Para evitar chamadas ausentes quando você estiver fora do escritório ou sua linha estiver ocupada, defina o telefone para redirecionar as chamadas recebidas para um número de telefone alternativo.

Você pode usar um dos seguintes serviços de encaminhamento de chamadas nos telefones que são implantados no Webex Calling ou no Cisco BroadWorks:

  • Encaminhar todas—Encaminhar todas as chamadas recebidas para o número de telefone de destino.

  • Encaminhar ocupado — Encaminhe as chamadas recebidas para o número de telefone de destino quando a linha estiver ocupada.

  • Encaminhar sem resposta — Encaminhe as chamadas recebidas para o número de telefone de destino quando a chamada não for atendida.

O ícone Ícone de chamada encaminhada em uma linha indica que todas as chamadas recebidas nesta linha são redirecionadas para outro número. Você também pode encontrar o número de destino próximo ao nome da linha ou número.

Em um telefone com uma única linha, você pode configurar diretamente o encaminhamento de chamadas na linha. No entanto, se o telefone tiver várias linhas, a configuração de encaminhamento de chamadas varia de acordo com as configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.

Se o administrador tiver configurado a Sincronização de tecla de recurso (FKS) ou o BroadWorks XSI em suas linhas, você poderá redirecionar as chamadas recebidas em uma linha específica para um número alternativo. Caso contrário, sua configuração de encaminhamento de chamadas se aplica a todas as linhas, mesmo que você ative o encaminhamento de chamadas em uma linha designada.

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Selecione More (…) > Encaminhar .

Você também pode encontrar a tecla de função quando o telefone estiver em um estado fora do gancho.
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Se solicitado, selecione uma linha na qual deseja ativar um serviço de encaminhamento de chamadas.

A tela de seleção de linha é exibida apenas quando o administrador configura FKS ou XSI em suas linhas e o telefone tem várias linhas.
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Selecione um serviço de encaminhamento de chamadas:

  • Encaminhar todas —Encaminha todas as chamadas recebidas para um número de destino.
  • Encaminhar ocupado —Encaminha uma chamada recebida para um número de destino quando a linha estiver ocupada.
  • Encaminhar sem resposta —Encaminha uma chamada recebida para um número de destino quando a chamada não é atendida após um período de tempo especificado ou após um número especificado de toques.
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Insira o número de destino e pressione On para ativar o serviço de encaminhamento de chamadas selecionado.

Se você selecionar Encaminhar sem resposta , poderá ver um dos seguintes campos, dependendo das configurações do administrador:

  • Número de toques —especifica o número de toques para uma chamada sem resposta antes do encaminhamento de chamadas.

    Esse campo está disponível quando o administrador habilita FKS ou XSI.

    Valores válidos: 0, ou um número de 2 a 20.

  • Atraso sem resposta —especifica a hora em que uma chamada tocará antes do encaminhamento de chamadas.

    Esse campo está disponível quando o administrador desativa o FKS e o XSI.

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Pressione Aplicar para aplicar as alterações.

Se você definir o serviço Encaminhar todas , o ícone Ícone de chamada encaminhada e o número de destino serão exibidos perto da linha.
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(Opcional) Para desativar o serviço de encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Localize e pressione Forward .

  2. Selecione o serviço de encaminhamento de chamadas que você ativou.

  3. Pressione Off .

  4. Pressione Aplicar .

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(Opcional) Para atribuir uma tecla de linha com encaminhamento de chamadas no telefone, faça o seguinte:

  1. Pressione uma tecla de linha no telefone por pelo menos dois segundos.

    Se a tecla de linha estiver inativa, você poderá adicionar o recurso de encaminhamento de chamadas na tecla de linha.

    Se a tecla de linha tiver sido atribuída por outro recurso, você poderá substituir o recurso configurado pelo recurso de encaminhamento de chamadas na tecla de linha.

  2. Selecione Criar encaminhamento de chamadas ou Substituir pelo encaminhamento de chamadas .

    Você pode usar a linha configurada como um atalho para configurar os serviços de encaminhamento de chamadas.

    Se a opção não for exibida ou você não puder atribuir um recurso à tecla de linha, entre em contato com o administrador para obter suporte.

  3. Se você quiser remover o recurso configurado da tecla de linha, pressione a tecla de linha por pelo menos dois segundos, selecione Remover e confirme-a.

Em um telefone com uma única linha, você pode configurar diretamente o encaminhamento de chamadas na linha. No entanto, se o telefone tiver várias linhas, a configuração de encaminhamento de chamadas varia de acordo com as configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.

Se o administrador tiver configurado a Sincronização de tecla de recurso (FKS) ou o BroadWorks XSI em suas linhas, você poderá redirecionar as chamadas recebidas em uma linha específica para um número alternativo. Caso contrário, sua configuração de encaminhamento de chamadas se aplica a todas as linhas, mesmo que você ative o encaminhamento de chamadas em uma linha designada.

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Execute uma das seguintes ações:

  • Em um telefone com uma única linha, deslize a tela inicial do telefone para localizar e tocar no Encaminhamento de chamadas Atalho de "Encaminhamento de chamadas" do telefone fixo 9871. atalho.
  • Em um telefone com várias linhas, toque em Mais em uma linha que você deseja definir o encaminhamento de chamadas e, em seguida, toque em Encaminhamento de chamadas .
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Especifique o número de destino para um dos seguintes serviços:

  • Encaminhar todas —Encaminha todas as chamadas recebidas para um número de destino.
  • Encaminhar ocupado —Encaminha uma chamada recebida para um número de destino quando a linha estiver ocupada.
  • Encaminhar sem resposta —Encaminha uma chamada recebida para um número de destino quando a chamada não é atendida após um período de tempo especificado ou após um número de toques.

    Para o serviço Forward no answer , você pode ver um dos seguintes campos, dependendo das configurações do administrador:

    • Número de toques —especifica o número de toques para uma chamada sem resposta antes do encaminhamento de chamadas.

      Esse campo está disponível quando o administrador habilita o FKS ou o XSI.

      Valores válidos: 0, ou um número de 2 a 20.

    • Encaminhar atraso sem resposta (segundos)—especifica o tempo que uma chamada toca antes do encaminhamento de chamadas.

      Esse campo está disponível quando o administrador desativa o FKS e o XSI.

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Ative o serviço de encaminhamento de chamadas no qual você configurou o número de destino.

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Toque em Salvar para aplicar as alterações.

Se você definir o serviço Encaminhar todas , o ícone Ícone de chamada encaminhada e o número de destino serão exibidos perto da linha.
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(Opcional) Para desativar o serviço de encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Localize e toque em Encaminhamento de chamada .

    Você pode consultar a Etapa 1 para obter detalhes.

  2. Navegue até o serviço de encaminhamento de chamadas ativado e desative-o.

  3. Toque em Salvar.

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(Opcional) Para atribuir uma tecla de linha com encaminhamento de chamadas no Módulo de expansão de teclas (KEM), faça o seguinte:

O Telefone de vídeo Cisco 8875 não é compatível com o KEM.

  1. Pressione uma tecla de linha no KEM por pelo menos dois segundos.

    Se a tecla de linha estiver inativa, você poderá adicionar o recurso de encaminhamento de chamadas na tecla de linha.

    Se a tecla de linha tiver sido atribuída por outro recurso, você poderá substituir o recurso configurado pelo recurso de encaminhamento de chamadas na tecla de linha.

  2. Selecione Criar encaminhamento de chamadas ou Substituir pelo encaminhamento de chamadas .

    Você pode usar a linha configurada como um atalho para configurar os serviços de encaminhamento de chamadas.

    Se a opção não for exibida ou você não puder atribuir um recurso à tecla de linha, entre em contato com o administrador para obter suporte.

  3. Se você quiser remover o recurso configurado da tecla de linha, pressione a tecla de linha por pelo menos dois segundos, selecione Remover e confirme-a.