Para evitar llamadas faltantes cuando está lejos de la oficina o cuando su línea está ocupada, configure el teléfono para que redirija las llamadas entrantes a un número de teléfono alternativo.

Puede utilizar uno de los siguientes servicios de desvío de llamadas en los teléfonos que están implementados en Webex Calling o Cisco BroadWorks:

  • Forward all (Desviar todas): desvía todas las llamadas entrantes al número telefónico de destino.

  • Forward busy (Desviar ocupado): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando la línea está ocupada.

  • Forward no answer (Desviar sin respuesta): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando no se responde la llamada.

El icono Icono de llamada reenviada de una línea indica que todas las llamadas entrantes de esta línea se redireccionan a otro número. También puede encontrar el número de destino cerca del nombre o número de la línea.

En un teléfono con una sola línea, puede configurar directamente el desvío de llamadas en la línea. Sin embargo, si el teléfono tiene varias líneas, la configuración de desvío de llamadas varía según la configuración del administrador en el sistema de control de llamadas.

Si el administrador configuró la sincronización de teclas de función (FKS) o BroadWorks XSI en las líneas, puede redirigir las llamadas entrantes en una línea específica a un número alternativo. De lo contrario, la configuración de desvío de llamadas se aplica a todas las líneas, incluso si activa el desvío de llamadas en una línea designada.

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Seleccione Más (…) > Reenviar.

También puede encontrar la tecla programable cuando el teléfono se encuentra en estado descolgado.
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Si se le solicita, seleccione una línea en la que desea activar un servicio de desvío de llamadas.

La pantalla de selección de línea se muestra solo cuando el administrador configura FKS o XSI en las líneas y el teléfono tiene varias líneas.
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Seleccione un servicio de desvío de llamadas:

  • Forward all (Desviar todas): reenvía todas las llamadas entrantes a un número de destino.
  • Desviar ocupada: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la línea está ocupada.
  • Forward without answer (Desviar sin respuesta): reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la llamada no se contesta después de un período de tiempo especificado o después de una cantidad especificada de timbres.
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Introduzca el número de destino y presione Activado para activar el servicio de desvío de llamadas seleccionado.

Si selecciona Reenviar sin respuesta, puede ver uno de los siguientes campos según la configuración de su administrador:

  • Cantidad de timbres: especifica la cantidad de timbres de una llamada sin respuesta antes del desvío de llamadas.

    Este campo está disponible cuando el administrador activa FKS o XSI.

    Valores válidos: 0, o un número del 2 al 20.

  • Retraso sin respuesta: especifica el tiempo en el que suena una llamada antes del desvío de llamadas.

    Este campo está disponible cuando el administrador deshabilita tanto FKS como XSI.

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Presione Aplicar para aplicar los cambios.

Si configura el servicio Reenviar todo , el icono Icono de llamada reenviada y el número de destino aparecen cerca de la línea.
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(Opcional) Para desactivar el servicio de desvío de llamadas, haga lo siguiente:

  1. Busque y presione Reenviar.

  2. Seleccione el servicio de desvío de llamadas que habilitó.

  3. Presione Desactivado.

  4. Presione Aplicar.

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(Opcional) Para asignar una tecla de línea con desvío de llamadas en el teléfono, haga lo siguiente:

  1. Presione una tecla de línea en el teléfono durante al menos dos segundos.

    Si la tecla de línea está inactiva, puede agregar la función de desvío de llamadas en la tecla de línea.

    Si la tecla de línea se ha asignado con otra función, puede reemplazar la función configurada por la función de desvío de llamadas en la tecla de línea.

  2. Seleccione Crear reenvío de llamadas o Reemplazar con Reenvío de llamadas.

    Puede utilizar la línea configurada como acceso directo para configurar los servicios de desvío de llamadas.

    Si la opción no se muestra o no puede asignar una función en la tecla de línea, comuníquese con el administrador para obtener soporte.

  3. Si desea eliminar la función configurada de la tecla de línea, presione la tecla de línea durante al menos dos segundos, seleccione Eliminar y confirme.

En un teléfono con una sola línea, puede configurar directamente el desvío de llamadas en la línea. Sin embargo, si el teléfono tiene varias líneas, la configuración de desvío de llamadas varía según la configuración del administrador en el sistema de control de llamadas.

Si el administrador configuró la sincronización de teclas de función (FKS) o BroadWorks XSI en las líneas, puede redirigir las llamadas entrantes en una línea específica a un número alternativo. De lo contrario, la configuración de desvío de llamadas se aplica a todas las líneas, incluso si activa el desvío de llamadas en una línea designada.

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Realice una de las acciones siguientes:

  • En un teléfono con una sola línea, deslice el dedo en la pantalla de inicio del teléfono para ubicar y toque el acceso directo Reenvío de llamadas Acceso directo "Reenvío de llamadas" de teléfono de escritorio 9871. .
  • En un teléfono con varias líneas, toque Más en una línea en la que desee establecer el reenvío de llamadas y, a continuación, toque Reenvío de llamadas.
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Especifique el número de destino para uno de los siguientes servicios:

  • Forward all (Desviar todas): reenvía todas las llamadas entrantes a un número de destino.
  • Desviar ocupada: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la línea está ocupada.
  • Forward without answer (Desviar sin respuesta): reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la llamada no se contesta después de un período de tiempo especificado o después de una cantidad de timbres.

    Para el servicio Reenviar sin respuesta , puede ver uno de los siguientes campos según la configuración de su administrador:

    • Cantidad de timbres: especifica la cantidad de timbres de una llamada sin respuesta antes del desvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador activa FKS o XSI.

      Valores válidos: 0, o un número del 2 al 20.

    • Demora de no reenviar respuesta (segundos): especifica el tiempo en el que suena una llamada antes del reenvío de llamadas.

      Este campo está disponible cuando el administrador deshabilita tanto FKS como XSI.

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Active el servicio de desvío de llamadas para el que ha configurado el número de destino.

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Toque Guardar para aplicar los cambios.

Si configura el servicio Reenviar todo , el icono Icono de llamada reenviada y el número de destino aparecen cerca de la línea.
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(Opcional) Para desactivar el servicio de desvío de llamadas, haga lo siguiente:

  1. Busque y toque Reenvío de llamadas.

    Puede consultar el Paso 1 para obtener detalles.

  2. Diríjase al servicio de desvío de llamadas que habilitó y desactive la opción.

  3. Toque Guardar.

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(Opcional) Para asignar una tecla de línea con desvío de llamadas en el módulo de expansión de teclas (KEM), haga lo siguiente:

El teléfono de vídeo Cisco 8875 no proporciona soporte para el KEM.

  1. Presione una tecla de línea en el KEM durante al menos dos segundos.

    Si la tecla de línea está inactiva, puede agregar la función de desvío de llamadas en la tecla de línea.

    Si la tecla de línea se ha asignado con otra función, puede reemplazar la función configurada por la función de desvío de llamadas en la tecla de línea.

  2. Seleccione Crear reenvío de llamadas o Reemplazar con Reenvío de llamadas.

    Puede utilizar la línea configurada como acceso directo para configurar los servicios de desvío de llamadas.

    Si la opción no se muestra o no puede asignar una función en la tecla de línea, comuníquese con el administrador para obtener soporte.

  3. Si desea eliminar la función configurada de la tecla de línea, presione la tecla de línea durante al menos dos segundos, seleccione Eliminar y confirme.