- ホーム
- /
- 投稿記事
Webex アプリ すべての | 通話を 1 か所で管理します
仕事中に多数の電話をかけ、応答したり、複数回線または共有回線を管理したりする場合、 必要なものがすべて揃っています。Webex アプリから通話ドック ウィンドウ (マルチ通話ウィンドウ) を開くだけです。そこから、通話の発信と応答、回線ステータスのクイック ビューを取得し、 ミュート、保留、共有、会議、パーク、割り込み、転送、録画など、 共通の通話機能に簡単にアクセスできます。
Calling Dock は Windows でのみサポートされています。Macのサポートはロードマップにあります。
以下の通話機能は、Unified CM をセットアップした場合のみ使用可能です。回線ステータス、はしけ、プライバシー。
ウォッチリスト機能は、Webex Calling および Webex for Service Providers でのみ利用できます。
お持ちの通話サービスをご確認ください。
通話ドックを開きます
1 |
をクリックします。 |
2 |
通話ドックをオンにするには、使用可能なオプションの 1 つまたは両方を選択します。
|
3 |
[Windowsの設定]で、[通話ドックを前面に保 つ]チェックボックスをオンにします。 |
4 |
[着信コール] で、次のいずれかのオプションを選択します。
|
5 |
[保存] をクリックします。 |
通話ドックをピン留めする
通話ドックが開いている場合は、ウィンドウの側面に固定できます。
画面が小さくなるまで、通話ドックを画面の端にドラッグします。 ウィンドウがドッキングされている間、アイコンの上にカーソルを合わせると通話ドックを確認したり、アイコンをクリックして通話ドックを開いたりできます。 |
回線ステータスを確認する
開始する前に:
回線ステータスを確認するには、Unified CM に をセットアップする必要があります。お持ちの通話サービスをご確認ください。
複数回線を管理する場合、または同僚と回線を共有する場合は、色コードされた回線ステータスを利用します。一見して、すべての回線で何が起こっているのかを知ることができます。
- — 通話がかかってくる
- - 通話中です
- — 回線が無料です
- : 回線が他の誰かによって使用されています
共有回線のプライバシーをオフにする
通話ドックの使用を開始すると、プライバシーは自動的にオンになります。つまり、回線を他のユーザーと共有する場合、回線を使用している間は他のユーザーが見えなされます。また、回線上で他のユーザーが通話に飛び込む事ができないという意味もあります。いつでもこの設定をオフにできます。
始める前に
プライバシー設定を使用するには、Unified CM にセットアップする必要があります。お持ちの通話サービスをご確認ください。
通話用ドックから一番下までスクロールし、[プライバシ ー] 設定をオフに切り替えます。 |
デバイスに接続
1 |
通話ドックから、[接続] をクリックします。 |
2 |
デバイスを検索するか、最近のデバイス リストから選択します。 |
発信する
電話を行う際には、デフォルトで指定した電話番号プライマリ ライン送信されます。複数回線がある場合は、特定の通話に使用する回線を選択できます。
1 |
通話ドックの下部から、ドロップダウン矢印を選択し、通話に使用する回線を選択します。 |
2 |
次のいずれかのオプションを選択します。
|
通話で自分自身をミュートする
突然、通話中に他のユーザーに聞こえたくない背景ノイズが発生します。自分をミュートにし、集中できない場合はミュートを解除して会話を再開します。
使用している回線に移動して、[ミュート] をクリック します。 アイコンが赤に変わると、ミュートになっていることがわかります。
|
通話を保留する
誰かと通話中に他のユーザーとの通話を開始したり、他の通話に応答したり、さらに詳しい情報を得ることができるように、通話を保留することができます。
1 |
使用している回線に移動して、[保留] をクリック します。 |
2 |
開催中の通話に戻り、[再開] を選択 します。 |
画面またはアプリケーションを共有する
誰かと通話中に、画面全体または特定のアプリケーションを共有することができます。そうすることで、ユーザーは何が話されているのかを確認できます。画面またはアプリケーションを共有しているとき、Webex アプリは受信メッセージまたは着信の通知を抑制します。
1 |
使用している回線から、[詳細] をクリックし、[共有] を選択します。 |
2 |
「電話で画面を共有する」で説明されているデスクトップ手順に従います。 |
電話会議を行う
通話中に、ミーティングをスケジュールする必要なく、他の誰かを会話に引き込むすることができます。Webex アプリはビデオに対応しているため、Webex を使用しているユーザーと電話会議を開始するときにビデオを共有できます。
1 |
使用している回線から、[詳細] をクリックし、[会議] をクリックします。 |
2 |
番号または名前を入力し、音声 またはビデオ通話にするかどうかを 選択 します。 |
3 |
を選択して、2 つの通話を結合します。 |
通話をパークする
コールパークグループに参加している場合、継続中の通話をパークできます。通話をパークすると、通話は自分の電話番号ではないパーク中の番号を割り当てられます。その後、パークされた番号を使用して、別のデバイスから通話を取得することができます。別の部門の人と番号を共有して、そのうちの 1 つが自分のデバイスから通話を受け取る可能性があります。
始める前に
管理者はあなたをコール パーク グループのメンバーに指定する必要があります。
パークする回線から、[詳細] をクリックし、 を選択して、[通話をパーク] で説明されているデスクトップの手順に従います。 |
共有回線で通話をはり込む
共有回線が使用されている場合、その通話に入ることができます。回線のプライバシーを誰かに設定しない限り、表示されます。
始める前に
通話に入り込むには、Unified CM を使用する必要があります。お持ちの通話サービスをご確認ください。
共有回線が使用されている場合は、[バージ ] をクリックして アクティブな通話に参加します。 通話にコールインした後で、ミュートし、通話を保留し、完了したら通話を退出することができます。 |
通話を転送する
通話中に、その通話を他のユーザーに転送でき、必要に応じて通話を転送する理由をそのユーザーに知らせることができます。
1 |
使用している回線から、[転送] をクリックします。 |
2 |
通話を転送する相手の名前または番号を入力し、次のいずれかのオプションを選択します。
|
通話を録画する
電話を録音する場合、メインの通話ウィンドウが開き、そこで録画を管理できます。管理者は、ユーザーが通話の録音をどの程度コントロールできるか決定します。設定に応じて、着信通話と発信通話が自動的に録音したり、録音する通話を決定したりできます。通話が録音されているときには、そのことを知らせる視覚的なインジケータが表示されます。
録音する回線を選択し、 をクリックして、[通話を録音する] で説明されているデスクトップの手順に従います。 |
ボイスメッセージを聞く
回線にボイス メッセージがあるかどうかを確認できます。
ボイスメール をクリックし、「ボイス メッセージを聞いたり読み取る」で説明されているデスクトップの手順に従います。 Microsoft Teams インテグレーションが有効になっている場合、リンクから Microsoft Teams に移動します。 |
通話履歴の表示
回線に不在着信があるかどうかを確認できます。
不在着信 をクリックし、[通話履歴の表示] で説明されているデスクトップの手順に従います。 Microsoft Teams インテグレーションが有効になっている場合、不在着信リンクから Microsoft Teams に移動します。 |
Watchlistを使用してステータスを表示し、通話をピックアップする
これは、サービス プロバイダーがホストする Webex Calling および Webex に適用されます。
サービス プロバイダーがホストする Webex の場合、管理者は直接コール ピックアップを有効にする必要があります。
管理者は監視するために、メンバーがビジー ランプ フィールド(BLF)リストに追加されていることを確認する必要があります。
ウォッチリストには、BLF リストのユーザーのリストが表示され、その空き状況を監視できます。リスト内の誰かが着信コールを持っている場合、その人に代わってコールをピックアップするオプションがあります。通話を転送する前に、相手が対応可能かどうかを確認できます。
ピックアップ グループでコールをピックアップする
これは、Webex Calling に適用されます。
コール ピックアップ グループのメンバーの場合、グループ メンバーが着信コールがあることを通話ドックでコール ピックアップ通知を受け取ることができます。通知にピックアップ グループ情報が表示されます。
ピックアップをクリ ックして通話に応答します。 |
通話キューのステータスを確認および変更する
これは、Webex Calling およびサービス プロバイダーがホストする通話に適用されます。
管理者があなたを通話キューのメンバーにするとき、通話ドックで通話キューのステータスを確認および変更できます。
1 |
通話ドックの上部で、キューをクリックします。 |
2 |
ドロップダウンから、通話キューのステータスを選択します。
|
3 |
キューのステータスをオンまたはオフに切り替えて、キューに参加または参加解除します。 |
ハント グループからサインインまたはサインアウト
回線ステータスを確認するには、Unified CM に をセットアップする必要があります。お持ちの通話サービスをご確認ください。
管理者がハント グループのメンバーになるように設定している場合、コールがハント グループ番号に着信すると通知を受け取ります。管理者がハント グループを設定する方法に応じて、コールを見逃した場合には、ハント グループから自動的にサインアウトされる場合があります。その場合は、他のコールに応答するためにもう一度サインインする必要があります。
発信ドックの上部で、ハント グループ ボタンをクリックして オ ン にサインインします。 |