僅在 Windows 上支援通話基座。 Mac 支援已在路線圖上。

以下通話功能目前僅可在"安裝;設定"Unified CM的情況下使用： 線路狀態、插話和隱私。

監視清單功能僅適用於Webex Calling和Webex for Service 提供者。

找出您擁有的通話服務。

Use the quick call window

開啟通話基座

1

按一下設定>正在呼叫>通話基座。

2

選擇一個或全部可用的選項來開啟通話基座：

  • 檢查開啟通話基座。
  • 若要使用鍵盤快速鍵，請勾選使用 Ctrl + Shift + X 開啟或關閉「通話基座」勾選方塊。
3

低於Windows 設定，請檢查將通話基座保持在前面勾選方塊。

4

低於來電，選擇下列其中一個選項：

  • 選取傳入的呼叫時，將通話基座置於最前面。
  • 選取使用預設通話通知。
5

按一下儲存。

訂選通話基座

當您開啟了通話基座時，您可以將其釘腳在您的視窗的側邊。

將通話基座拖曳到螢幕邊緣，直到螢幕變小。

當視窗停駐時，您可以將滑鼠懸停在圖示上來檢閱通話基座，或按一下圖示以開啟通話基座。

查看您的線路狀態

開始之前：

您必須已"安裝;設定"Unified CM才能查看您的線路狀態。 找出您擁有的通話服務。

當您管理多條線路或與同事共用線路時，請使用我們以顏色區分的線路狀態。 您可以一目了然地判斷所有線路的最新情況：

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.— 有呼叫即將傳入
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.— 您在通話中
  • Solid green quick call indicator when the line is free.— 免費線路
  • Solid red quick call indicator when line is in use.— 線路正在被其他人使用

為共用線路關閉隱私

當您開始使用通話基座時，隱私會自動開啟。 這意味著，如果您與其他人共用線路，其他人將無法看到您使用該線路。 這也意味著其他人將無法插入該線路上的通話。 您可以隨時隨時關閉該設定。

準備工作

您必須已"安裝;設定"Unified CM才能使用隱私設定。 找出您擁有的通話服務。

在通話基座中，捲動至底部並關閉隱私權設定。

連線至裝置

1

從 Calling Dock 中，按一下連線Connect to device。

2

搜尋裝置，或從最近使用的裝置清單中選擇。

發起呼叫

通話時，預設會透過主要線路進行通話。 如果您有多條線路，您可以選擇用於某些通話的線路。

1

從通話基座底部，選取下拉箭頭，然後選擇要用於通話的線路。

2

選取下列其中一個選項：

  • 從搜尋在視窗頂部的欄位中，輸入您想要呼叫的人員的姓名或號碼。
  • 在視窗頂部的撥號鍵盤上，輸入您想要呼叫的人員的號碼。

在通話中將自己靜音

在通話中突然有一些背景噪音，您不希望其他人聽到？ 只需將自己靜音，然後當乾擾結束後，取消靜音以繼續您的對話。

移至您正在使用的線路，然後按一下靜音Mute button。

當該圖示變成紅色時，您知道您已靜音。

保留中通話

當您與某人進行通話時，您可以將其置於保留狀態以撥打或應答其他通話，或取更多資訊。

1

移至您正在使用的線路，然後按一下保留Pause button。

2

若要返回保留的通話，請選取繼續。

共用您的螢幕或應用程式

當您與某人通話時，您可以共用整個螢幕或僅共用某些應用程式。 這樣，人員就可以看到正在討論的內容。 當您共用螢幕或應用程式時，Webex 應用程式會隱藏傳入訊息或來電的通知。

1

從您使用的線路中，按一下更多然後選取共用Share screen。

2

遵循中所述的桌面步驟在通話中共用您的螢幕。

舉辦多點會議

當您在通話，您可以將其他人加入對話中，而不必排定會議。 Webex應用程式具有視訊功能，因此您可以在開始電話會議時與也使用Webex的人員共用視訊。

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從您使用的線路中，按一下更多然後按一下會議

2

輸入號碼或名稱，然後選擇是否要將其設為音訊或視訊撥話。

3

選取以加入兩個電話通話。

駐留通話

如果您屬於呼叫駐留群組，您可以駐留進行中的通話。 當您將來電進行呼叫時，會為呼叫指定一個非您的電話號碼的 Parked 號碼。 然後，您可以使用該 Parked 號碼從另一個裝置檢索通話。 或者，您可以與不同部門中的人員共用號碼，以便其中一個人可以從他們自己的裝置檢索呼叫。

準備工作

管理員必須將您指定為呼叫駐留群組的成員。

從您要駐留的線路中，按一下更多，選取Call park，然後遵循中所述的桌面步驟駐留通話。

插入共用線路上的通話

任何時候共用線路正在使用中，您都可以插入該通話。 也就是說，除非有人已為該線路開啟隱私。

準備工作

您必須已"安裝;設定"Unified CM才能插入通話。 找出您擁有的通話服務。

當使用共用線路時，按一下駁船Barge button以加入進行中的進行中通話。

插入通話後，您可以將自己靜音、保留中通話，當然還可以在完成後離開通話。

轉接呼叫

當您進行通話時，可隨意將該通話轉接給其他人，並讓人員知道您將呼叫轉接給他們的原因。

1

從您使用的線路中，按一下轉接Forward call button.。

2

輸入要將來電轉接給誰或哪個號碼，然後選擇下列其中一個選項：

  • 立即轉接（也稱為秘密轉接） — 立即轉接通話。
  • 首先諮詢— 與轉接接收端的人員聊天，然後按一下完成轉接。

錄製通話

當您錄製通話時，將開啟您的主通話視窗，然後您可以在其中管理錄製檔。 您對錄製呼叫的控制程度由管理員決定。 根據您的設定，系統可能會自動錄製您的傳入和傳出呼叫，您也可以自行決定要錄製的呼叫。 您將看到一個視覺化指示器，讓您知道正在錄製呼叫。

選擇您要錄製的線路，按一下，然後遵循中所述的桌面步驟錄製您的電話呼叫。

聽取您的語音留言

您可以判斷線路是否有語音留言。

按一下語音郵件然後遵循中所述的桌面步驟收聽或讀取您的語音留言。

如果您已啟用Microsoft Teams 整合，則該鏈結會將您轉至Microsoft Teams。

檢視通話記錄

您可以判斷線路是否有未接呼叫。

按一下未接呼叫missed call indicator然後遵循中所述的桌面步驟檢視通話歷史記錄。

如果您已啟用Microsoft Teams 整合，則未接呼叫鏈結會將您轉至Microsoft Teams。

使用監視清單來檢視狀態並代接來電

這適用於Webex Calling和由服務提供者託管的Webex

對於由服務提供者託管的Webex ，您的管理員必須為您啟用直接呼叫代接。

您的管理員必須確保成員已新增至您的忙線指示燈欄位 (BLF) 清單以進行監控。

在監視清單中，您將看到BLF清單中的人員清單，並且可以監控他們的線上狀態。 如果您清單中的某人有傳入的呼叫，您可以選擇代表其代接來電。 您可以在將通話轉接給某人之前檢查他們是否有空。

代接代接接聽群組撥入

此項適用於 Webex Calling。

當您是代接來電群組的成員時，您可以在通話基座中收到群組成員有傳入的呼叫代接通知。 您將在通知中看到代接接聽群組資訊。

按一下拿起以接聽來電。

檢查及變更呼叫佇列狀態

這適用於Webex Calling和由服務提供者託管的 Calling

當管理員將您指定為呼叫佇列列的成員時，您可以在通話基座中檢查和變更呼叫佇列列狀態。

1

在通話基座頂部，按一下佇列。

2

從此下拉式中，選擇呼叫佇列的狀態：

  • 已登入— 您已登入，但尚未準備好接聽呼叫。

  • 已登出- 您已登出，將無法接聽呼叫。

  • 可用 — 您已準備好接收呼叫。

  • 不可用 — 您無法接收呼叫。

  • 總結— 您已接近輪班結束，但您仍然可以接聽來電。

3

透過將佇列狀態切換為開啟或關閉來加入或取消加入佇列。

登入或登出您的搜尋群組

您必須已"安裝;設定"Unified CM才能查看您的線路狀態。 找出您擁有的通話服務。

如果您的管理員已將您設定為群組搜尋的成員，當該群組搜尋號碼收到來電時，您就會收到通知。 根據管理員設定群組搜尋的方式，如果您漏接呼叫，則可能會自動登出群組搜尋。 如果這樣，您需要重新登入以應答其他呼叫。

在通話基座頂部，按一下搜尋群組按鈕開啟以登入。