Opkaldsdokken understøttes kun i Windows. Mac-understøttelse er på køreplanen.

Følgende opkaldsfunktioner er i øjeblikket kun tilgængelige, hvis du er konfigureret med Unified CM: linjestatus, barge og databeskyttelse.

Visningslistefunktionen er kun tilgængelig for Webex Calling og Webex for tjenesteudbydere.

Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Brug vinduet for hurtigt opkald

Åbn opkaldsknappen

1

Klik Indstillinger > Opkald > Opkaldsknap.

2

Vælg en eller begge de tilgængelige valgmuligheder for at aktivere opkaldsknappen:

  • Markér Tænd for opkaldsdok.
  • Hvis du vil bruge en tastaturgenvej, skal du markere afkrydsningsfeltet Brug Ctrl + Shift + X for at slå opkaldsdokken til eller fra eller fra.
3

Under Windows-indstillinger, markér afkrydsningsfeltet Behold opkaldsdokken i forsiden.

4

Under Indgående opkald, vælg en af følgende valgmuligheder:

  • Vælg Bring opkaldsdock foran ved indgående opkald.
  • Vælg Brug standardopkaldsbesked.
5

Klik på Gem.

Fastgør opkaldsknappen

Når du har opkaldsdokken åben, kan du fastgøre den til siden af dit vindue.

Træk opkaldskakten til kanten af skærmen, indtil skærmen bliver mindre.

Mens vinduet er dokeret, kan du holde markøren over ikonet for at gennemse opkalddokken eller klikke på ikonet for at åbne opkalddokken.

Tjek din linjestatus

Før du begynder:

Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Når du administrerer flere linjer, eller du deler linjer med medarbejdere, skal du gøre brug af vores farvekodede linjestatus. Du kan med et hurtigt overblik se, hvad der sker med alle dine linjer:

  • Blinker gult hurtigt opkaldsindikator, når et opkald indgående.– der kommer et opkald
  • Fast gult hurtigt opkaldsindikator, når du er i gang med et opkald.– du er i gang med et opkald
  • Fast grønt hurtigt opkaldsindikator, når linjen er fri.– en linje er gratis
  • Fast rødt hurtigt opkaldsindikator, når linjen er i brug.– en linje bruges af en anden

Slå databeskyttelse fra for delte linjer

Når du begynder at bruge opkaldsdokken, aktiveres databeskyttelse automatisk. Det betyder, at hvis du deler en linje med andre personer, vil andre ikke kunne se, når du bruger den linje. Det betyder også, at andre ikke vil være i stand til at give adgang til et opkald på den linje. Du kan altid slå denne indstilling fra når som helst.

Før du begynder

Du skal være opsæt med Unified CM for at bruge indstillingen databeskyttelse. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Fra din opkaldskanal skal du rulle til bunden og slå indstillingen Databeskyttelse fra.

Tilslut til en enhed

1

Klik på TilslutOpret forbindelse til enhed.

2

Søg efter en enhed, eller vælg fra den seneste enhedsliste.

Foretag et opkald

Når du foretager et telefonopkald, går opkaldet igennem din primær linje som standard. Hvis du har flere linjer, kan du vælge, hvilken linje der skal bruges til visse opkald.

1

Fra bunden af opkaldsknappen skal du vælge rullepilen og vælge den linje, du vil bruge til dit opkald.

2

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Fra feltet Søg øverst i vinduet skal du indtaste navnet eller nummeret på den person, du vil ringe til.
  • Fra den opringningstastatur øverst i vinduet skal du indtaste nummeret på den person, du vil ringe til.

Slå lyden fra din mikrofon i et opkald

Har du pludselig baggrundsstøj i et opkald, som du ikke ønsker, at den anden person skal høre? Slå lyden fra din mikrofon, og slå derefter lyden til for dig selv, når distraktioner er forbi, for at genoptage din samtale.

Gå til den linje, du bruger, og klik på Slå lyd fraKnappen Slå lyd fra.

Du ved, at din lyd er slået fra, når ikonet bliver rødt.

Sæt et opkald på hold

Når du er i gang med et telefonopkald med en person, kan du sætte vedkommende i venteposition, så du kan foretage eller besvare et andet opkald eller få flere oplysninger.

1

Gå til den linje, du bruger, og klik derefter på VentKnappen Pause.

2

For at gå tilbage til dit opkald i brug skal du vælge Genoptag .

Del din skærm eller applikation

Når du er på et telefonopkald med nogen, kan du dele hele din skærm eller kun bestemte applikationer. På den måde kan folk se, hvad der tales om. Webex-appen tilbageholder underretninger om indgående meddelelser eller opkald, når du deler din skærm eller applikation.

1

På den linje, du bruger, skal du klikke på Mere og derefter vælge DelDel skærm.

2

Følg de desktop-trin, der er beskrevet i Del din skærm i et telefonopkald.

Foretag et konferenceopkald

Når du er i gang med et telefonopkald, kan du trække en anden person ind i samtalen uden at planlægge et møde. Webex-appen er videokompatibel, så du kan dele din video, når du starter konferenceopkaldet med en person, der også bruger Webex.

1

Fra den linje, du bruger, skal du klikke på Mere og derefter klikke på Konference

2

Indtast et nummer eller et navn, og vælg derefter, om du vil gøre det til et lyd- eller videoopkald.

3

Vælg for at deltage i de to telefonopkald.

Parker et opkald

Hvis du er en del af en parkering af opkald gruppe, kan du parkere et igangværende opkald. Når du parkerer et opkald, bliver opkaldet tildelt et parkeret nummer, som ikke er dit telefonnummer. Du kan derefter bruge det parkerede nummer til at hente opkaldet fra en anden enhed. Eller du kan dele nummeret med personer i en anden afdeling, så en af dem kan hente opkaldet fra deres egen enhed.

Før du begynder

Din administrator skal gøre dig til medlem af en parkering af opkald-gruppe.

Fra den linje, du vil parkere, skal du klikke på Mere, vælge Parkering af opkald, og derefter følge de desktoptrin, der er skitseret i Parker et opkald.

Pram ind til et opkald på en delt linje

Når som helst en delt linje er i brug, kan du pram i det opkald. Det vil sige, medmindre nogen har aktiveret databeskyttelse for denne linje.

Før du begynder

Du skal være opsæt med Unified CM for at kunne give adgang til et opkald. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Når en delt linje er i brug, klik På Barge forKnappen Barge at deltage i det aktive opkald.

Efter at have afspærret opkaldet kan du slå lyden fra dig selv, sætte opkaldet på hold og naturligvis forlade opkaldet, når du er færdig.

Overfør et opkald

Når du er i gang med et telefonopkald, kan du overføre opkaldet til en anden, og hvis du ønsker det, kan du fortælle den pågældende person, hvorfor du overfører opkaldet til dem.

1

Fra den linje, du bruger, skal du klikke på OverførKnappen Videres videresende opkald..

2

Indtast navnet eller nummeret på den person, du vil overføre opkaldet til, og vælg derefter en af følgende valgmuligheder:

  • Omstil nu(også kendt som blind omstilling) – omstil opkaldet med det samme.
  • Konsulter først – chat med personen i den modtagende ende af overførslen, og klik derefter på Fuldfør overførsel.

Optag et telefonopkald

Når du optager et telefonopkald, åbnes dit primære opkaldsvindue, hvor du derefter kan administrere din optagelse. Din administrator afgør, hvor meget kontrol du har over at optage dine opkald. Afhængigt af din opsætning optages dine indgående og udgående opkald muligvis automatisk, eller du kan muligvis beslutte, hvilke opkald du vil optage. Du får vist en visuel indikator, der fortæller dig, hvornår et opkald optages.

Vælg den linje, du vil optage, klik , og følg derefter de desktoptrin, der er beskrevet i Optag dine telefonopkald.

Lyt til dine talemeddelelser

Du kan se, om en linje har en talemeddelelse.

Klik på voicemail, og følg derefter desktoptrinnene i Lyt til eller læs dine talemeddelelser.

Hvis du er aktiveret til Microsoft Teams-integration, fører linket dig til Microsoft Teams.

Vis opkaldshistorik

Du kan se, om en linje har ubesvarede opkald.

Klik på ubesvarede opkald, indikator for ubesvaret opkald og følg derefter de desktoptrin, der er beskrevet i Vis opkaldshistorik.

Hvis du er aktiveret til Microsoft Teams-integration, bringer linket ubesvarede opkald dig til Microsoft Teams.

Brug Watchlist til at se status og besvare opkald

Dette gælder for Webex Calling og Webex, der hostes af en tjenesteudbyder

For Webex, der hostes af en tjenesteudbyder, skal administratoren aktivere besvarelse af direkte opkald for dig.

Din administrator skal sikre, at medlemmer er blevet føjet til din BLF-liste (Busy Lamp Field) for at overvåge.

På vagtlisten vil du se en liste over personer på din BLF-liste og kan overvåge deres tilgængelighed. Hvis en person på din liste har et indgående opkald, har du mulighed for at besvare opkaldet på deres vegne. Du kan kontrollere, om en person er tilgængelig, før du viderestiller et opkald til vedkommende.

Besvar et opkald i en besvarelsesgruppe

Dette gælder for Webex Calling.

Når du er medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe, kan du modtage en meddelelse om opkaldsbesvarelse i opkaldsdokken om, at et gruppemedlem har et indgående opkald. Du kan se oplysningerne om besvarelsesgruppen i beskeden.

Klik på Besvar for at besvare opkaldet.

Kontrollér og skift status for opkaldskø

Dette gælder for Webex Calling og opkald, der hostes af en tjenesteudbyder

Når administratoren gør dig til medlem af en opkaldskø, kan du kontrollere og ændre din opkaldskøstatus i opkaldskøen.

1

Klik på køer øverst på opkaldsdokken.

2

Vælg statussen for dine opkaldskøer i rullemenuen:

  • Logget ind – Du er logget ind, men du er ikke klar til at modtage opkald.

  • Logget ud – du er logget ud og modtager ikke opkald.

  • Tilgængelig – du er klar til at modtage opkald.

  • Ikke tilgængelig – du er ikke tilgængelig til at modtage opkald.

  • Indpakning – du er tæt på slutningen af dit skift, men du kan stadig modtage opkald.

3

Deltag i eller fjern deltagelse i en kø ved at skifte køstatus til eller fra.

Log ind eller log ud af din søgegruppe

Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Hvis din administrator har konfigureret dig til at være medlem af et viderestillingsgruppe, bliver du underrettet, når der ringes op til det viderestillingsgruppe nummer. Afhængigt af hvordan din administrator konfigurerer viderestillingsgruppe, kan du automatisk blive logget ud af en konto, viderestillingsgruppe hvis du går glip af et opkald. Hvis det er tilfældet, skal du logge ind igen for at besvare andre opkald.

Øverst på opkaldsknappen skal du klikke på viderestillingsgruppen til Til for at logge ind.