Anropsdokken støttes bare på Windows. Mac-støtte er på veikartet.

Følgende anropsfunksjoner er for øyeblikket bare tilgjengelige hvis du er konfigurert med Unified CM: linjestatus, bytte og personvern.

Overvåkingslistefunksjonen er bare tilgjengelig for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører.

Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Use the quick call window

Åpne anropsdokken

1

Klikk på Innstillinger > Ringer > Anropsdokk .

2

Velg ett eller begge de tilgjengelige alternativene for å aktivere anropsdokken:

  • Sjekk Slå på Calling Dock .
  • Hvis du vil bruke en hurtigtast, kontrollerer du Bruk Ctrl + Skift + X for å slå anropsdokk på eller av avmerkingsboks.
3

Under Windows-innstillinger , sjekk Hold Calling dock foran avmerkingsboks.

4

Under Innkommende anrop , velger du ett av følgende alternativer:

  • Velg Sett Calling Dock foran ved innkommende anrop .
  • Velg Bruk standard anropsvarsel .
5

Klikk på Lagre.

Fest anropsdokken

Når du har anropsdokken åpen, kan du feste den til siden av vinduet.

Dra anropsdokken til kanten av skjermen til skjermen blir mindre.

Mens vinduet er forankret, kan du holde pekeren over ikonet for å se anropsdokken eller klikke på ikonet for å åpne anropsdokken.

Sjekk linjestatus din

Før du starter:

Du må være konfigurert med Unified CM for å se linjestatus din. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Når du administrerer flere linjer eller deler linjer med kolleger, kan du bruke vår fargekodede linjestatus. Med et øyeblikk kan du se hva som skjer med alle linjene dine:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.– Det kommer inn en samtale
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.– du er i samtale
  • Solid green quick call indicator when the line is free.– en linje er gratis
  • Solid red quick call indicator when line is in use.– en linje er i bruk av noen andre

Slå av personvern for delte linjer

Når du begynner å bruke anropsdokken, aktiveres personvern automatisk. Det betyr at hvis du deler en linje med andre, vil ikke andre kunne se når du bruker den linjen. Det betyr også at andre ikke vil kunne bryte inn i en samtale på den linjen. Du kan når som helst slå av denne innstillingen.

Før du starter

Du må være konfigurert med Unified CM for å bruke personverninnstillingen. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Fra anropsdokken blar du til bunnen og slår av Personvern innstillingen.

Koble til en enhet

1

Klikk på fra anropsdokken Koble tilConnect to device.

2

Søk etter en enhet, eller velg fra listen over nylige enheter.

Foreta et anrop

Når du foretar et telefonsamtale, går samtalen via primærlinje, som standard. Hvis du har flere linjer, kan du velge hvilken linje som skal brukes for bestemte samtaler.

1

Velg rullegardinpilen nederst i anropsdokken og velg linjen du vil bruke for samtalen.

2

Velg ett av følgende alternativer:

  • Fra Søk øverst i vinduet, skriver du inn navnet eller nummeret til personen du vil ringe til.
  • Skriv inn nummeret til personen du vil ringe til, fra talltastaturet øverst i vinduet.

Demp deg selv i en samtale

Har du plutselig bakgrunnsstøy under en samtale som du ikke vil at den andre personen skal høre? Bare dempe deg selv, og når distraksjonen er over, kan du slå av demping for å fortsette samtalen.

Gå til linjen du bruker, og klikk på DempMute button.

Du vet at du er dempet når ikonet blir rødt.

Sette en samtale på vent

Mens du er i en telefonsamtale med noen, kan du sette vedkommende på vent slik at du kan ringe eller svare på et annet anrop eller få mer informasjon.

1

Gå til linjen du bruker, og klikk deretter VentPause button.

2

Hvis du vil gå tilbake til samtale på vent på vent, velger du Fortsett.

Del skjermen eller programmet

Når du er i en telefonsamtale med noen, kan du dele hele skjermen eller bare bestemte programmer. På den måten kan folk se hva det snakkes om. Webex-appen undertrykker varsler for innkommende meldinger eller anrop når du deler skjermen eller programmet.

1

Fra linjen du bruker, klikker du på Merog velg deretter DelShare screen.

2

Følg trinnene for skrivebordet som er skissert i Del skjermen i en telefonsamtale .

Foreta en konferansesamtale

Når du er i en telefonsamtale, kan du trekke noen andre inn i samtalen uten å måtte planlegge et møte. Webex-appen er videokompatibel, slik at du kan dele videoen din når du starter konferansesamtale med noen som også bruker Webex.

1

Fra linjen du bruker, klikker du på Mer og klikk deretter Konferanse

2

Skriv inn et nummer eller et navn, og velg deretter om du vil gjøre det til et Lydeller Videoringe.

3

Velgfor å slå sammen de to telefonsamtalene.

Parker en samtale

Hvis du er med i en samtaleparkeringsgruppe, kan du parkere en pågående samtale. Når du parkerer en samtale, blir anropet tilordnet et parkert nummer som ikke er telefonnummer ditt . Du kan deretter bruke det parkerte nummeret til å hente anropet fra en annen enhet. Eller du kan dele nummeret med personer i en annen avdeling, slik at en av dem kan hente anropet fra sin egen enhet.

Før du starter

administrator må gjøre deg til medlem av en samtaleparkeringsgruppe.

Klikk på linjen du vil parkere Mer, velger duCall park, og følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert i Parker en samtale .

Bryt inn i en samtale på en delt linje

Når en delt linje er i bruk, kan du bryte deg inn i den samtalen. Det vil si med mindre noen har aktivert personvern for den linjen.

Før du starter

Du må være konfigurert med Unified CM for å kunne bryte inn i en samtale. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Når en delt linje er i bruk, klikker du på LekterBarge buttonfor å delta i den aktiv samtale.

Etter at du har brutt deg inn i samtalen, kan du dempe deg selv, sette samtalen på vent og selvfølgelig forlate samtalen når du er ferdig.

Overfør en samtale

Når du er i en telefonsamtale, kan du overføre samtalen til noen andre, og hvis du vil, la vedkommende få vite hvorfor du overfører anropet til vedkommende.

1

Fra linjen du bruker, klikker du på OverførForward call button..

2

Skriv inn navnet eller nummeret til personen du vil overføre anropet til, og velg deretter ett av følgende alternativer:

  • Overfør nå (også kjent som blindoverføring) – overfør anropet med en gang.
  • Rådfør deg først – chatte med personen på mottakersiden av overføringen, og klikk deretter Fullfør overføringen .

Ta opp en telefonsamtale

Når du spiller inn en telefonsamtale, åpnes hovedsamtalevinduet, der du deretter kan administrere opptaket. Administratoren bestemmer hvor mye kontroll du har over opptak av samtaler. Avhengig av oppsettet kan det hende at innkommende og utgående anrop tas opp automatisk, eller du kan selv bestemme hvilke samtaler du vil ta opp. Du får en visuell indikasjon som forteller deg når en samtale blir tatt opp.

Velg linjen du vil ta opp, klikk på, og følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert i Ta opp telefonsamtalene dine .

Lytt til talemeldingene dine

Du kan se om en linje har en talemelding.

Klikk på talepostog følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert i Lytt til eller les talemeldingene dine .

Hvis du er aktivert for Microsoft Teams-integrering, fører koblingen deg til Microsoft Teams.

Vis samtalehistorikk

Du kan se om en linje har tapte anrop.

Klikk på tapte anropmissed call indicatorog følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert i Vis samtalehistorikk .

Hvis du er aktivert for Microsoft Teams-integrering, fører koblingen til tapte anrop deg til Microsoft Teams.

Bruk Overvåkingsliste til å vise status og svare på anrop

Dette gjelder Webex Calling og Webex som er vert av en tjenesteleverandør

For Webex som er vert av en tjenesteleverandør, må administrator aktivere direkte mottak av anrop for deg.

administrator må sørge for at medlemmer er lagt til i Busy Lamp Field-listen (BLF) som skal overvåkes.

I overvåkingslisten ser du en liste over personer i BLF-listen din, og du kan overvåke tilgjengeligheten deres. Hvis noen i listen din har et innkommende anrop, har du muligheten til å svare på anropet på deres vegne. Du kan sjekke om noen er tilgjengelige før du overfører en samtale til dem.

Motta et anrop i en samtalemottaksgruppe

Dette gjelder for Webex Calling.

Når du er medlem av en samtalemottaksgruppe, kan du motta et varsel om mottak av anrop i anropsdokken om at et gruppemedlem har et innkommende anrop. Du ser informasjonen om samtalemottaksgruppe i varselet.

Klikk på Plukk opp for å svare på anropet.

Kontroller og endre status for samtalekøer

Dette gjelder Webex Calling og Calling som er vert av en tjenesteleverandør

Når administrator gjør deg til medlem av en samtalekø, kan du kontrollere og endre statusen for samtalekøen i anropsdokken.

1

Klikk på køer øverst i anropsdokken.

2

Velg statusen for samtalekøene dine fra rullegardinlisten:

  • Logget på – Du er logget på, men du er ikke klar til å motta anrop.

  • Logget ut – Du er logget ut og vil ikke motta anrop.

  • Tilgjengelig – Du er klar for å motta anrop.

  • Ikke tilgjengelig – Du er ikke tilgjengelig for mottak av anrop.

  • Avslutter – Du er nær slutten av skiftet, men du kan fortsatt motta anrop.

3

Bli med i eller oppheve deltakelsen i en kø ved å slå køstatus på eller av.

Logg på eller logg av huntgruppe din

Du må være konfigurert med Unified CM for å se linjestatus din. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

Hvis administrator har konfigurert deg til å være medlem av en huntgruppe, blir du varslet når det kommer et anrop til det aktuelle huntgruppe . Avhengig av hvordan administrator setter opp huntgruppe, kan du bli automatisk logget av en huntgruppe hvis du går glipp av en samtale. Hvis det er tilfelle, må du logge på igjen for å svare på andre anrop.

Klikk på søkegruppeknappen øverst på huntgruppe På for å logge på.