في عملك، قد تحتاج إلى التعامل مع مواقف عاجلة أو حرجة باستخدام هاتفك. يمكنك تحديد أو تحديد مدى أهمية المكالمات. للمكالمات ذات الأولوية أولوية أعلى من المكالمات العادية. نطاق الأولوية من المستوى 1 (الأقل) إلى المستوى 5 (الأعلى). يسمى نظام الأولويات هذا الأسبقية والاستباق متعددا المستويات (MLPP).

يمكن لمسؤولك إعداد مستويات الأسبقية التي يمكنك استخدامها، وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى إدخال بيانات اعتماد المستخدم لاستخدام الميزة أم لا.

عند وجود مكالمة ذات أولوية عليا على هاتفك، يمكنك رؤية رمز (مثل علم) مع مستوى الأسبقية (من 1 إلى 5) على شاشة المكالمات الواردة أو قائمة المكالمات. إذا كنت تجري مكالمة بالفعل وتلقى هاتفك مكالمة ذات أولوية عالية، فستحصل المكالمة ذات الأولوية العالية على أولوية قصوى على مكالمتك الحالية ويمكنك سماع نغمة رنين خاصة بذلك. في هذه الحالة، يجب عليك إنهاء مكالمتك الحالية للرد على المكالمة ذات الأولوية العالية.

قد تتم مطالبتك بإنهاء المكالمة إذا وصل الخط إلى الحد الأقصى لعدد المكالمات. الرقم الافتراضي هو 2. إذا كنت ترغب في تغيير الحد الأقصى لعدد المكالمات على خط ما، فاتصل بالمسؤول لديك للحصول على الدعم.

وفقًا لتكوين المسؤول لديك، يظل بإمكان مكالمة الأولوية أن ترن هاتفك على الرغم من قيامك بتشغيل وضع عدم الإزعاج (DND).

أثناء إجرائك مكالمة ذات أولوية عليا، لا تتغير أولوية المكالمة عند:

• وضع المكالمة قيد الانتظار
• تحويل المكالمة
• إضافة المكالمة إلى مؤتمر ثلاثي الأطراف
• استخدم "الرد على المكالمة" للرد على المكالمة

الجدول رقم 1. مستويات أسبقية MLPP (من الأقل إلى الأعلى)

أيقونة MLPP	مستوى الأسبقية
	المستوى 1 — الأولوية
	المستوى 2 — فوري
	المستوى 3 — وميض
	المستوى 4 — تجاوز الفلاش
	المستوى 5 — تجاوز المسؤول التنفيذي