21 يناير 2026 | 894 طريقة (طرق) العرض | 1 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا

إعادة توجيه المكالمات على 9800/8875 (متعدد المنصات)

list-menuهل لديك ملاحظات؟
مقالة التعليمات هذه مخصصة لسلسلة Cisco Desk Phone 9800 وهاتف الفيديو Cisco 8875 المسجل في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.

لتجنب أن تفوتك المكالمات عندما تكون بعيدًا عن المكتب أو إذا كان خطك مشغولًا، اضبط الهاتف على إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف بديل.

يمكنك استخدام إحدى خدمات إعادة توجيه المكالمات التالية على الهواتف التي يتم نشرها على Webex Calling أو Cisco BroadWorks:

  • إعادة توجيه الكل—إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم هاتف الوجهة.

  • إعادة توجيه المكالمات المشغولة—إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف الوجهة عندما يكون الخط مشغولًا.

  • إعادة التوجيه لعدم الرد—إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف الوجهة لعدم الرد على المكالمة.

الرمز أيقونة إعادة توجيه المكالمة على خط يشير إلى أنه يتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة على هذا الخط إلى رقم آخر. يمكنك أيضا العثور على رقم الوجهة بالقرب من اسم الخط أو رقمه.

على الهاتف الذي يحتوي على خط واحد، يمكنك إعداد إعادة توجيه المكالمات مباشرة على الخط. ومع ذلك، إذا كان هاتفك يحتوي على خطوط متعددة، فإن إعداد إعادة توجيه المكالمات يختلف وفقا لتكوينات المسؤول في نظام التحكم في المكالمات.

إذا قام المسؤول بتكوين Feature Key Sync (FKS) أو BroadWorks XSI على خطوطك، فيمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة على خط معين إلى رقم بديل. وبخلاف ذلك، ينطبق إعداد إعادة توجيه المكالمات على جميع الخطوط على الرغم من أنك TURN على إعادة توجيه المكالمات على خط معين.

1

حدد المزيد (...) > إلى الأمام.

يمكنك أيضا العثور على المفتاح البرمجي عندما يكون هاتفك في حالة رفع الخطاف.
2

حدد الخط الذي تريد TURN خدمة إعادة توجيه المكالمات فيه، إذا طلب منك ذلك.

لا يتم عرض شاشة تحديد الخط إلا عندما يقوم المسؤول بتكوين FKS أو XSI على خطوطك ويكون لهاتفك خطوط متعددة.

3

حدد خدمة إعادة توجيه المكالمات.

  • إعادة توجيه الكل—لإعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم وجهة.
  • إعادة توجيه مشغول - لإعادة توجيه مكالمة واردة إلى رقم وجهة عندما يكون الخط مشغولا.
  • إعادة توجيه عدم الرد—إعادة توجيه مكالمة واردة إلى رقم وجهة عندما لا يتم الرد على المكالمة بعد فترة زمنية محددة أو بعد عدد محدد من الرنين.
4

أدخل رقم الوجهة، واضغط على تشغيل ل TURN في خدمة إعادة توجيه المكالمات المحددة.

إذا قمت بتحديد إعادة توجيه عدم الإجابة، يمكنك رؤية أحد الحقول التالية بناء على تكوينات المسؤول.

  • عدد الرنين—يحدد عدد مرات رنين مكالمة عدم الرد عليها قبل إعادة توجيه المكالمة.

    يتوفر هذا الحقل عندما يقوم المسؤول بتمكين FKS أو XSI.

    القيم الصالحة: 0، أو رقم من 2 إلى 20.

  • التأخير لعدم الرد—لتحديد الوقت الذي يتم فيه رنين المكالمة قبل إعادة توجيه المكالمة.

    يتوفر هذا الحقل عندما يقوم المسؤول بتعطيل كل من FKS وXSI.

5

اضغط على تطبيق لتطبيق التغييرات.

إذا قمت بتعيين خدمة إعادة توجيه الكل ، يظهر الرمز Call forwarded icon ويظهر رقم الوجهة بالقرب من الخط.
6

(اختياري) لإيقاف TURN خدمة إعادة توجيه المكالمات، قم بما يلي:

  1. حدد موقع واضغط على إعادة توجيه.

  2. حدد خدمة إعادة توجيه المكالمات التي قمت بتمكينها.

  3. اضغط إيقاف تشغيل.

  4. اضغط على تطبيق.

7

(اختياري) لتعيين مفتاح خط مع ميزة إعادة توجيه المكالمات على الهاتف، قم بما يلي:

  1. اضغط على مفتاح خط بهاتفك لمدة ثانيتين على الأقل.

    إذا كان مفتاح الخط خاملا، يمكنك إضافة ميزة إعادة توجيه المكالمات على مفتاح الخط.

    إذا تم تعيين ميزة أخرى لمفتاح الخط، فيمكنك استبدال الميزة التي تمت تهيئتها بميزة إعادة توجيه المكالمات الموجودة على مفتاح الخط.

  2. حدد إنشاء إعادة توجيه مكالمة أو استبدال بإعادة توجيه المكالمة.

    يمكنك استخدام الخط الذي تم تكوينه كاختصار لإعداد خدمات إعادة توجيه المكالمات.

    إذا لم يتم عرض الخيار أو تعذر عليك تعيين ميزة على مفتاح الخط، فاتصل بالمسؤول للحصول على الدعم.

  3. إذا كنت تريد إزالة الميزة التي تمت تهيئتها من مفتاح الخط، فاضغط على مفتاح الخط لمدة ثانيتين على الأقل، وحدد إزالة، وقم بتأكيدها.

على الهاتف الذي يحتوي على خط واحد، يمكنك إعداد إعادة توجيه المكالمات مباشرة على الخط. ومع ذلك، إذا كان هاتفك يحتوي على خطوط متعددة، فإن إعداد إعادة توجيه المكالمات يختلف وفقا لتكوينات المسؤول في نظام التحكم في المكالمات.

إذا قام المسؤول بتكوين Feature Key Sync (FKS) أو BroadWorks XSI على خطوطك، فيمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة على خط معين إلى رقم بديل. بخلاف ذلك، ينطبق إعداد إعادة توجيه المكالمات على جميع الخطوط على الرغم من أنك TURN في إعادة توجيه المكالمات على خط معين.

1

قم بأحد الإجراءات التالية.

  • على هاتف بخط واحد، اسحب على شاشة الهاتف Home لتحديد موقع إعادة توجيه المكالمة والنقر فوقه Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. اختصار.
  • على هاتف ذي خطوط متعددة، انقر على "المزيد" More Options button على الخط الذي تريد تعيين إعادة توجيه المكالمة، ثم انقر فوق إعادة توجيه المكالمة.
2

حدد رقم الوجهة لإحدى الخدمات التالية.

  • إعادة توجيه الكل—لإعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم وجهة.
  • إعادة توجيه مشغول - لإعادة توجيه مكالمة واردة إلى رقم وجهة عندما يكون الخط مشغولا.
  • إعادة توجيه عدم الرد—إعادة توجيه مكالمة واردة إلى رقم وجهة في حالة عدم الرد على المكالمة بعد فترة زمنية محددة أو بعد عدد من الرنين.

    بالنسبة لخدمة إعادة التوجيه عند عدم الإجابة ، يمكنك رؤية أحد الحقول التالية بناء على تكوينات المسؤول:

    • عدد الرنين—يحدد عدد مرات رنين مكالمة عدم الرد عليها قبل إعادة توجيه المكالمة.

      يتوفر هذا الحقل عندما يقوم المسؤول بتمكين FKS أو XSI.

      القيم الصالحة: 0، أو رقم من 2 إلى 20.

    • تأخير إعادة التوجيه عند عدم الرد (بالثواني)—يحدد وقت رنين المكالمة قبل إعادة توجيه المكالمة.

      يتوفر هذا الحقل عندما يقوم المسؤول بتعطيل كل من FKS وXSI.

3

قم بتشغيل خدمة إعادة توجيه المكالمات التي قمت بتكوين رقم الوجهة لها.

4

اضغط على حفظ لتطبيق التغييرات.

إذا قمت بتعيين خدمة إعادة توجيه الكل ، يظهر الرمز Call forwarded icon ورقم الوجهة المعروض بالقرب من الخط.
5

(اختياري) لإيقاف TURN خدمة إعادة توجيه المكالمات، قم بما يلي:

  1. حدد موقع إعادة توجيه المكالمات وانقر فوقه.

    يمكنك الرجوع إلى الخطوة 1 للحصول على التفاصيل.

  2. انتقل إلى خدمة إعادة توجيه المكالمات التي قمت بتمكينها، وقم بإيقاف تشغيلها.

  3. اضغط على Save (حفظ).

6

(اختياري) لتعيين مفتاح خط مع إعادة توجيه المكالمات على وحدة توسيع المفاتيح (KEM)، قم بما يلي:

Cisco هاتف فيديو 8875 لا يدعم KEM.

  1. اضغط على مفتاح خط على KEM لمدة ثانيتين على الأقل.

    إذا كان مفتاح الخط خاملا، يمكنك إضافة ميزة إعادة توجيه المكالمات على مفتاح الخط.

    إذا تم تعيين ميزة أخرى لمفتاح الخط، فيمكنك استبدال الميزة التي تمت تهيئتها بميزة إعادة توجيه المكالمات الموجودة على مفتاح الخط.

  2. حدد إنشاء إعادة توجيه مكالمة أو استبدال بإعادة توجيه المكالمة.

    يمكنك استخدام الخط الذي تم تكوينه كاختصار لإعداد خدمات إعادة توجيه المكالمات.

    إذا لم يتم عرض الخيار أو تعذر عليك تعيين ميزة على مفتاح الخط، فاتصل بالمسؤول للحصول على الدعم.

  3. إذا كنت تريد إزالة الميزة التي تمت تهيئتها من مفتاح الخط، فاضغط على مفتاح الخط لمدة ثانيتين على الأقل، وحدد إزالة، وقم بتأكيدها.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
التسعيرتطبيق WebexMeetingsالاتصالالمراسلةمشاركة الشاشة
Webex SuiteالاتصالMeetingsالمراسلةSlidoندوات الإنترنتEventsمركز الاتصالCPaaSالأمانControl Hub
سماعات الرأسالكاميراتسلسلة Deskسلسلة Roomسلسلة Boardسلسلة الهاتفالملحقات
التعليمالرعاية الصحيةالحكومةالمالالرياضة والترفيهFrontlineعمل تجاري بغير هدف الربحالشركات الناشئةالعمل الهجين
التنزيلاتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتعمليات الدمجإمكانية الوصولالشموليةندوات الإنترنت المباشرة وعند الطلبمجتمع Webexمطورو Webexالأخبار والابتكارات
Ciscoالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعاتWebex Blogقيادة Webex الرشيدةمتجر Webex Merchالمهن
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
©2026 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.
الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية