オフィスを離れたり、回線がビジー状態のときに呼び出しを逃さないようにするために、着信通話を別の電話番号にリダイレクトするように電話を設定します。

Webex Calling または Cisco BroadWorks に展開されている電話で、次のいずれかの着信転送サービスを使用できます。

  • すべて転送（Forward all）：すべての着信を宛先電話番号に転送します。

  • 通話中転送（Forward busy）：話し中の時、着信通話を宛先電話番号に転送します。

  • 応答なし転送（Forward no answer）：通話が応答されない時、着信通話を宛先電話番号に転送します。

アイコン 着信の転送アイコン 回線に が付いている場合は、この回線へのすべての着信コールが別の番号にリダイレクトされます。 回線名または番号の近くに接続先の番号が記載されています。

単一回線の電話機では、回線で着信の転送を直接セットアップできます。 ただし、電話機に複数の回線がある場合、着信転送の設定は、コール制御システムにおける管理者の設定によって異なります。

管理者が回線に Feature Key Sync (FKS) または BroadWorks XSI を設定している場合、特定の回線の着信を代替番号にリダイレクトできます。 そうでない場合、指定された回線で着信の転送をオンにした場合でも、着信の転送設定はすべての回線に適用されます。

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[ 詳細 (…) ] > [ ] を選択します。

このソフトキーは、電話がオフフック状態の場合にも表示されます。
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プロンプトが表示されたら、着信転送サービスをオンにする回線を選択します。

回線選択画面は、管理者が回線に FKS または XSI を設定し、電話機に複数の回線がある場合にのみ表示されます。
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着信の転送サービスを選択します:

  • すべて転送—すべての着信を宛先の番号に転送します。
  • 話中の転送: 回線が通話中のときに、着信を宛先番号に転送します。
  • 応答のない転送: 着信通話が指定の時間または指定の呼び出し回数後にピックアップされない場合に、その着信を宛先の番号に転送します。
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宛先の番号を入力し、 オン を押して選択した着信転送サービスをオンにします。

未回答の転送を選択すると、管理者の設定に応じて次のいずれかのフィールドが表示されます:

  • 呼び出し音の数: 応答がない場合に転送を行う際の呼び出し音の数を指定します。

    このフィールドは、管理者が FKS または XSI のいずれかを有効にしている場合に利用できます。

    有効な値: 0、または 220 の数字。

  • 無応答時の遅延: 着信の転送が行われるまでの呼び出し音の時間を指定します。

    このフィールドは、管理者が FKS と XSI の両方を無効にしている場合に利用できます。

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[適用] を押して変更を適用します。

すべて転送 サービスを設定すると、アイコン Call forwarded icon 発信先番号が回線の近くに表示されます。
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(オプション) 着信の転送をオフにするには、次の操作を行います。

  1. 探して 進む を押します。

  2. 有効にした着信転送サービスを選択します。

  3. [オフ（Off）] を押します。

  4. [適用（Apply）] を押します。

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(オプション) 電話の着信転送で回線キーを指定するには、次の操作を行います。

  1. 電話の回線キーを少なくとも 2 秒間押します。

    回線キーがアイドル状態の場合、着信の転送機能を回線キーに追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合、回線キーの設定済み機能を着信転送機能に置き換えることができます。

  2. [着信の転送を作成する ] または [ ] [着信の転送に置き換える] を選択します。

    構成された回線をショートカットとして使用して、着信転送サービスをセットアップできます。

    オプションが表示されない場合、または回線キーの機能を指定できない場合は、管理者に連絡してサポートを受けてください。

  3. 設定した機能を回線キーから削除する場合、回線キーを少なくとも 2 秒間押し続けて、[ 削除] を選択して確定します。

単一回線の電話機では、回線で着信の転送を直接セットアップできます。 ただし、電話機に複数の回線がある場合、着信転送の設定は、コール制御システムにおける管理者の設定によって異なります。

管理者が回線に Feature Key Sync (FKS) または BroadWorks XSI を設定している場合、特定の回線の着信を代替番号にリダイレクトできます。 そうでない場合、指定された回線で着信の転送をオンにした場合でも、着信の転送設定はすべての回線に適用されます。

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次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • 単一回線を持つ電話では、電話のホーム画面をスワイプして、[着信の転送] をタップします。 Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. ショートカットを選択します。
  • 複数回線に接続している電話では、[ ] をタップします。 着信の転送を設定したい回線上にマウスを選択し、[ 着信の転送] をタップします。
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以下のいずれかのサービスの接続先番号を指定します:

  • すべて転送: すべての着信を宛先の番号に転送します。
  • 話中の転送: 回線が通話中のときに、着信を宛先番号に転送します。
  • 応答のない転送: 着信通話が一定時間以上経過した後、または呼び出し音が鳴った後に応答がない場合に、その着信を転送先番号に転送します。

    無回答転送 サービスでは、管理者の設定に応じて次のいずれかのフィールドが表示されます:

    • 呼び出し音の数: 着信の転送の前の、応答なしの呼び出しに対する呼び出し音の数を指定します。

      このフィールドは、管理者が FKS または XSI のいずれかを有効にしている場合に利用できます。

      有効な値: 0、または 220 の数字。

    • 無回答転送遅延 (秒) - 着信転送が行われるまでの呼び出し音の時間を指定します。

      このフィールドは、管理者が FKS と XSI の両方を無効にしている場合に利用できます。

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宛先番号を設定した着信転送サービスをトグルでオンにします。

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タップする 保存 をクリックして変更を適用します。

次を設定する場合、 すべて転送 サービス、アイコン Call forwarded icon と宛先番号が回線の近くに表示されます。
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(オプション) 着信の転送をオフにするには、次の操作を行います。

  1. 探してタップします コールの転送。

    詳細については、ステップ 1 を参照してください。

  2. 有効にした着信転送サービスに移動し、オフに切り替えます。

  3. 保存をタップします。

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(オプション) キー拡張モジュール (KEM) の着信転送に回線キーを指定するには、次の操作を行います。

Cisco Video Phone 8875 は KEM をサポートしていません。

  1. KEM の回線キーを少なくとも 2 秒間押し続けてください。

    回線キーがアイドル状態の場合、着信の転送機能を回線キーに追加できます。

    回線キーに別の機能が割り当てられている場合、回線キーの設定済み機能を着信転送機能に置き換えることができます。

  2. 選択する 着信の転送を作成する または 着信の転送に置換。

    構成された回線をショートカットとして使用して、着信転送サービスをセットアップできます。

    オプションが表示されない場合、または回線キーの機能を指定できない場合は、管理者に連絡してサポートを受けてください。

  3. 設定済みの機能を回線キーから削除する場合は、回線キーを少なくとも 2 秒間押して、次を選択します。 削除、確定します。