Окно нескольких вызовов поддерживается только в Windows. Поддержка Mac включена в дорожную карту.

Следующие функции вызова в настоящее время доступны только в том случае, если вы настройка Unified CM: состояние линии, баржа и конфиденциальность.

Функция списка наблюдателей доступна только для Webex Calling и Webex для поставщиков услуг.

Узнайте, какая у вас услуга вызова .

Используйте окно быстрого вызова
1.

В заголовке приложения щелкните свое изображение профиля, перейдите к Настройки > Вызовы > Окно нескольких вызовов.

2.

Выберите один или оба доступных параметра, чтобы включить окно нескольких вызовов.

  • Установите флажок Включить окно нескольких вызовов.
  • Чтобы использовать сочетание клавиш, установите флажок Использовать Ctrl + Shift + X для включения или выключения окна нескольких вызовов.
3.

В разделе настроек Windows установите флажок Сохранить окно нескольких вызовов на переднем плане .

4.

В разделе Входящие вызовы, выберите один из приведенных ниже параметров.

  • Во время входящего вызова выберите Переместить окно нескольких вызовов на передний план.
  • Выберите Использовать уведомление о вызове по умолчанию.
5

Щелкните Сохранить.

Перед началом работы.

Для просмотра состояние линии необходимо настройка Unified CM . Узнайте, какая у вас услуга вызова .

Когда вы управляете несколькими линиями или делитесь линиями с коллегами, используйте наш состояние линии с цветовой кодировкой. С первого взгляда вы можете понять, что происходит со всеми вашими строками:

  • Мигающий желтый индикатор быстрого вызова при входящем вызове.- поступает звонок
  • Индикатор быстрого вызова, горит желтым, когда вы разговариваете по телефону.- вам звонят
  • Индикатор быстрого вызова горит зеленым светом, когда линия свободна.- линия свободна
  • Горит красный индикатор быстрого вызова, когда линия используется.- линия используется кем-то другим

Когда вы начинаете использовать окно с несколькими вызовами, конфиденциальность включается автоматически. Это означает, что если вы поделитесь линией с другими людьми, другие не смогут увидеть, когда вы используете эту линию. Это также означает, что другие пользователи не смогут вмешаться в вызов по этой линии. Вы всегда можете отключить эту настройку в любое время.

Перед началом работы

Для использования настройки конфиденциальности необходимо настройка Unified CM . Узнайте, какая у вас услуга вызова .

В окне нескольких вызовов прокрутите страницу вниз и выключите Конфиденциальность настройка.

1.

В окне нескольких вызовов щелкните ConnectПодключение к устройству.

2.

Выполните поиск устройства или выберите из списка недавних устройств.

Когда вы совершаете телефонный вызов, по умолчанию он проходит через вашу основная линия. Если у вас несколько линий, вы можете выбрать, какую линию использовать для определенных вызовов.

1.

В нижней части окна нескольких вызовов щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите линию, которую необходимо использовать для вызова.

2.

Выберите один из следующих вариантов:

  • Из Искать В поле вверху окна введите имя или номер человека, которому вы хотите позвонить.
  • На номеронабиратель в верхней части окна введите номер человека, которому вы хотите позвонить.

Внезапно во время разговора появляется фоновый шум, который вы не хотите, чтобы его слышал собеседник? Просто отключите свой микрофон, а затем, когда отвлечение закончится, включите его, чтобы продолжить разговор.

Перейдите к используемой строке и щелкните Выключить звукКнопка выключения микрофона .

Вы знаете, что звук отключен, когда значок становится красным.

Во время телефонного разговора с кем-либо можно перевести вызов в режим удержания, чтобы совершить другой вызов, ответить на вызов или получить дополнительную информацию.

1.

Перейдите к используемой строке и щелкните УдерживатьКнопка паузы .

2.

Чтобы вернуться к вызов на удержании, выберите Возобновить .

Когда вы разговариваете по телефонный вызов с кем-либо, вы можете предоставить общий доступ ко всему экрану или только к определенным приложениям. Таким образом, люди смогут увидеть, о чем идет речь. Приложение Webex блокирует уведомления о входящих сообщениях или вызовах при предоставлении совместного доступа к экрану или приложению.

1.

В используемой строке щелкните Больше а затем выберите ПоделитьсяСовместный доступ к экрану .

2.

Следуйте инструкциям на рабочем столе, описанным в Поделитесь своим экраном во время телефонный вызов .

Когда вы разговариваете по телефонный вызов, вы можете вовлечь в разговор кого-нибудь еще, не запланировать совещание. Приложение Webex поддерживает видео, поэтому вы можете поделиться своим видео при инициировании конференц-вызов с тем, кто также использует Webex.

1.

В строке, которую вы используете, щелкните Дополнительно и выберите Конференция

2.

Введите номер или имя, а затем выберите, следует ли совершить аудиовызов или видеовызов .

3.

Выберите , чтобы присоединиться к двум телефонным вызовам.

Если вы входите в группу парковки вызовов, можно осуществлять парковку текущего вызова. При парковке вызова этому вызову будет назначен запаркованный номер, который не является вашим номером телефона. Затем этот номер можно использовать для извлечения вызова с другого устройства. Можно также поделиться номером с людьми из другого отдела, чтобы один из них был вовсю может извлечь вызов из своего устройства.

Перед началом работы

Ваш администратор должен сделать вас участником группы парковка вызовов .

На линии, которую вы хотите припарковать, щелкните Больше выберитеПарковка вызовов , а затем следуйте инструкциям на рабочем столе, описанным в Запарковать вызов .

В любое время, когда общая линия используется, вы можете вмешаться в этот вызов. То есть, если кто-то не включил конфиденциальность для этой линии.

Перед началом работы

Вы должны быть настройка с помощью Unified CM , чтобы иметь возможность вмешиваться в вызов. Узнайте, какая у вас услуга вызова .

Когда общая линия используется, щелкните БаржаКнопка баржи для присоединения к активный вызов.

После того, как вы вмешались в вызов, вы можете отключить свой микрофон, поставить его на удержании и, конечно же, выйти из него, когда закончите.

Во время телефонного вызова можно перевести вызов другому пользователю и при необходимости сообщить ему причину перевода этого вызова.

1.

В строке, которую вы используете, щелкните ПереводКнопка переадресация вызова вызова..

2.

Введите имя или номер абонента, которому необходимо перевести вызов, а затем выберите один из перечисленных далее вариантов.

  • Переадресация сейчас(также известная как передача вслепую) — немедленная передача вызова.
  • Сначала проконсультируйтесь: общайтесь с пользователем на получающем конце перевода, а затем щелкните Завершить перевод.

При записи телефонный вызов открывается главное окно вызова, в котором можно управлять записью. Уровень вашего управления записью вызовов определяется администратором. В зависимости от настройки входящие и исходящие вызовы могут записываться автоматически или же может быть предусмотрена возможность выбрать, какие вызовы следует записывать. Для информирования о выполнении записи вызова отображается визуальный индикатор.

Выберите строку, которую хотите записать, нажмите , а затем следуйте инструкциям на рабочем столе, описанным в Записывайте свои телефонные звонки .

Можно определить, есть ли у линии голосовое сообщение.

Щелкните голосовую почту и следуйте инструкциям на рабочем столе, описанным в разделе Прослушать или прочитать голосовые сообщения.


 

Если интеграция Microsoft Teams включена, ссылка приведет вас к Microsoft Teams.

Можно определить, есть ли на линии пропущенные вызовы.

Щелкните пропущенные вызовы индикатор пропущенных вызовов и следуйте инструкциям на рабочем столе, описанным в разделе Просмотр журнала вызовов.


 

Если интеграция Microsoft Teams включена, ссылка на пропущенные вызовы приведет вас в Microsoft Teams.


 

Это применимо к Webex Calling и Webex, размещенным поставщиком услуг

Для Webex, размещенного поставщиком услуг, администратор должен включить для вас прямой перехват вызовов.

Администратор должен убедиться, что участники были добавлены в список поля индикатора занятости (BLF) для отслеживания.

В списке наблюдения вы увидите список людей из списка BLF и сможете отслеживать их доступность. Если у кого-либо из вашего списка есть входящий вызов, у вас есть возможность перехватить вызов от его имени. Перед переводом вызова на него можно проверить, доступен ли кто-либо.

Эта настройка применима к Webex Calling.

Если вы являетесь участником группы перехвата вызовов, вы можете получить уведомление о перехвате вызова в окне нескольких вызовов о том, что у участника группы есть входящий вызов. Информация о группе перехвата будет отображаться в уведомлении.

Щелкните Забрать , чтобы ответить на вызов.

Это применимо к Webex Calling и вызовам, размещенным поставщиком услуг

Если администратор делает вас участником очереди вызовов, вы можете проверить и изменить состояние очереди вызовов в окне нескольких вызовов.

1.

В верхней части окна нескольких вызовов щелкните очереди.

2.

В раскрывающемся списке выберите состояние очередей вызовов.

  • Во времязвонков: вы уже влись в нее, но не готовы к приему вызовов.

  • Выход изнее: вы вышли из нее и не будете получать вызовы.

  • Доступен: вы готовы принимать вызовы.

  • Недоступен: вы недоступны для приема вызовов.

  • Завершение.Время работы с сменой заканчивается, но по-прежнему можно получать вызовы.

3.

Присоединяйтесь к очереди или отключайте ее, включив или выключив состояние очереди.

Для просмотра состояние линии необходимо настройка Unified CM . Узнайте, какая у вас услуга вызова .

Если администратор сделает вас участником сервисной группы, в случае поступления вызовов на номер этой группы вы будете получать соответствующие уведомления. Если вы пропустите вызов, в зависимости от заданных администратором настроек сервисной группы для вас может быть выполнен автоматический выход из группы. В этом случае для принятия дальнейших вызовов вам понадобится снова войти в группу.

В верхней части окна нескольких вызовов щелкните кнопку сервисной группы, чтобы Вкл ., чтобы войти в систему.