オフィスにいないとき、または回線がビジー状態のときに、着信通話を別の電話番号にリダイレクトするように電話を設定します。

Webex Calling または Cisco BroadWorks に展開されている電話機で、次のいずれかの通話転送サービスを使用できます。

  • [すべて転送（Forward all）]:すべての着信通話を宛先電話番号に転送します。

  • [話中転送（Forward busy）]:回線が通話中の場合、着信通話を宛先の電話番号に転送します。

  • [無応答転送（Forward no answer）]:コールが応答されないときに、着信通話を宛先の電話番号に転送します。

回線上のアイコン着信転送アイコン は、この回線上のすべての着信コールが別の番号にリダイレクトされることを示します。回線名または番号の近くで宛先番号を見つけることもできます。

単一回線を持つ電話機では、回線でコール転送を直接設定できます。ただし、電話機に複数の回線がある場合、コール転送設定は、コール制御システムの管理者の設定によって異なります。

管理者が回線で機能キー同期（FKS）または BroadWorks XSI を設定している場合は、特定の回線上の着信コールを代替番号にリダイレクトできます。それ以外の場合、指定された回線で着信転送をオンにしている場合でも、着信転送設定はすべての回線に適用されます。

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[詳細 (…)] > [転送] を選択します。

電話機がオフフック状態のときにソフトキーを見つけることもできます。
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プロンプトが表示されたら、コール転送サービスをオンにする回線を選択します。

回線選択画面は、管理者が回線に FKS または XSI を設定し、電話機に複数の回線がある場合にのみ表示されます。
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着信転送サービスを選択します。

  • すべて転送: すべての着信通話を宛先番号に転送します。
  • 話中転送: 話中のときに、着信通話を宛先番号に転送します。
  • 無応答時転送: 指定された時間後にコールがピックアップされない場合、または指定された回数の呼び出しの後に着信コールを宛先番号に転送します。
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宛先番号を入力し、[オン] を押して、選択した通話転送サービスを有効にします。

[無応答時転送] を選択した場合、管理者の設定に応じて、次のフィールドのいずれかを確認できます。

  • 呼び出し回数: 着信転送前の無応答通話の呼び出し回数を指定します。

    このフィールドは、管理者が FKS または XSI のいずれかを有効にした場合に利用できます。

    有効な値: 0、または 2 ～ 20 の数字。

  • 無応答の遅延: 着信転送前に着信が鳴る時間を指定します。

    このフィールドは、管理者が FKS と XSI の両方を無効にした場合に利用できます。

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[適用] を押して変更を適用します。

[すべて転送] サービスを設定すると、着信転送アイコン アイコンと宛先番号が回線の近くに表示されます。
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（オプション）通話転送サービスをオフにするには、次の手順を実行します。

  1. [転送] を見つけて押します。

  2. 有効にした着信転送サービスを選択します。

  3. [オフ] を押します。

  4. [適用] を押します。

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（オプション）電話機でコール転送に回線キーを割り当てるには、次の手順を実行します。

  1. 少なくとも 2 秒間、電話機の回線キーを押します。

    回線キーがアイドル状態の場合は、回線キーに通話転送機能を追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合は、設定済みの機能を回線キーのコール転送機能に置き換えます。

  2. [通話転送の作成] または [通話転送に置き換える] を選択します。

    設定された回線をショートカットとして使用して、通話転送サービスをセットアップできます。

    オプションが表示されない場合、または回線キーで機能を割り当てることができない場合は、管理者にサポートを依頼してください。

  3. 設定した機能を回線キーから削除する場合は、回線キーを 2 秒以上押し、[削除] を選択して確認します。

単一回線を持つ電話機では、回線でコール転送を直接設定できます。ただし、電話機に複数の回線がある場合、コール転送設定は、コール制御システムの管理者の設定によって異なります。

管理者が回線で機能キー同期（FKS）または BroadWorks XSI を設定している場合は、特定の回線上の着信コールを代替番号にリダイレクトできます。それ以外の場合、指定された回線で着信転送をオンにしている場合でも、着信転送設定はすべての回線に適用されます。

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以下のいずれかのアクションを実行します。

  • 単一回線を持つ電話機で、電話機のホーム画面をスワイプして、[通話転送] 卓上電話 9871 「通話転送」ショートカット。 ショートカットをタップします。
  • 複数の回線を持つ電話で、通話転送を設定する回線で [詳細] をタップし、[通話転送] をタップします。
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次のいずれかのサービスの宛先番号を指定します。

  • すべて転送: すべての着信通話を宛先番号に転送します。
  • 話中転送: 話中のときに、着信通話を宛先番号に転送します。
  • 無応答時転送: 指定した時間後にコールがピックアップされない場合、または呼び出し回数が経過した後で、着信通話を宛先番号に転送します。

    [無応答時転送] サービスでは、管理者の設定に応じて、次のフィールドのいずれかを確認できます。

    • 呼び出し回数: 着信転送前の無応答通話の呼び出し回数を指定します。

      このフィールドは、管理者が FKS または XSI のいずれかを有効にした場合に利用できます。

      有効な値: 0、または 2 ～ 20 の数字。

    • 無応答転送遅延 (秒): 着信転送前にコールが鳴る時間を指定します。

      このフィールドは、管理者が FKS と XSI の両方を無効にした場合に利用できます。

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宛先番号を設定した着信転送サービスをトグルします。

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[保存] をタップして変更を適用します。

[すべて転送] サービスを設定すると、回線の近くにアイコン 着信転送アイコン と接続先番号が表示されます。
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（オプション）通話転送サービスをオフにするには、次の手順を実行します。

  1. [通話転送] を見つけてタップします。

    詳細については、ステップ 1 を参照してください。

  2. 有効にした通話転送サービスに移動し、オフに切り替えます。

  3. [保存] をタップします。

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(オプション) キー拡張モジュール (KEM) で回線キーをコール転送に割り当てるには、次の手順を実行します。

Cisco Video Phone 8875 は KEM をサポートしていません。

  1. KEM の回線キーを 2 秒以上押します。

    回線キーがアイドル状態の場合は、回線キーに通話転送機能を追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合は、設定済みの機能を回線キーのコール転送機能に置き換えます。

  2. [通話転送の作成] または [通話転送に置き換える] を選択します。

    設定された回線をショートカットとして使用して、通話転送サービスをセットアップできます。

    オプションが表示されない場合、または回線キーで機能を割り当てることができない場合は、管理者にサポートを依頼してください。

  3. 設定した機能を回線キーから削除する場合は、回線キーを 2 秒以上押し、[削除] を選択して確認します。