- Početak
- /
- Članak
Webex aplikacija | Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mjestu
Ako obavljate i odgovarate na puno poziva tijekom radnog dana ili upravljate s više njih linije ili zajedničke linije, imamo baš ono za vas. Samo otvorite prozor priključne stanice (prozor za više poziva) iz aplikacije Webex . Odatle možete upućivati i odgovarati na pozive, dobiti brzi pregled status linije i lako pristupite nekim uobičajenim značajkama pozivanja, kao što su isključivanje zvuka, čekanje, dijeljenje, konferencija, parkiranje, teglenica, prijenos i snimanje.
Priključna stanica za pozivanje podržana je samo u sustavu Windows. Podrška za Mac je na planu.
Sljedeće značajke pozivanja trenutno su dostupne samo ako ste postavljeni s objedinjenim CM-om: status crte, teglenica i privatnost.
Značajka popisa za praćenje dostupna je samo za Webex Calling i Webex za davatelje usluga.
Otvorite dock za pozivanje
1 |
Kliknite . |
2 |
Odaberite jednu ili obje dostupne opcije za uključivanje priključne stanice:
|
3 |
Ispod Postavke sustava Windows , provjerite Držite Calling dock ispred potvrdni okvir. |
4 |
Ispod Dolazni pozivi , odaberite jednu od sljedećih opcija:
|
5 |
Kliknite na Spremi. |
Zakačite priključnu stanicu za pozivanje
Kada otvorite priključnu stanicu za pozivanje, možete je prikvačiti na bočnu stranu prozora.
Povucite priključnu stanicu za pozivanje do ruba zaslona dok se zaslon ne smanji. Dok je prozor usidren, možete zadržati pokazivač miša iznad ikone da biste pregledali priključnu stanicu za pozivanje ili kliknite ikonu da biste otvorili priključnu stanicu za pozivanje. |
Pogledajte status svoje linije
Prije početka:
Da biste vidjeli status retka, morate biti postavljeni s objedinjenim CM-om. Saznajte koju uslugu pozivanja imate .
Kada upravljate s više redaka ili dijelite linije sa suradnicima, iskoristite naš status crte označene bojom. Na prvi pogled možete vidjeti što se događa sa svim vašim linijama:
- —poziv pristiže
- — vi ste na pozivu
- —linija je besplatna
- —redak koristi netko drugi
Isključivanje privatnosti za zajedničke linije
Kada počnete koristiti priključnu stanicu za pozivanje, privatnost se automatski uključuje. To znači da ako dijelite liniju s drugim ljudima, drugi neće moći vidjeti kada koristite tu liniju. To također znači da drugi neće moći upasti u poziv na toj liniji. Tu postavku uvijek možete isključiti u bilo kojem trenutku.
Prije nego što počnete
Da biste koristili postavku privatnosti, morate biti postavljeni s jedinstvenim CM-om. Saznajte koju uslugu pozivanja imate .
S priključne stanice za pozivanje pomaknite se do dna i isključite Privatnost postavljanje. |
Poveži se s uređajem
1 |
Na priključnoj stanici za pozive kliknite Povežite se . |
2 |
Potražite uređaj ili odaberite s popisa nedavnih uređaja. |
Nazovi
Kada uputite telefonski poziv, poziv prema zadanim postavkama prolazi kroz vašu primarnu liniju. Ako imate više redaka, možete odabrati koju ćete liniju koristiti za određene pozive.
1 |
Na dnu priključne stanice za pozivanje odaberite strelicu padajućeg izbornika i odaberite liniju koju želite koristiti za svoj poziv. |
2 |
Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
|
Isključivanje zvuka u pozivu
Odjednom imate pozadinsku buku tijekom poziva koju ne želite da druga osoba čuje? Samo isključite zvuk i onda kad se distrakcija završi, ponovno uključite zvuk kako biste nastavili razgovor.
Idite na redak koji koristite i kliknite Isključi zvuk. Znate da ste isključeni kada ikona postane crvena.
|
Stavite poziv na čekanje
Dok ste u telefonskom razgovoru s nekim, možete ga staviti na čekanje kako biste mogli uputiti ili odgovoriti na drugi poziv ili dobiti više informacija.
1 |
Idite na redak koji koristite, a zatim kliknite Zadrži. |
2 |
Da biste se vratili na zadržani poziv, odaberite Nastavi. |
Zajedničko korištenje zaslona ili aplikacije
Kada ste u telefonskom razgovoru s nekim, možete podijeliti cijeli zaslon ili samo određene aplikacije. Tako ljudi mogu vidjeti o čemu se priča. Webex aplikacija potiskuje obavijesti o dolaznim porukama ili pozivima kada dijelite zaslon ili aplikaciju.
1 |
U retku koji koristite kliknite Više a zatim odaberite Dijeli . |
2 |
Slijedite korake na radnoj površini opisane u Podijelite svoj zaslon u telefonskom pozivu . |
Upućivanje konferencijskog poziva
Kada ste u telefonskom pozivu, možete povući nekog drugog u razgovor bez potrebe za zakazivanjem sastanka. Aplikacija Webex podržava video, tako da možete podijeliti svoj videozapis kada započnete konferencijski poziv s nekim tko također koristi Webex.
1 |
U retku koji koristite kliknite Više a zatim kliknite Konferencija |
2 |
Unesite broj ili naziv, a zatim odaberite želite li ga učiniti audiopozivom ili videopozivom . |
3 |
Odaberite da biste se pridružili dvama telefonskim pozivima. |
Parkiranje poziva
Ako ste dio grupe pozivnog parka, možete parkirati poziv koji je u tijeku. Kada parkirate poziv, pozivu se dodjeljuje parkirani broj koji nije vaš telefonski broj. Zatim možete koristiti taj parkirani broj za dohvaćanje poziva s drugog uređaja. Ili možete podijeliti broj s ljudima u drugom odjelu kako bi jedan od njih mogao dohvatiti poziv s vlastitog uređaja.
Prije nego što počnete
Administrator vas mora učiniti članom grupe parka poziva.
Kliknite na liniji koju želite parkirati Više , odaberite , a zatim slijedite korake na radnoj površini opisane u Parkirajte poziv . |
Ulijetanje u poziv na zajedničkoj liniji
Kad god se koristi zajednička linija, možete upasti u taj poziv. To jest, osim ako netko nije uključio privatnost za tu liniju.
Prije nego što počnete
Morate biti postavljeni s jedinstvenim CM-om da biste mogli upasti u poziv. Saznajte koju uslugu pozivanja imate .
Kada se koristi zajednička linija, kliknite Teglenica da biste se pridružili aktivnom pozivu. Nakon što upadnete u poziv, možete se isključiti, staviti poziv na čekanje i naravno napustiti poziv kad završite. |
Prijenos poziva
Kada ste na telefonskom pozivu, taj poziv možete prenijeti nekome drugome, a ako želite, obavijestite tu osobu zašto joj prenosite poziv.
1 |
U retku koji koristite kliknite Prijenos . |
2 |
Unesite ime ili broj osobe kojoj želite prenijeti poziv, a zatim odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
|
Snimanje telefonskog poziva
Kada snimate telefonski poziv, otvara se glavni prozor poziva u kojem zatim možete upravljati snimkom. Administrator određuje koliku kontrolu imate nad snimanjem poziva. Ovisno o vašem postavljanju, dolazni i odlazni pozivi mogu se snimati automatski ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Prikazuje vam se vizualni indikator koji vas obavještava kada se poziv snima.
Odaberite liniju koju želite snimiti, kliknite , a zatim slijedite korake na radnoj površini opisane u Snimite svoje telefonske pozive . |
Preslušavanje glasovnih poruka
Možete znati ima li linija glasovna poruka.
Kliknite govornu poštu a zatim slijedite korake navedene na radnoj površini Slušajte ili čitajte svoje glasovne poruke . Ako vam je omogućena integracija s Microsoft Teamsom, veza vas vodi u Microsoft Teams. |
Prikaz povijesti poziva
Možete znati ima li linija propuštenih poziva.
Kliknite propušteni pozivi a zatim slijedite korake navedene na radnoj površini Pregledajte povijest poziva . Ako ste omogućili integraciju Microsoft Teams, veza propuštenih poziva vodi vas u Microsoft Teams. |
Koristite popis za gledanje za pregled statusa i preuzimanje poziva
To se odnosi na Webex Calling i Webex koje hostira davatelj usluga
Za Webex koji hostira davatelj usluga, vaš administrator mora omogućiti izravno preuzimanje poziva umjesto vas.
Vaš administrator mora osigurati da su članovi dodani na vaš popis zauzetih lampi (BLF) za praćenje.
Na popisu za promatranje vidjet ćete popis osoba na vašem BLF popisu i možete pratiti njihovu dostupnost. Ako netko na vašem popisu ima dolazni poziv, imate opciju da preuzmete poziv u njegovo ime. Možete provjeriti je li netko dostupan prije nego što mu prebacite poziv.
Preuzmi poziv u sastanak grupi za preuzimanje
To se odnosi na Webex Calling.
Kada ste član grupe za skupina za odgovaranje na poziv, možete primiti obavijest o preuzimanju poziva na priključnoj stanici za pozivanje da član grupe ima dolazni poziv. U obavijesti ćete vidjeti informacije o grupi preuzimanja.
Kliknite Javi se odgovoriti na poziv. |
Provjerite i promijenite status čekanja poziva
To se odnosi na Webex Calling i pozivanje koje hostira davatelj usluga
Kada vas administrator učini članom reda čekanja poziva, možete provjeriti i promijeniti status svog reda poziva na priključnoj stanici za pozive.
1 |
Na vrhu priključne stanice za pozivanje kliknite na redove čekanja. |
2 |
Na padajućem izborniku odaberite status za svoje redove poziva:
|
3 |
Pridružite se redu čekanja ili ga poništite uključivanjem ili isključivanjem statusa reda čekanja. |
Prijavite se ili odjaviti se iz svoje ciljana skupina
Da biste vidjeli status retka, morate biti postavljeni s objedinjenim CM-om. Saznajte koju uslugu pozivanja imate .
Ako vas je administrator postavio da budete član grupe za lov, bit ćete obaviješteni kada poziv dođe na taj broj grupe za lov. Ovisno o tome kako administrator postavi grupu za lov, možda ćete se automatski odjaviti iz grupe za lov ako propustite poziv. Ako je to slučaj, morat ćete se ponovno prijaviti kako biste odgovorili na druge pozive.
Na vrhu priključne stanice za pozivanje kliknite gumb za ciljana skupina Uključeno prijaviti se. |