9800/8875 への通話転送 (マルチプラットフォーム)

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このヘルプ記事は、Cisco BroadWorks または #dntr_dfgaeihdbajz に登録された Cisco デスクフォン 9800 シリーズおよび Cisco ビデオフォン 8875 を対象としています。

オフィスを離れたり、回線がビジー状態のときに呼び出しを逃さないようにするために、着信通話を別の電話番号にリダイレクトするように電話を設定します。

TURN または Cisco BroadWorks に導入されている電話では、次のいずれかのコール転送サービスを使用できます。

  • すべて転送(Forward all):すべての着信を宛先電話番号に転送します。

  • 通話中転送(Forward busy):話し中の時、着信通話を宛先電話番号に転送します。

  • 応答なし転送(Forward no answer):通話が応答されない時、着信通話を宛先電話番号に転送します。

アイコン 転送アイコン 回線に が表示される場合、この回線のすべての着信通話が別の番号に転送されることを示します。 路線名または番号の近くに行き先番号も表示されます。

単一回線の電話機では、回線上で直接転送を設定できます。 ただし、電話機に複数の回線がある場合、コール転送設定は、コール制御システムにおける管理者の設定によって異なります。

管理者が回線上で Feature Key Sync (FKS) または BroadWorks XSI を設定している場合は、特定の回線の着信コールを別の番号にリダイレクトできます。 そうでない場合、指定した回線で転送を有効にしたとしても、転送設定はすべての回線に適用されます。

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[その他] (…) > [進む] を選択します

電話がオフフック状態の場合も、ソフトキーを見つけることができます。
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プロンプトが表示されたら、通話転送サービスで TURN する回線を選択します。

回線選択画面は、管理者が回線に FKS または XSI を設定し、電話機に複数の回線がある場合にのみ表示されます。

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転送サービスを選択します。

  • すべて転送 - すべての着信通話を宛先番号に転送します。
  • 話中転送 - 回線が話し中の場合に、着信を宛先番号に転送します。
  • 無応答転送 - 指定された時間経過後または指定された回数の呼び出し音が鳴っても電話に出られない場合に、着信を宛先番号に転送します。
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転送先の番号を入力し、 オン を押して、選択した通話転送サービスを TURN します。

無応答転送 を選択した場合、管理者の設定に応じて次のいずれかのフィールドが表示されます。
  • 呼び出し音の回数 - 通話に応答がない場合に転送するまでの呼び出し音の回数を指定します。

    このフィールドは、管理者が FKS または XSI のいずれかを有効にしている場合に使用できます。

    有効な値: 0、または 2 から 20 までの数値。

  • 無応答時の遅延 - 通話を転送する前に着信音が鳴る時間を指定します。

    このフィールドは、管理者が FKS と XSI の両方を無効にしている場合に使用できます。

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変更を適用するには、 [適用] を押します。

すべて転送 サービスを設定すると、アイコン Call forwarded icon 線の近くに行き先番号が表示されます。
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(オプション) 通話転送サービスをオフにするには、次の手順を実行します。

  1. 進むを見つけて押します。

  2. 有効にした転送サービスを選択します。

  3. [オフ(Off)] を押します。

  4. [適用(Apply)] を押します。

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(オプション) 電話機で転送機能付きの回線キーを割り当てるには、次の手順を実行します。

  1. 電話機の回線キーを 2 秒以上押します。

    回線キーがアイドル状態の場合は、回線キーに転送機能を追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合は、設定されている機能を回線キーのコール転送機能に置き換えることができます。

  2. [コール転送を作成] または [コール転送に置換]を選択します。

    設定された回線をショートカットとして使用して、通話転送サービスを設定できます。

    オプションが表示されない場合、または回線キーに機能を割り当てることができない場合は、管理者に問い合わせてサポートを受けてください。

  3. 設定された機能をライン キーから削除する場合は、ライン キーを 2 秒以上押して、 [削除] を選択し、確認します。

単一回線の電話機では、回線上で直接転送を設定できます。 ただし、電話機に複数の回線がある場合、コール転送設定は、コール制御システムにおける管理者の設定によって異なります。

管理者が回線上で Feature Key Sync (FKS) または BroadWorks XSI を設定している場合は、特定の回線の着信コールを別の番号にリダイレクトできます。 そうでない場合、指定した回線で転送を有効にしたとしても、転送設定はすべての回線に適用されます。

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次のアクションのいずれかを実行します。

  • 単一回線の電話の場合は、電話の Home 画面をスワイプして 転送を探してタップします。 Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. ショートカット。
  • 複数回線のある電話では、 その他をタップします More Options button 転送を設定したい回線を選択し、 転送をタップします。
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次のいずれかのサービスの宛先番号を指定します。

  • すべて転送 - すべての着信通話を宛先番号に転送します。
  • 話中転送 - 回線が話し中の場合に、着信を宛先番号に転送します。
  • 無応答転送 - 指定された時間が経過しても、または一定回数呼び出し音が鳴っても電話に出られない場合に、着信を宛先番号に転送します。

    無応答転送 サービスの場合、管理者の設定に応じて次のいずれかのフィールドが表示されます。

    • 呼び出し音の回数 - 通話に応答がない場合に、転送するまでの呼び出し音の回数を指定します。

      このフィールドは、管理者が FKS または XSI のいずれかを有効にしている場合に使用できます。

      有効な値: 0、または 2 から 20 までの数値。

    • 応答なし転送遅延(秒) — 通話を転送する前に着信音が鳴る時間を指定します。

      このフィールドは、管理者が FKS と XSI の両方を無効にしている場合に使用できます。

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転送先番号を設定した転送サービスをオンに切り替えます。

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タップ 保存 変更を適用します。

設定した場合 すべて転送 サービス、アイコン Call forwarded icon 路線の近くに行き先番号が表示されます。
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(オプション) 通話転送サービスをオフにするには、次の手順を実行します。

  1. 見つけてタップ 転送

    詳細についてはステップ 1 を参照してください。
  2. 有効にした転送サービスに移動し、オフに切り替えます。

  3. 保存をタップします。

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(オプション) キー拡張モジュール (KEM) で転送機能付きの回線キーを割り当てるには、次の手順を実行します。

Cisco ビデオ電話 8875 は KEM をサポートしていません。

  1. KEM の回線キーを 2 秒以上押します。

    回線キーがアイドル状態の場合は、回線キーに転送機能を追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合は、設定されている機能を回線キーのコール転送機能に置き換えることができます。

  2. 選択 転送コールを作成 または 転送に置き換える

    設定された回線をショートカットとして使用して、通話転送サービスを設定できます。

    オプションが表示されない場合、または回線キーに機能を割り当てることができない場合は、管理者に問い合わせてサポートを受けてください。

  3. 設定された機能をラインキーから削除したい場合は、ラインキーを 2 秒以上押し、 取り除く、確認します。

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