9800/8875で通話を転送する(マルチプラットフォーム)

list-menuフィードバックがある場合
このヘルプ記事は、シスコブロードワークスまたは Webex Calling に登録されているシスコデスクフォン9800シリーズとシスコビデオフォン8875を対象としています。

不在時や回線が混み合っているときに電話に出られないようにするには、着信を別の電話番号にリダイレクトするように電話を設定してください。

Webex Callingまたは Cisco BroadWorks に導入されている電話では、次のコール転送サービスのいずれかを使用できます。

  • すべて転送-すべての着信通話を宛先の電話番号に転送します。

  • 通話中転送-回線が話中のときに、着信した通話を宛先の電話番号に転送します。

  • 無応答転送-着信に応答がない場合は、着信した通話を宛先の電話番号に転送します。

Call forwarded icon回線上のアイコンは、この回線の着信コールがすべて別の番号にリダイレクトされることを示しています。 行名や番号の近くに行先の番号を見つけることもできます。

単一回線の電話では、回線の着信転送を直接設定できます。 ただし、電話に複数の回線がある場合、着信転送設定は、通話制御システムの管理者の設定によって異なります。

管理者が機能キー同期(FKS)またはBroadWorks XSIを回線に設定している場合は、特定の回線の着信通話を別の番号にリダイレクトできます。 そうしないと、指定された回線で着信転送を有効にしても、着信転送設定はすべての回線に適用されます。

1

詳細 (...) > [転送] を選択します。

また、電話がオフフック状態のときにもソフトキーが表示されます。
2

メッセージが表示されたら、着信転送サービスをオンにする回線を選択します。

回線選択画面は、管理者が回線にFKSまたはXSIを設定し、 電話に複数の回線がある場合にのみ表示されます。

3

電話転送サービスを選択してください。

  • すべて転送 —すべての着信通話を宛先の番号に転送します。
  • フォワード・ビジー —回線がビジー状態のときに、着信コールを目的地の番号に転送します。
  • 無応答転送 — 指定した時間経過後、 または指定した回数の呼び出し音が鳴っても着信に応答されない場合、 着信を宛先の番号に転送します。
4

宛先番号を入力し、[オン] を押して、選択した着信転送サービスをオンにします。

[無回答で転送] を選択すると、 管理者の設定に応じて次のフィールドのいずれかが表示されます。
  • 呼び出し回数 — 着信転送前の無応答通話の呼び出し回数を指定します。

    このフィールドは、管理者がFKSまたはXSIのいずれかを有効にしている場合に使用できます。

    有効な値:0、または2から20までの数字。

  • 無応答時の遅延 — 着信が転送される前に着信が鳴る時間を指定します。

    このフィールドは、管理者がFKSとXSIの両方を無効にした場合に使用できます。

5

[適用] を押して変更を適用します。

すべて転送サービスを設定した場合、アイコンは Call forwarded icon 行先の番号が路線の近くに表示されます。
6

(オプション)着信転送サービスをオフにするには、次の操作を行います。

  1. 見つけて、進むを押してください。

  2. 有効にした着信転送サービスを選択してください。

  3. オフにしてください。

  4. 「適用」を押してください。

7

(オプション)電話のコール転送にラインキーを割り当てるには、次の操作を行います。

  1. 電話の回線キーを2秒以上押します。

    回線キーがアイドル状態の場合は、回線キーにコール転送機能を追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合は、設定した機能を回線キーの着信転送機能に置き換えることができます。

  2. [コール転送を作成] または [コール転送に置き換える] を選択します。

    設定した回線をショートカットとして使用して、着信転送サービスを設定できます。

    オプションが表示されない場合や、回線キーに機能を割り当てられない場合は、 管理者にサポートを依頼してください。

  3. 設定した機能を回線キーから削除する場合は、回線キーを2秒以上押して、[削除] を選択して確定します。

単一回線の電話では、回線の着信転送を直接設定できます。 ただし、電話に複数の回線がある場合、着信転送設定は、通話制御システムの管理者の設定によって異なります。

管理者が機能キー同期(FKS)またはBroadWorks XSIを回線に設定している場合は、特定の回線の着信通話を別の番号にリダイレクトできます。 そうしないと、指定された回線で着信転送を有効にしても、着信転送設定はすべての回線に適用されます。

1

次のアクションのいずれかを実行してください。

  • 1本の回線しかない電話では、電話のホーム画面をスワイプして、「 コール転送」を見つけてタップします Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. ショートカット。
  • 回線が複数ある電話では、「その他」をタップしますMore Options button 着信転送を設定したい回線で、「着信転送」 をタップします。
2

以下のサービスのいずれかの送信先番号を指定してください。

  • すべて転送 —すべての着信通話を宛先の番号に転送します。
  • フォワード・ビジー —回線がビジー状態のときに、着信コールを目的地の番号に転送します。
  • 無応答転送 — 指定した時間経過後、 または呼び出し回数がかかっても着信に応答がない場合、 着信コールを目的地の番号に転送します。

    無応答転送サービスでは、管理者の設定に応じて、 次のいずれかのフィールドが表示されます。

    • 呼び出し回数 — 着信転送前の無応答通話の呼び出し回数を指定します。

      このフィールドは、 管理者がFKSまたはXSIのいずれかを有効にしている場合に使用できます。

      有効な値:0、または2から20までの数字。

    • 無応答時の転送遅延(秒) —着信を転送する前に着信が鳴る時間を指定します。

      このフィールドは、管理者がFKSとXSIの両方を無効にした場合に使用できます。

3

宛先番号を設定した着信転送サービスをオンに切り替えます。

4

[保存] をタップして変更を適用します。

すべて転送サービスを設定した場合、アイコンは Call forwarded icon そして行先の番号が回線の近くに表示されます。
5

(オプション)着信転送サービスをオフにするには、次の操作を行います。

  1. 「電話転送」を見つけてタップしてください。

    詳細については、ステップ1を参照してください。
  2. 有効にした着信転送サービスに移動し、オフに切り替えます。

  3. [保存] をタップします。

6

(オプション)キー拡張モジュール(KEM)でコール転送機能付きのラインキーを割り当てるには、次の手順を実行してください。

シスコビデオ電話 8875はKEMをサポートしていません。

  1. KEMの回線キーを2秒以上押します。

    回線キーがアイドル状態の場合は、回線キーにコール転送機能を追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合は、設定した機能を回線キーの着信転送機能に置き換えることができます。

  2. [コール転送を作成] または [コール転送に置き換える] を選択します。

    設定した回線をショートカットとして使用して、着信転送サービスを設定できます。

    オプションが表示されない場合や、回線キーに機能を割り当てられない場合は、 管理者にサポートを依頼してください。

  3. 設定した機能を回線キーから削除する場合は、回線キーを2秒以上押して、[削除] を選択して確定します。

この投稿記事は役に立ちましたか?
この投稿記事は役に立ちましたか?