- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟مقالة التعليمات هذه مخصصة لهاتف Cisco Desk Phone 9800 وهاتف فيديو Cisco 8875 المسجل في Cisco Unified Communications Manager.
في وظيفتك، قد تحتاج إلى التعامل مع المواقف العاجلة أو الحرجة باستخدام هاتفك. في هذه الأثناء، يمكنك تحديد أو تحديد أهمية المكالمات ذات الأولوية. عادةً ما تكون للمكالمات ذات الأولوية أولوية أعلى من المكالمات العادية. تتراوح الأولوية من المستوى 1 (الأدنى) إلى المستوى 5 (الأعلى). يُطلق على نظام الأولويات هذا اسم الأسبقية متعددة المستويات والاستباق (MLPP).
يمكن للمسؤول إعداد مستويات الأسبقية التي يمكنك استخدامها، وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى إدخال بيانات اعتماد المستخدم لاستخدام الميزة.
عندما ترن مكالمة ذات أولوية على هاتفك، سترى أيقونة العلم متبوعة بمستوى الأسبقية (1-5) على شاشة المكالمات الواردة أو قائمة المكالمات. إذا كنت تجري مكالمة بالفعل، وفي الوقت نفسه يتلقى هاتفك مكالمة ذات أولوية عالية، فإن المكالمة ذات الأولوية العالية ستستبق مكالمتك الحالية ويمكنك سماع نغمة استباق خاصة. في هذه الحالة، يجب إنهاء مكالمتك الحالية للرد على المكالمة ذات الأولوية العالية.
قد تتم مطالبتك بإنهاء المكالمة إذا وصل الخط إلى الحد الأقصى لعدد المكالمات. الرقم الافتراضي هو 2. إذا كنت تريد تغيير الحد الأقصى لعدد المكالمات على الخط، فاتصل بالمسؤول للحصول على الدعم.
عند إجراء مكالمة ذات أولوية على هاتفك، يمكنك رؤية الإشعارات (رمز العلم + مستوى الأسبقية) لمكالمة الأولوية على شاشة الهاتف والاستماع إلى نغمة رنين الأسبقية في نفس الوقت.
وفقًا لتكوين المسؤول، لا يزال بإمكان المكالمة ذات الأولوية رنين هاتفك على الرغم من تشغيل ميزة عدم الإزعاج (DND).
عندما تكون في مكالمة ذات أولوية عالية، لا تتغير أولوية المكالمة عندما تقوم بما يلي:
- ضع المكالمة في وضع الانتظار
- تحويل المكالمة
- أضف المكالمة إلى مؤتمر ثلاثي
- استخدم التقاط المكالمات للرد على المكالمة
| رمز MPP | مستوى الأسبقية |
|---|---|
 | المستوى 1 - الأولوية |
 | المستوى 2 - فوري |
 | المستوى 3 - فلاش |
 | المستوى 4 - تجاوز الفلاش |
 | المستوى 5 - التجاوز التنفيذي |
قم بإجراء مكالمة ذات أولوية
يمكنك إجراء مكالمة ذات أولوية محددة بمستوى الأسبقية. تحظى المكالمة ذات الأولوية بالأسبقية على المكالمة العادية أو المكالمة ذات الأولوية الأقل. عند إجراء مكالمة ذات أولوية، سيتم إخطار الطرف الذي تم الاتصال به برسالة خاصة ونغمة رنين على الرغم من أنه في مكالمة نشطة.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين المكالمة ذات الأولوية على الهاتف. في حالة التمكين، يمكنك العثور على
مفتاح PrecleLevel الناعم (على 9811/9841/9851/9861) أو 
الرمز (على 9871/8875) عند محاولة إجراء مكالمة جديدة.
| 1 |
التقط الهاتف. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء مكالمة، راجع إجراء مكالمة.
|
| 2 |
حدد موقع المفتاح المرن أو الرمز المخصص وحدده.
|
| 3 |
حدد مستوى الأسبقية للمكالمة. |
| 4 |
إذا تمت مطالبتك بإدخال معرف المستخدم وكلمة المرور على شاشة التفويض، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك ثم حدد إرسال. يحدد المسؤول ما إذا كانت بيانات اعتماد المستخدم مطلوبة لإجراء مكالمة ذات أولوية. إذا لم تكن لديك بيانات الاعتماد، فاستشر المسؤول.
|
| 5 |
أدخل رقم الوجهة أو ابحث عن جهة الاتصال لإجراء المكالمة ذات الأولوية. يتم عرض رمز مستوى الأسبقية (على سبيل المثال، إذا كانت لديك مكالمات متعددة في نفس الوقت، فسيتم تمييز المكالمة ذات الأولوية برمز مستوى الأسبقية في قائمة المكالمات. |
| 6 |
(اختياري) بالإضافة إلى استخدام المفتاح المرن أو الرمز المخصص على شاشة الهاتف، يمكنك إدخال سلسلة من الأرقام لإجراء مكالمة ذات أولوية مباشرة. مثال:
931234أين:
في هذا المثال، يمكنك إجراء مكالمة ذات أولوية للرقم قد يختلف نمط الأرقام في بيئتك. إذا كنت ترغب في استخدام الوظيفة على الهاتف، فاتصل بالمسؤول للحصول على الدعم. |
حدد 
انقر فوق الرد على مكالمة ذات أولوية
|
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية وفقًا لموقفك:
|
