- Kezdőlap
- /
- Cikk
Webex alkalmazás | Az összes telefonhívás kezelése egy helyen
Ha munkanapja során sok hívást indít és fogad, vagy több vonalat vagy közös vonalat kezel, akkor csak egy dolgot kapunk. Csak nyissa meg a hívásdokkoló ablakot (multihívás ablak) a Webex alkalmazásból. Innen kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, gyorsan megtekintheti vonalállapotát, és könnyen elérhet néhány általános hívási funkciót, például némítást, várakoztatást, megosztást, konferenciát, parkoltatást, hívásbelépést, átirányítást és rögzítést.
A hívásdokkolás csak Windows rendszerben támogatott. A Mac-támogatás szerepel az ütemtervben.
A következő hívási funkciók jelenleg csak akkor érhetők el, ha be van állítva a Unified CM-sel: sor állapota, uszály és adatvédelem.
A figyelőlista funkció csak a Webex Calling és a Webex a szolgáltatók számára érhető el.
Hívásdokkoló megnyitása
1 |
Kattintson a elemre. |
2 |
Válasszon egyet vagy mindkettőt a hívásdokkolás bekapcsolásához:
|
3 |
A Windows beállításai alatt jelölje be a Hívás dokkolásának megőrzése előtérben jelölőnégyzetet. |
4 |
A Bejövő hívások alatt válasszon az alábbi lehetőségek közül:
|
5 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Hívás dokkolásának rögzítése
Amikor nyitva van a hívásdokkoló, kitűzheti az ablak oldalára.
Húzza a hívásdokkolót a képernyő széléhez, amíg a képernyő kisebbé nem válik. Miközben az ablak dokkolva van, vigye az egérmutatót az ikon fölé a hívásdokkolás áttekintéséhez, vagy kattintson az ikonra a hívásdokkolás megnyitásához. |
A sor állapotának megtekintése
Mielőtt elkezdené:
A sor állapotának megtekintéséhez be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívószolgáltatással rendelkezik.
Ha több sort kezel, vagy vonalakat oszt meg munkatársaival, használja ki a színkódolt sorállapotunkat. Egy pillantással elmondhatja, mi történik az összes sorával:
- – hívás érkezik
- – ön hívásban van
- —egy sor szabad
- – egy sort valaki más használ
Az adatvédelem kikapcsolása a megosztott vonalaknál
Amikor elkezdi használni a hívásdokkolást, a rendszer automatikusan bekapcsolja az Adatvédelem funkciót. Ez azt jelenti, hogy ha megosztasz egy sort másokkal, mások nem fogják látni, hogy mikor használod azt a sort. Ez azt is jelenti, hogy mások nem tudnak belebonyolódni egy hívásba ezen a vonalon. Ezt a beállítást bármikor kikapcsolhatja.
Mielőtt elkezdené
Az adatvédelmi beállítás használatához be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívószolgáltatással rendelkezik.
A hívásdokkolóból görgessen az aljára, és kapcsolja ki az Adatvédelmi beállítást. |
Kapcsolódás eszközhöz
1 |
A hívásdokkolóban kattintson a Csatlakozás lehetőségre. |
2 |
Keressen rá egy eszközre, vagy válasszon a legutóbbi eszközök listájából. |
Hívásindítás
Telefonhíváskor a hívás alapértelmezés szerint az elsődleges vonalon halad át. Ha több sorral rendelkezik, kiválaszthatja, hogy melyik sort használja bizonyos hívásokhoz.
1 |
A hívásdokkoló alján válassza ki a legördülő nyilat, és válassza ki a híváshoz használni kívánt vonalat. |
2 |
Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
|
Némítsa el magát egy hívás során
Hirtelen van némi háttérzaj egy hívás során, amit nem szeretne, hogy a másik személy halljon? Csak némítsd el magad, majd amikor a figyelemelterelés véget ér, oldd fel magad, hogy folytathasd a beszélgetést.
Lépjen az Ön által használt vonalra, és kattintson a Némítás gombra. Tudja, hogy Ön le van némítva, amikor az ikon pirosra vált.
|
Hívás várakoztatása
Miközben telefonál valakivel, felfüggesztheti őt, hogy kezdeményezhessen vagy fogadhasson egy másik hívást, vagy további információkat kaphasson.
1 |
Lépjen az Ön által használt vonalra, majd kattintson a Tartás gombra. |
2 |
Ha vissza szeretne térni a visszatartott híváshoz, válassza a Folytatáslehetőséget . |
A képernyő vagy az alkalmazás megosztása
Amikor telefonál valakivel, megoszthatja a teljes képernyőt vagy csak bizonyos alkalmazásokat. Így az emberek láthatják, miről beszélnek. A Webex alkalmazás letiltja a bejövő üzenetekre vagy hívásokra vonatkozó értesítéseket, amikor megosztja a képernyőt vagy az alkalmazást.
1 |
Az Ön által használt vonalból kattintson a Továbbiak gombra, majd válassza a Megosztáslehetőséget. |
2 |
Kövesse a Képernyő megosztása telefonhívás közben című részben leírt asztali lépéseket. |
Konferenciahívás kezdeményezése
Amikor telefonál, értekezlet ütemezése nélkül is bevonhat valaki mást a beszélgetésbe. A Webex alkalmazás képes videóra, így megoszthatja a videóját, amikor konferenciahívást kezdeményez valakivel, aki szintén a Webexet használja.
1 |
Az Ön által használt vonalról kattintson a Továbbiak gombra, majd a Konferencia gombra. |
2 |
Adjon meg egy számot vagy egy nevet, majd válassza ki, hogy audio- vagy videohívást szeretne-e kezdeményezni. |
3 |
Válassza a lehetőséget , ha csatlakozni szeretne a két telefonhíváshoz. |
Hívás parkolása
Ha ön egy telefonos park-csoport tagja, leparkolhat egy folyamatban lévő hívást. Amikor leparkol egy hívást, a híváshoz egy parkoló számot rendelnek, amely nem az Ön telefonszáma. Ezután ezzel a parkoló számmal lekérheti a hívást egy másik eszközről. Vagy megoszthatja a számot egy másik részlegen lévő személyekkel, hogy egyikük letölthesse a hívást a saját eszközéről.
Mielőtt elkezdené
A rendszergazdának egy hívásparki csoport tagjává kell tennie Önt.
A parkoltatni kívánt vonalról kattintson a Továbbiakelemre, válassza ki a lehetőséget, majd kövesse a Hívás parkoltatása részben leírt asztali lépéseket. |
Uszály be egy közös vonalon lévő híváshoz
Bármikor, amikor egy megosztott vonal használatban van, beugorhat az adott hívásba. Vagyis, hacsak valaki nem kapcsolta be a magánéletet az adott vonalhoz.
Mielőtt elkezdené
Be kell állítania a Unified CM-t, hogy hívásba tudjon lépni. Tudja meg, milyen hívószolgáltatással rendelkezik.
Ha egy megosztott sor használatban van, kattintson az Uszály gombra az aktív híváshoz való csatlakozáshoz. Miután belépett a hívásba, elnémíthatja magát, felfüggesztheti a hívást, és természetesen elhagyhatja a hívást, amikor végzett. |
Hívás átirányítása
Amikor telefonhívást folytat, átviheti a hívást valaki másnak, és ha szeretné, tudassa az illetővel, hogy miért továbbítja neki a hívást.
1 |
Az Ön által használt vonalról kattintson az Átvitel gombra. |
2 |
Adja meg annak a személynek a nevét vagy számát, akinek át szeretné vinni a hívást, majd válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét:
|
Telefonhívás rögzítése
Telefonhívás rögzítésekor megnyílik a fő hívásablak, ahol kezelheti a felvételt. A rendszergazda határozza meg, hogy mekkora befolyással rendelkezik a hívások rögzítésére. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívásokat a rendszer automatikusan rögzíti, vagy eldöntheti, hogy mely hívásokat szeretné rögzíteni. Megjelenik egy vizuális jelző, amely tudatja Önnel, hogy mikor rögzít egy hívást.
Válassza ki a rögzíteni kívánt vonalat, kattintson a gombra, majd kövesse a Telefonhívások rögzítése részben leírt asztali lépéseket. |
Hallgassa meg a hangüzeneteit
Meg lehet mondani, hogy egy vonalnak van-e hangüzenete.
Kattintson a hangpostára, majd kövesse a Hangüzenetek meghallgatása vagy olvasása részben leírt asztali lépéseket. Ha engedélyezve van a Microsoft Teams-integráció, a hivatkozás a Microsoft Teamshez irányítja Önt. |
Híváselőzmények megtekintése
Eldöntheti, hogy egy vonalon vannak-e nem fogadott hívások.
Kattintson a nem fogadott hívásokra, majd kövesse a Híváselőzmények megtekintése részben leírt asztali lépéseket. Ha engedélyezve van a Microsoft Teams-integráció, akkor a nem fogadott hívások hivatkozása a Microsoft Teamshez irányítja. |
Az állapot megtekintéséhez és a hívások fogadásához használja a figyelőlistát
Ez a Webex Callingra és a Szolgáltató által üzemeltetett Webexre vonatkozik
A Szolgáltató által üzemeltetett Webex esetében a rendszergazdának engedélyeznie kell az Ön számára a közvetlen hívásfogadást.
A rendszergazdának gondoskodnia kell arról, hogy a tagok hozzá legyenek adva a BLF (foglalt lámpa mező) listához a figyeléshez.
A figyelőlistában megjelenik a BLF listában szereplő személyek listája, és nyomon követheti az elérhetőségüket. Ha valakinek a listáján van bejövő hívása, lehetősége van arra, hogy az ő nevében fogadja a hívást. Mielőtt hívást irányítana át neki, ellenőrizheti, hogy elérhető-e valaki.
Hívás felvétele egy hívásfogadási csoportban
Ez a Webex Calling szolgáltatásra vonatkozik.
Ha Ön egy hívásfogadási csoport tagja, hívásfogadási értesítést kaphat a hívásdokkolóban arról, hogy a csoport tagjának bejövő hívása van. A hívásfogadási csoport adatai az értesítésben láthatók.
Kattintson a Fogadás gombra a hívás fogadásához. |
Hívásvárakoztatási sor állapotának ellenőrzése és módosítása
Ez a Webex Calling és a Szolgáltató által üzemeltetett Calling szolgáltatásra vonatkozik
Amikor a rendszergazda egy hívásvárakoztatási sor tagjává teszi Önt, ellenőrizheti és módosíthatja a hívásvárakoztatási sor állapotát a hívásdokkolóban.
1 |
A hívásdokkoló tetején kattintson a várólistákra. |
2 |
A legördülő listából válassza ki a hívásvárakoztatási sorok állapotát:
|
3 |
Csatlakozzon egy sorhoz, vagy szüntesse meg a csatlakozást a sor állapotának be- vagy kikapcsolásával. |
Jelentkezzen be a keresőcsoportjába, vagy jelentkezzen ki onnan.
A sor állapotának megtekintéséhez be kell állítania a Unified CM-t. Tudja meg, milyen hívószolgáltatással rendelkezik.
Ha a rendszergazda úgy állította be Önt, hogy egy vadászati csoport tagja legyen, értesítést kap, ha hívás érkezik a vadászati csoport számába. Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állítja be a vadászati csoportot, előfordulhat, hogy automatikusan kijelentke a vadászati csoportból, ha elmulaszt egy hívást. Ha ez a helyzet, akkor vissza kell jelentkeznie, hogy más hívásokat fogadjon.
A hívásdokkoló tetején kattintson a keresőcsoport gombra a Be gombra a bejelentkezéshez. |