إذا أجريت الكثير من المكالمات والرد عليها طوال يوم عملك أو كنت تدير خطوطًا متعددة أو خطوطًا مشتركة ، فلدينا ما يناسبك تمامًا. ما عليك سوى فتح نافذة المكالمات المتعددة من تطبيق Webex . من هناك ، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها ، والحصول على عرض سريع حالة الخط، والوصول بسهولة إلى بعض ميزات الاتصال الشائعة ، مثل كتم الصوت ، والاحتفاظ به ، والمشاركة ، والمؤتمر ، والإيقاف ، والمداخلة ، والتحويل ، والتسجيل.
يتم دعم نافذة المكالمات المتعددة فقط على نظام التشغيل Windows، ودعم Mac موجود على خريطة الطريق.
لا تتوفر ميزات الاتصال التالية حاليًا إلا إذا إعداد باستخدام Unified CM: حالة الخط والمداخلة والخصوصية.
تتوفر ميزة قائمة المراقبة فقط لـ Webex Calling وWebex لمقدمي الخدمات.
تعرف على خدمة الاتصال التي لديك .
| 1 | في رأس التطبيق، انقر فوق صورة ملف التعريف، وانتقل إلى . |
| 2 | اختر أحد الخيارات المتاحة أو كلتيهما لتشغيل نافذة "المكالمات المتعددة":
|
| 3 | ضمن إعدادات Windows، حدد نافذة "الاحتفاظ بالمكالمة المتعددة" في خانة الاختيار الأمامية. |
| 4 | ضمن المكالمات الواردة، اختر أحد الخيارات التالية:
|
| 5 | انقر على حفظ. |
قبل البدء:
يجب أن يتم إعداد باستخدام Unified CM لمعرفة حالة الخط. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك .
عندما تدير خطوطًا متعددة أو تشارك سطورًا مع زملاء العمل ، استفد من حالة الخط المرمّز بالألوان. في لمحة ، يمكنك معرفة ما يحدث مع كل الخطوط الخاصة بك:
- مكالمة واردة
- أنت في مكالمة
—خط مجاني
—خط قيد الاستخدام من قبل شخص آخر
عند البدء في استخدام نافذة المكالمات المتعددة ، يتم تشغيل الخصوصية تلقائيًا. هذا يعني أنه إذا قمت بمشاركة خط مع أشخاص آخرين ، فلن يتمكن الآخرون من رؤيتك عند استخدامك لهذا الخط. وهذا يعني أيضًا أن الآخرين لن يتمكنوا من الدخول في مكالمة على هذا الخط. يمكنك دائمًا إيقاف تشغيل هذا الإعداد في أي وقت.
قبل البدء
يجب أن يتم إعداد باستخدام Unified CM لاستخدام إعداد الخصوصية. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك .
من نافذة المكالمات المتعددة الخاصة بك ، قم بالتمرير إلى أسفل وقم بالتبديل إلى إيقاف تشغيل الخصوصية الإعداد. |
| 1 | من نافذة المكالمات المتعددة لديك، انقر على Connect |
| 2 | ابحث عن جهاز، أو اختر من قائمة الأجهزة الحديثة. |
.عند إجراء مكالمة هاتفية، تنتقل المكالمة عبر خط أساسي بشكل افتراضي. إذا كان لديك خطوط متعددة ، فيمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لمكالمات معينة.
| 1 | من الجزء السفلي من نافذة المكالمات المتعددة ، حدد سهم القائمة المنسدلة واختر الخط الذي تريد استخدامه لمكالمتك. |
| 2 | حدد أحد الخيارات التالية:
|
هل لديك فجأة بعض الضوضاء في الخلفية أثناء المكالمة التي لا تريد أن يسمعها الشخص الآخر؟ ما عليك سوى كتم صوتك ثم عند انتهاء الإلهاء ، قم بإلغاء كتم صوتك لاستئناف محادثتك.
انتقل إلى الخط الذي تستخدمه وانقر كتم الصوت أنت تعلم أنه تم كتم صوتك عندما يتحول الرمز إلى اللون الأحمر.
|
.أثناء إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك وضعه قيد التعليق حتى تتمكن من إجراء مكالمة أخرى أو الرد عليها أو الحصول على مزيد من المعلومات.
| 1 | انتقل إلى الخط الذي تستخدمه ثم انقر فوق عقد |
| 2 | للرجوع إلى مكالمة معلقة، حدد استئناف |
.
.عند إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما ، يمكنك مشاركة شاشتك بالكامل أو تطبيقات معينة فقط. بهذه الطريقة ، يمكن للناس رؤية ما يتم الحديث عنه. يمنع تطبيق Webex إشعارات الرسائل أو المكالمات الواردة عندما تشارك شاشتك أو تطبيقك.
| 1 | من الخط الذي تستخدمه ، انقر فوق المزيد |
| 2 | اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في شارك شاشتك في مكالمة هاتفية . |
ثم حدد
.عندما تكون في مكالمة هاتفية، يمكنك جذب شخص آخر إلى المحادثة دون الحاجة إلى جدولة اجتماع. تطبيق Webex قادر على تشغيل الفيديو ، لذا يمكنك مشاركة الفيديو الخاص بك عند بدء مكالمة مؤتمر مع شخص يستخدم Webex أيضًا.
| 1 | من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق المزيد ثم انقر فوق المؤتمر |
| 2 | أدخل رقمًا أو اسمًا ثم اختر ما إذا كنت تريد إجراءه مكالمة صوتية |
| 3 | حدد |
أو 
أم.
للانضمام إلى المكالمتين الهاتفين.إذا كنت جزءًا من مجموعة تعليق المكالمات ، فيمكنك تعليق مكالمة جارية. عند تعليق مكالمة ، يتم تعيين رقم معلق للمكالمة ليس رقم هاتف. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرقم المعلق لاسترداد المكالمة من جهاز آخر. أو يمكنك مشاركة الرقم مع أشخاص في قسم مختلف حتى يتمكن أحدهم من استرداد المكالمة من أجهزته الخاصة.
قبل البدء
يجب أن يجعلك المسؤول عضوًا في مجموعة تعليق المكالمات.
من الخط الذي تريد إيقافه ، انقر فوق المزيد |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة فيفي أي وقت يكون هناك خط مشترك قيد الاستخدام ، يمكنك المداخلة في تلك المكالمة. أي ما لم يقم شخص ما بتشغيل الخصوصية لهذا الخط.
قبل البدء
يجب أن يتم إعداد باستخدام Unified CM لتتمكن من الدخول في مكالمة. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك .
عندما يكون خط مشترك قيد الاستخدام ، انقر فوق البارجة بعد المداومة على المكالمة ، يمكنك كتم صوتك ، وتعليق قيد التعليق، وبالطبع ترك المكالمة عند الانتهاء. |
للانضمام إلى مكالمة نشطة.عند إجراء مكالمة هاتفية، يمكنك تحويل هذه المكالمة إلى شخص آخر ، وإذا كنت ترغب في ذلك ، فأخبر هذا الشخص بسبب قيامك بتحويل المكالمة إليه.
| 1 | من الخط الذي تستخدمه، انقر على تحويل |
| 2 | أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه ثم اختر أحد الخيارات التالية:
|
.عند تسجيل مكالمة هاتفية، تفتح نافذة مكالمتك الرئيسية ، حيث يمكنك بعد ذلك إدارة التسجيل الخاص بك. يحدد المسؤول مقدار التحكم الذي تتمتع به في تسجيل مكالماتك. بناءً على الإعداد الخاص بك ، قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا ، أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي تريد تسجيلها. يتم تقديمك بمؤشر مرئي يخبرك عندما يتم تسجيل مكالمة.
اختر السطر الذي تريد تسجيله ، انقر فوق |
، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة فييمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على رسالة صوتية.
انقر على البريد
|
الصوتي ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على أي مكالمات فائتة.
انقر على المكالمات الفائتة
|
ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في  | ينطبق ذلك على Webex Calling وWebex الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة |
بالنسبة إلى Webex الذي يستضيفه موفر خدمة، يجب أن يقوم المسؤول بتمكين التقاط المكالمات المباشرة لك.
يجب أن يتأكد المسؤول من إضافة الأعضاء إلى قائمة حقل مصباح مشغول (BLF) لمراقبتها.
في قائمة المراقبة ، سترى قائمة بالأشخاص الموجودين في قائمة BLF الخاصة بك ويمكنك مراقبة مدى توفرهم. إذا كان هناك شخص في قائمتك لديه مكالمة واردة، فلديك خيار التقاط المكالمة نيابة عنه. يمكنك التحقق مما إذا كان شخص ما متاحًا قبل تحويل مكالمة إليه.
ينطبق هذا الأمر على Webex Calling.
عندما تكون عضوًا في مجموعة التقاط مكالمات، يمكنك تلقي إشعار لالتقاط مكالمة في نافذة المكالمات المتعددة بأن أحد أعضاء المجموعة لديه مكالمة واردة. سترى معلومات مجموعة الالتقاط في الإخطار.
انقر على Pick up للرد على المكالمة. |
ينطبق ذلك على Webex Calling وCalling الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة
عندما يقوم المسؤول بتعيينك عضوًا في قائمة انتظار المكالمات، يمكنك التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها في نافذة المكالمات المتعددة.
| 1 | في الجزء العلوي من نافذة المكالمات المتعددة، انقر على قوائم الانتظار. |
| 2 | من القائمة المنسدلة اختر حالة قوائم انتظار المكالمات الخاصة بك:
|
| 3 | انضم إلى قائمة انتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تبديل حالة قائمة الانتظار إلى تشغيل أو إيقاف تشغيلها. |
يجب أن يتم إعداد باستخدام Unified CM لمعرفة حالة الخط. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك .
إذا قام المسؤول بإعدادك لتكون عضوًا في مجموعة خطوط مجمعة، فسيتم إعلامك عندما تصل مكالمة إلى رقم مجموعة خطوط مجمعة هذا. بناءً على كيفية إعداد المسؤول مجموعة خطوط مجمعة، قد يتم تسجيل خروجك تلقائيًا من مجموعة خطوط مجمعة إذا فاتتك مكالمة. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للرد على المكالمات الأخرى.
في الجزء العلوي من نافذة المكالمات المتعددة، انقر على زر مجموعة الخطوط المجمَّعة لتشغيل لتسجيل الدخول. |
