Anropsdokken støttes bare på Windows. Mac-støtte er på veikart.

Følgende anropsfunksjoner er for øyeblikket bare tilgjengelige hvis du er konfigurert med Unified CM: linjestatus, bryt inn og personvern.

Overvåkingslistefunksjonen er bare tilgjengelig for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører.

Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Bruk hurtigsamtalevinduet

Åpne ringedokken

1

Klikk på Innstillinger > Anrop > Anropsdokk.

2

Velg ett eller begge av de tilgjengelige alternativene for å slå på anropskortet:

  • Merk av for Slå på anropsdokken.
  • Hvis du vil bruke en hurtigtast, merker du av i avkrysningsboksen Bruk Ctrl + Skift + X for å slå anropsdokken på eller av .
3

Under Windows-innstillinger merker du av i avkrysningsboksen Hold anropsdokken foran .

4

Velg ett av følgende alternativer under Innkommende anrop:

  • Velg Ta anropsdokken til fronten ved innkommende anrop.
  • Velg Bruk standard anropsvarsel.
5

Klikk på Lagre.

Fest anropsdokken

Når du har anropsdokken åpen, kan du feste den til siden av vinduet.

Dra ringedokken til kanten av skjermen til skjermen blir mindre.

Mens vinduet er forankret, kan du holde pekeren over ikonet for å se gjennom anropsdokken eller klikke på ikonet for å åpne anropsdokken.

Sjekk linjestatusen din

Før du begynner:

Du må være konfigurert med Unified CM for å se linjestatusen din. Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Når du administrerer flere linjer eller deler linjer med kollegaer, kan du bruke vår fargekodede linjestatus. På et øyeblikk kan du se hva som skjer med alle linjene dine:

  • Blinkende gult hurtigsamtaleindikator når et anrop er innkommende.– det kommer et anrop
  • Solid gul hurtigindikator når du er i en samtale.– du er i en samtale
  • Solid grønn hurtigindikator når linjen er fri.– en linje er fri
  • Solid rød hurtigindikator når linjen er i bruk.– en linje er i bruk av noen andre

Slå av personvern for delte linjer

Når du begynner å bruke anropsdokken, aktiveres personvern automatisk. Det betyr at hvis du deler en linje med andre, vil andre ikke kunne se når du bruker den linjen. Det betyr også at andre ikke kan bryte inn i en samtale på den linjen. Du kan alltid slå av innstillingen når som helst.

Før du begynner

Du må være konfigurert med Unified CM for å bruke personverninnstillingen. Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Fra anropsdokken blar du til bunnen og slår av Personvern -innstillingen.

Koble til en enhet

1

Klikk på Koble tilKoble til enheten fra anropsdokken.

2

Søk etter en enhet, eller velg fra listen over nylige enheter.

Ring opp

Når du foretar et telefonanrop, går samtalen gjennom primærlinjen, som standard. Hvis du har flere linjer, kan du velge hvilken linje du vil bruke for bestemte samtaler.

1

Velg rullegardinpilen nederst i anropsdokken og velg linjen du vil bruke for samtalen.

2

Velg ett av følgende alternativer:

  • Skriv inn navnet eller nummeret til personen du vil ringe, fra Søk -feltet øverst i vinduet.
  • Fra talltastaturet øverst i vinduet skriver du inn nummeret til personen du vil ringe.

Demp deg selv i en samtale

Har du plutselig noe bakgrunnsstøy under en samtale som du ikke vil at den andre personen skal høre? Bare demp deg selv, og når distraksjonen er over, opphever du dempingen for å gjenoppta samtalen.

Gå til linjen du bruker, og klikk på DempDemp-knapp.

Du vet at du er dempet når ikonet blir rødt.

Sette en samtale på vent

Mens du er i en telefonsamtale med noen, kan du sette dem på vent slik at du kan ringe eller svare på et annet anrop eller få mer informasjon.

1

Gå til linjen du bruker, og klikk deretter på HoldPause-knapp.

2

Hvis du vil gå tilbake til samtalen som er satt på vent, velger du Fortsett.

Del skjermen eller programmet ditt

Når du er i en telefonsamtale med noen, kan du dele hele skjermen eller bare bestemte programmer. På den måten kan folk se hva som snakkes om. Webex-appen undertrykker varsler for innkommende meldinger eller anrop når du deler skjermen eller programmet.

1

Klikk på Mer på linjen du bruker, og velg deretter DelDel skjerm.

2

Følg skrivebordstrinnene som er beskrevet i Del skjermen i en telefonsamtale.

Foreta en konferansesamtale

Når du er i en telefonsamtale, kan du trekke noen andre inn i samtalen uten å måtte planlegge et møte. Webex-appen er videokompatibel, slik at du kan dele videoen din når du starter konferansesamtalen med noen som også bruker Webex.

1

Fra linjen du bruker, klikk på Mer og deretter på Konferanse

2

Skriv inn et nummer eller et navn, og velg deretter om du vil gjøre det til en Lyd - eller Video -samtale.

3

Velg for å bli med i de to telefonsamtalene.

Parkere en samtale

Hvis du er en del av en samtaleparkeringsgruppe, kan du parkere en pågående samtale. Når du parkerer en samtale, blir samtalen tildelt et parkert nummer som ikke er telefonnummeret ditt. Du kan deretter bruke det parkerte nummeret til å hente samtalen fra en annen enhet. Eller du kan dele nummeret med personer i en annen avdeling slik at en av dem kan hente anropet fra sin egen enhet.

Før du begynner

Administratoren må gjøre deg til medlem av en samtaleparkeringsgruppe.

Fra linjen du vil parkere, klikker du på Mer, velger Samtaleparkering, og følger deretter skrivebordstrinnene som er beskrevet i Parkere en samtale.

Delta i en samtale på en delt linje

Når en delt linje er i bruk, kan du bryte inn i samtalen. Med mindre noen har slått på personvern for den linjen.

Før du begynner

Du må være konfigurert med Unified CM for å kunne bryte inn i en samtale. Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Når en delt linje er i bruk, klikker du på Bryt innBryt inn-knapp for å bli med i den aktive samtalen.

Etter å ha gått inn i samtalen, kan du dempe deg selv, sette samtalen på vent, og selvfølgelig forlate samtalen når du er ferdig.

Overføre en samtale

Når du er i en telefonsamtale, kan du overføre samtalen til noen andre, og hvis du vil, kan du fortelle personen hvorfor du overfører samtalen til dem.

1

Klikk på OverførViderekoble anrop-knapp. fra linjen du bruker.

2

Skriv inn navnet eller nummeret til personen du vil overføre samtalen til, og velg deretter ett av følgende alternativer:

  • Overfør nå(også kjent som blind overfør) – overfør samtalen med en gang.
  • Konsulter først – chat med personen på mottakerenden av overføringen, og klikk deretter på Fullfør overføringen.

Ta opp en telefonsamtale

Når du tar opp en telefonsamtale, åpnes hovedsamtalevinduet, der du deretter kan administrere opptaket. Administratoren bestemmer hvor mye kontroll du har over opptak av anrop. Avhengig av oppsettet ditt kan innkommende og utgående anrop bli tatt opp automatisk, eller du kan bestemme hvilke anrop du vil ta opp. Du får en visuell indikator som forteller deg når et anrop blir tatt opp.

Velg linjen du vil ta opp, klikk på , og følg deretter skrivebordstrinnene som er beskrevet i Ta opp telefonsamtaler.

Hør på talemeldingene dine

Du kan se om en linje har en talemelding.

Klikk på talepost og følg deretter skrivebordstrinnene som er beskrevet i Lytt til eller les talemeldingene dine.

Hvis du er aktivert for Microsoft Teams-integrering, fører koblingen deg til Microsoft Teams.

Vis anropslogg

Du kan se om en linje har tapte anrop.

Klikk på tapte anrop indikator for tapt anrop og følg deretter skrivebordstrinnene som er beskrevet i Vis anropslogg.

Hvis du er aktivert for Microsoft Teams-integrering, fører koblingen for tapte anrop deg til Microsoft Teams.

Bruk overvåkingsliste til å vise status og svare på samtaler

Dette gjelder Webex Calling og Webex som driftes av en tjenesteleverandør

For Webex som driftes av en tjenesteleverandør, må administratoren aktivere direkte mottak av anrop for deg.

Administratoren din må sørge for at medlemmer er lagt til i din opptattlampefelt-liste (BLF) for å overvåke.

I overvåkingslisten ser du en liste over personer i din BLF-liste og kan overvåke deres tilgjengelighet. Hvis noen i listen har et innkommende anrop, har du muligheten til å svare på anropet på deres vegne. Du kan sjekke om noen er tilgjengelig før du overfører et anrop til dem.

Svare på et anrop i en anropsgruppe

Dette gjelder for Webex Calling.

Når du er medlem av en samtalemottaksgruppe, kan du motta et varsel om at et gruppemedlem har et innkommende anrop. Du vil se informasjonen om mottaksgruppen i varselet.

Klikk på Ta opp for å svare på anropet.

Kontroller og endre status for samtalekø

Dette gjelder for Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

Når administratoren gjør deg til medlem av en samtalekø, kan du sjekke og endre samtalekøstatusen i samtalekøen.

1

Klikk på køer øverst i anropsdokken.

2

Velg status for samtalekøene fra rullegardinlisten:

  • Logget på – Du er logget på, men du er ikke klar til å motta anrop.

  • Logget ut – Du er logget ut og vil ikke motta anrop.

  • Tilgjengelig – Du er klar til å motta samtaler.

  • Utilgjengelig – Du er ikke tilgjengelig for å motta anrop.

  • Avslutte – Du er nær slutten av skiftet, men du kan fortsatt motta anrop.

3

Bli med i eller forlate en kø ved å slå køstatusen til på eller av.

Logg inn eller logg ut av huntgruppen din

Du må være konfigurert med Unified CM for å se linjestatusen din. Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Hvis administratoren har konfigurert deg til å være medlem av en huntgruppe, blir du varslet når et anrop kommer inn i dette huntgruppenummeret. Avhengig av hvordan administratoren konfigurerer huntgruppen, kan du automatisk bli logget ut av en huntgruppe hvis du går glipp av et anrop. Hvis det er tilfelle, må du logge på igjen for å svare på andre anrop.

Klikk på huntgruppeknappen til På øverst i anropsdokken for å logge på.