- Strona główna
- /
- Artykuł
Aplikacja | Webex Zarządzaj wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu
W tym artykuleJeśli wykonujesz i odbierasz wiele połączeń w ciągu dnia pracy lub zarządzasz wieloma liniami lub liniami współdzielonymi, mamy coś dla Ciebie. Wystarczy otworzyć okno dokowania połączeń (okno wielu połączeń) z aplikacji Webex. Stamtąd możesz wykonywać i odbierać połączenia, szybko wyświetlać stan linii i łatwo uzyskać dostęp do niektórych wspólnych funkcji połączeń, takich jak wyciszenie, przytrzymywanie, udostępnianie, konferencja, parkowanie, barka, transfer i nagrywanie.
Doktor połączeń jest obsługiwany tylko w systemie Windows. Obsługa komputerów Mac znajduje się na mapie drogowej.
Następujące funkcje połączeń są obecnie dostępne tylko wtedy, gdy skonfigurowano je w usłudze Unified CM: stan linii, barka i prywatność.
Funkcja listy dozorowej jest dostępna tylko dla Webex Calling i Webex dla dostawców usług.
Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.
Otwórz dok połączeń
| 1 | Kliknij przycisk . |
| 2 | Wybierz jedną lub obie dostępne opcje, aby włączyć funkcję dokowania połączeń:
|
| 3 | W ustawieniach systemu Windows zaznacz pole wyboru Zachowaj stację dokującą połączeń z przodu . |
| 4 | W obszarze Połączenia przychodzące wybierz jedną z następujących opcji:
|
| 5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przypnij dok połączeń
Gdy masz otwarty dok połączeń, możesz go przypiąć do boku okna.
Przeciągnij dok połączeń na krawędź ekranu, aż ekran stanie się mniejszy. Gdy okno jest dokowane, można przesunąć kursor myszy nad ikoną, aby przejrzeć stację dokującą połączeń lub kliknąć ikonę, aby otworzyć stację dokującą połączeń. |
Sprawdź stan linii
Przed rozpoczęciem:
Aby zobaczyć stan linii, musisz skonfigurować usługę Unified CM. Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.
Jeśli zarządzasz wieloma liniami lub udostępniasz linie współpracownikom, skorzystaj z naszego stanu linii oznaczonego kolorem. Na pierwszy rzut oka możesz powiedzieć, co się dzieje ze wszystkimi swoimi liniami:
— nadchodzi połączenie
— jesteś w trakcie połączenia
— linia jest wolna
— linia jest używana przez kogoś innego
Wyłącz prywatność dla linii wspólnych
Po rozpoczęciu korzystania z doku połączeń prywatność jest automatycznie włączana. Oznacza to, że jeśli dzielisz linię z innymi ludźmi, inni nie będą mogli zobaczyć, kiedy używasz tej linii. Oznacza to również, że inni nie będą mogli wtrącać się do połączenia na tej linii. Możesz zawsze wyłączyć to ustawienie w dowolnym momencie.
Przed rozpoczęciem
Aby korzystać z ustawień prywatności, należy skonfigurować Unified CM. Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.
Przewiń do dołu ze swojego doku połączeń i wyłącz ustawienie Prywatność. |
Połącz z urządzeniem
| 1 | W doku połączeń kliknij przycisk Połącz |
| 2 | Wyszukaj urządzenie lub wybierz z najnowszej listy urządzeń. |
.Nawiązuj połączenia
Podczas wykonywania połączenia telefonicznego połączenie przechodzi przez linię główną, domyślnie. Jeśli masz wiele linii, możesz wybrać linię, której chcesz użyć dla niektórych połączeń.
| 1 | W dolnej części doku połączeń wybierz strzałkę rozwijaną i wybierz linię, której chcesz użyć w celu nawiązania połączenia. |
| 2 | Wybierz jedną z następujących opcji:
|
Wycisz się w trakcie połączenia
Nagle masz jakiś szum w tle podczas połączenia, którego nie chcesz, aby druga osoba słyszała? Po prostu wyciszaj siebie, a po zakończeniu rozpraszania wyłącz wyciszenie, aby wznowić rozmowę.
Przejdź do używanej linii i kliknij przycisk Wycisz Wiesz, że jesteś wyciszony, gdy ikona zmieni kolor na czerwony.
|
.Zawieszanie połączenia
Podczas rozmowy telefonicznej z kimś możesz je wstrzymać, aby móc nawiązać lub odebrać inne połączenie lub uzyskać więcej informacji.
| 1 | Przejdź do linii, której używasz, a następnie kliknij przycisk Wstrzymaj |
| 2 | Aby wrócić do wstrzymanego połączenia, wybierz opcję Wznów |
.
.Udostępnianie ekranu lub aplikacji
Gdy rozmawiasz z kimś przez telefon, możesz udostępnić cały ekran lub tylko niektóre aplikacje. W ten sposób ludzie widzą, o czym się mówi. Aplikacja Webex blokuje powiadomienia o wiadomościach przychodzących lub połączeniach podczas udostępniania ekranu lub aplikacji.
| 1 | Na linii, której używasz, kliknij Więcej |
| 2 | Wykonaj czynności opisane na pulpicie w punkcie Udostępnij ekran w trakcie rozmowy telefonicznej. |
a następnie wybierz 
.Nawiązywanie połączeń konferencyjnych
Gdy rozmawiasz przez telefon, możesz wciągnąć kogoś innego do rozmowy bez konieczności planowania spotkania. Aplikacja Webex umożliwia udostępnianie wideo, dzięki czemu można je udostępniać po zainicjowaniu połączenia konferencyjnego z osobą, która również korzysta z usługi Webex.
| 1 | Na linii, której używasz, kliknij Więcej, a następnie kliknij Konferencja |
| 2 | Wprowadź numer lub nazwę, a następnie wybierz, czy chcesz, aby był to Audio |
| 3 | Wybierz |
lub 
połączenie.
aby dołączyć do dwóch połączeń telefonicznych.Zaparkuj połączenie
Jeśli należysz do grupy parkowania połączeń, możesz zaparkować trwające połączenie. Podczas parkowania połączenia zostanie przypisany zaparkowany numer, który nie jest numerem telefonu. Następnie możesz użyć zaparkowanego numeru, aby odebrać połączenie z innego urządzenia. Możesz też udostępnić ten numer osobom z innego działu, aby jedna z nich mogła odebrać połączenie z własnego urządzenia.
Przed rozpoczęciem
Administrator musi przypisać Ci rolę członka grupy parkowania połączeń.
Na linii, którą chcesz zaparkować, kliknij Więcej |
, a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w punkcie Włączanie się do połączenia na linii wspólnej
Za każdym razem, gdy używana jest linia wspólna, możesz wtrącić się do tego połączenia. Czyli chyba, że ktoś włączył prywatność dla tej linii.
Przed rozpoczęciem
Aby można było nawiązać połączenie, należy skonfigurować system Unified CM. Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.
Gdy linia udostępniona jest w użyciu, kliknij przycisk Wtrąć Po wtrąceniu się do połączenia można się wyciszyć, zawiesić połączenie i oczywiście opuścić połączenie po zakończeniu. |
aby dołączyć do aktywnego połączenia.Przekaż połączenie
W trakcie rozmowy telefonicznej możesz przekazać to połączenie komuś innemu, a jeśli chcesz, daj tej osobie znać, dlaczego przekazujesz to połączenie do niej.
| 1 | Na linii, której używasz, kliknij opcję Przekaż |
| 2 | Wprowadź imię i nazwisko lub numer osoby, do której chcesz przenieść połączenie, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:
|
.Nagrywanie połączenia telefonicznego
Podczas nagrywania połączenia telefonicznego otwiera się główne okno połączenia, w którym można następnie zarządzać nagrywaniem. Administrator określa, ile kontroli masz nad nagrywaniem połączeń. W zależności od konfiguracji połączenia przychodzące i wychodzące mogą być rejestrowane automatycznie lub użytkownik może zdecydować, które połączenia ma być nagrywane. Wyświetlany jest wskaźnik wizualny informujący o nagraniu połączenia.
Wybierz linię, którą chcesz nagrać, kliknij |
, a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w punkcie Odsłuchaj wiadomości głosowe
Można powiedzieć, czy linia ma wiadomość głosową.
Kliknij pocztę głosową Jeśli masz włączoną integrację z Microsoft Teams, łącze przenosi Cię do Microsoft Teams. |
a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w punkcie Wyświetl historię połączeń
Można powiedzieć, czy linia ma nieodebrane połączenia.
Kliknij opcję „pominięte” połączenia Jeśli masz włączoną integrację z Microsoft Teams, łącze nieodebrane połączenia przenosi Cię do Microsoft Teams. |
a następnie wykonaj czynności opisane na pulpicie w sekcji Użyj listy obserwujących, aby wyświetlić stan i odebrać połączenia
Dotyczy to Webex Calling i Webex hostowanych przez dostawcę usług
W przypadku usługi Webex obsługiwanej przez dostawcę usług administrator musi włączyć dla Ciebie bezpośrednie przejmowanie połączeń.
Administrator musi upewnić się, że członkowie zostali dodani do listy pól sygnalizacji aktywności linii (SZL) w celu monitorowania.
Na liście obserwacyjnej zobaczysz listę osób na liście SZL i możesz monitorować ich dostępność. Jeśli ktoś z Twojej listy ma połączenie przychodzące, masz możliwość odebrania połączenia w jego imieniu. Przed przekazaniem połączenia możesz sprawdzić, czy ktoś jest dostępny.
Odbierz połączenie w grupie przejmowania
Dotyczy to usługi Webex Calling.
Gdy jesteś członkiem grupy przejmowania połączeń, możesz otrzymać powiadomienie o przejmowaniu połączeń w doku połączeń, że członek grupy ma połączenie przychodzące. Informacje o grupie przejmowania będą widoczne w powiadomieniu.
Kliknij Pick up (Odbierz), aby odebrać połączenie. |
Sprawdź i zmień stan kolejki połączeń
Dotyczy to połączeń Webex i połączeń hostowanych przez dostawcę usług
Gdy administrator spowoduje, że jesteś członkiem kolejki połączeń, możesz sprawdzić i zmienić stan kolejki połączeń w doku połączeń.
| 1 | Na górze doku połączeń kliknij kolejki. |
| 2 | Z rozwijanej listy wybierz stan kolejek połączeń:
|
| 3 | Dołącz do kolejki lub odłącz ją, przełączając jej status na włączony lub wyłączony. |
Zaloguj się lub wyloguj się z grupy poszukiwania
Aby zobaczyć stan linii, musisz skonfigurować usługę Unified CM. Dowiedz się, jaką masz usługę połączeń.
Jeśli administrator skonfigurował użytkownika jako członka grupy poszukiwania, jest on powiadamiany o nawiązaniu połączenia na ten numer grupy poszukiwania. W zależności od tego, jak administrator konfiguruje grupę poszukiwania, możesz automatycznie wylogować się z grupy poszukiwania, jeśli przegapisz połączenie. Jeśli tak jest, musisz zalogować się ponownie, aby odebrać inne połączenia.
Na górze doku połączeń kliknij przycisk grupy poszukiwania, aby się zalogować. |
