . |
| 2 |
اختر أحد الخيارات المتاحة أو كليهما لتشغيل رصيف الاتصال:
|
| 3 |
ضمن إعدادات Windows، حدد رصيف "الاحتفاظ بالاتصال" في خانة الاختيا ر الأمامية. |
| 4 |
ضمن المكالمات الواردة، اختر أحد الخيارات التالية:
|
| 5 |
انقر على حفظ. |
تثبيت رصيف الاتصال
عندما يكون قفص الاتهام مفتوحًا، يمكنك تثبيته على جانب نافذتك.
|
اسحب إرساء الاتصال إلى حافة شاشتك حتى تصبح الشاشة أصغر. أثناء إرساء النافذة، يمكنك تمرير الماوس فوق الرمز لمراجعة إرساء الاتصال أو النقر فوق الرمز لفتح إرساء الاتصال. |
تحقق من حالة خطك
قبل البدء:
يجب أن يتم إعدادك باستخدام "CM الموحد" لمعرفة حالة خطك. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
عندما تدير عدة سطور أو تشارك سطورًا مع زملاء العمل ، استفد من حالة الخط المرمز بالألوان. في لمحة ، يمكنك معرفة ما يحدث مع جميع خطوطك:
-
- مكالمة واردة -
- أنت في مكالمة -
—خط مجاني -
— السطر قيد الاستخدام من قبل شخص آخر
قم بإيقاف تشغيل الخصوصية للخطوط المشتركة
عند بدء استخدام رصيف الاتصال، يتم تشغيل الخصوصية تلقائيًا. هذا يعني أنك إذا شاركت خطًا مع أشخاص آخرين ، فلن يتمكن الآخرون من رؤيتك عندما تستخدم هذا الخط. هذا يعني أيضًا أن الآخرين لن يكونوا قادرين على الدخول في مكالمة على هذا الخط. يمكنك دائمًا إيقاف هذا الإعداد في أي وقت.
قبل البدء
يجب أن يتم إعدادك باستخدام Unified CM لاستخدام إعداد الخصوصية. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
|
من قفص الاتهام الخاص بك، قم بالتمرير إلى الأسفل وقم بإيقاف تشغيل إعداد الخصوصي ة. |
الاتصال بجهاز
| 1 |
من إرساء الاتصالات، انقر على اتصال |
| 2 |
ابحث عن جهاز، أو اختر من قائمة الأجهزة الحديثة. |
.إجراء مكالمة
عند إجراء مكالمة هاتفية ، تنتقل المكالمة عبر الخط الأساسي بشكل افتراضي. إذا كان لديك خطوط متعددة ، يمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لمكالمات معينة.
| 1 |
من أسفل قفص الاتهام، حدد السهم المنسدلة واختر الخط الذي تريد استخدامه لمكالمتك. |
| 2 |
حدد أحد الخيارات التالية:
|
كتم صوتك في مكالمة
هل لديك فجأة بعض الضوضاء في الخلفية أثناء مكالمة لا تريد أن يسمعها الشخص الآخر؟ فقط كتم صوتك ثم عندما ينتهي الإلهاء ، قم بإعادة صوتك لاستئناف محادثتك.
|
انتقل إلى الخط الذي تستخدمه وانقر على كتم الصوت أنت تعلم أنه يتم كتم صوتك عندما يتحول الرمز إلى اللون الأحمر.
|
. ضع مكالمة في الانتظار
أثناء إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك تعليقه حتى تتمكن من إجراء مكالمة أخرى أو الرد عليها أو الحصول على مزيد من المعلومات.
| 1 |
انتقل إلى الخط الذي تستخدمه، ثم انقر على انتظار |
| 2 |
للرجوع إلى المكالمة المعلقة ، حدد استئناف |
. 
. شارك شاشتك أو تطبيقك
عندما تجري مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك مشاركة شاشتك بالكامل أو تطبيقات معينة فقط. بهذه الطريقة ، يمكن للناس رؤية ما يتم الحديث عنه. يعمل تطبيق Webex على منع إشعارات الرسائل أو المكالمات الواردة عند مشاركة شاشتك أو تطبيقك.
| 1 |
من الخط الذي تستخدمه، انقر على المزيد |
| 2 |
اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية. |
ثم حدد 
.قم بإجراء مكالمة جماعية
عندما تكون في مكالمة هاتفية ، يمكنك جذب شخص آخر إلى المحادثة دون الحاجة إلى جدولة اجتماع. تطبيق Webex قادر على استخدام الفيديو، لذا يمكنك مشاركة الفيديو الخاص بك عند بدء مكالمة المؤتمر مع شخص يستخدم Webex أيضًا.
| 1 |
من الخط الذي تستخدمه، انقر على المزيد ثم انقر على مؤتمر |
| 2 |
أدخل رقمًا أو اسمًا ثم اختر ما إذا كنت تريد تحويلها إلى مكالمة صوتية |
| 3 |
حدد |
أو 
.
للانضمام إلى المكالمتين الهاتفين.بارك مكالمة
إذا كنت جزءا من مجموعة متنزهات المكالمات، يمكنك إيقاف مكالمة مستمرة. عند إيقاف مكالمة، يتم تعيين رقم موقوف للمكالمة ليس رقم هاتفك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرقم الموقوف لاسترداد المكالمة من جهاز آخر. أو يمكنك مشاركة الرقم مع أشخاص في قسم مختلف حتى يتمكن أحدهم من استرداد المكالمة من جهازه الخاص.
قبل البدء
يجب أن يجعلك المسؤول عضوًا في مجموعة تعليق المكالمات.
|
من الخط الذي تريد تعليقه، انقر على المزيد |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في المداخلة في مكالمة على خط مشترك
في أي وقت يكون هناك خط مشترك قيد الاستخدام ، يمكنك الدخول في هذه المكالمة. هذا ما لم يقم شخص ما بتشغيل الخصوصية لهذا الخط.
قبل البدء
يجب أن يتم إعدادك باستخدام Unified CM لتتمكن من الدخول في مكالمة. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
|
عندما يكون الخط المشترك قيد الاستخدام، انقر على مداخلة بعد الدخول في المكالمة ، يمكنك كتم صوتك ، وتعليق المكالمة ، وبالطبع ترك المكالمة عند الانتهاء. |
للانضمام إلى المكالمة النشطة.نقل مكالمة
عندما تكون على مكالمة هاتفية ، يمكنك تحويل تلك المكالمة إلى شخص آخر ، وإذا كنت ترغب في ذلك ، أخبر هذا الشخص بسبب قيامك بتحويل المكالمة إليه.
| 1 |
من الخط الذي تستخدمه، انقر على نقل |
| 2 |
أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه ثم اختر أحد الخيارات التالية:
|
.سجل مكالمة هاتفية
عند تسجيل مكالمة هاتفية ، تفتح نافذة مكالمتك الرئيسية ، حيث يمكنك بعد ذلك إدارة التسجيل الخاص بك. يحدد المسؤول مقدار التحكم الذي تملكه في تسجيل مكالماتك. بناء على الإعداد، قد يتم تسجيل مكالماتك الواردة والصادرة تلقائيا، أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي تريد تسجيلها. يظهر لك مؤشر مرئي يتيح لك معرفة وقت تسجيل مكالمة.
|
اختر الخط الذي تريد تسجيله، وانقر على |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في الاستماع إلى رسائلك الصوتية
يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على رسالة صوتية.
|
انقر على البريد الصوتي إذا تم تمكينك من دمج Microsoft Teams، فسيأخذك الارتباط إلى Microsoft Teams. |
ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في عرض سجل المكالمات
يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على أي مكالمات فائتة.
|
انقر على المكالمات الفائتة إذا تم تمكينك من دمج Microsoft Teams، فسيأخذك ارتباط المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى Microsoft Teams. |
ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في استخدم قائمة المراقبة لعرض الحالة والتقاط المكالمات
ينطبق ذلك على Webex Calling وWebex الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة
بالنسبة إلى Webex الذي يستضيفه موفر خدمة، يجب أن يقوم المسؤول بتمكين التقاط المكالمات المباشرة لك.
يجب أن يتأكد المسؤول من إضافة الأعضاء إلى قائمة حقل مصباح مشغول (BLF) لمراقبتها.
في قائمة المراقبة، سترى قائمة بالأشخاص في قائمة BLF الخاصة بك ويمكنك مراقبة توافرهم. إذا كان هناك شخص في قائمتك لديه مكالمة واردة، فلديك خيار التقاط المكالمة نيابة عنه. يمكنك التحقق مما إذا كان شخص ما متاحًا قبل تحويل مكالمة إليه.
التقاط مكالمة في مجموعة التقاط
ينطبق هذا الأمر على Webex Calling.
عندما تكون عضوًا في مجموعة التقاط المكالمات، يمكنك تلقي إشعار بالتقاط المكالمات في إرساء الاتصالات بأن لدى أحد أعضاء المجموعة مكالمة واردة. سترى معلومات مجموعة الالتقاط في الإشعار.
|
انقر على Pick u p للرد على المكالمة. |
التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها
ينطبق ذلك على Webex Calling وCalling الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة
عندما يقوم المسؤول بتعيينك عضوًا في قائمة انتظار المكالمات، يمكنك التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها في قفص الاتهام.
| 1 |
في الجزء العلوي من قفص الاتهام، انقر على قوائم الانتظار. |
| 2 |
من القائمة المنسدلة اختر حالة قوائم انتظار المكالمات الخاصة بك:
|
| 3 |
انضم إلى قائمة انتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تبديل حالة قائمة الانتظار إلى تشغيل أو إيقاف تشغيلها. |
تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعة الخطوط المجمَّعة
يجب أن يتم إعدادك باستخدام "CM الموحد" لمعرفة حالة خطك. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
إذا قام المسؤول بإعدادك لتكون عضوًا في مجموعة مطاردة ، فسيتم إعلامك عندما تصل مكالمة إلى رقم مجموعة البحث هذا. اعتمادًا على كيفية إعداد المسؤول لمجموعة البحث ، قد يتم تسجيل خروجك تلقائيًا من مجموعة البحث إذا فاتتك مكالمة. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للرد على المكالمات الأخرى.
|
في الجزء العلوي من قفص الاتهام، انقر على زر مجموعة الخطوط المجمَّعة لتشغيل لتسجيل الدخول. |
