如果您在整个工作日内拨打和接听大量呼叫,或者管理多条线路或共享线路,我们都能为您提供合适的解决方案。 只需从 Webex 应用程序打开多呼叫窗口即可。 在那里,您可以拨打和接听呼叫,快速查看线路状态,以及轻松访问一些常用呼叫功能,例如静音、保留、共享、会议、暂留、插入、转接和录音。
多呼叫窗口仅在Windows上受支持,Mac支持在路线图上。
以下呼叫功能目前仅在设置了Unified CM的情况下可用: 线路状态、插入和隐私。
监视列表功能仅适用于Webex 和适用于服务商的Webex。
1 | 在应用程序标题中,单击您的档案照片,转至 。 |
2 | 选择一个或两个可用选项以打开“多呼叫”窗口:
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3 | 在 Windows设置下,选中在前面保留多个呼叫窗口复选框。 |
4 | 在传入呼叫下,选择以下选项之一:
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5 | 单击保存。 |
准备工作:
您必须先设置Unified CM才能查看线路状态。 了解您使用的呼叫服务。
当您管理多条线路或与同事共享线路时,请使用我们用颜色标记的线路状态。 您可以一目了然地了解所有线路的当前状态:
- — 有呼叫传入
- —您正在通话
- —线路空闲
- — 线路正在被其他人使用
当您开始使用多呼叫窗口时,隐私将自动开启。 这意味着,如果您与其他人共享线路,其他人将无法看到您何时使用该线路。 这也意味着其他人无法插入该线路上的呼叫。 您可随时关闭该设置。
准备工作
要使用隐私设置,您必须先设置Unified CM 。 了解您使用的呼叫服务。
在多呼叫窗口中,滚动到底部,然后关闭隐私权设置。 |
1 | 在多通话窗口中,单击连接。 |
2 | 搜索设备,或从最近的设备列表中选择。 |
缺省情况下,当您电话呼叫,呼叫通过您的主线路。 如果您有多条线路,可以选择将哪条线路用于特定呼叫。
1 | 从多呼叫窗口底部,选择下拉箭头,然后选择要用于呼叫的线路。 |
2 | 选择以下选项之一:
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在通话过程中突然出现一些您不希望对方听到的背景噪音? 只需将您自己静音,然后在分散注意力后,将自己取消静音以恢复对话。
转至您使用的线路,然后单击静音。 当 图标变为红色时,表示您已被静音。
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当您正与某人通话时,您可以将其设为呼叫保持,这样您就可以发起或应答其他呼叫,也可以获得更多信息。
1 | 转至您正在使用的线路,然后单击保留。 |
2 | 要返回到保留通话,选择简历。 |
在与某人电话呼叫时,您可以共享整个屏幕或仅共享某些应用程序。 这样,人们就可以看到正在讨论的内容。 共享屏幕或应用程序时,Webex App 会禁止显示有关传入消息或呼叫的通知。
1 | 从您使用的线路,单击更多信息,然后选择共享。 |
2 | 按照中概述的桌面步骤在电话呼叫中共享屏幕。 |
在电话呼叫过程中,您可以将其他人吸引到对话中,而无需安排会议。 Webex 应用程序支持视频,因此您可以在发起会议呼叫与同时使用 Webex 的其他人共享视频。
1 | 在您使用的线路上,单击更多,然后单击会议 |
2 | 输入号码或名称,然后选择是否要进行音频通话或视频通话。 |
3 | 选择 加入两个电话呼叫。 |
如果您属于呼叫保留组,可以保留正在进行的呼叫。 当您安排呼叫时,呼叫将分配一个已分配的号码,而非您的电话号码。 然后,您可以使用该号码从另一设备检索呼叫。 或者您可以与不同部门中的人员共享该号码,以便其中一人从自己的设备检索呼叫。
准备工作
管理员必须将您指定为呼叫保留组的成员。
从要驻留的线路上,单击更多信息,选择,然后按照中列出的桌面步骤保留呼叫。 |
任何时候使用共享线路时,您都可以插入该呼叫。 也就是说,除非有人为该线路开启了隐私权。
准备工作
您必须使用Unified CM设置才能插入呼叫。 了解您使用的呼叫服务。
使用共享线路时,单击驳船以加入活动呼叫。 在插入呼叫后,您可以将自己静音、将呼叫保留,当然还可以在完成后离开呼叫。 |
正在进行电话呼叫时,您可以将该呼叫转接给其他人,而且只要您希望,就可以让此人知道您将呼叫转接给他们的原因。
1 | 在您使用的线路中,单击转接。 |
2 | 输入要转接呼叫的联系人的姓名或号码,然后选择以下一项选项:
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录制电话呼叫时,将会打开主呼叫窗口,然后您可以在其中管理录制文件。 管理员可以决定您对通话录制的控制程度。 根据设置,您的传入和呼出呼叫可以自动录制,您也可以决定要录制哪些呼叫。 您会看到一个可视的指示器,显示何时正在录制通话。
选择要录制的线路,单击,然后按照中列出的桌面步骤录制电话通话。 |
您可以判断一条线路是否有语音消息。
单击语音邮件 ,然后按照 或阅读语音消息 的桌面步骤操作。
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您可以判断一条线路是否有任何未接呼叫。
单击未接来电 ,然后按照 呼叫历史记录 桌面步骤操作。
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这适用于服务商托管的Webex 和Webex |
对于服务商托管的Webex,管理员必须为您启用直接呼叫代答。
管理员必须确保成员已添加到要监控的忙灯字段(BLF)列表中。
在关注列表中,您将看到 BLF 列表中的人员列表,并且可以监控其在线状态。 如果列表中的某人有来电,您可以选择代其代答该呼叫。 您可以在将呼叫转接给某人之前检查其是否有空。
这适用于 Webex Calling。
当您是呼叫代答组的成员时,您可以在多呼叫窗口中收到一个组成员有来电的呼叫代答通知。 您将在通知中看到代答组信息。
单击代接以应答呼叫。 |
这适用于Webex 和服务商托管的呼叫
当管理员将您指定为呼叫队列的成员时,您可以在多呼叫窗口中检查和更改呼叫队列状态。
1 | 在多呼叫窗口的顶部,单击队列。 |
2 | 从下拉列表中选择呼叫队列的状态:
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3 | 通过将队列状态切换为开或关来加入或取消加入队列。 |
您必须先设置Unified CM才能查看线路状态。 了解您使用的呼叫服务。
如果管理员已将您设置为寻线组的成员,当通话进入该寻线组号码时,系统会通知您。 取决于管理员设置寻线组的方式,如果您错过了呼叫,可能会被自动从寻线组中注销。 在这种情况下,您需要重新登录才能应答其他呼叫。
在多呼叫窗口顶部,单击寻线组按钮开以登录。 |