多呼叫窗口仅在Windows上受支持,Mac支持在路线图上。

以下呼叫功能目前仅在设置了Unified CM的情况下可用: 线路状态、插入和隐私。

监视列表功能仅适用于Webex 和适用于服务商的Webex。

了解您使用的呼叫服务

使用快速呼叫窗口
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在应用程序标题中,单击您的档案照片,转至 > > 呼叫窗口

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选择一个或两个可用选项以打开“多呼叫”窗口:

  • 选中打开多个呼叫窗口复选框。
  • 要使用键盘快捷键,选中“ Ctrl + Shift + X切换“多次呼叫”窗口的开/关 复选框。
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Windows设置下,选中在前面保留多个呼叫窗口复选框。

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传入呼叫下,选择以下选项之一:

  • 选择 来电时将多个呼叫窗口置于前面
  • 选择使用默认呼叫通知
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单击保存

准备工作:

您必须先设置Unified CM才能查看线路状态。 了解您使用的呼叫服务

当您管理多条线路或与同事共享线路时,请使用我们用颜色标记的线路状态。 您可以一目了然地了解所有线路的当前状态:

  • 收到呼叫时,黄灯闪烁的快速呼叫指示器。— 有呼叫传入
  • 当您处于通话状态时,黄灯常亮快速呼叫指示灯。—您正在通话
  • 线路空闲时,快速绿灯常亮。—线路空闲
  • 线路在使用时,红色稳定快速呼叫指示灯。— 线路正在被其他人使用

当您开始使用多呼叫窗口时,隐私将自动开启。 这意味着,如果您与其他人共享线路,其他人将无法看到您何时使用该线路。 这也意味着其他人无法插入该线路上的呼叫。 您可随时关闭该设置。

准备工作

要使用隐私设置,您必须先设置Unified CM 。 了解您使用的呼叫服务

在多呼叫窗口中,滚动到底部,然后关闭隐私权设置。

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在多通话窗口中,单击连接连接至设备

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搜索设备,或从最近的设备列表中选择。

缺省情况下,当您电话呼叫,呼叫通过您的主线路。 如果您有多条线路,可以选择将哪条线路用于特定呼叫。

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从多呼叫窗口底部,选择下拉箭头,然后选择要用于呼叫的线路。

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选择以下选项之一:

  • 搜索字段中,输入您要呼叫的人员的姓名或号码。
  • 通过窗口顶部的拨号盘,输入您要呼叫的人员的号码。

在通话过程中突然出现一些您不希望对方听到的背景噪音? 只需将您自己静音,然后在分散注意力后,将自己取消静音以恢复对话。

转至您使用的线路,然后单击静音静音按钮

当 图标变为红色时,表示您已被静音。

当您正与某人通话时,您可以将其设为呼叫保持,这样您就可以发起或应答其他呼叫,也可以获得更多信息。

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转至您正在使用的线路,然后单击保留暂停按钮

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要返回到保留通话,选择简历

在与某人电话呼叫时,您可以共享整个屏幕或仅共享某些应用程序。 这样,人们就可以看到正在讨论的内容。 共享屏幕或应用程序时,Webex App 会禁止显示有关传入消息或呼叫的通知。

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从您使用的线路,单击更多信息,然后选择共享共享屏幕

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按照中概述的桌面步骤在电话呼叫中共享屏幕

在电话呼叫过程中,您可以将其他人吸引到对话中,而无需安排会议。 Webex 应用程序支持视频,因此您可以在发起会议呼叫与同时使用 Webex 的其他人共享视频。

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在您使用的线路上,单击更多,然后单击会议

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输入号码或名称,然后选择是否要进行音频通话或视频通话。

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选择 加入两个电话呼叫。

如果您属于呼叫保留组,可以保留正在进行的呼叫。 当您安排呼叫时,呼叫将分配一个已分配的号码,而非您的电话号码。 然后,您可以使用该号码从另一设备检索呼叫。 或者您可以与不同部门中的人员共享该号码,以便其中一人从自己的设备检索呼叫。

准备工作

管理员必须将您指定为呼叫保留组的成员。

从要驻留的线路上,单击更多信息,选择呼叫保留,然后按照中列出的桌面步骤保留呼叫

任何时候使用共享线路时,您都可以插入该呼叫。 也就是说,除非有人为该线路开启了隐私权。

准备工作

您必须使用Unified CM设置才能插入呼叫。 了解您使用的呼叫服务

使用共享线路时,单击驳船插入按钮以加入活动呼叫。

在插入呼叫后,您可以将自己静音、将呼叫保留,当然还可以在完成后离开呼叫。

正在进行电话呼叫时,您可以将该呼叫转接给其他人,而且只要您希望,就可以让此人知道您将呼叫转接给他们的原因。

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在您使用的线路中,单击转接前转呼叫按钮。

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输入要转接呼叫的联系人的姓名或号码,然后选择以下一项选项:

  • 立即转接(也称为自动转接)—立即转接呼叫。
  • 先咨询—与转接收端的人员聊天,然后单击 “完成转接”

录制电话呼叫时,将会打开主呼叫窗口,然后您可以在其中管理录制文件。 管理员可以决定您对通话录制的控制程度。 根据设置,您的传入和呼出呼叫可以自动录制,您也可以决定要录制哪些呼叫。 您会看到一个可视的指示器,显示何时正在录制通话。

选择要录制的线路,单击,然后按照中列出的桌面步骤录制电话通话

您可以判断一条线路是否有语音消息。

单击语音邮件 ,然后按照 或阅读语音消息 的桌面步骤操作。


 

如果您已启用Microsoft Teams集成,该链接会将您链接到Microsoft Teams。

您可以判断一条线路是否有任何未接呼叫。

单击未接来电未接呼叫指示灯 ,然后按照 呼叫历史记录 桌面步骤操作。


 

如果您已启用Microsoft Teams集成,未接来电链接会将您带至Microsoft Teams。


 

这适用于服务商托管的Webex 和Webex

对于服务商托管的Webex,管理员必须为您启用直接呼叫代答。

管理员必须确保成员已添加到要监控的忙灯字段(BLF)列表中。

在关注列表中,您将看到 BLF 列表中的人员列表,并且可以监控其在线状态。 如果列表中的某人有来电,您可以选择代其代答该呼叫。 您可以在将呼叫转接给某人之前检查其是否有空。

这适用于 Webex Calling。

当您是呼叫代答组的成员时,您可以在多呼叫窗口中收到一个组成员有来电的呼叫代答通知。 您将在通知中看到代答组信息。

单击代接以应答呼叫。

这适用于Webex 和服务商托管的呼叫

当管理员将您指定为呼叫队列的成员时,您可以在多呼叫窗口中检查和更改呼叫队列状态。

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在多呼叫窗口的顶部,单击队列。

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从下拉列表中选择呼叫队列的状态:

  • 已登录- 您已登录,但您尚未准备好接收呼叫。

  • 已退出- 您已退出,不会收到呼叫。

  • 有空—您已准备好接收呼叫。

  • 没空—您无法接收呼叫。

  • 自动换行 - 您即将转换结束,但仍可接收呼叫。

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通过将队列状态切换为开或关来加入或取消加入队列。

您必须先设置Unified CM才能查看线路状态。 了解您使用的呼叫服务

如果管理员已将您设置为寻线组的成员,当通话进入该寻线组号码时,系统会通知您。 取决于管理员设置寻线组的方式,如果您错过了呼叫,可能会被自动从寻线组中注销。 在这种情况下,您需要重新登录才能应答其他呼叫。

在多呼叫窗口顶部,单击寻线组按钮以登录。