在此文章中
打开通话底座
固定通话底座
查看您的线路状态
关闭共享线路的隐私
连接至设备
进行呼叫
在通话中将自己设为静音
保留呼叫
共享您的屏幕或应用程序
拨打电话会议
保留呼叫
在共享线路上强行接听呼叫
转接呼叫
录制电话
收听您的语音留言
查看通话记录
使用监视列表查看状态和接听电话
在代答群组中接听电话
检查和更改呼叫队列状态
登录或退出您的狩猎组
Webex 应用程序 | 一站式管理所有电话
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如果你在整个工作日里拨打和接听大量电话,或者你管理多条线路或共享线路,我们正好可以满足你的需求。只需从 Webex 应用程序打开通话底座窗口(多通话窗口)即可。从那里,您可以拨打和接听电话,快速查看线路状态,并轻松访问一些常见的通话功能,例如静音、保留、共享、会议、停留、驳回、转接和录音。

只有 Windows 支持通话底座。 Mac 支持已进入路线图。

当前,以下通话功能仅在设置为Unified CM:线路状态、驳接和隐私时才可用。

监视列表功能仅适用于服务提供商Webex Calling和 Webex。

找出你有哪些 通话服务。

Use the quick call window

打开通话底座

1

单击 “设置” > “通话” > “通话底座”。

2

选择以下一个或两个选项之一来开启通话底座:

  • 选中 “开启通话底座”。
  • 要使用键盘快捷键,请选中 “使用 Ctrl + Shift + X 打开或关闭 Call ing dock” 复选框。
3

在 Windows 设置下,选中 “继续通话底座 在前面” 复选框。

4

在 “来电” 下,选择以下选项之一:

  • 选择 “来电时将呼叫底座置于最 前面”。
  • 选择 “使用默认来电通知”。
5

单击保存。

固定通话底座

当你打开呼叫底座时,你可以把它固定在窗口的侧面。

将呼叫底座拖到屏幕边缘,直到屏幕变 小。

当窗口停靠时,您可以将鼠标悬停在该图标上查看呼叫底座,或 单击该图标打开通话底座。

查看您的线路状态

准备工作:

您必须设置为Unified CM才能查看您的线路状态。找出你有哪些通话 服务。

当您管理多条线路或与同事共享线路时,请使用我们的颜色编码 线路状态。 一目了然,你就能分辨出所有台词发生了什么:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.—来电了
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.—你在打电话
  • Solid green quick call indicator when the line is free.—一条线路是免费的
  • Solid red quick call indicator when line is in use.— 一条线路正被其他人使用

关闭共享线路的隐私

当你开始使用通话底座时,隐私功能会自动开启。 这意味着, 如果你与其他人共享一条线路,其他人将无法看到你何时使用该 线路。 这也意味着其他人将无法在该线路上闯入通话。 你可以随时 关闭该设置。

准备工作

必须设置为Unified CM才能使用隐私设置。找出你有哪些 通话服务。

在通话底座中,滚动到底部并关闭 “ 隐私” 设置。

连接至设备

1

在通话底座中,单击 “连接”Connect to device.

2

搜索设备,或从最近的设备列表中选择。

3

当您连接到台式电话时,可以执行以下操作:

  • 使用呼叫底座窗口拨打电话,同时台式电话处理音频。

  • 从呼叫底座窗口或台式电话接听来电。

  • 在呼叫底座窗口中管理呼叫,包括保留和恢复通话、使用 DTMF 键盘、转接呼叫、开始会议或共享通话。

  • 如果您使用Webex Calling或服务提供商进行呼叫,则可以使用呼叫底座窗口在桌面电话上进行直接呼叫代答 (BLF) 和群组呼叫代答。

  • 如果您使用Unified CM,则可以使用呼叫底座窗口进行呼叫强制。

进行呼叫

默认情况下,当您拨打电话时,该呼叫会通过您的主线路。 如果您 有多条线路,则可以选择使用哪条线路进行某些呼叫。

1

从呼叫底座的底部选择下拉箭头,然后选择 要用于通话的线路。

2

选择以下选项之一:

  • 在窗口顶部的搜索字段中,输入要呼叫的人的 姓名或号码。
  • 在窗口顶部的拨号盘上,输入 要呼叫的人的号码。

在通话中将自己设为静音

在通话中突然出现一些你不想让对方 听到的背景噪音? 只需将自己静音,然后在干扰结束后,将自己取消静音 即可恢复对话。

转到你正在使用的线路并点击静音Mute button.

当图标变为红色时,你就知道自己处于静音状态。

保留呼叫

当你与某人通话时,你可以将他们置于保留状态,这样你就可以拨打或 接听另一个电话或获取更多信息。

1

转到你正在使用的线路然后点击保持Pause button.

2

要返回已保留的通话,请选择 “继续”Resume button.

共享您的屏幕或应用程序

当你与某人通话时,你可以共享整个屏幕或只共享某些 应用程序。 这样,人们就能看到正在谈论的内容。 当您共享屏幕 或应用程序时,Webex 应用程序会抑制有关来电或来电的通知。

1

在你使用的线路中,点击更多More Options button 然后选择 “共享”Share screen.

2

按照在电话中共享屏幕中概述的桌面步骤进行操作。

拨打电话会议

当你打电话时,你可以让其他人参与对话,而不 必安排会议。 Webex 应用程序支持视频,因此您可以在发起电话会议时与同时使用 Webex 的人共享视频。

1

在您使用的线路中,单击 “更多”,然后单击 “ 会议”

2

输入号码或姓名,然后选择您是否希望进行 音频或 Audio Call button 通话还是 视频 Video Call button 通话,即可直接从通话记录中回拨电话。

3

选择 加入两个电话呼叫。

保留呼叫

如果您是呼叫暂留群组的一员,则可以暂留正在进行的呼叫。 当您暂留呼叫时, 该呼叫会被分配一个不是您的电话号码的暂留号码。 然后,您可以使用该 暂留号码从另一台设备取回呼叫。 或者,您可以与其他部门 的人共享该号码,以便他们中的一个人可以从自己的 设备上取回呼叫。

准备工作

您的管理员必须让您成为呼叫暂留群组的成员。

在你要停车的线路上,点击更多More Options button,选择 Call park,然后按照 “暂停 通话” 中概述的桌面步骤进行操作。

在共享线路上强行接听呼叫

无论何时使用共享线路,您都可以强行接听该呼叫。 也就是说,除非有人为该线路 开启了隐私。

准备工作

你必须设置Unified CM为才能接听电话。找出你有哪些 通话服务。

使用共享线路时,单击 “插入”Barge button 加入当前通话。

进入通话后,你可以将自己静音,将通话置于保留状态, 当然也可以在通话完成后退出通话。

转接呼叫

当你通话时,你可以将该电话转接给其他人,如果你愿意,可以让他知道你为什么要将电话转接给他们。

1

在您使用的线路中,单击 “转移”Forward call button..

2

输入要转接呼叫的联系人的姓名或号码,然后选择以下一项选项:

  • 立即转接(也称为盲转接)—— 立即转接电话。
  • 首先咨询 — 与转账接收方的人聊天 ,然后单击 “完成转移”。

录制电话

当您录制电话时,会打开主通话窗口,然后您可以在其中管理您的 录音。 您的管理员决定您对 通话录音拥有多大的控制权。 根据您的设置,您的来电和去电可能会被 自动录音,或者您可以决定要录制哪些通话。 系统会向您显示一个 可视指示器,让您知道何时正在录制通话。

选择要录制的台词,单击 ,然后按照 “记录您的 电话” 中概述的桌面步骤进行操作。

查看通话记录

您可以判断线路上是否有未接来电。

点击未接来电 missed call indicator 然后按照查看通话 记录中概述的桌面步骤进行操作。

如果你启用了微软团队集成,则未接来电链接会将你带 到微软团队。

使用监视列表查看状态和接听电话

这适用于由服务Webex Calling提供商托管的 Webex

对于由服务提供商托管的 Webex,您的管理员必须为您启用直接呼叫代答 。

您的管理员必须确保已将成员添加到您的忙灯字段 (BLF) 列表中以进行监视。

在 “监视列表” 中,您将看到 BLF 列表中的人员列表,并可以监控他们的 空闲情况。 如果列表中的某人有来电,您可以选择代表他们接 听电话。 在将电话转接给某人之前,您可以检查他们 是否有空。

在代答群组中接听电话

这适用于Webex Calling。

当你是来电代答群组的成员时,你可以在通话底座中 收到来电代答通知,告知该群组成员有来电。 您将在通知中看到取件组 信息。

单击 “接听” 接听电话。

检查和更改呼叫队列状态

这适用于Webex Calling服务提供商托管的呼叫

当管理员将您指定为呼叫队列的成员时,您可以在呼叫底座中检查和更改您的 呼叫队列状态。

1

在呼叫底座的顶部,点击队列。

2

从下拉列表中选择呼叫队列的状态:

  • 已登录-您已登录,但尚未准备好接听电话。

  • 已注销 —您已注销,不会接听电话。

  • 可用 —您已准备好接听电话。

  • 不可用 —您无法接听电话。

  • 总结 — 你的轮班已接近尾声,但你仍然可以接 听电话。

3

通过将队列状态切换为开启或关闭来加入或取消加入队列。

登录或退出您的狩猎组

您必须设置为Unified CM才能查看您的线路状态。找出你有哪些通话 服务。

如果管理员已将您设置为某个寻线组的成员,则当呼叫进入该寻线组号码时,您会收到通知。根据管理员设置寻线组的方式,如果您未接来电,您可能会自动退出寻线组。如果是这样,你需要重新登录才能接听其他电话。

在呼叫底座顶部,单击寻线组按钮 开启即可登录。

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