- الرئيسية
- /
- المقال
تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد
في هذه المقالةإذا كنت تقوم بإجراء الكثير من المكالمات والرد عليها طوال يوم عملك أو كنت تدير خطوطًا متعددة أو خطوطًا مشتركة، فلدينا ما يناسبك تمامًا. ما عليك سوى فتح نافذة قفص الاتصال (نافذة المكالمات المتعددة) من تطبيق Webex. من هناك، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها، والحصول على عرض سريع لحالة خطك، والوصول بسهولة إلى بعض ميزات الاتصال الشائعة، مثل كتم الصوت، والانتظار، والمشاركة، والمؤتمر، والانتظار، والتدخل، والنقل، والتسجيل.
يتم دعم إرساء الاتصال فقط على نظام التشغيل Windows. دعم Mac موجود على خريطة الطريق.
تتوفر ميزات الاتصال التالية حاليًا فقط إذا قمت بالإعداد باستخدام Unified CM: حالة الخط والمداخلة والخصوصية.
تتوفر ميزة قائمة المراقبة فقط لـ Webex Calling وWebex لمقدمي الخدمات.
تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
افتح رصيف الاتصال
| 1 | انقر . |
| 2 | اختر أحد الخيارات المتاحة أو كليهما لتشغيل رصيف الاتصال:
|
| 3 | ضمن إعدادات Windows، حدد رصيف "الاحتفاظ بالاتصال" في خانة الاختيار الأمامية. |
| 4 | ضمن المكالمات الواردة، اختر أحد الخيارات التالية:
|
| 5 | انقر على حفظ. |
تثبيت رصيف الاتصال
عندما يكون قفص الاتهام مفتوحًا، يمكنك تثبيته على جانب نافذتك.
اسحب إرساء الاتصال إلى حافة شاشتك حتى تصبح الشاشة أصغر. أثناء إرساء النافذة، يمكنك تمرير الماوس فوق الرمز لمراجعة إرساء الاتصال أو النقر فوق الرمز لفتح إرساء الاتصال. |
تحقق من حالة الخط الخاصة بك
قبل البدء:
يجب إعدادك باستخدام Unified CM لترى حالة الخط الخاصة بك. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
عند إدارة خطوط متعددة أو مشاركة خطوط مع زملاء العمل، الاستفادة من حالة الخط المشفرة بالألوان. في لمحة، يمكنك معرفة ما يجري مع كل الخطوط الخاصة بك:
— مكالمة قادمة
— أنت تجري مكالمة
— الخط مجاني
— السطر قيد الاستخدام من قبل شخص آخر
إيقاف تشغيل الخصوصية للخطوط المشتركة
عند بدء استخدام رصيف الاتصال، يتم تشغيل الخصوصية تلقائيًا. هذا يعني أنه إذا كنت تشارك خط مع أشخاص آخرين، فلن يتمكن الآخرون من رؤية متى كنت تستخدم هذا الخط. وهذا يعني أيضا أن الآخرين لن يكونوا قادرين على الدخول في مكالمة على هذا الخط. يمكنك دائمًا إيقاف تشغيل هذا الانطلاق في أي وقت.
قبل البدء
يجب إعدادك باستخدام Unified CM لاستخدام إعداد الخصوصية. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
من قفص الاتهام الخاص بك، قم بالتمرير إلى الأسفل وقم بإيقاف تشغيل إعداد الخصوصية. |
الاتصال بجهاز
| 1 | من قفص الاتهام الخاص بك، انقر على Connect |
| 2 | ابحث عن جهاز، أو اختر من قائمة الأجهزة الحديثة. |
.إجراء مكالمة
عند إجراء مكالمة هاتفية، تتم المكالمة من خلال الخط الأساسي الخاص بك، بشكل افتراضي. إذا كان لديك خطوط متعددة، فيمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لمكالمات معينة.
| 1 | من أسفل قفص الاتهام، حدد السهم المنسدلة واختر الخط الذي تريد استخدامه لمكالمتك. |
| 2 | حدد أحد الخيارات التالية:
|
كتم صوتك في مكالمة
فجأة لديك بعض الضوضاء الخلفية أثناء مكالمة لا تريد أن يسمعها الشخص الآخر؟ بمجرد كتم صوتك، ثم عند انتهاء التشتيت، قم بإلغاء كتم صوتك لاستئناف محادثتك.
انتقل إلى الخط الذي تستخدمه وانقر فوق كتم الصوت أنت تعلم أنه يتم كتم صوتك عندما يتحول الرمز إلى اللون الأحمر.
|
.وضع مكالمة قيد الانتظار
أثناء إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما، يمكنك وضعها قيد الانتظار حتى تتمكن من إجراء مكالمة أخرى أو الرد عليها أو الحصول على مزيد من المعلومات.
| 1 | انتقل إلى الخط الذي تستخدمه ثم انقر فوق "انتظار" |
| 2 | للرجوع إلى مكالمتك قيد الانتظار، حدد استئناف |
.
.مشاركة شاشتك أو تطبيقك
عند إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما، يمكنك مشاركة شاشتك بأكملها أو مجرد تطبيقات معينة. بهذه الطريقة، يمكن للناس رؤية ما يجري الحديث عنه. يعمل تطبيق Webex على قمع الإعلامات الخاصة بالرسائل أو المكالمات الواردة عند مشاركة شاشتك أو تطبيقك.
| 1 | من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق المزيد |
| 2 | اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية. |
ثم حدد 
.إجراء مكالمة جماعية
أثناء إجراء مكالمة هاتفية، يمكنك سحب شخص آخر إلى المحادثة دون الحاجة إلى جدولة اجتماع. تطبيق Webex قادر على الفيديو، لذا يمكنك مشاركة الفيديو الخاص بك عند بدء مكالمة المؤتمر مع شخص يستخدم Webex أيضًا.
| 1 | من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق المزيد ثم انقر فوق المؤتمر |
| 2 | أدخل رقمًا أو اسمًا ثم اختر ما إذا كنت تريد جعله صوتًا |
| 3 | تحديد |
أو 
مكالمة.
للانضمام إلى مكالمتين هاتفيتين.تعليق مكالمة
إذا كنت جزءًا من مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا، فيمكنك تعليق مكالمة جارية. عند تعليق مكالمة، يتم تعيين رقم معلق للمكالمة ليس رقم هاتفك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرقم المعلق لاسترداد المكالمة من جهاز آخر. أو يمكنك مشاركة الرقم مع الأشخاص في قسم مختلف حتى يتمكن أحدهم من استرداد المكالمة من أجهزته الخاصة.
قبل البدء
يجب أن يكون المسؤول لديك عضوًا في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا.
من الخط الذي تريد إيقافه، انقر فوق المزيد |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في الدخول إلى مكالمة على خط مشترك
في أي وقت يكون فيه خط مشترك قيد الاستخدام، يمكنك الدخول إلى هذه المكالمة. هذا هو، إلا إذا قام شخص ما بتشغيل الخصوصية لهذا الخط.
قبل البدء
يجب إعدادك باستخدام Unified CM لتتمكن من الدخول في مكالمة. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
عند استخدام خط مشترك، انقر فوق المداخلة بعد الدخول إلى المكالمة، يمكنك كتم صوتك، ووضع المكالمة قيد الانتظار، وبالطبع ترك المكالمة عند الانتهاء. |
للانضمام إلى المكالمة النشطة.تحويل مكالمة
عندما تكون في مكالمة هاتفية، يمكنك تحويل هذه المكالمة إلى شخص آخر، وإذا كنت ترغب في ذلك، فأخبر ذلك الشخص لماذا تقوم بتحويل المكالمة إليه.
| 1 | من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق Transfer |
| 2 | أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه ثم اختر أحد الخيارات التالية:
|
.تسجيل مكالمة هاتفية
عند تسجيل مكالمة هاتفية، يتم فتح نافذة المكالمة الرئيسية، حيث يمكنك بعد ذلك إدارة التسجيل الخاص بك. يحدد مسؤولك مقدار التحكم الذي تتمتع به في تسجيل مكالماتك. اعتمادًا على الإعداد الخاص بك، قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا، أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي ترغب في تسجيلها. يتم عرض عليك مؤشرًا مرئيًا يتيح لك معرفة وقت تسجيل مكالمة.
اختر الخط الذي تريد تسجيله، انقر |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في الاستماع إلى رسائلك الصوتية
يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على رسالة صوتية.
انقر فوق البريد الصوتي إذا تم تمكينك من أجل تكامل Microsoft Teams، فسينقلك الارتباط إلى Microsoft Teams. |
ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في عرض محفوظات المكالمات
يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على أي مكالمات فائتة.
انقر على المكالمات الفائتة إذا تم تمكينك من أجل تكامل Microsoft Teams، فسينقلك ارتباط المكالمات الفائتة إلى Microsoft Teams. |
ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في استخدم قائمة المراقبة لعرض الحالة والتقاط المكالمات
ينطبق ذلك على Webex Calling وWebex الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة
بالنسبة إلى Webex الذي يستضيفه موفر خدمة، يجب أن يقوم المسؤول بتمكين التقاط المكالمات المباشرة لك.
يجب أن يتأكد المسؤول من إضافة الأعضاء إلى قائمة حقل مصباح مشغول (BLF) لمراقبتها.
في قائمة المراقبة، سترى قائمة بالأشخاص في قائمة BLF ويمكنك مراقبة توافرهم. إذا كان هناك شخص في قائمتك لديه مكالمة واردة، فلديك خيار التقاط المكالمة نيابة عنه. يمكنك التحقق مما إذا كان شخص ما متاحًا قبل تحويل مكالمة إليه.
التقاط مكالمة في مجموعة التقاط
ينطبق هذا الأمر على Webex Calling.
عندما تكون عضوًا في مجموعة التقاط المكالمات، يمكنك تلقي إشعار لالتقاط المكالمات في قفص الاتهام بأن أحد أعضاء المجموعة لديه مكالمة واردة. سترى معلومات مجموعة الالتقاط في الإخطار.
انقر على Pick up للرد على المكالمة. |
التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها
ينطبق ذلك على Webex Calling وCalling الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة
عندما يقوم المسؤول بتعيينك عضوًا في قائمة انتظار المكالمات، يمكنك التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها في قفص الاتهام.
| 1 | في الجزء العلوي من قفص الاتهام، انقر على قوائم الانتظار. |
| 2 | من القائمة المنسدلة اختر حالة قوائم انتظار المكالمات الخاصة بك:
|
| 3 | انضم إلى قائمة انتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تبديل حالة قائمة الانتظار إلى تشغيل أو إيقاف تشغيلها. |
تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعة الخطوط المجمَّعة
يجب إعدادك باستخدام Unified CM لترى حالة الخط الخاصة بك. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.
إذا قام المسؤول بإعدادك لتكون عضوًا في مجموعة الخطوط المجمَّعة، فسيتم إعلامك عندما تدخل مكالمة إلى رقم مجموعة الخطوط المجمَّعة هذا. بناءً على كيفية إعداد المسؤول لمجموعة الخطوط المجمَّعة، قد يتم تسجيل خروجك تلقائيًا من مجموعة الخطوط المجمَّعة إذا فاتتك مكالمة. إذا كانت هذه هي الحالة، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للرد على مكالمات أخرى.
في الجزء العلوي من قفص الاتهام، انقر على زر مجموعة الخطوط المجمَّعة لتشغيل لتسجيل الدخول. |
