Приложение Webex позволяет | управлять всеми телефонными вызовами в одном месте

Если док-станция вызовов открыта, ее можно закрепить в боковой части окна.

При начале использования док-станции для вызовов конфиденциальность включается автоматически. Это означает, что если вы предоставляете совместный доступ к линии другим пользователям, другие пользователи не смогут видеть, когда вы используете эту линию. Это также означает, что другие не смогут вмешаться в вызов по этой линии. Вы всегда можете отключить эту настройку в любой момент.

При совершении телефонного вызова по умолчанию вызов проходит по основной линии. При наличии нескольких линий можно выбрать, какую линию использовать для определенных вызовов.

Вдруг возникает фоновый шум во время вызова, который не требуется слышать другим пользователем? Просто выключите свой микрофон, а затем, когда отвлекающее действие закончится, включите свой микрофон, чтобы возобновить разговор.

Во время телефонного разговора с кем-либо можно перевести вызов в режим удержания, чтобы совершить другой вызов, ответить на вызов или получить дополнительную информацию.

Во время телефонного разговора с кем-либо можно предоставить совместный доступ ко всему экрану или только к определенным приложениям. Таким образом, люди смогут видеть, о чем говорят. Приложение Webex блокирует уведомления о входящих сообщениях или вызовах при предоставлении совместного доступа к экрану или приложению.

Во время телефонного вызова можно подключить другого пользователя к разговору без необходимости планирования совещания. Приложение Webex поддерживает видео, поэтому вы можете предоставлять совместный доступ к своему видео при инициировании конференц-вызова пользователю, который также использует Webex.

Если вы входите в группу парковки вызовов, можно осуществлять парковку текущего вызова. При парковке вызова этому вызову будет назначен запаркованный номер, который не является вашим номером телефона. Затем этот номер можно использовать для извлечения вызова с другого устройства. Можно также поделиться номером с людьми из другого отдела, чтобы один из них был вовсю может извлечь вызов из своего устройства.

В любое время, когда линия общего доступа используется, вы можете вмешаться в этот вызов. То есть, если кто-то не включил конфиденциальность для этой линии.

Во время телефонного вызова можно перевести вызов другому пользователю и при необходимости сообщить ему причину перевода этого вызова.

При записи телефонного вызова открывается главное окно вызова, в котором можно управлять записью. Уровень вашего управления записью вызовов определяется администратором. В зависимости от настройки входящие и исходящие вызовы могут записываться автоматически или же может быть предусмотрена возможность выбрать, какие вызовы следует записывать. Для информирования о выполнении записи вызова отображается визуальный индикатор.

Можно определить, есть ли у линии голосовое сообщение.

Можно определить, есть ли на линии пропущенные вызовы.

Для Webex, размещенного поставщиком услуг, администратор должен включить для вас прямой перехват вызовов.

Администратор должен убедиться, что участники были добавлены в список поля индикатора занятости (BLF) для отслеживания.

В списке Watchlist вы увидите список пользователей в списке BLF и сможете отслеживать их доступность. Если у кого-либо из вашего списка есть входящий вызов, у вас есть возможность перехватить вызов от его имени. Перед переводом вызова на него можно проверить, доступен ли кто-либо.

Эта настройка применима к Webex Calling.

Если вы являетесь участником группы перехвата вызовов, вы можете получить уведомление о перехвате вызовов в док-станции вызовов о том, что у участника группы есть входящий вызов. Информация о группе перехвата будет отображаться в уведомлении.

Это применимо к Webex Calling и вызовам, размещенным поставщиком услуг

Если администратор делает вас участником очереди вызовов, вы можете проверить и изменить состояние очереди вызовов в док-станции вызовов.

Для просмотра состояния линии необходимо настроить Unified CM. Узнайте, какая у вас служба вызовов.

Если администратор сделает вас участником сервисной группы, в случае поступления вызовов на номер этой группы вы будете получать соответствующие уведомления. Если вы пропустите вызов, в зависимости от заданных администратором настроек сервисной группы для вас может быть выполнен автоматический выход из группы. В этом случае для принятия дальнейших вызовов вам понадобится снова войти в группу.