במאמר זה
פתח את המזח המתקשר
הצמד את המזח המתקשר
בדוק את מצב הקו שלך
כבה את הפרטיות עבור קווים משותפים
התחברות למכשיר
בצע שיחה
השתק את עצמך בשיחה
העבר שיחה בהמתנה
שתף את המסך או היישום שלך
ביצוע שיחת ועידה
החנות שיחה
התקשרו לשיחה בקו משותף
העברת שיחה
הקלט שיחת טלפון
האזן להודעות הקוליות שלך
הצגת היסטוריית שיחות
השתמש ברשימת מעקב כדי להציג סטטוס ולקבל שיחות
קבלת שיחה בקבוצת איסוף
בדוק ושנה את מצב תור השיחות
היכנס או צא מקבוצת הציד שלך
אפליקציית Webex | נהל את כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

אם אתה מבצע ועונה להרבה שיחות במהלך יום העבודה שלך או שאתה מנהל מספר שורות או קווים משותפים, יש לנו בדיוק הדבר בשבילך. פשוט פתח את חלון המזח לשיחות (חלון שיחות מרובות) מאפליקציית Webex. משם, אתה יכול לבצע שיחות ולענות, לקבל תצוגה מהירה של מצב הקו שלך ולגשת בקלות לכמה תכונות שיחות נפוצות, כגון השתקה, החזקה, שיתוף, ועידה, חניה, דוברה, העברה והקלטת.

תחנת העגינה להתקשרות נתמכת רק ב- Windows. תמיכה ב- Mac נמצאת במפת הדרכים.

תכונות השיחות הבאות זמינות כרגע רק אם מוגדרתUnified CM: מצב קו, דוברה ופרטיות.

תכונת רשימת המעקב זמינה רק עבור Webex Calling Webex עבור ספקי שירות .

גלה איזה שירות שיחות יש לך.

Use the quick call window

פתח את המזח המתקשר

1

לחץ על הגדרות > שי חה > תחנת עגינה לשיחות.

2

בחר באחת מהאפשרויות הזמינות או בשתיהן להפעלת תחנת העגינה להתקשרות:

  • סמן הפעל את תחנת העגינה להתקשרות.
  • כדי להשתמש בקיצור מקשים, סמן את תיבת הסי מון השתמש ב- Ctrl + Shift+X כדי להפעיל או לכבות את תחנת עגינה לשיחות.
3

תחת הגדרות Windows, ס מן את תיבת הסי מון שמור על ע גינה להתקש רות בחזית.

4

תחת שיחות נכנסות, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • בחר הביא את תחנת העגינה להתקשרות לפנים בשי חה נכנסת.
  • בחר השתמש בהודעת ברירת מחדל לשיחה.
5

לחץ על שמור.

הצמד את המזח המתקשר

כאשר תחנת השיחה פתוחה, תוכל להצמיד אותו לצד החלון שלך.

גרור את תחנת העגינה לשיחות לקצה המסך עד שהמסך י קטן יותר.

בזמן שהחלון עגון, באפשרותך לרחף מעל הסמל כדי לסקור את תחנת העגינה להתקשרות או ללחוץ על הסמל כדי לפתוח את תחנת העגינה להתקשרות.

בדוק את מצב הקו שלך

לפני שתתחיל:

עליך להיות מוגדר Unified CM כדי לראות את מצב הקו שלך. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

כאשר אתה מנהל שורות מרובות או שאתה משתף שורות עם עמיתים לעבודה, השתמש בסטטוס הקו המקודד בצבע שלנו. במבט חטוף, אתה יכול לדעת מה קורה עם כל השורות שלך:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.-שיחה מגיעה
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.-אתה בשיחה
  • Solid green quick call indicator when the line is free.קו הוא בחינם
  • Solid red quick call indicator when line is in use.קו נמצא בשימוש על ידי מישהו אחר

כבה את הפרטיות עבור קווים משותפים

כאשר אתה מתחיל להשתמש במעגן השיחות, הפרטיות מופעלת באופן אוטומטי. המשמעות היא שאם אתה משתף קו עם אנשים אחרים, אחרים לא יוכלו לראות מתי אתה משתמש בשורה זו. זה גם אומר שאחרים לא יוכלו להתפרץ לשיחה בקו הזה. אתה תמיד יכול לכבות את ההגדרה הזו בכל עת.

לפני שתתחיל

עליך להיות מוגדר Unified CM כדי להשתמש בהגדרת הפרטיות. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

במעגן השיחות שלך, גלול לתחתית ובטל את הגדרת הפרטיות.

התחברות למכשיר

1

במעגן השיחות שלך, לחץ על התח ברConnect to device.

2

חפש מכשיר, או בחר מרשימת המכשירים האחרונים.

3

כאשר אתה מתחבר לטלפון שולחני, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

  • בצע שיחה באמצעות חלון תחנת העגינה בזמן שהטלפון השולחני מטפל בשמע.

  • ענה לשיחה מחלון תחנת השיחה או מהטלפון השולחני.

  • נהל שיחות בחלון עגינה לשיחות, כולל החזקה וחידוש שיחות, שימוש בלוח המקשים DTMF, העברת שיחות, הפעלת ועידה או שיתוף שיחה.

  • אם אתה משתמש Webex Calling או ספק שירות לשיחות, תוכל להשתמש בחלון עגינה לשיחות לאיסוף שיחות ישירות (BLF) ואיסוף שיחות קבוצתיות בטלפון השולחני שלך.

  • אם אתה משתמשUnified CM, תוכל להשתמש בחלון עגינה להתקשרות לצורך העברת שיחות.

בצע שיחה

כאשר אתה מבצע שיחת טלפון, השיחה עוברת דרך הקו הראשי שלך, כברירת מחדל. אם יש לך מספר שורות, אתה יכול לבחור באיזה קו להשתמש עבור שיחות מסוימות.

1

מהחלק התחתון של תחנת השיחות, בחר את החץ הנפתח ובחר את הקו שבו ברצונך להשתמש לשיחה שלך.

2

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • בשדה החיפוש בחלק העליון של החלון, הזן את השם או המספר של האדם שאליו ברצונך להתקשר.
  • מלוח החיוג בחלק העליון של החלון, הזן את מספר האדם שאליו ברצ ונך להתקשר.

השתק את עצמך בשיחה

פתאום יש רעשי רקע במהלך שיחה שאינך רוצה שהאדם האחר י שמע? פשוט השתק את עצמך ואז כשהסחת הדעת הסתיימה, בטל את ההשתקה כדי לחדש את השיחה שלך.

עבור אל השורה שבה אתה משתמש ולחץ על השת קMute button.

אתה יודע שאתה מושתק כאשר הסמל הופך לאדומה.

העבר שיחה בהמתנה

בזמן שאתה בשיחת טלפון עם מישהו, אתה יכול לשים אותו בהמתנה כדי שתוכל לבצע או לענות לשיחה אחרת או לקבל מידע נוסף.

1

עבור אל השורה שבה אתה משתמש ולאחר מכן לחץ על הח זקPause button.

2

כדי לחזור לשיחה שהוחזרה, בחר המשךResume button.

שתף את המסך או היישום שלך

כשאתה בשיחת טלפון עם מישהו, אתה יכול לשתף את כל המסך שלך או רק יישומים מסוימים. כך אנשים יכולים לראות על מה מדברים. אפליקציית Webex מדכאת התראות על הודעות או שיחות נכנסות כאשר אתה משתף את המסך או היישום שלך.

1

מהשורה שבה אתה משתמש, לחץ על עודMore Options button ולאחר מכן בחר שתףShare screen.

2

בצע את השלבים בשולחן העבודה המתוארים ב'שתף את המסך שלך בשיחת טלפון.

ביצוע שיחת ועידה

כשאתה בשיחת טלפון, אתה יכול למשוך מישהו אחר לשיחה מבלי שתצ טרך לקבוע פגישה. אפליקציית Webex היא בעלת יכולת וידאו, כך שתוכל לשתף את הסרטון שלך כאשר אתה יוזם את שיחת הוועידה עם מישהו שמשתמש גם ב- Webex.

1

מהשורה שבה אתה משתמש, לחץ על עוד ולאחר מכן לחץ על ועי דה

2

הזן מספר או שם ולאחר מכן בחר אם ברצונך להפוך אותו לאו דיו Audio Call button או וידאו Video Call button להתקשר.

3

בחר להצטרף לשתי שיחות הטלפון.

החנות שיחה

אם אתה חלק מקבוצת פארק שיחות, אתה יכול להחנות שיחה מתמשכת. כשאתה מחנה שיחה, לשיחה מוקצה מספר חונה שאינו מספר הטלפון שלך. לאחר מכן תוכל להשתמש במספר הח ונה כדי לאחזר את השיחה ממכשיר אחר. לחלופין, תוכל לשתף את המספר עם אנשים במחלקה אחרת, כך שאחד מהם יוכל לאחזר את השיחה מהמ כשיר שלו.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת שלך חייב להפוך אותך לחבר בקבוצת פארק שיחות.

מהשורה שברצונך להחנות, לחץ על עודMore Options button, בחר Call parkולאחר מכן בצע את השלבים בשולחן העבודה המתוארים בסעיף החנות שיחה.

התקשרו לשיחה בקו משותף

בכל פעם שקו משותף נמצא בשימוש, אתה יכול להתפרץ לשיחה זו. כלומר, אלא אם כן מישהו הפ עיל פרטיות עבור הקו הזה.

לפני שתתחיל

אתה חייב להיות מוגדר Unified CM כדי שתוכל להתפרץ לשיחה. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

כאשר קו משותף נמצא בשימוש, לחץ על דו ברהBarge button להצטרף לשיחה הפעילה.

לאחר הכניסה לשיחה, אתה יכול להשתיק את עצמך, לשים את השיחה בהמתנה וכ מובן להשאיר את השיחה כשתסיים.

העברת שיחה

כשאתה בשיחת טלפון, אתה יכול להעביר את השיחה למישהו אחר, ואם תרצה, ליידע אותו אדם מדוע אתה מעביר אליו את השיחה.

1

מהשורה שבה אתה משתמש, לחץ על העברהForward call button..

2

הזן את השם או המספר של האדם שאליו ברצונך להעביר את השיחה ולאחר מכן בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • העבר עכשיו (המכונה גם העברה עיוורת) - העבר את השיחה מיד.
  • התייעץ תחילה - שוחח בצ'אט עם האדם בקצה המקבל של ה העברה ולאחר מכן לחץ על ה שלם העברה.

הקלט שיחת טלפון

כשאתה מקליט שיחת טלפון, חלון השיחה הראשי שלך נפתח, שם תוכל לנהל את ה הקלטה שלך. מנהל המערכת שלך קובע כמה שליטה יש לך על הקלטת השי חות שלך. בהתאם להגדרה שלך, השיחות הנכנסות והיוצאות שלך עשויות להיות מוקלטות באופן אוטומטי, או שתוכל להחליט אילו שיחות ברצונך להקליט. מוצג בפניך מחוון חזותי המודיע לך מתי מוקלטת שיחה.

בחר את השורה שברצונך להקליט, לחץ על ולאחר מכן בצע את השלבים בשולחן העבודה המתוארים ב הקלט שיחות הטלפון שלך.

האזן להודעות הקוליות שלך

אתה יכול לדעת אם בשורה יש הודעה קולית.

לחץ על דואר קולי Voicemail button ולאחר מכן בצע את השלבים בשולחן העבודה המתוארים ב האזנה להודעות הקול יות שלך או לקרוא אותן.

אם אתה מופעל לשילוב Microsoft Teams, הקישור מביא אותך ל- Microsoft Teams.

הצגת היסטוריית שיחות

אתה יכול לדעת אם בקו יש שיחות שלא נענו.

לחץ על שיחות שלא נענו missed call indicator ולאחר מכן בצע את השלבים בשולחן העבודה המתוארים בהצ גת היסטוריית שיחות.

אם אתה מופעל לשילוב Microsoft Teams, הקישור לשיחות שלא נענו מביא אותך ל- Microsoft Teams.

השתמש ברשימת מעקב כדי להציג סטטוס ולקבל שיחות

זה חל Webex Calling על Webex המתארח על ידי ספק שירות

עבור Webex המתארח על ידי ספק שירות, מנהל המערכת שלך חייב לאפשר איסוף שיחות ישירות עב ורך.

מנהל המערכת שלך חייב לוודא שחברים נוספו לרשימת שדה המנורה העסוק שלך (BLF) כדי לפקח.

ברשימת המעקב תראה רשימה של אנשים ברשימת ה- BLF שלך ותוכל לפקח על זמינותם . אם למישהו ברשימה שלך יש שיחה נכנסת, יש לך אפשרות לאסוף את השיחה בשמו. אתה יכול לבדוק אם מישהו זמין לפני שתעביר אליו שיחה.

קבלת שיחה בקבוצת איסוף

זה חל עלWebex Calling.

כאשר אתה חבר בקבוצת איסוף שיחות, תוכל לקבל הודעת איסוף שיחות במעגן השיחות שלחבר קבוצה יש שיחה נכנסת. תראה את פרטי קבוצת האיסוף בהודעה.

לחץ על איסוף כדי לענות לשיחה.

בדוק ושנה את מצב תור השיחות

זה חל על שיחות Webex Calling שמתארחות על ידי ספק שירות

כאשר מנהל המערכת הופך אותך לחבר בתור שיחה, באפשרותך לבדוק ולשנות את מצב תור השיחות שלך במעגן השיחות.

1

בחלק העליון של תחנת השיחות, לחץ על תורים.

2

מהתפריט הנפתח בחר את הסטטוס של תורי השיחות שלך:

  • מחובר — אתה מחובר, אך אינך מוכן לקבל שיחות.

  • מנותק — אתה מנותק ולא תקבל שיחות.

  • זמין — אתה מוכן לקבל שיחות.

  • לא זמין — אינך זמין לקבלת שיחות.

  • סיום - אתה קרוב לסוף המשמרת שלך אבל אתה עדיין יכול לקבל שיחות.

3

הצטרפות לתור או ביטול הצטרפות לתור על-ידי החלפת מצב התור למצב מופעל או כיבוי.

היכנס או צא מקבוצת הציד שלך

עליך להיות מוגדר Unified CM כדי לראות את מצב הקו שלך. גלה איזה שירות שיחות יש לך.

אם מנהל המערכת שלך הגדיר אותך כחבר בקבוצת ציד, תקבל הודעה כאשר שיחה מגיעה למספר קבוצת ציד זה. בהתאם לאופן שבו מנהל המערכת שלך מגדיר את קבוצת הציד, ייתכן שתצא אוטומטית מקבוצת ציד אם תפספס שיחה. אם זה המקרה, יהיה עליך להיכנס שוב כדי לענות לשיחות אחרות.

בחלק העליון של תחנת השיחות, לחץ על לחצן קבוצת הציד אל מופעל כדי להיכנס.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?