Hvis du ringer og svarer på mange anrop i løpet av arbeidsdagen, eller hvis du administrerer flere linjer eller delte linjer, har vi akkurat tingen for deg. Bare åpne flersamtalevinduet fra Webex-appen. Derfra kan du foreta og svare på anrop, få en rask oversikt over linjestatus din og enkelt få tilgang til noen vanlige samtalefunksjoner, for eksempel dempe, vent, dele, konferanse, parkere, bytte inn, overføre og ta opp.
Vinduet for flere anrop støttes bare på Windows, Mac-støtte er på veikartet.
Følgende anropsfunksjoner er for øyeblikket bare tilgjengelige hvis du er konfigurert med Unified CM: linjestatus, bytte og personvern.
Overvåkingslistefunksjonen er bare tilgjengelig for Webex Calling og Webex for tjenesteleverandører.
Finn ut hvilken ringetjeneste du har .
| 1 | Klikk på din i app-overskriften profilbilde , gå til . |
| 2 | Velg ett eller begge de tilgjengelige alternativene for å aktivere flersamtalevinduet:
|
| 3 | Under Windows-innstillinger , sjekk Hold flersamtalevinduet foran avmerkingsboks. |
| 4 | Under Innkommende anrop , velger du ett av følgende alternativer:
|
| 5 | Klikk på Lagre. |
Før du starter:
Du må være konfigurert med Unified CM for å se linjestatus din. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .
Når du administrerer flere linjer eller deler linjer med kolleger, kan du bruke vår fargekodede linjestatus. Med et øyeblikk kan du se hva som skjer med alle linjene dine:
– Det kommer inn en samtale
– du er i samtale
– en linje er gratis
– en linje er i bruk av noen andre
Når du begynner å bruke flersamtalevinduet, aktiveres personvern automatisk. Det betyr at hvis du deler en linje med andre, vil ikke andre kunne se når du bruker den linjen. Det betyr også at andre ikke vil kunne bryte inn i en samtale på den linjen. Du kan når som helst slå av denne innstillingen.
Før du starter
Du må være konfigurert med Unified CM for å bruke personverninnstillingen. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .
Fra flersamtalevinduet blar du til bunnen og slår av Personvern innstillingen. |
| 1 | Fra flersamtalevinduet klikker du på Koble til |
| 2 | Søk etter en enhet, eller velg fra listen over nylige enheter. |
.Når du foretar et telefonsamtale, går samtalen via primærlinje, som standard. Hvis du har flere linjer, kan du velge hvilken linje som skal brukes for bestemte samtaler.
| 1 | Velg rullegardinpilen nederst i flersamtalevinduet og velg linjen du vil bruke for samtalen. |
| 2 | Velg ett av følgende alternativer:
|
Har du plutselig bakgrunnsstøy under en samtale som du ikke vil at den andre personen skal høre? Bare dempe deg selv, og når distraksjonen er over, kan du slå av demping for å fortsette samtalen.
Gå til linjen du bruker, og klikk på Demp Du vet at du er dempet når ikonet blir rødt.
|
.Mens du er i en telefonsamtale med noen, kan du sette vedkommende på vent slik at du kan ringe eller svare på et annet anrop eller få mer informasjon.
| 1 | Gå til linjen du bruker, og klikk deretter Vent |
| 2 | Hvis du vil gå tilbake til samtale på vent på vent, velger du Fortsett |
.
.Når du er i en telefonsamtale med noen, kan du dele hele skjermen eller bare bestemte programmer. På den måten kan folk se hva det snakkes om. Webex-appen undertrykker varsler for innkommende meldinger eller anrop når du deler skjermen eller programmet.
| 1 | Fra linjen du bruker, klikker du på Mer |
| 2 | Følg trinnene for skrivebordet som er skissert i Del skjermen i en telefonsamtale . |
og velg deretter
.Når du er i en telefonsamtale, kan du trekke noen andre inn i samtalen uten å måtte planlegge et møte. Webex-appen er videokompatibel, slik at du kan dele videoen din når du starter konferansesamtale med noen som også bruker Webex.
| 1 | Klikk på fra linjen du bruker Mer og klikk deretter Konferanse |
| 2 | Skriv inn et nummer eller et navn, og velg deretter om du vil gjøre det til et Lyd |
| 3 | Velg |
eller
ringe.
for å slå sammen de to telefonsamtalene.Hvis du er med i en samtaleparkeringsgruppe, kan du parkere en pågående samtale. Når du parkerer en samtale, blir anropet tilordnet et parkert nummer som ikke er telefonnummer ditt . Du kan deretter bruke det parkerte nummeret til å hente anropet fra en annen enhet. Eller du kan dele nummeret med personer i en annen avdeling, slik at en av dem kan hente anropet fra sin egen enhet.
Før du starter
administrator må gjøre deg til medlem av en samtaleparkeringsgruppe.
Klikk på linjen du vil parkere Mer |
, og følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert iNår en delt linje er i bruk, kan du bryte deg inn i den samtalen. Det vil si med mindre noen har aktivert personvern for den linjen.
Før du starter
Du må være konfigurert med Unified CM for å kunne bryte inn i en samtale. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .
Når en delt linje er i bruk, klikker du på Lekter Etter at du har brutt deg inn i samtalen, kan du dempe deg selv, sette samtalen på vent og selvfølgelig forlate samtalen når du er ferdig. |
for å delta i den aktiv samtale.Når du er i en telefonsamtale, kan du overføre samtalen til noen andre, og hvis du vil, la vedkommende få vite hvorfor du overfører anropet til vedkommende.
| 1 | Fra linjen du bruker, klikker du på Overfør |
| 2 | Skriv inn navnet eller nummeret til personen du vil overføre anropet til, og velg deretter ett av følgende alternativer:
|
.Når du spiller inn en telefonsamtale, åpnes hovedsamtalevinduet, der du deretter kan administrere opptaket. Administratoren bestemmer hvor mye kontroll du har over opptak av samtaler. Avhengig av oppsettet kan det hende at innkommende og utgående anrop tas opp automatisk, eller du kan selv bestemme hvilke samtaler du vil ta opp. Du får en visuell indikasjon som forteller deg når en samtale blir tatt opp.
Velg linjen du vil ta opp, klikk på |
, og følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert iDu kan se om en linje har en talemelding.
Klikk på talepost
|
og følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert iDu kan se om en linje har tapte anrop.
Klikk på tapte anrop
|
og følg deretter skrivebordstrinnene som er skissert i | Dette gjelder Webex Calling og Webex som er vert av en tjenesteleverandør |
For Webex som er vert av en tjenesteleverandør, må administrator aktivere direkte mottak av anrop for deg.
administrator må sørge for at medlemmer er lagt til i listen over opptattlampefelt (BLF) som skal overvåkes.
I overvåkingslisten ser du en liste over personer i BLF-listen din, og du kan overvåke tilgjengeligheten deres. Hvis noen i listen din har et innkommende anrop, har du muligheten til å svare på anropet på deres vegne. Du kan sjekke om noen er tilgjengelige før du overfører en samtale til dem.
Dette gjelder for Webex Calling.
Når du er medlem av en samtalemottaksgruppe, kan du motta et varsel om mottak av anrop i fleranropsvinduet om at et gruppemedlem har et innkommende anrop. Du ser informasjonen om samtalemottaksgruppe i varselet.
Klikk på Plukk opp for å svare på anropet. |
Dette gjelder Webex Calling og Calling som er vert av en tjenesteleverandør
Når administrator gjør deg til medlem av en samtalekø, kan du kontrollere og endre statusen for samtalekøen i flersamtalevinduet.
| 1 | Klikk på køer øverst i flersamtalevinduet. |
| 2 | Velg statusen for samtalekøene dine fra rullegardinlisten:
|
| 3 | Bli med i eller oppheve deltakelsen i en kø ved å slå køstatus på eller av. |
Du må være konfigurert med Unified CM for å se linjestatus din. Finn ut hvilken ringetjeneste du har .
Hvis administrator har konfigurert deg til å være medlem av en huntgruppe, blir du varslet når det kommer et anrop til det aktuelle huntgruppe . Avhengig av hvordan administrator setter opp huntgruppe, kan du bli automatisk logget av en huntgruppe hvis du går glipp av en samtale. Hvis det er tilfelle, må du logge på igjen for å svare på andre anrop.
Øverst i flersamtalevinduet klikker du på huntgruppe for å På for å logge på. |
