U ovom članku
Otvorite pristanište za pozivanje
Prikvačite pristanište za pozivanje
Proverite status svoje linije
Isključite privatnost za deljene linije
Poveži se sa uređajem
Uputi poziv
Isključite se u pozivu
Stavi poziv na čekanje
Delite svoj ekran ili aplikaciju
Upućivanje konferencijskog poziva
Parkirajte poziv
Uletite u poziv na zajedničkoj liniji
Prenesite poziv
Snimite telefonski poziv
Preslušajte govorne poruke
Pogledaj istoriju poziva
Koristite listu nadgledanja da biste videli status i pokupili pozive
Pokupite poziv u grupi za preuzimanje
Proverite i promenite status reda poziva
Prijavite se ili se odjavite iz svoje lovačke grupe

Vebek App | - Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mestu

list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Ako upućujete i odgovarate na mnogo poziva tokom radnog dana ili upravljate više linija ili zajedničkih linija, imamo upravo ono za vas. Samo otvorite prozor za poziv (prozor za više poziva) iz Vebek aplikacije. Odatle možete upućivati i odgovarati na pozive, dobiti brzi pregled statusa vaše linije i lako pristupiti nekim uobičajenim funkcijama poziva, kao što su isključivanje zvuka, držanje, deljenje, konferencija, park, barža, prenos i snimanje.

Pristanište za pozivanje je podržano samo u operativnom sistemu Vindovs. Podrška za Mac je na mapi puta.

Sledeće funkcije pozivanja trenutno su dostupne samo ako ste podešeni sa Unified CM-om: status linije, barža i privatnost.

Funkcija liste nadgledanja dostupna je samo za Vebek pozive i Vebek za pružaoce usluga.

Saznajte šta poziv servis imate.

Koristite prozor za brzi poziv

Otvorite pristanište za pozivanje

1

Kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > Pozivanje dock.

2

Izaberite jednu ili obe dostupne opcije da biste uključili pozivnu priključnu stanicu:

  • Proverite Uključite Pozivanje dock.
  • Da biste koristili prečicu na tastaturi, označite Koristite Ctrl + Shift + Ks da biste uključili ili isključili Pozivanje pristaništa za potvrdu.
3

U podešavanjima operativnog sistema Vindovs označite polje za potvrdu Keep Calling dock ispred.

4

U odjeljku Dolazni pozivi izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Izaberite Bring Calling dock na prednju stranu na dolazni poziv.
  • Izaberite Koristi podrazumevano obaveštenje o pozivu.
5

Kliknite na Sačuvaj.

Prikvačite pristanište za pozivanje

Kada imate otvorenu pristanište za pozivanje, možete ga zakačiti sa strane prozora.

Prevucite pristanište za pozivanje do ivice ekrana dok ekran ne postane manji.

Dok je prozor usidren, možete da pređete preko ikone da biste pregledali dok za pozivanje ili kliknite na ikonu da biste otvorili dok za pozivanje.

Proverite status svoje linije

Pre nego što počnete:

Morate biti podešeni sa Unified CM-om da biste videli status vaše linije. Saznajte šta poziv servis imate.

Kada upravljate više linija ili delite linije sa saradnicima, iskoristite naš status linije u boji. Na prvi pogled, možete reći šta se dešava sa svim vašim linijama:

  • Treperi žuta indikator brzog poziva kada poziv dolazi.— stiže poziv
  • Čvrsta žuta indikator brzog poziva kada ste na poziv.—ti si na pozivu
  • Stalno zeleno indikator brzog poziva kada je linija slobodna.—linija je slobodna
  • Čvrsta crvena indikator brzog poziva kada je linija u upotrebi.—linija je u upotrebi od strane nekog drugog

Isključite privatnost za deljene linije

Kada počnete da koristite pristanište za pozivanje, privatnost se automatski uključuje. To znači da ako delite liniju sa drugim ljudima, drugi neće moći da vide kada koristite tu liniju. To takođe znači da drugi neće moći da upadnu u poziv na toj liniji. Uvek možete isključiti to podešavanje u bilo kom trenutku.

Pre nego što počnete

Morate biti podešeni sa Unified CM-om da biste koristili postavku privatnosti. Saznajte šta poziv servis imate.

Iz vašeg poziva dock, dođite do dna i isključite podešavanje privatnosti .

Poveži se sa uređajem

1

Na vašem pozivnom dock-u kliknite na dugme ConnectPoveži se sa uređajem.

2

Potražite uređaj ili izaberite sa liste nedavnih uređaja.

3

Kada se povežete sa stolnim telefonom, možete izvršiti sledeće radnje:

  • Uputite poziv pomoću prozora za pozivanje dok stolni telefon obrađuje zvuk.

  • Odgovorite na poziv iz prozora za pozivanje ili stolnog telefona.

  • Upravljajte pozivima u prozoru za pozivanje, uključujući držanje i nastavak poziva, koristeći DTMF tastaturu, prenos poziva, započinjanje konferencije ili deljenje poziva.

  • Ako koristite Vebek pozive ili provajdera usluga za pozivanje, možete koristiti prozor za pozivanje za direktan poziv (BLF) i grupni poziv na vašem stolnom telefonu.

  • Ako koristite Unified CM, možete koristiti prozor za pozivanje za pozive.

Uputi poziv

Kada telefonirate, poziv podrazumevano prolazi kroz vašu primarnu liniju. Ako imate više linija, možete da izaberete koju liniju da koristite za određene pozive.

1

Na dnu pristaništa za pozivanje izaberite padajuću strelicu i izaberite liniju koju želite da koristite za poziv.

2

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Iz polja za pretragu na vrhu prozora unesite ime ili broj osobe koju želite da pozovete.
  • Na tipkovnici za biranje na vrhu prozora unesite broj osobe koju želite da pozovete.

Isključite se u pozivu

Odjednom imate neku pozadinsku buku tokom poziva koji ne želite da druga osoba čuje? Samo se isključite, a onda kada se ometanje završi, uključite zvuk da biste nastavili razgovor.

Idite na liniju koju koristite i kliknite na dugme MuteDugme za isključivanje zvuka.

Znate da ste isključeni kada ikona postane crvena.

Stavi poziv na čekanje

Dok ste na telefonskom pozivu sa nekim, možete ih staviti na čekanje, tako da možete napraviti ili odgovoriti na drugi poziv ili dobiti više informacija.

1

Idite na liniju koju koristite, a zatim kliknite na dugme DržiDugme za pauzu.

2

Da biste se vratili na održani poziv, izaberite Nastavi.Dugme za nastavak

Delite svoj ekran ili aplikaciju

Kada ste na telefonskom pozivu sa nekim, možete da delite ceo ekran ili samo određene aplikacije. Na taj način, ljudi mogu da vide o čemu se govori. Vebek aplikacija potiskuje obaveštenja o dolaznim porukama ili pozivima kada delite ekran ili aplikaciju.

1

U liniji koju koristite, kliknite na dugme VišeViše opcija dugme , a zatim izaberite ShareDeli ekran.

2

Pratite korake na radnoj površini navedene u Delite ekran u telefonskom pozivu.

Upućivanje konferencijskog poziva

Kada ste na telefonskom pozivu, možete povući nekog drugog u razgovor bez potrebe da zakažete sastanak. Vebek App je sposoban za video zapise, tako da možete da delite svoj video kada pokrenete konferencijski poziv sa nekim ko takođe koristi Vebek.

1

Iz linije koju koristite, kliknite na dugme Više , a zatim kliknite na dugme Konferencija

2

Unesite broj ili ime, a zatim izaberite da li želite da to bude audio Dugme za audio poziv ili video Dugme za video poziv poziv.

3

Izaberite da biste se pridružili dva telefonska poziva.

Parkirajte poziv

Ako ste deo grupe za parkiranje poziva, možete parkirati poziv u toku. Kada parkirate poziv, poziv dobija dodeljen parkirani broj koji nije vaš broj telefona. Zatim možete koristiti taj parkirani broj da biste preuzeli poziv sa drugog uređaja. Ili možete da delite broj sa ljudima u drugom odeljenju, tako da jedan od njih može da preuzme poziv sa svog uređaja.

Pre nego što počnete

Vaš administrator mora da vas učini članom grupe za parkiranje poziva.

Iz linije koju želite da parkirate, kliknite na dugme Više, izaberite Parkiranje poziva, a zatim sledite korake na radnoj površini navedene u Park a callViše opcija dugme.

Uletite u poziv na zajedničkoj liniji

Kad god je zajednička linija u upotrebi, možete upasti u taj poziv. To jest, osim ako neko nije uključio privatnost za tu liniju.

Pre nego što počnete

Morate biti podešeni sa Unified CM-om da biste mogli da upadnete u poziv. Saznajte šta poziv servis imate.

Kada se koristi zajednička linija, kliknite na dugme BaržaDugme za baržu da biste se pridružili aktivnom pozivu.

Nakon upada u poziv, možete se isključiti, staviti poziv na čekanje, i naravno ostaviti poziv kada završite.

Prenesite poziv

Kada ste na telefonskom pozivu, možete da prenesete taj poziv na nekog drugog i ako želite, neka ta osoba zna zašto prenosite poziv na njih.

1

U liniji koju koristite, kliknite na dugme Prenos.Dugme za prosleđivanje poziva.

2

Unesite ime ili broj osobe kojoj želite da prenesete poziv, a zatim izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Prenesi sada (takođe poznat kao slepi prenos) - prenesi poziv odmah.
  • Prvo se konsultujte - razgovarajte sa osobom koja prima transfer, a zatim kliknite na Završi prenos.

Snimite telefonski poziv

Kada snimite telefonski poziv, otvara se vaš glavni prozor poziva, gde onda možete da upravljate svojim snimanjem. Vaš administrator određuje koliko kontrole imate nad snimanjem poziva. U zavisnosti od podešavanja, vaši dolazni i odlazni pozivi mogu biti automatski snimljeni, ili možda ćete moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Predstavljen vam je vizuelni indikator koji vas obaveštava kada se poziv snima.

Izaberite liniju koju želite da snimite, kliknite na , a zatim sledite korake na radnoj površini navedene u Snimanje telefonskih poziva.

Preslušajte govorne poruke

Možete reći da li linija ima glasovnu poruku.

Kliknite na govornu poštu Dugme govorne pošte , a zatim pratite korake na radnoj površini navedene u Slušajte ili pročitajte glasovne poruke.

Ako ste omogućeni za integraciju Microsoft Teams-a, veza vas dovodi do Microsoft Teams-a.

Pogledaj istoriju poziva

Možete reći da li linija ima propuštene pozive.

Kliknite na propuštene pozive Indikator propuštenog poziva , a zatim pratite korake na radnoj površini navedene u Pogledaj istoriju poziva.

Ako ste omogućeni za integraciju Microsoft Teams-a, veza za propuštene pozive dovodi vas do Microsoft Teams-a.

Koristite listu nadgledanja da biste videli status i pokupili pozive

Ovo se odnosi na Vebek pozive i Vebek koje hostuje provajder usluga

Za Vebek hostovan od strane provajdera usluga, vaš administrator mora omogućiti direktan poziv za vas.

Vaš administrator mora osigurati da su članovi dodani na vašu listu zauzetog polja lampe (BLF) za praćenje.

Na listi nadgledanja videćete listu ljudi na vašoj BLF listi i možete pratiti njihovu dostupnost. Ako neko na vašoj listi ima dolazni poziv, imate mogućnost da pokupite poziv u njihovo ime. Možete proveriti da li je neko dostupan pre nego što prenesete poziv na njih.

Pokupite poziv u grupi za preuzimanje

Ovo se primenjuje na Webex Calling.

Kada ste član grupe za preuzimanje poziva, možete primiti obaveštenje o preuzimanju poziva u pristaništu za pozivanje da član grupe ima dolazni poziv. U obaveštenju ćete videti informacije o grupi za preuzimanje.

Kliknite Pokupi da odgovorite na poziv.

Proverite i promenite status reda poziva

Ovo se odnosi na Vebek pozive i pozive koje hostuje provajder usluga

Kada vas administrator učini članom reda poziva, možete proveriti i promeniti status reda poziva u doku za pozive.

1

Na vrhu pristaništa za pozivanje, kliknite na redove.

2

Iz padajućeg menija izaberite status za svoje redove poziva:

  • Prijavljeni ste – prijavljeni ste, ali niste spremni da primate pozive.

  • Odjavljeni – odjavljeni ste i nećete primati pozive.

  • Dostupno – spremni ste za primanje poziva.

  • Nedostupno – niste dostupni za primanje poziva.

  • Završetak - Blizu ste kraja smene, ali i dalje možete primati pozive.

3

Pridružite se ili isključite red tako što ćete uključiti ili isključiti status reda.

Prijavite se ili se odjavite iz svoje lovačke grupe

Morate biti podešeni sa Unified CM-om da biste videli status vaše linije. Saznajte šta poziv servis imate.

Ako vas je administrator postavio da budete član lovačke grupe, obavešteni ste kada poziv dođe na taj broj lovačke grupe. U zavisnosti od toga kako vaš administrator postavlja grupu za lov, možda ćete biti automatski odjavljeni iz grupe za lov ako propustite poziv. Ako je to slučaj, moraćete da se prijavite ponovo da biste odgovorili na druge pozive.

Na vrhu pristaništa za pozivanje kliknite na dugme grupe za lov na Uključeno da biste se prijavili.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?