- Начало
- /
- Статия
Webex App | Управлявайте всичките си телефонни разговори на едно място
В тази статияАко извършвате и отговаряте на много обаждания през работния си ден или управлявате няколко линии или споделени линии, ние имаме точно нещо за вас. Просто отворете прозореца на докинг станцията за повиквания (прозорец с множество обаждания) от приложението Webex . Оттам можете да извършвате и отговаряте на повиквания, да получавате бърз преглед на състояние на линията и лесен достъп до някои общи функции за повиквания, като заглушаване, задържане, споделяне, конференция, паркиране, баржа, прехвърляне и запис.
Докинг станцията за повикване се поддържа само в Windows. Поддръжката на Mac е на пътната карта.
Следните функции за повиквания в момента са налични само ако сте настройвам с Unified CM: състояние на линията, баржа и поверителност.
Функцията за списък за наблюдение е достъпна само за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги.
Разберете каква услуга за обаждания имате .
Отворете докинг станцията за повиквания
| 1 | Щракнете върху . |
| 2 | Изберете една или и двете налични опции, за да включите докинг станцията за повиквания:
|
| 3 | Под Настройки на Windows , проверете Дръжте докинг станция Calling отпред поле за отметка. |
| 4 | Под Входящи повиквания , изберете една от следните опции:
|
| 5 | Щракнете върху Запиши. |
Закачете докинг станцията за повикване
Когато отворите докинг станцията за повиквания, можете да я закрепите отстрани на прозореца.
Плъзнете докинг станцията за повиквания до края на екрана, докато екранът стане по-малък. Докато прозорецът е докиран, можете да задържите курсора на мишката върху иконата, за да прегледате докинг станцията за повикване, или да щракнете върху иконата, за да отворите докинг станцията за повикване. |
Проверете състоянието на вашата състояние на линията
Преди да започнете:
Трябва да сте настройвам с Unified CM , за да видите състояние на линията. Разберете каква услуга за обаждания имате .
Когато управлявате няколко линии или споделяте линии с колеги, използвайте нашия цветно кодиран състояние на линията. С един поглед можете да разберете какво се случва с всичките ви редове:
— идва обаждане
— вие сте на обаждане
— линията е безплатна
— линия се използва от някой друг
Изключете поверителността за споделени линии
Когато започнете да използвате докинг станцията за повиквания, поверителността се включва автоматично. Това означава, че ако споделите линия с други хора, другите няма да могат да видят кога използвате тази линия. Това също така означава, че другите няма да могат да се включат в разговор по тази линия. Винаги можете да изключите тази настройка по всяко време.
Преди да започнете
Трябва да сте настройвам с Unified CM , за да използвате настройката за поверителност. Разберете каква услуга за обаждания имате .
От вашата докинг станция за повиквания превъртете до дъното и изключете Поверителност настройка. |
Свързване към устройство
| 1 | Щракнете от вашата докинг станция за повиквания Свържете се |
| 2 | Потърсете устройство или изберете от списъка с последните устройства. |
.Извършване на повикване
Когато извършвате телефонно повикване, по подразбиране обаждането преминава през първична линия. Ако имате няколко линии, можете да изберете коя линия да използвате за определени повиквания.
| 1 | От долната част на докинг станцията за повикване изберете стрелката за падащо меню и изберете линията, която искате да използвате за вашето обаждане. |
| 2 | Изберете една от следните опции:
|
Заглушаване на себе си в разговор
Внезапно имате някакъв фонов шум по време на разговор, който не искате другият да чуе? Просто изключете звука и след това, когато разсейването свърши, включете се, за да възобновите разговора си.
Отидете до реда, който използвате, и щракнете Заглушаване Знаете, че сте заглушен, когато иконата стане червена.
|
.в задържане разговора
Докато провеждате телефонно повикване с някого, можете да го в задържане , за да можете да осъществите или отговорите на друго обаждане или да получите повече информация.
| 1 | Отидете до реда, който използвате, и след това щракнете Задръжте |
| 2 | За да се върнете към задържано повикване, изберете Резюме |
.
.Споделете вашия екран или приложение
Когато провеждате телефонно повикване с някого, можете да споделите целия си екран или само определени приложения. Така хората могат да видят за какво се говори. Приложението Webex потиска известията за входящи съобщения или обаждания, когато споделяте екрана или приложението си.
| 1 | От реда, който използвате, щракнете Още |
| 2 | Следвайте стъпките на работния плот, описани в Споделете екрана си в телефонно повикване . |
и след това изберете
.Извършване на конферентен разговор
Когато провеждате телефонно повикване, можете да привлечете някой друг в разговора, без да е необходимо да планирам среща. Приложението Webex е с възможност за видео, така че можете да споделяте видеоклипа си, когато инициирате конферентен разговор с някой, който също използва Webex.
| 1 | От реда, който използвате, щракнете Още и след това щракнете конференция |
| 2 | Въведете номер или име и след това изберете дали искате да го направите аудио |
| 3 | Избор |
или
обадете се.
за да се присъедините към двете телефонни разговори.Паркирайте обаждане
Ако сте част от група за паркиране на повиквания, можете да паркирате текущо повикване. Когато паркирате обаждане, на обаждането се присвоява паркиран номер, който не е вашият телефонен номер. След това можете да използвате този паркиран номер, за да извлечете обаждането от друго устройство. Или можете да споделите номера с хора в различен отдел, така че един от тях да може да извлече обаждането от собственото си устройство.
Преди да започнете
Вашият администратор трябва да ви направи член на група за паркиране на повиквания.
От линията, която искате да паркирате, щракнете Още |
, след което следвайте стъпките на работния плот, описани вВлезте в разговор по споделена линия
Всеки път, когато се използва споделена линия , можете да влезете в това обаждане. Тоест, освен ако някой не е включил поверителност за тази линия.
Преди да започнете
Трябва да сте настройвам с Unified CM , за да можете да влезете в разговор. Разберете каква услуга за обаждания имате .
Когато се използва споделена линия , щракнете шлеп След като влезете в разговора, можете да изключите звука, да поставите разговора в задържане и, разбира се, да напуснете разговора, когато сте готови. |
за да се присъедините към активно повикване.Прехвърляне на повикване
Когато провеждате телефонно повикване, можете да прехвърлите това обаждане към някой друг и ако искате, уведомете този човек защо прехвърляте обаждането към него.
| 1 | От реда, който използвате, щракнете Прехвърляне |
| 2 | Въведете името или номера на лицето, към което искате да прехвърлите повикването, след което изберете една от следните опции:
|
.Запишете телефонно повикване
Когато записвате телефонно повикване, се отваря главният прозорец на разговора, където можете да управлявате записа си. Вашият администратор определя колко контрол имате върху записването на вашите разговори. В зависимост от вашата настройка, вашите входящи и изходящи повиквания може да се записват автоматично или може да сте в състояние да решите кои разговори искате да записвате. Представя ви се визуален индикатор, който ви уведомява кога се записва разговор.
Изберете реда, който искате да запишете, щракнете |
, след което следвайте стъпките на работния плот, описани вПрослушване на вашите гласови съобщения
Можете да разберете дали дадена линия има гласово съобщение.
Щракнете върху гласова поща Ако сте активирани за интеграция на Microsoft Teams, връзката ви отвежда до Microsoft Teams. |
и след това следвайте стъпките на работния плот, описани вПреглед на историята на обажданията
Можете да разберете дали дадена линия има пропуснати повиквания.
Щракнете върху пропуснати повиквания Ако сте активирали интеграцията на Microsoft Teams, връзката за пропуснати повиквания ви отвежда до Microsoft Teams. |
и след това следвайте стъпките на работния плот, описани вИзползвайте списък за наблюдение, за да видите състоянието и да вземете обаждания
Това се отнася за Webex Calling и Webex , хоствани от доставчик на услуги
За Webex , хостван от доставчик на услуги, вашият администратор трябва да активира директно приемане на повикване вместо вас.
Вашият администратор трябва да се увери, че членовете са добавени към вашия списък с поле за заета лампа (BLF) за наблюдение.
В списъка за наблюдение ще видите списък с хора във вашия BLF списък и можете да наблюдавате тяхната наличност. Ако някой от вашия списък има входящо повикване, имате възможност да вземете обаждането от негово име. Можете да проверите дали някой е наличен, преди да прехвърлите повикване към него.
Вземете набиране в група за приемане за приемане
Това се отнася за Webex Calling.
Когато сте член на група за приемане на повикване за приемане на повикване, можете да получите известие за вдигане на повикване в докинг станцията за повикване, че член на групата има входящо повикване. Ще видите информацията за група за приемане за получаване в известието.
Щракнете върху Вземете за да отговорите на повикването. |
Проверете и променете състоянието на опашката за обаждания
Това се отнася за обажданията и обажданията на Webex Calling , хоствани от доставчик на услуги
Когато вашият администратор ви направи член на опашката за обаждания, можете да проверите и промените състоянието на опашката за обаждания в докинг станцията.
| 1 | В горната част на докинг станцията за повиквания щракнете върху опашки. |
| 2 | От падащото меню изберете състоянието на вашите опашки за обаждания:
|
| 3 | Присъединете се или отменете присъединяване към опашка, като включите или изключите състоянието на опашката. |
Влезте или излизам от вашата група за търсене
Трябва да сте настройвам с Unified CM , за да видите състояние на линията. Разберете каква услуга за обаждания имате .
Ако вашият администратор ви е настроил да бъдете член на група за търсене, ще бъдете уведомени, когато постъпи обаждане до номера на тази група за търсене . В зависимост от това как вашият администратор настройва групата за група за търсене, може автоматично да излезете от група за търсене, ако пропуснете обаждане. Ако случаят е такъв, ще трябва да влезете отново, за да отговаряте на други обаждания.
В горната част на докинг станцията за повиквания щракнете върху бутона за група за търсене за Включено за да влизам. |
