Dokovací stanice pro volání je podporována pouze v systému Windows. Podpora systému Mac je na plánu.

Následující funkce volání jsou v současné době k dispozici pouze v případě, že jste nastaveni v systému Unified CM: stav linky, vynucený přístup a soukromí.

Funkce seznamu sledovaných položek je k dispozici pouze pro služby Webex Calling a Webex pro poskytovatele služeb.

Zjistěte, jakou službu volání máte.

Use the quick call window

Otevřít dokovací stanici pro volání

1

Klepněte na tlačítko Nastavení > Volání > Dokovací stanice pro volání.

2

Chcete-li zapnout dok volání, vyberte jednu nebo obě dostupné možnosti:

  • Zaškrtněte možnost Zapnout dokovací stanici pro volání.
  • Chcete-li použít klávesovou zkratku, zaškrtněte políčko Použít kombinaci Ctrl + Shift + X pro zapnutí nebo vypnutí doku volání.
3

V části nastavení systému Windows zaškrtněte políčko Keep Calling dock in front .

4

V části Příchozí hovory vyberte jednu z následujících možností:

  • U příchozího hovoru vyberte možnost Přenést dok volání do popředí.
  • Vyberte možnost Použít výchozí oznámení o hovoru.
5

Klikněte na možnost Uložit.

Připnout volající dok

Když máte otevřené dokovací zařízení, můžete jej připnout na stranu okna.

Přetáhněte volací dok na okraj obrazovky, dokud se obrazovka nezmenší.

Když je okno ukotvené, můžete najetím myši na ikonu zkontrolovat dok volání nebo kliknutím na ikonu otevřít dok volání.

Podívejte se na stav linky

Dříve než začnete:

Chcete-li zobrazit stav linky, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Když spravujete více linek nebo je sdílíte s kolegy, využijte náš barevně značený stav linky. Na první pohled můžete říci, co se děje se všemi vašimi liniemi:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.– příchozí hovor
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.– máte hovor
  • Solid green quick call indicator when the line is free.– linka je volná
  • Solid red quick call indicator when line is in use.– linku používá někdo jiný

Vypnout soukromí pro sdílené linky

Když začnete používat dokovací stanici pro volání, funkce soukromí se automaticky zapne. To znamená, že pokud sdílíte linku s jinými lidmi, ostatní nebudou schopni vidět, když tuto linku používáte. Také to znamená, že ostatní nebudou moci vpadnout do hovoru na této lince. Toto nastavení můžete kdykoli vypnout.

Než začnete

Chcete-li používat nastavení ochrany osobních údajů, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Z doku pro volání přejděte na konec a vypněte nastavení Soukromí.

Připojit k zařízení

1

V doku pro volání klikněte na možnost PřipojitConnect to device.

2

Vyhledejte zařízení nebo vyberte z posledního seznamu zařízení.

Zavolat

Když uskutečníte telefonní hovor, hovor ve výchozím nastavení prochází primární linkou. Pokud máte více linek, můžete zvolit, kterou linku chcete použít pro určité hovory.

1

Ve spodní části doku volání vyberte šipku rozevíracího seznamu a vyberte linku, kterou chcete použít pro hovor.

2

Vyberte jednu z následujících možností:

  • V poli Hledat v horní části okna zadejte jméno nebo číslo osoby, které chcete volat.
  • Na číselníku v horní části okna zadejte číslo osoby, které chcete volat.

Ztlumení sebe sama během hovoru

Najednou máte během hovoru nějaký hluk na pozadí, který nechcete, aby ho druhá osoba slyšela? Stačí ztlumit sami sebe, a až bude rozptýlení u konce, ztlumení zrušte a pokračujte v konverzaci.

Přejděte na linku, kterou používáte, a klikněte na ZtlumitMute button.

Víte, že když se ikona změní na červenou, jste ztlumeni.

Přidržet hovor

Když s někým telefonujete, můžete jej přidržet, abyste mohli uskutečnit nebo přijmout další hovor nebo získat více informací.

1

Přejděte na linku, kterou používáte, a klikněte na tlačítko Přidržet.Pause button.

2

Chcete-li se vrátit k přidrženému hovoru, vyberte možnost Pokračovat.

Sdílení obrazovky nebo aplikace

Když s někým telefonujete, můžete sdílet celou obrazovku nebo jen určité aplikace. Lidé tak mohou vidět, o čem se mluví. Aplikace Webex potlačuje oznámení pro příchozí zprávy nebo hovory, když sdílíte obrazovku nebo aplikaci.

1

Na lince, kterou používáte, klikněte na Dalšía poté vyberte možnost SdíletShare screen.

2

Postupujte podle kroků na ploše uvedených v Sdílení obrazovky při telefonním hovoru.

Uskutečnění konferenčního hovoru

Když máte telefonní hovor, můžete do konverzace zapojit někoho jiného, aniž byste museli naplánovat schůzku. Aplikace Webex umožňuje video, takže můžete své video sdílet, když zahájíte konferenční hovor s někým, kdo také používá službu Webex.

1

Na lince, kterou používáte, klikněte na možnost Další a poté na možnost Konference.

2

Zadejte číslo nebo jméno a poté zvolte, zda z něj chcete udělat zvuknebo videozavolejte.

3

Vybrata připojte se k těmto dvěma telefonním hovorům.

Zaparkovat hovor

Pokud jste součástí skupiny parkování hovorů, můžete zaparkovat probíhající hovor. Když zaparkujete hovor, hovor bude přiřazeno zaparkované číslo, které není vaše telefonní číslo. Toto zaparkované číslo pak můžete použít k převzetí hovoru z jiného zařízení. Nebo můžete číslo sdílet s lidmi z jiného oddělení, aby jeden z nich mohl hovor převzít ze svého vlastního zařízení.

Než začnete

Správce vás musí nastavit jako člena skupiny pro parkování hovorů.

Na řádku, který chcete zaparkovat, klikněte na Další, vybratCall parka poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Zaparkovat hovor.

Přistoupit k hovoru na sdílené lince

Kdykoli se používá sdílená linka, můžete k tomuto hovoru přistoupit. To znamená, pokud někdo nezapnul soukromí pro tuto linku.

Než začnete

Abyste mohli vstoupit do hovoru, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Když se používá sdílená linka, klikněte na PřistoupitBarge buttona připojte se k aktivnímu hovoru.

Po vloupání do hovoru se můžete ztlumit, přidržet hovor a samozřejmě jej opustit, až budete hotovi.

Přepojit hovor

Když máte telefonní hovor, můžete jej přepojit na někoho jiného, a pokud chcete, dejte této osobě vědět, proč hovor přepojujete.

1

Na lince, kterou používáte, klikněte na PřepojitForward call button..

2

Zadejte jméno nebo číslo osoby, na kterou chcete hovor přepojit, a vyberte jednu z následujících možností:

  • Přepojit nyní(známé také jako přepojení naslepo) – přepojit hovor ihned.
  • Nejprve konzultovat – promluvte si s osobou na přijímajícím konci přepojení a pak klikněte na Dokončit přepojení.

Nahrávání telefonního hovoru

Při nahrávání telefonního hovoru se otevře hlavní okno hovoru, kde můžete nahrávání spravovat. Správce určuje, jak velkou kontrolu máte nad nahráváním hovorů. V závislosti na nastavení mohou být příchozí a odchozí hovory nahrávány automaticky nebo se můžete rozhodnout, které hovory chcete nahrávat. Zobrazí se vám vizuální indikátor, který vás upozorní, když je hovor nahrán.

Vyberte linku, kterou chcete nahrávat, klikněte na tlačítkoa poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Nahrávání telefonních hovorů.

Poslechněte si hlasové zprávy

Můžete zjistit, zda má linka hlasovou zprávu.

Klikněte na hlasovou schránkua poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Poslouchat nebo číst hlasové zprávy.

Pokud máte povolenou integraci aplikace Microsoft Teams, odkaz vás přesměruje do aplikace Microsoft Teams.

Zobrazení historie hovorů

Můžete zjistit, zda má linka zmeškané hovory.

Klikněte na zmeškané hovorymissed call indicatora poté postupujte podle kroků na ploše uvedených v Zobrazení historie hovorů.

Pokud máte povolenou integraci aplikace Microsoft Teams, odkaz na zmeškané hovory vás přenese do aplikace Microsoft Teams.

Pomocí seznamu sledovaných položek zobrazíte stav a zvednete hovory

To platí pro služby Webex Calling a Webex hostované poskytovatelem služeb

V případě služby Webex hostované poskytovatelem služeb musí správce povolit přímé zvednutí hovoru.

Správce musí zajistit, aby byli členové přidáni na seznam BLF (Busy Lamp Field) pro sledování.

V seznamu sledovaných položek uvidíte seznam osob v seznamu BLF a můžete sledovat jejich dostupnost. Pokud má někdo z vašeho seznamu příchozí hovor, máte možnost hovor jeho jménem zvednout. Před přepojením hovoru můžete zkontrolovat, zda je někdo k dispozici.

Zvednutí hovoru ve skupině zvednutí hovoru

Platí pro službu Webex Calling.

Pokud jste členem skupiny zvednutí hovoru, můžete v doku volání obdržet oznámení o zvednutí hovoru, že člen skupiny má příchozí hovor. V oznámení se zobrazí informace o skupině zvednutí.

Hovor přijmete kliknutím na tlačítko Vyzvednout.

Kontrola a změna stavu fronty hovorů

To platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

Když vás správce učiní členem fronty hovorů, můžete zkontrolovat a změnit stav fronty hovorů v doku pro volání.

1

V horní části doku volání klikněte na fronty.

2

V rozevírací nabídce zvolte stav fronty hovorů:

  • Přihlášení – jste přihlášeni, ale nejste připraveni přijímat hovory.

  • Odhlášeni – Jste odhlášeni a nebudete přijímat hovory.

  • K dispozici – jste připraveni přijímat hovory.

  • Není k dispozici – nejste k dispozici pro příjem hovorů.

  • Ukončení směny – blíží se konec směny, ale stále můžete přijímat hovory.

3

Připojte se k frontě nebo ji odpojte přepnutím stavu fronty na zapnutí nebo vypnutí.

Přihlásit se nebo se odhlásit ze skupiny sdružených linek

Chcete-li zobrazit stav linky, musíte být nastaveni se systémem Unified CM. Zjistěte, jakou službu volání máte.

Pokud vás správce nastavil jako člena skupiny sdružených linek, budete upozorněni, když na číslo této skupiny sdružených linek přijde hovor. V závislosti na tom, jak správce nastaví skupinu sdružených linek, můžete být automaticky odhlášeni ze skupiny sdružených linek, pokud zmeškáte hovor. Pokud tomu tak je, budete se muset znovu přihlásit, abyste mohli přijmout další hovory.

V horní části doku volání se přihlaste kliknutím na tlačítko skupiny sdružených linek na Zapnuto.