- Etusivu
- /
- Artikkeli
Webex App | Hallitse kaikkia puheluita yhdessä paikassa.
Jos soitat ja vastaat useisiin puheluihin työpäiväsi aikana tai hallinnoit useita -linjoja tai jaettuja linjoja, meillä on juuri sinulle sopiva ratkaisu. Avaa Webex-sovelluksesta vain kutsuikkuna (monipuheluikkuna). Sieltä voit soittaa ja vastata puheluihin, tarkastella nopeasti linjasi tilaa ja käyttää helposti joitakin yleisiä soittotoimintoja, kuten mykistämistä, pitämistä, jakamista, konferenssia, pysäköintiä, bargea, siirtoa ja tallentamista.
Kutsutelakkaa tuetaan vain Windowsissa. Mac-tuki on suunnitteilla.
Seuraavat soittotoiminnot ovat tällä hetkellä käytettävissä vain, jos olet käyttänyt Unified CM:ää: linjan tila, proomu ja yksityisyys.
Seurantaluettelo-ominaisuus on käytettävissä vain Webex Callingissa ja Webex for Service Providersissa.
Avaa soittotelakka
1 |
Napsauta . |
2 |
Valitse jompikumpi tai molemmat käytettävissä olevista vaihtoehdoista kytkeäksesi soittotelakan päälle:
|
3 |
Valitse Windows-asetukset-kohdassa Pidä soittotelakka edessä -valintaruutu. |
4 |
Valitse kohdassa Saapuvat puhelut jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
5 |
Napsauta Tallenna. |
Kiinnitä kutsuva telakka
Kun kutsutelakka on auki, voit kiinnittää sen ikkunan sivulle.
Vedä soittotelakkaa näytön reunaan, kunnes näyttö pienenee. Kun ikkuna on telakoituna, voit tarkastella soittotelakkaa osoittamalla kuvaketta tai avata soittotelakan napsauttamalla kuvaketta. |
Tarkista linjan tila
Ennen kuin aloitat:
Sinun on oltava määritetty Unified CM:ään nähdäksesi linjasi tilan. Selvitä, mikä soittopalvelu sinulla on.
Kun hallinnoit useita linjoja tai jaat linjoja työtovereiden kanssa, hyödynnä värikoodattua linjatilaa. Näet yhdellä silmäyksellä, mitä kaikille linjoillesi tapahtuu:
- -puhelu on tulossa
- -Olet puhelimessa
- -viiva on vapaa
- -jokainen linja on jonkun muun käytössä
Kytke jaettujen linjojen yksityisyys pois päältä
Kun aloitat puhelintelakan käytön, yksityisyys otetaan automaattisesti käyttöön. Tämä tarkoittaa, että jos jaat linjan muiden ihmisten kanssa, muut eivät näe, milloin käytät kyseistä linjaa. Se tarkoittaa myös, että muut eivät voi tunkeutua puheluun kyseisellä linjalla. Voit aina kytkeä tämän asetuksen pois päältä milloin tahansa.
Ennen kuin aloitat
Sinun on määritettävä Unified CM, jotta voit käyttää yksityisyysasetusta. Selvitä, mikä soittopalvelu sinulla on.
Selaa soittotelakasta alareunaan ja kytke pois päältä Yksityisyys -asetus. |
Yhdistä laitteeseen
1 |
Valitse soittotelineestä Yhdistä. |
2 |
Etsi laite tai valitse viimeaikaisten laitteiden luettelosta. |
Puhelun soittaminen
Kun soitat puhelun, puhelu kulkee oletusarvoisesti ensisijaisen linjan kautta. Jos sinulla on useita linjoja, voit valita, mitä linjaa käytät tiettyihin puheluihin.
1 |
Valitse soittotelakan alareunasta pudotusnuoli ja valitse linja, jota haluat käyttää puheluun. |
2 |
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
Mykistä itsesi puhelun aikana
Onko puhelun aikana yhtäkkiä taustahälyä, jota et halua vastapuolen kuulevan? Mykistä itsesi, ja kun häiriötekijä on ohi, poista mykistys ja jatka keskustelua.
Siirry käyttämäsi linjan kohdalle ja valitse Mute. Tiedät, että olet mykistynyt, kun kuvake muuttuu punaiseksi.
|
Laita puhelu pitoon
Kun olet puhelimessa jonkun kanssa, voit laittaa hänet pitoon, jotta voit soittaa toisen puhelun tai vastata siihen tai saada lisätietoja.
1 |
Siirry käyttämäsi linjan kohdalle ja valitse sitten Hold. |
2 |
Voit palata pidettyyn puheluun valitsemalla Jatka. |
Jaa näyttö tai sovellus
Kun olet puhelimessa jonkun kanssa, voit jakaa koko näytön tai vain tietyt sovellukset. Näin ihmiset näkevät, mistä puhutaan. Webex App estää saapuvien viestien tai puhelujen ilmoitukset, kun jaat näyttöäsi tai sovellusta.
1 |
Valitse käyttämästäsi linjasta Lisää ja valitse sitten Jaa. |
2 |
Noudata työpöydän vaiheita, jotka on kuvattu osoitteessa Näytön jakaminen puhelun aikana. |
Neuvottelupuhelun soittaminen
Kun puhut puhelimessa, voit ottaa jonkun toisen mukaan keskusteluun ilman, että sinun tarvitsee varata aikaa kokoukseen. Webex-sovellus on videokelpoinen, joten voit jakaa videon, kun aloitat neuvottelupuhelun jonkun Webexiä käyttävän henkilön kanssa.
1 |
Valitse käyttämästäsi linjasta Lisää ja valitse sitten Konferenssi. |
2 |
Kirjoita numero tai nimi ja valitse sitten, haluatko tehdä puhelun Audio vai Video . |
3 |
Valitse yhdistääksesi kaksi puhelua. |
Pysäköi puhelu
Jos kuulut puhelun pysäköintiryhmään, voit pysäköidä käynnissä olevan puhelun. Kun pysäköit puhelun, puhelu saa pysäköidyn numeron, joka ei ole puhelinnumerosi. Voit sitten käyttää tätä pysäköityä numeroa puhelun hakemiseen toisesta laitteesta. Voit myös jakaa numeron eri osastolla työskentelevien henkilöiden kanssa, jotta joku heistä voi hakea puhelun omasta laitteestaan.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojan on tehtävä sinusta soitonvarausryhmän jäsen.
Napsauta sen linjan, jonka haluat pysäköidä, kohdasta Lisää, valitse ja noudata sitten työpöydän vaiheita, jotka on kuvattu kohdassa Pysäköi puhelu. |
Tunkeutuminen puheluun jaetulla linjalla
Kun jaettu linja on käytössä, voit tunkeutua puheluun aina, kun se on käytössä. Paitsi jos joku on kytkenyt yksityisyydensuojan päälle kyseisellä rivillä.
Ennen kuin aloitat
Unified CM:n on oltava käytössä, jotta voit tunkeutua puheluun. Selvitä, mikä soittopalvelu sinulla on.
Kun jaettu linja on käytössä, voit liittyä aktiiviseen puheluun valitsemalla Barge . Kun olet tunkeutunut puheluun, voit mykistää itsesi, laittaa puhelun pitoon ja tietysti poistua puhelun jälkeen. |
Puhelun siirtäminen
Kun olet puhelun aikana, voit siirtää puhelun jollekin toiselle ja halutessasi kertoa tälle henkilölle, miksi siirrät puhelun hänelle.
1 |
Valitse käyttämästäsi linjasta Transfer. |
2 |
Kirjoita sen henkilön nimi tai numero, jolle haluat siirtää puhelun, ja valitse sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
Tallenna puhelu
Kun nauhoitat puhelun, avautuu puhelun pääikkuna, jossa voit hallita nauhoitusta. Järjestelmänvalvojasi määrittää, kuinka paljon voit hallita puhelujen tallentamista. Asetuksestasi riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti, tai voit päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Näet visuaalisen merkkivalon, joka kertoo, kun puhelu tallennetaan.
Valitse linja, jonka haluat tallentaa, napsauta ja noudata sitten työpöydän vaiheita, jotka on kuvattu kohdassa Tallenna puheluita. |
Omien ääniviestien kuunteleminen
Voit kertoa, onko linjalla ääniviesti.
Napsauta vastaaja ja noudata sitten työpöydän vaiheita, jotka on kuvattu kohdassa Kuuntele tai lue ääniviestejäsi. Jos olet ottanut käyttöön Microsoft Teams -integraation, linkki vie sinut Microsoft Teamsiin. |
Puheluhistorian tarkastelu
Voit kertoa, onko linjalla vastaamattomia puheluita.
Napsauta vastaamattomia puheluita ja noudata sitten työpöydän vaiheita, jotka on kuvattu kohdassa View call history. Jos olet ottanut käyttöön Microsoft Teams -integraation, vastaamattomat puhelut -linkki vie sinut Microsoft Teamsiin. |
Käytä tarkkailulistaa tilan tarkasteluun ja puheluiden vastaanottamiseen.
Tämä koskee Webex Calling -palvelua ja palveluntarjoajan isännöimää Webexiä.
Jos Webex on palveluntarjoajan isännöimä, järjestelmänvalvojan on otettava suora puhelunotto käyttöön puolestasi.
Järjestelmänvalvojan on varmistettava, että jäsenet on lisätty BLF-luetteloon (Busy Lamp Field) valvottavaksi.
Tarkkailulistalla näet luettelon BLF-listallasi olevista henkilöistä ja voit seurata heidän saatavuuttaan. Jos jollekin luettelossasi olevalle henkilölle tulee puhelu, voit vastata puheluun hänen puolestaan. Voit tarkistaa, onko joku saatavilla, ennen kuin siirrät puhelun hänelle.
Vastaa puheluun noutoryhmässä
Tämä koskee Webex Calling -palvelua.
Kun olet puhelunvastaanottoryhmän jäsen, voit saada soittotelakassa ilmoituksen siitä, että ryhmän jäsenellä on saapuva puhelu. Näet noutoryhmän tiedot ilmoituksessa.
Vastaa puheluun valitsemalla Vastaa . |
Tarkista ja muuta puhelujonon tilaa
Tämä koskee Webex Calling -palvelua ja palveluntarjoajan isännöimää soittamista.
Kun järjestelmänvalvojasi tekee sinusta puhelujonon jäsenen, voit tarkistaa ja muuttaa puhelujonon tilaasi soittotelakassa.
1 |
Napsauta soittotelakan yläosassa jonoja. |
2 |
Valitse pudotusvalikosta puhelujonojen tila:
|
3 |
Liity jonoon tai poistu siitä vaihtamalla jonon tilaa päälle tai pois. |
Kirjaudu sisään tai ulos metsästysryhmästäsi
Sinun on oltava määritetty Unified CM:ään nähdäksesi linjasi tilan. Selvitä, mikä soittopalvelu sinulla on.
Jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut hakuryhmän jäseneksi, saat ilmoituksen, kun puhelu tulee kyseiseen hakuryhmän numeroon. Riippuen siitä, miten järjestelmänvalvojasi on määrittänyt hakuryhmän, voit kirjautua automaattisesti ulos hakuryhmästä, jos et vastaa puheluun. Jos näin käy, sinun on kirjauduttava takaisin sisään vastataksesi muihin puheluihin.
Napsauta soittotelakan yläosassa Hunt-ryhmä-painiketta On kirjautuaksesi sisään. |